汽車(chē)4s店運(yùn)營(yíng)模式之營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略畢業(yè)論文-資料下載頁(yè)
2025-07-07 13:20本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】售的特點(diǎn)，探討汽車(chē)4S店的發(fā)展模式，剖析汽車(chē)4S店現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式中所存在的漏洞，同時(shí)，更有效地帶動(dòng)二手乘用車(chē)行業(yè)的發(fā)展。售中———服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,加強(qiáng)“一條龍”服務(wù)理念???????4S店在提升汽車(chē)品牌、汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。資者而言,較高的經(jīng)營(yíng)成本以及品牌的單一化等問(wèn)題都無(wú)疑增加了資本回收的風(fēng)險(xiǎn)。在4S店統(tǒng)一的外觀形象,統(tǒng)一的標(biāo)識(shí),經(jīng)營(yíng)。單一品牌的外表下,能讓顧客滿意的個(gè)性化服務(wù)將是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商保證利潤(rùn)的關(guān)鍵。略現(xiàn)已成為各品牌的4S店的當(dāng)務(wù)之急。下悄悄崛起，汽車(chē)4S店發(fā)展再度出現(xiàn)新方向。征的因素,組成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新的營(yíng)銷(xiāo)組合。所以及促使服務(wù)實(shí)現(xiàn)或服務(wù)溝通的任何有形的物品。信息服務(wù),如在產(chǎn)品銷(xiāo)售前,向消費(fèi)者征求產(chǎn)品功能的意見(jiàn),為消費(fèi)者提供廣告服務(wù),夸大自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),隱瞞企業(yè)或產(chǎn)品的不足等。上,如針對(duì)不同的購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī),采用不同的服務(wù)方法。優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),實(shí)行差異化服務(wù),確立服務(wù)特色。主要是在4S店實(shí)施服務(wù)
【正文】 免去處理二手乘用車(chē)、購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的繁瑣過(guò)程和手續(xù) ,一切手續(xù)由置換部門(mén)代辦辦理 ； 有效縮短處理二手乘用車(chē)、購(gòu)買(mǎi)新車(chē)辦理手續(xù)的時(shí)間。 二手乘用車(chē)置換部門(mén)經(jīng)營(yíng)的不僅是汽車(chē)本身 ， 更要將品牌 4S店的 服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 理念充分的融入其中 ， 為顧客提供最大的方便應(yīng)該是置換部門(mén)服務(wù)的宗旨 。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈 ， 傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念已不再完全適應(yīng)現(xiàn)今的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 。 而隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步 ， 以及客戶的消費(fèi)能力和所受的教育也在不斷地提高 ， 越來(lái)越要求企業(yè)能夠提供細(xì)致 、 周到的服務(wù) 。 作為二手乘用車(chē)經(jīng)營(yíng)者要通過(guò)大打服務(wù)牌來(lái)吸引有意向汽車(chē)置換的潛在消費(fèi)者。 這便是品牌 4S店擁有服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的最大的優(yōu)勢(shì)。 二手乘用車(chē)經(jīng)營(yíng)限制較多 ， 其售后服務(wù)的開(kāi)展相對(duì)新車(chē)更為復(fù)雜 。 而對(duì)于想買(mǎi)二手乘用車(chē)的人來(lái)說(shuō) ， 如果所購(gòu) 買(mǎi)的二手乘用車(chē)都能夠提供相應(yīng)的質(zhì)量保證 ， 維修配件供應(yīng)等等的售后跟蹤服務(wù) ， 二手乘用車(chē)的吸引力將會(huì)大大提高。因此 ， 要重視建立針對(duì)于二手乘用車(chē)的售后維修服務(wù)體系 ， 提供售后維修服務(wù)的保障 ， 確保銷(xiāo)售的二手乘用車(chē)質(zhì)量 ， 提高用戶購(gòu)買(mǎi)信心 ， 增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)欲 ， 汽車(chē) 4S店恰巧可以利用這一點(diǎn)來(lái) 達(dá)到發(fā)展汽車(chē)置換業(yè)務(wù)的目的。 本章小結(jié) 綜上所述 ， 二手乘用車(chē)置換業(yè)務(wù)在發(fā)展的同時(shí) ， 還存在著一些需 要 完善的環(huán)節(jié) ，需要我們?cè)诙殖擞密?chē)殘值評(píng)估 、 市場(chǎng)交易秩序、售后服務(wù)體系等方面付出努力。但是 ,置換業(yè)務(wù)在中國(guó)還是具有其廣闊的發(fā)展前景的 ， 作為國(guó)際汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要潮流之一 ， 其最終勢(shì)必成為汽車(chē)行業(yè)流通領(lǐng)域不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要適應(yīng)發(fā)展節(jié)拍 ， 形成適合自己企業(yè)的比較成熟的經(jīng)營(yíng)管理模式 ， 以誠(chéng)信和服務(wù)贏得客戶的信賴。要有一套成 熟的運(yùn)作模式 ， 要把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向 ， 使置換業(yè)務(wù)向著健康 、 規(guī)范的方向穩(wěn)步前進(jìn)。 黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文 9 結(jié) 論 當(dāng)今汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈， 20xx 年金融危機(jī)的爆發(fā)已經(jīng)造成美國(guó)的幾大汽車(chē)制造商幾乎淪陷，中國(guó)在金融風(fēng)暴席卷全球的危急時(shí)刻，更應(yīng)該用出奇制勝的法寶來(lái)度過(guò)難關(guān) 。 龐大的新車(chē)市場(chǎng)是建立在二手乘用車(chē)市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上的，當(dāng)金融危機(jī)來(lái)臨之時(shí) ，勢(shì)必要影響整個(gè)企業(yè)的生存 與 發(fā)展。做為汽車(chē) 4S 品牌專(zhuān)賣(mài)店，新車(chē)的銷(xiāo)售終究 受限 ，城市的乘用車(chē)勢(shì)必要呈現(xiàn)飽和的狀態(tài)，當(dāng)務(wù)之急更應(yīng)該讓二手乘用車(chē)快速的流通起來(lái) 。 以緩解在新車(chē)日趨飽和 給企業(yè)造成的巨大壓力。 汽車(chē) 4S 店作為汽車(chē)銷(xiāo)售 的形象店，更應(yīng)該發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，利用自身的諸多便利條件，開(kāi)展各項(xiàng)新興行業(yè)：汽車(chē)二手車(chē)置換業(yè)務(wù)，汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)，汽車(chē)美容 內(nèi)外飾等。 我相信，在中國(guó)的良好的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)環(huán)境的包圍下，在業(yè)內(nèi)人士的共同努力下，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)必將譜寫(xiě)出世界車(chē)業(yè)的新篇章。 黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文 10 參考文獻(xiàn) [1]四位一體汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)管理指南：同濟(jì)大學(xué)出版社 20xx [2]汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理：清華大學(xué)出版社 [3]宋倩，談國(guó)內(nèi)外汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式：車(chē)界論壇 [4]菲利普 科特勒，營(yíng)銷(xiāo)管理 ：上海人民出版社 [5]終端力量透視國(guó)內(nèi) 4S 店模式：新浪汽車(chē)網(wǎng) [6]如火如荼的二手車(chē)置換漸成 4S 店贏利新點(diǎn)：中國(guó)汽車(chē)報(bào) [7]曹業(yè)輝，二手車(chē)置換風(fēng)行汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文 11 致 謝 經(jīng)過(guò)近半年的 時(shí)間 ，通過(guò)對(duì)汽車(chē) 4S 店的深入了解，對(duì)資料的查閱 考證 ，對(duì)汽車(chē)4S 店運(yùn)營(yíng)模式的分析，理論結(jié)合實(shí)際，提出 一些愚見(jiàn) 。 在此，感謝大慶世騰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司能夠給予我工作上的便利，準(zhǔn)確的提供各項(xiàng)正在運(yùn)營(yíng)與即將運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目計(jì)劃，與項(xiàng)目進(jìn) 程材料，供我參考。 感謝黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院給我提供的一片學(xué)習(xí)的天地，使我能夠在 這片 熱土上揮灑青春，蓬勃發(fā)展。 更應(yīng)感謝汽車(chē)工程系的各位指導(dǎo)老師盡職盡責(zé) 地 指導(dǎo)學(xué)生完成各項(xiàng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，順利就業(yè)。因?yàn)橛心銈兊膰?yán)厲 ，我們才會(huì)克制住自己，一刻不松的嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)，努力完成學(xué)院交給的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。 忠心的感謝南宇老師對(duì)我在生活中的關(guān)心，感謝張德友老師在學(xué)習(xí)中的幫助，是你們教會(huì)我要認(rèn)真做事；感謝團(tuán)委孫老師，李老師，宋老師，你們讓我學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)做人； 即將畢業(yè)的我，會(huì)因曾經(jīng)在黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院的努力學(xué)習(xí)，而創(chuàng)造美好的明天。
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