【正文】 銷學(xué)試卷及答案市場營銷學(xué)期末考試試卷專業(yè)___經(jīng)濟管理____ 姓名_____________年級___________一、單項選擇題（每題1分，共10分）沃爾瑪公司在營銷上體現(xiàn)的讓顧客滿意表現(xiàn)為（）。、可靠 ，永遠涼爽 營銷實踐通常經(jīng)歷的首要階段是（）。 一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務(wù)是（）。 星巴克在當(dāng)前的市場區(qū)域開設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。 綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環(huán)境產(chǎn)生的反思（）。 對競爭對手和市場營銷環(huán)境發(fā)展的公開可得信息的系統(tǒng)收集和分析被稱作（）。 被廣泛應(yīng)用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費者分成實現(xiàn)者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產(chǎn)者和奮斗者八組，它采用的劃分標準是（）。 市場細分的層次一般為（）?！毞质袌鰻I銷→補缺市場營銷→微市場營銷 →補缺市場營銷→細分市場營銷→微市場營銷 →微市場營銷→細分市場營銷→補缺市場營銷 →細分市場營銷→微市場營銷→補缺市場營銷雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū)、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質(zhì)優(yōu)價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。 戴爾和雅芳的特點是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（ 二、多項選擇題（每題2分，共10分）現(xiàn)代營銷系統(tǒng)的主要參與者有（）。 對消費者行為產(chǎn)生影響的主要因素有（）。 在下述購買階段中，無論哪種產(chǎn)業(yè)購買行為都必須實施的是（）。 影響定價的內(nèi)部因素主要有（）。 建立關(guān)系的基石是（）。A顧客保留 B顧客份額 C顧客價值 D顧客滿意度 E顧客忠誠三、判斷題（每題1分，共5分））。欲望受社會文化和人們個性的限制。 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權(quán)問題。 調(diào)查法最適合于開拓性調(diào)查，而觀察法適合于收集描述性數(shù)據(jù)。 在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應(yīng)商而不是本國的供應(yīng)商。 產(chǎn)品定位的實質(zhì)就是競爭優(yōu)勢定位。 四、名詞解釋（每題3分，共15分）消費者市場市場營銷環(huán)境市場信息市場預(yù)測目標市場五、簡答題（每題10分，共50分）市場營銷的基本任務(wù)是什么？促銷的影響內(nèi)容是什么？市場信息的主要特征有哪些？什么是市場營銷調(diào)研？簡述市場細分的作用？六、論述題（每題10分，共10分）試論營銷工作對個人素質(zhì)的要求？《市場營銷學(xué)》A卷參考答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）bAACDacabc二、多項選擇題（每題2分，共10分）ABDEABEBEABCD三、判斷題（每題1分，共10分）aabba四、名詞解釋（每題15分，共30分）消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務(wù)的一切個人和家庭。市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。市場預(yù)測就是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法和技術(shù)，測算一定時期內(nèi)市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。目標市場也叫目標消費者群體，事實上就是企業(yè)的產(chǎn)品和勞務(wù)的銷售對象。五、簡答題（每題15分，共30分）答案要點：為企業(yè)經(jīng)營決策提供信息依據(jù)；占領(lǐng)和開辟市場；傳播企業(yè)理念。答案要點：感染消費者；指導(dǎo)消費者；激發(fā)消費者的相關(guān)需求；激發(fā)消費者的潛在需求；利用從眾心理效應(yīng)。答案要點：時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統(tǒng)性。答案要點：市場營銷調(diào)研就是運用科學(xué)的方法有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收據(jù)、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機會，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。市場營銷的實質(zhì)就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。答案要點：市場細分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機會，確定市場營銷戰(zhàn)略，提高市場占有率；市場細分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費用取得最大的經(jīng)營效益。五、論述題（每題15分，共30分）成熟是對外派人員的主要要求；感情穩(wěn)定；積極樂觀的態(tài)度；事業(yè)心與開拓精神；強烈的推銷意識；良好的心理素質(zhì)和慎獨精神；推銷人員必須掌握全面的業(yè)務(wù)知識。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風(fēng)度。第五篇：藥品市場營銷學(xué)試卷藥品市場營銷學(xué)第一次隨堂測試一、單項選擇題題：（每小題2分，共20分）,分析的內(nèi)容不應(yīng)包括(),可以分為環(huán)境影響因素、情境因素和個人影響因素。亞文化因素屬于（）3．聯(lián)想集團以前主要生產(chǎn)電子類產(chǎn)品，后來涉足醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)藥品，其成長戰(zhàn)略屬于（）A．水平多元化B．綜合多元化C．同心多元化D．密集式成長戰(zhàn)略（）（）?！a(chǎn)生動機→收集信息→選擇評價→決定購買→買后感受→決定購買→收集信息→選擇評價→產(chǎn)生動機→買后感受→選擇評價→收集信息→產(chǎn)生動機→決定購買→買后感受→產(chǎn)生動機→收集信息→買后感受→決定購買→選擇評價，是人類的基本要求，稱為(),醫(yī)院的臨床科室主任在藥品采購中心中的角色為()（）調(diào)研。9.（）是最簡單最基本的隨機抽樣方法。（）二、多項選擇題：（每小題3分，共15分）()（）（）（）（）三、判斷題：（每小題2分，共10分）、中間商市場和政府市場構(gòu)成的。（）。（）、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。（、附贈藥品等營業(yè)推廣方式。（）。()四、簡答題：（每小題5分，共15分）？。）。五、案例分析題：（共40分）中美史克進入腳氣藥市場中國屬于腳氣病患者高發(fā)地區(qū)，全國平均發(fā)病率高達30%，在一些高發(fā)區(qū)域，如東南沿海地區(qū)的發(fā)病率高達60%。由于市場上出現(xiàn)各類治療腳氣的新藥，但由于藥物和療效不顯著或治愈后易復(fù)發(fā)，因此此類藥物的產(chǎn)品生命周期特別短暫。中美史克藥業(yè)集團是目前我國一家知名制藥企業(yè)，該企業(yè)為了推出全新的蘭美抒腳氣藥物，將其產(chǎn)品生命周期盡量延長并穩(wěn)定市場，將產(chǎn)品的核心訴求點定位為：治療腳氣的更佳選擇。產(chǎn)品特點：快速殺滅腳氣真菌，又止癢又縮短治療期，減少腳氣的復(fù)發(fā)在于有效地持久抑制真菌的再生。市場定價為145元（*7片），比該類藥物的其他產(chǎn)品的市場價格高出很多。雖然中美史克是知名的制藥企業(yè)，但其生產(chǎn)的蘭美抒腳氣藥物卻是全新品牌。為了宣傳推廣這個新產(chǎn)品，中美史克利用電視等廣告媒體和全國性的醫(yī)學(xué)、健康類雜志長期發(fā)表有關(guān)指導(dǎo)性的文章與功能信息；大規(guī)模啟用戶外廣告，通過一些大城市的公共汽車、地鐵車站的廣告牌接觸大眾人群；階段性地使用互聯(lián)網(wǎng)，展開“全國5000人挑戰(zhàn)腳氣大行動”的有獎活動，招募大量患者試用，對大眾媒體形成有效的補充；還在全國20多個大城市的醫(yī)院對參加挑戰(zhàn)腳氣活動的患者實施優(yōu)惠低價酬金。由于蘭美抒腳氣軟乳膏的明顯療效和市場的良好反饋信息，產(chǎn)品不僅在市場中立穩(wěn)腳步，占了不少的份額，而且在醫(yī)生和患者兩大受眾群中擴大了知名度，成了一種有效治療腳氣病的首選藥物。思考：蘭美抒腳氣軟膏在產(chǎn)品引入期采用了哪種營銷策略？有何特點？實施這種策略需要怎樣的市場條件？分析中美史克的促銷組合策略？