【正文】 。１０．調(diào)職、升職、降職酒店可根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位或工種，調(diào)整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標準執(zhí)行。酒店可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和才能提供晉升的機會。員工晉升的條件是：崗位需要，部門工作評估推薦，管理當局審核批準。凡擬定晉升人員，并經(jīng)過3至6個月的試用（優(yōu)秀者可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正），試用期滿，由個人寫出工作報告，部門做出評價報行政人事部門審核，總經(jīng)理審批。員工不能勝任本職工作或違反酒店規(guī)定，部門有權(quán)對當事員工做出降職的建議，按人事變動程序批準后生效，工資按降職后的職級發(fā)放。新員工從入職到正式擔(dān)任崗位職務(wù)，必須經(jīng)過入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、崗位實習(xí)培訓(xùn)等3項基本的培訓(xùn)。員工入職后應(yīng)交納培訓(xùn)費300元，員工在合同期內(nèi)辭職，培訓(xùn)費不予退還。合同期滿未續(xù)簽合同，培訓(xùn)費退還本人。酒店在職員工因工作需要外出培訓(xùn)的，一律簽訂培訓(xùn)合同，雙方的權(quán)力與義務(wù)均按合同規(guī)定執(zhí)行。員工必須嚴格執(zhí)行酒店的考勤制度，各種假期的申請都必須按規(guī)定的程序辦理，凡未經(jīng)批準的缺勤、遲到、早退等都將受到酒店的處分。員工在合同期內(nèi)（包括試用期內(nèi)）要求辭職的，均應(yīng)按規(guī)定提前（分部經(jīng)理以上管理人員提前30天，其他人員提前15天）寫出書面申請報告，經(jīng)批準后辦理離店手續(xù)，如若未按規(guī)定申請而擅自離店者，酒店以曠工論處，扣發(fā)所有未發(fā)工資和有關(guān)抵押金作為補償。定級后之正式員工經(jīng)考核不適合在酒店工作，酒店將提前一個月通知該員工，若立即辭退員工，則多付一個月的工資，若員工違反店規(guī)被解雇的，酒店將不負責(zé)任何賠償。無論何故，員工離職（解雇、辭退等），都必須按照酒店規(guī)定從最后工作日起三天之內(nèi)，辦完離職手續(xù)方可離店，否則按擅自離店論處（不予結(jié)算工資）。第七章員工福利制度員工每周工作48小時，可享受一天的休息，休息的具體日期由所屬部門和主管根據(jù)工作需要預(yù)先安排。員工每年可享受9天法定有薪假日。具體日期是：元旦（公歷1月1日）1天；春節(jié)（農(nóng)歷初一、初二、初三）3天；國際勞動節(jié)（公歷5月1日、2日）2天；國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）3天。如因工作需要，員工不能在法定假日當日休假時，部門將會安排于法定假日之前或之后換休或補休，換休或補休的延遲時間一般不超過30日。如原則上所有加班無法安排換休或補休，經(jīng)總經(jīng)理批準，可按規(guī)定發(fā)給員工節(jié)假日加班工資。在酒店連續(xù)工作滿12個月的正式員工，均可享受酒店之有薪年假8天，年假不包括法定假日及休息日在內(nèi)，年假為有薪假日。員工年假的申請，必須提前15天向部門提出書面申請，由部門經(jīng)理批準，經(jīng)行政人事部、總經(jīng)理批復(fù)后方能生效。年假一般應(yīng)在當年內(nèi)一次性休完，未經(jīng)酒店管理當局批準，不得將年假累積至下一。但因工作需要，無法安排員工休假時，可分為二次或向后延期（行政人事部審核報總經(jīng)理批準）。以下情況均不享受有薪年假：合同期滿的員工未續(xù)簽勞動合同，離職時不享受該年有薪年假；合同期內(nèi)的員工因各種原因離職時，未休年假一律作廢；不以工資形式計發(fā)。如員工之直系親屬包括配偶、子女、父母、兄弟姐妹不幸逝世，酒店將給予3天有薪假期（須將有關(guān)證明呈交行政人事部）。在酒店工作滿1年的員工結(jié)婚時，可享有3天有薪婚假，符合晚婚條件者，可享受國家規(guī)定的晚婚假期10天（含1天本休）。酒店女員工分娩期，在呈交有關(guān)醫(yī)院并經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室主管醫(yī)生核準的證明書后，可享受國家規(guī)定的分娩假期。假期中的有關(guān)福利按酒店規(guī)定執(zhí)行。酒店員工請休病假，必須持有酒店醫(yī)務(wù)室及酒店指定醫(yī)院開具的有效病歷證明，經(jīng)部門主管批準并辦妥病假手續(xù)后方可休假。如因急診，無法提前請假，需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)主管醫(yī)生核實后，可補辦病假手續(xù)。員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當值時間之前通知所屬主管。員工病假期間的薪金待遇按酒店規(guī)定執(zhí)行。（1）員工如有特殊情況，需要請事假，必須提前一天辦妥請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可休假。（2）員工當值期間，如遇特殊緊急情況，需請事假或換休假，可隨時向所屬部門提出申請，經(jīng)批準后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。（3）審批權(quán)限A 分部門經(jīng)理（含分部門經(jīng)理）以上管理人員休假申請，由總經(jīng)理審批并報行政人事部備案；B 分部門經(jīng)理以下人員休假在1天以內(nèi)，由部門經(jīng)理/經(jīng)理審批后報行政人事部備案；休假在13天由部門經(jīng)理/經(jīng)理審批后報行政人事部審批；休假超過3天，由總經(jīng)理審批，并報行政人事部備案。酒店員工如有日常病痛可在酒店員工醫(yī)務(wù)室就醫(yī)，按規(guī)定享受醫(yī)療福利。(1)員工在酒店當值期間因工負傷，應(yīng)視情況立即送酒店醫(yī)務(wù)室或當?shù)蒯t(yī)院治療，并報告本部門主管 或經(jīng)理。重大工傷事故，需立即報告酒店管理當局。（2）凡因工負傷的員工將按國家有關(guān)勞動保護條例的規(guī)定處理善后事宜。（3）員工在非當值期間或在店外非因工受傷，酒店不負責(zé)其醫(yī)療費用 員工在酒店工作滿一年以后，從第二年開始，每月可獲得酒店規(guī)定的工齡補貼。酒店每年將根據(jù)酒店的經(jīng)營業(yè)績提取一定比例的獎金，對員工進行業(yè)績評估后發(fā)給員工（未到酒店規(guī)定的發(fā)放日辭職不予發(fā)放）。第八章 員工考勤管理制度為了規(guī)范各級員工的刷卡出勤，從而達到規(guī)范化管理，提高對客服務(wù)質(zhì)量，特制訂此員工考勤制度。刷卡制度（1）所有員工上下班必須刷卡。（2）酒店全體員工必須提前10分鐘刷卡上班，刷卡后，無特殊工作需要，不得離開酒店，下班后不許無故在酒店內(nèi)逗留，必須推遲10分鐘刷卡下班。（3）所有辦公室人員，各部門經(jīng)理/經(jīng)理及上兩頭班的員工，中途若需離開酒店，必須刷卡，第二次回店上班時再刷卡進店。（4）酒店所有人員不得委托他人或代他人打卡，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依照《員工守冊》進行處罰。（5）由于酒店刷卡機故障未刷上下班的員工，可在保安處簽到，并由當值保安員注明原因后，方可生效。（6）由于考勤卡故障（卡壞破損導(dǎo)致電腦無法顯示等）而未刷上班或下班卡的員工，可在保安部簽到，并由當值保安注明詳細原因。在未辦理好新卡之前，憑行政人事部的有效證明，可在保安部簽到。（7）由于忘記帶考勤卡或遲到、早退等類似原因，私自在保安處簽到，酒店將根據(jù)不同級別給予不同處罰。加班制度酒店因其運作的特性，許多崗位的員工不得在法定假日或其本休日當日休息，或遇到大型團隊接待，許多員工均需加班加點工作，由此而制訂了酒店的加班制度。（1）超時工作酒店員工每日工作時間為8小時，若遇大型團隊或宴會接待時，需延遲上班時間4個小時以上，才算加班。辦公室人員因上司工作指派，需臨時加班4個時以上（未完成日常工作任務(wù)除外）才算加班。（2）節(jié)假日加班酒店由于行業(yè)的特性，大部份員工不能在節(jié)假日當日休息，而需要加班。（3）加班之福利凡是加班的員工，酒店將會在其加班之后給予同等時間之補休，若是春節(jié)假日加班，酒店還將給予各級員工一定的加班補貼，以安撫員工。第九章 管理人員考勤管理制度所有部門管理人員將上班時間及本休日統(tǒng)一報至行政人事部，要求：扣除用餐時間后應(yīng)足上八小時；所有部門管理人員本休日正常休息，如本休日因酒店需要需加班，不能休息的，請事先報總經(jīng)辦同意；管理人員非本休日休息均要填寫補休單，報總經(jīng)辦同意；各管理人員按上報的正常上班時間上班，如上班時間有調(diào)整，需及時知行政人事部與總經(jīng)辦。所有部門管理人員因刷卡機故障或考勤卡故障無法刷卡上下班，除即時在保安簽到、簽退外，還須到總經(jīng)辦秘書處簽到、簽退。凡家住在鐘祥員工休息日回鐘祥時，允許提早20分鐘刷卡（如18：00下班的人員允許提前至17：40刷卡下班），但回店上班時間不得遲到；管理干部在晚間與客人應(yīng)酬到較晚，次日需申請推遲上班的，請假時間只限一個?。窗凑５纳习鄷r間推遲一小時上班），超過一個小時以調(diào)休半天來計。并在上班后及時補單到總經(jīng)辦審批后，方可生效。管理干部因事需提前下班的，要提前知會總經(jīng)辦，請假時間只限一個小時（即按正常下班時間提前一小時下班），超過一個小時以調(diào)休半天來計。并于次日補單到總經(jīng)辦審后，方可有效。第十章考勤抽查制度為了準確無誤的核對各級員工的考勤，規(guī)范酒店員工的考勤管理，提高員工的自覺性，特制訂考勤抽查制度，詳細規(guī)定如下：二次簽到制度各部員工在打卡室刷卡后，在到達崗位時，必須進行二次簽到以確保各級員工能按月初排定時間表準時當值工作，酒店行政人事部、值班經(jīng)理，總值有權(quán)對各部門的二次簽到情況進行不定期檢查。月底考勤核查制度月底（每月30日）行政人事部將各位員工的出勤情況打印好后，發(fā)至各部門，各部門經(jīng)理在做完考勤后上交至行政人事部，行政人事部應(yīng)對各部上交的考勤進行重新審核，確保無誤后，方能輸入電腦進行匯總。第十一章員工辭職管理制度員工在試用期內(nèi)辭職，需按規(guī)定提前7天，寫出書面申請報告，經(jīng)批準后，方可辦理離店手續(xù)。員工在試用期內(nèi)，若未按規(guī)定程序申請辭職，酒店有權(quán)向離職員工扣取培訓(xùn)費用150元，作為補償。員工在合同期內(nèi)要求辭職，均應(yīng)按規(guī)定提前15天寫出書面申請報告，經(jīng)批準后方可辦理離店手續(xù)。如若未按規(guī)定申請而擅自離店者，酒店以曠工論處，扣發(fā)所有未發(fā)工資和有關(guān)抵押金以作補償。若員工采取立即辭職，酒店將只給予發(fā)放基本工資，浮動薪予以扣除。分部門經(jīng)理以上管理人員（5B級〈含〉以上）要求辭職，應(yīng)按規(guī)定提前30天，寫出書面申請報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可辦理離店手續(xù)。第十二章 員工調(diào)職管理制度酒店可根據(jù)工作需要，對酒店各部門的員工進行崗位或工種的調(diào)換，充分發(fā)掘員工的潛能，調(diào)整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標準執(zhí)行。酒店員工可根據(jù)自已的特長、興趣，在酒店某崗位有空缺的情況下，可以申請調(diào)職，前提是申請調(diào)職的員工必須在原來的工作中無過失記錄，表現(xiàn)優(yōu)秀。第十三章 升職管理制度酒店員工晉升的條件，各部門編制上有空缺，崗位上有需要，經(jīng)過部門負責(zé)人作出工作評估和推薦，經(jīng)管理當局審核批準，可以升任為其直屬高一級別的試用期員工。升職試用期一般為三個月，優(yōu)秀者可以申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正（根據(jù)其升職后的工作表現(xiàn)和其個人的綜合素質(zhì)），試用期滿后，可以由部門作出試用期的評估，報行政人事部審核，管理當局審批，方可升任為該級別的正式期。生效日期為每月8日、23日。第十四章 員工降職管理制度酒店員工降職一般有兩種情況：酒店員工由于其個人能力和綜合素質(zhì)等各方面的原因，不能勝任本職工作，部門有權(quán)對該員工作出 降職的建議，按人事變動程序批準后生效。酒店員工若有違反酒店的規(guī)章制度，部門有權(quán)對當事員工做出降職的建議，按人事變動程序批準后生效。所有被降職后的員工工資、福利等待遇按降職后的職級發(fā)放。第十五章員工人事、工作、培訓(xùn)檔案管理制度人事檔案管理是人力資源管理和開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，為了使酒店人事檔案管理更加規(guī)范化、制度化，特制定如下管理制度：人事檔案建立（1）酒店每位新招的員工，自入店首日即開始為建立個人檔案，檔案應(yīng)包括：①銀都大酒店務(wù)工申請表；②身份證復(fù)印件；③畢業(yè)證、職業(yè)資格證書等相關(guān)復(fù)印件；④個人完整的免冠1寸照片。（2）員工崗前培訓(xùn)成績應(yīng)入檔。入檔內(nèi)容（1）員工在酒店的一切晉升情況，經(jīng)批準后應(yīng)入檔；（2）員工在店期間的一切考核資料應(yīng)入檔；（3）員工在店期間的一切獎懲情況應(yīng)入檔；（4）員工工作崗位變動的情況應(yīng)入檔；（5）員工在入店后，所簽定的勞動合同應(yīng)入檔；（6）員工在職期間所參加的培訓(xùn)的情況，包括外出培訓(xùn)、協(xié)義書應(yīng)入檔；（7）上述入檔內(nèi)容涉及材料應(yīng)由人事主管歸檔保管。人事檔案借（查）閱規(guī)定（1）人事檔案統(tǒng)一由酒店人事主管負責(zé)管理，各部門負責(zé)人若需查閱下屬檔案均需知會行政人事部經(jīng)理，經(jīng)同意后，當場查閱；（2）因工作需要上級主管對重要人員查檔應(yīng)先知會行政人事部經(jīng)理，方可查閱；（3）原則上任何人不得將個人人事檔案借離檔案室，甚至帶出酒店。禁止個人以任何理由借查本人檔案。否則，以嚴重違規(guī)處理；人事檔案保管（1）酒店人事主管是檔案管理的第一直接責(zé)任人，行政人事部經(jīng)理應(yīng)做好對檔案管理工作的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。（2）人事檔案保管存放應(yīng)注意保密、安全，消除各種隱患，檔案存放整齊有序，編號以員工工號為準；（3）人事主管應(yīng)增強工作責(zé)任心，在崗與非在崗期間均不得以任何形式對外透露人事檔案內(nèi)容；（4）所有入檔的資料、信息均需輸入電腦，并做好電腦人事系統(tǒng)的保密工作。（5）行政人事部經(jīng)理有權(quán)知道全體員工的個人信息。第十六章員工工作卡的發(fā)放、使用和回收管理制度每位員工入職酒店后，行政人事部即會分發(fā)酒店員工作證，以證實員工身份和員工考勤所需；酒店員工上崗當值時，應(yīng)攜帶員工工作證。否則，酒店保安人員可阻止其進入員工崗位，特殊情況（如：新入職證尚未辦好，卡壞或丟失須經(jīng)過行政人事部批準。員工工作證是員工當值的證件和標志，僅員工當值使用，不準借給他人使用，離職時需交回行政人事部。酒店所有員工必須按時刷卡上下班，若發(fā)現(xiàn)工作卡壞或遺失應(yīng)及時知會行政人事部予以補辦；員工工作證只能本人使用，代人或托人刷卡均屬舞弊行為，將會受到酒店的嚴厲處分；酒店發(fā)給員工的工作證，必須妥善保管，不得無故損壞公物；員工離職時工作證需交回行政人事部，若遺失或沒有交回行政人事部必須處以人民幣10元扣款作為賠償。第十七章 獎勵制度獎勵條例與獎勵標準凡符合下列條件之一者將給予獎勵（1）、對改善酒店經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者，獎1000元。（2）、對提高酒店經(jīng)濟效益做出重大貢獻者，獎500元。（3）、積極主動地為賓客服務(wù)，幫助客人解決危難，使賓客深感滿意而受到書面表揚者，獎50元。（4）、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，獎50元。（5）、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，使酒店和客人財產(chǎn)免受損失者，獎50200元。（6）、為保護國家財產(chǎn)及賓客生命財產(chǎn)見義勇為著，獎50200元。提出合理化建議，并經(jīng)實施有成效者，獎50200元。（7）、積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，革新、改造設(shè)備設(shè)施取得成績者，獎50100元。（8）、積極參加各種社會活動取得成績者，獎50元。（9）、在各種競賽中取得名次，為酒店爭得榮譽者，視獲獎等級獎50500元。（10）、拾金