前廳部崗位職責-資料下載頁
2025-04-08 13:42本頁面
【正文】 JOB職級四級DEPARTMENT分部前廳部REPORTING TO直屬上司前廳經理SECTION組別車隊SUPERVISIING直屬下屬司機JOB SUMMARY工作概述：保證酒店所有車輛的正常使用，合理安排客用及行政用車，確保車隊司機遵守酒店各項紀 律，完成對車輛的保養(yǎng)和維修工作。DUTIES amp。 RESPONSIBILITIES主要職責： 在前廳經理的指導下，對司機進行遵紀守法教育及主持車隊的行政工作。 按期對司機進行業(yè)務技術考核、指導和培訓，提高司機的業(yè)務水平。 要與交通管理部門和汽車修理廠家合作，做好酒店車隊的交通安全工作及車輛的維修事宜。 做好車輛的維修保養(yǎng)，編排車輛維修計劃并上報前廳經理。 負責辦理車輛的保險費、養(yǎng)路費及其它有關費用，辦理司機和車輛的年審工作。 健全獎罰制度，負責編排司機的工作時間表、值班表，分配車輛，定時評估每位司機的工作表現(xiàn)。 如出現(xiàn)交通事故要調查事故責任，起草事故報告，并報房務總監(jiān)及前廳經理，協(xié)調妥善處理。 建立完整的車輛及司機的技術資料檔案，并保持所有車輛完好的技術狀況。 負責處理客人對司機的投訴與糾紛，及時調查處理違章違紀事件，并上報前廳經理。經常檢查車容狀況，保證所有車輛的設備齊全、完好，全面負責車隊的經營狀況，完成前廳經理 安排的其它工作，每月上報前廳經理檢查。1駕駛車輛時不準吸煙。QUALIFICATION素質要求： 高中以上畢業(yè)。 有十年以上駕駛經驗，有組織領導經驗。 有B或以上駕駛照。 無重大事故經歷。 不酗酒。FIRST COMMITMENT首要的任務：確保行車安全。REPORTING工作匯報：前廳經理REVIEWED BY審核人APPROVED BY審批人EFFECTIVE采用日期ROOMS DIVISION JOB DESCRIPTION房務部崗位職責說明FRONT OFFICE前廳部POSITION REF/CODE：職 位：司機 編 號：FO/013DIVISION部門房務部LEVELJOB職級六級DEPARTMENT分部前廳部REPORTING TO直屬上司車隊隊長SECTION組別車隊SUPERVISIING直屬下屬無JOB SUMMARY工作概述：隸屬車隊，向上級領班負責，負責酒店客人的接送任務，同時肩負內部人員用車出外辦公 事的雙重任務，應嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，有問題及時匯報。 DUTIES amp。 RESPONSIBILITIES主要職責： 檢查班前車輛狀況，做好出車準備，保證車輛性能完好、清潔。 以熱情，友好的態(tài)度對待客人，保證準時無誤的接送客人。 對內部人員用車要堅持原則，準時出發(fā)；嚴格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關條例，確保安全行車。 優(yōu)質高效地完成預定用車和臨時用車任務，為客人、酒店和員工提供安全可靠的服務。 愛惜酒店車輛，定期對車輛進行保養(yǎng)，檢測及簡單的維修，保持車輛的良好狀態(tài)，如有重大事件及時通知酒店，以便及時解決處理。 如有緊急用車任務，保證隨叫隨到，服從安排和管理。 做好行車記錄。 值班期間有事必須向大堂經理匯報。 當值時不準吸煙及大聲喧嘩。QUALIFICATION素質要求： 高中以上畢業(yè)。 有三年以上駕駛經驗。 有B照或以上駕照。 體健、無不良嗜好。 不酗酒。FIRST COMMITMENT首要的任務：確保行車安全。REPORTING工作匯報：車隊隊長REVIEWED BY審核人APPROVED BY審批人EFFECTIVE采用日期ROOMS DIVISION JOB DESCRIPTION房務部崗位職責說明FRONT OFFICE前廳部POSITION REF/CODE：職 位：商務中心文員 編 號：FO/014DIVISION部門房務部LEVELJOB職級五級DEPARTMENT分部前廳部REPORTING TO直接上司大堂副理SECTION組別商務中心SUPERVISIING直屬下屬JOB SUMMARY工作概述： 負責為客人提供傳真、復印、打字、長途電話等服務。 負責檢查每班的營業(yè)是否與帳單相符，并整理好存檔。DUTIES amp。 RESPONSIBILITIES主要職責： 自覺遵守酒店的各種規(guī)章制度。 以工作為重，服從安排，認真完成每項工作。 熟悉業(yè)務，遵守規(guī)程，熱愛本職工作,為客人提供優(yōu)質服務。 不斷加強自己的水平，努力完善和提高本室的服務。 搞好同事之間的團結。 認真做好交班工作。 微笑服務，對客人熱情有禮，有問必答，耐心解釋客人的提問。QUALIFICATION素質要求： 大專畢業(yè)。 至少要有兩年同星級酒店經驗。 熟悉PC機及WINDOW98，EXCEL，WORD等計算機作業(yè)系統(tǒng)。 品貌端正，口齒清晰，懂英語。FIRST COMMITMENT首要的任務：及時、準確、禮貌地為客人提供服務。REPORTING工作匯報：向大堂副理口頭匯報REVIEWED BY審核人APPROVED BY審批人EFFECTIVE采用日期
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