前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)及主要工作-資料下載頁
2025-10-11 22:40本頁面
【正文】 ，并督導(dǎo)各主管的管理工作。，及時解決并作好記錄。，做好防火防盜及安全工作，協(xié)查通緝犯的工作。、主持每周主管例會，聽取匯報，布置工作解決工作難題。，糾正偏差。。，呈總經(jīng)理批示。文件編號：QWBCY02第五篇：酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)秦嶼大酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持前廳部的全面工作。對部門人員下達(dá)工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有前廳部接待人員，以達(dá)到本酒店要求的接待服務(wù)效率、標(biāo)準(zhǔn)和接待禮儀及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進(jìn)行定期評估。檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務(wù)周到。負(fù)責(zé)做好客房出租率預(yù)測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的準(zhǔn)確性?？刂魄皬d部勞務(wù)費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務(wù)強(qiáng)度。控制前廳部營業(yè)費用，制定預(yù)算，量化消耗，合理使用物料用品。愛護(hù)各項設(shè)備設(shè)施，保證完好和正常工作。負(fù)責(zé)客人對客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補(bǔ)救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。1負(fù)責(zé)前廳部的安全和消防工作。1負(fù)責(zé)前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務(wù)有關(guān)企業(yè)、公司、機(jī)構(gòu)的良好公共關(guān)系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。1主持召開部門例會，提出工作疑難、工作計劃、工作建議等。1完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。我已認(rèn)真閱讀理解前廳部經(jīng)理的工作職責(zé)，在今后的工作中一定認(rèn)真落實各項職責(zé)。前廳部經(jīng)理：日期：****年**月**日
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