【正文】 ，這種多元化增長(zhǎng)方式稱為(　A　) P41 ，來(lái)解決某一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研問(wèn)題，這種收集原始數(shù)據(jù)的方法稱為(　A　) P50 、部件、能源、勞動(dòng)力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為(　A　) P75 ，則該業(yè)務(wù)屬于(　B　) P73 ，試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展因素的對(duì)策是(　B　) P73 、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號(hào)的電視機(jī)，甲、乙兩企業(yè)屬于(　C　) P77 ，被稱為(　A　) P81 (　C ) P98　 13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A公司的產(chǎn)品”，這一廣告詞所利用的參照群體類(lèi)型是(　C ) P92　 、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)、不需要花費(fèi)很多時(shí)間選擇的商品，消費(fèi)者適宜采用的購(gòu)買(mǎi)行為是(　 D ) 　P97 ，該配貨決策是(　B　) P112 (　D　) P142 ，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是(　C　) P150 ——即能發(fā)出聲音的部分，被稱為(　B　) P166 ，許多消費(fèi)者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是(　B　) P175 ，實(shí)行高價(jià)格高促銷(xiāo)費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)策略是(　A　) P177 ，當(dāng)市場(chǎng)需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)入了(　A　) P177 ，企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略是(　A ) P211　 (　C　) P208 ，不經(jīng)過(guò)任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷(xiāo)渠道稱為(　A　) P223 、狀態(tài)和形勢(shì)的看法因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的原因是(　C　) P237 (　B ) P267　 (　A　) P300 (　D　) P312 (　B　) P329 (　C　) P380二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。(　ACD　) P134 (　ABCD　) P157 (　BCE　) P226 (　ABC　) P253 (　BCDE　) P273 三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)答：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合。答：系統(tǒng)地設(shè)計(jì)收集分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究結(jié)果答：是指管理者經(jīng)常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況,看看計(jì)劃與實(shí)際是否一致,如果不一致或沒(méi)有完成計(jì)劃,就找出原因所在,并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng),以保證計(jì)劃的完成。答：利用技術(shù)最大程度滿足客戶的需求來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)增加盈利目的的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。 四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)。答：市場(chǎng)補(bǔ)缺者指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)。這種市場(chǎng)位置就叫補(bǔ)缺基點(diǎn)。 。答：馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并要求得到滿足。分5個(gè)層次:生理,安全,社會(huì),自尊與自我實(shí)現(xiàn)。答：品牌有無(wú)策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌擴(kuò)展策略 多品牌策略 品牌重新定位策略 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)策略 ——宣傳的作用。答：宣傳是指發(fā)起者無(wú)需花錢(qián),在某種出版媒體上發(fā)布重要商業(yè)新聞,或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺(tái)上獲得有利的報(bào)道、展示、演出, 用這種非人員形式來(lái)刺激目標(biāo)顧客對(duì)某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。宣傳作為一種促銷(xiāo)工具, 具有以下重要作用: a賣(mài)主可以利用宣傳來(lái)介紹新產(chǎn)品、新品牌, 從而打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路。b當(dāng)某種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售下降時(shí), 賣(mài)主可利用宣傳來(lái)恢復(fù)人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣, 以增加需求和銷(xiāo)售。 c知名度低的企業(yè)可利用宣傳來(lái)引起人們的注意, 提高其知名度。 d公共形象欠佳的企業(yè)可利用宣傳來(lái)改善形象。 e國(guó)家也可利用宣傳來(lái)改善國(guó)家形象, 吸引更多的外國(guó)觀光者和外國(guó)資本或爭(zhēng)取國(guó)際支援.五、案例題(本題16分)：2008年底中國(guó)進(jìn)行了成品油稅費(fèi)改革，這次改革的重點(diǎn)是：(1)取消了養(yǎng)路費(fèi)等一系列涉及汽車(chē)消費(fèi)的固定收費(fèi)；(2)汽、柴油等成品油消費(fèi)稅將實(shí)行從量定額計(jì)征。這次改革意味著汽車(chē)的使用成本將直接與用油量的多少掛鉤。耗油量越大，汽車(chē)的使用成本越高。面對(duì)這一改變，消費(fèi)者的汽車(chē)消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大變化。越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞油耗較低的小排量汽車(chē)。這一政策推出后，國(guó)內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車(chē)上做文章。比如，國(guó)內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排量汽車(chē)的A公司，決定于2009年推出一款專(zhuān)門(mén)以國(guó)內(nèi)中青年女性為目標(biāo)群的小排量、節(jié)能、環(huán)保型汽車(chē)，該款新車(chē)命名方法是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。該車(chē)不僅具有耗油量低、環(huán)保等特點(diǎn)，而且有十多種顏色可供消費(fèi)者選擇。要求：請(qǐng)根據(jù)上述資料回答以下問(wèn)題：(1)該公司采用了哪種產(chǎn)品延伸策略?為什么?(4分)(2)采用上述產(chǎn)品延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?(6分)(3)該公司采用的品牌統(tǒng)分策略的好處有哪些?(6分)答：（1）該產(chǎn)品采用的是向下延伸策略 因?yàn)樵瓉?lái)生產(chǎn)高檔大排量車(chē)后期改為小排量車(chē)低檔車(chē)。（2）向下延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)：有可能使得企業(yè)品牌形象受損 有可能會(huì)激怒低檔產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè) 企業(yè)原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商可能不愿意銷(xiāo)售低檔產(chǎn)品因?yàn)榈蜋n產(chǎn)品的利潤(rùn)低(3)好處：在各種不同現(xiàn)產(chǎn)品前面冠以企業(yè)名稱可以使得新產(chǎn)品合法化能夠享受企業(yè)的信譽(yù)而各種不同的新產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱又可以使得新產(chǎn)品有不同特色
一、單項(xiàng)選擇題絕大數(shù)人對(duì)某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢(qián)回避它，這屬于（A ）需求狀態(tài)。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 負(fù)需求B. 無(wú)需求C. 有害需求D. 過(guò)量需求 A B C D （　C?。┊a(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“買(mǎi)（應(yīng)該是賣(mài)）方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 生產(chǎn)觀念B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷(xiāo)觀念D. 客戶觀念 A B C D （　B?。┯^念最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視”？ （分?jǐn)?shù)：1分）A. 生產(chǎn)觀念B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷(xiāo)觀念D. 客戶觀念 A B C D “酒香不怕巷子深”奉行的是（　B?。┯^念？ （分?jǐn)?shù)：1分）A. 生產(chǎn)觀念B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷(xiāo)觀念D. 客戶觀念 A B C D 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是（　A?。┕芾?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 需求B. 交換C. 消費(fèi)者D. 銷(xiāo)售 A B C D 通過(guò)過(guò)程的比較，發(fā)現(xiàn)隱藏在不同企業(yè)或不同部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效差異背后的關(guān)鍵因素，以便使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率和效益趕上或超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，屬于（　B　）定點(diǎn)超越。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 產(chǎn)品B. 過(guò)程C. 組織D. 戰(zhàn)略 A B C D 波士頓咨詢集團(tuán)法中，位于第二象限的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（　A?。?（分?jǐn)?shù)：1分）A. 明星類(lèi)B. 問(wèn)號(hào)類(lèi)C. 金牛類(lèi)D. 瘦狗類(lèi) A B C D （　　A?。┚褪瞧髽I(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 后向一體化B. 前向一體化C. 水平一體化D. 以上全不是 A B C D （　C　?。?zhàn)略的目標(biāo)是增加戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長(zhǎng)期效益。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 發(fā)展B. 保持C. 收割D. 放棄 A B C D 企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍屬于（B　　）多元化。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 水平B. 同心C. 集團(tuán)D. 過(guò)量需求 A B C D 1企業(yè)通過(guò)增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品，這是企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)方法的（　C　）。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 市場(chǎng)滲透B. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D. 密集增長(zhǎng) A B C D 1企業(yè)首次收集的數(shù)據(jù)，被稱為是（　D?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 原始數(shù)據(jù)B. 一手?jǐn)?shù)據(jù)C. 二手?jǐn)?shù)據(jù)D. Ａ和Ｂ A B C D 1將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中，進(jìn)而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測(cè)定顧客的行為反應(yīng)，這種方法稱為（　B?。?（分?jǐn)?shù)：1分）A. 觀察法B. 實(shí)驗(yàn)法C. 調(diào)查法D. 專(zhuān)家估計(jì)法 A B C D 1能夠進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的測(cè)定尺度是（　D?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 名義尺度B. 順序尺度C. 間距尺度D. 比例尺度 A B C D 1能夠進(jìn)行加減運(yùn)算不能進(jìn)行乘除運(yùn)算的是（　C?。?（分?jǐn)?shù)：1分）A. 名義尺度B. 順序尺度C. 間距尺度D. 比例尺度 A B C D 1經(jīng)過(guò)編排、加工處理的數(shù)據(jù)被稱為（C　?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 原始數(shù)據(jù)B. 一手?jǐn)?shù)據(jù)C. 二手?jǐn)?shù)據(jù)D. Ａ和Ｂ A B C D 1從改善經(jīng)營(yíng)或取得最佳經(jīng)營(yíng)效益的目的出發(fā)，通過(guò)分析各種模型，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員分析復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，此屬于（　C?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)D. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng) A B C D 1能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌屬于（D　?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者B. 一般競(jìng)爭(zhēng)者C. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 A B C D 1隨著家庭收入的增加，家庭用于購(gòu)買(mǎi)食品的支出占家庭收入的比重會(huì)（　A?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 下降B. 上升C. 不變D. 隨意變動(dòng) A B C D 小明考上了大學(xué)，去學(xué)?？梢赃x擇坐飛機(jī)和坐火車(chē)，那么，飛機(jī)和火車(chē)之間形成了（　B?。?　　 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 愿望競(jìng)爭(zhēng)者B. 一般競(jìng)爭(zhēng)者C. 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D. 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 A B C D 2從事商品購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的中間商是（A　?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 商人中間商B. 代理中間商C. 批發(fā)商D. 經(jīng)紀(jì)人 A B C D 2對(duì)于企業(yè)所處的環(huán)境，即存在機(jī)會(huì)，同時(shí)還存在風(fēng)險(xiǎn)，那么，高風(fēng)險(xiǎn)和高機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)屬于（　B?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 理想業(yè)務(wù)B. 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C. 成熟業(yè)務(wù)D. 困難業(yè)務(wù) A B C D 2企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)分析時(shí)，關(guān)注的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要因素是消費(fèi)者的（　A?。┳兓?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 可支配收入B. 可隨意支配收入C. 總收入D. 平均收入 A B C D 2由于社會(huì)文化多方面的影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛(ài)好，從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致性，這是（　D?。?（分?jǐn)?shù)：1分）A. 宗教信仰B. 價(jià)值觀念C. 道德規(guī)范D. 消費(fèi)時(shí)尚 A B C D 2對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意花時(shí)間選擇，也不需要經(jīng)過(guò)收集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為是（　A?。┵?gòu)買(mǎi)行為。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 習(xí)慣型B. 變換型C. 協(xié)調(diào)型D. 復(fù)雜型 A B C D 2對(duì)于品牌差異不大的產(chǎn)品，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，而購(gòu)買(mǎi)時(shí)又有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這種購(gòu)買(mǎi)行為是（　C?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 習(xí)慣型B. 變換型C. 協(xié)調(diào)型D. 復(fù)雜型 A B C D 2消費(fèi)者決策過(guò)程包括（　A?。﹤€(gè)階段 （分?jǐn)?shù)：1分）A. ５B. ６C. ４ 　D. ７ A B C D 2企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理為了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商，這種采購(gòu)行為是（　B?。?（分?jǐn)?shù)：1分）A. 直接重構(gòu)B. 修正重購(gòu)C. 全新采購(gòu)D. 基準(zhǔn)采購(gòu) A B C D 2對(duì)于中間商的主要購(gòu)買(mǎi)決策中，最基本、最重要的購(gòu)買(mǎi)決策是（　A　）。 　　 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 配貨決策B. 供應(yīng)商組合決策C. 供貨條件決策D. 賣(mài)主決策 A B C D 百貨大樓的配貨決策屬于（　D　） （分?jǐn)?shù)：1分）A. 獨(dú)家配貨B. 專(zhuān)深配貨C. 廣泛配貨D. 雜亂配貨 A B C D 3蘇寧電器、國(guó)美電器等此類(lèi)賣(mài)場(chǎng)的配貨決策屬于（　C?。?。 （分?jǐn)?shù)：1分）A. 獨(dú)家配貨B. 專(zhuān)深配貨C. 廣泛配貨D. 雜亂配貨 A B C D 3小王正在購(gòu)買(mǎi)一套房子，其購(gòu)買(mǎi)行為應(yīng)該屬于（　C?。?（分?jǐn)?shù)：1分）A. 多樣性購(gòu)買(mǎi)行為B. 減少失調(diào)感購(gòu)買(mǎi)行為C. 復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為D. 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為 A B C D 3營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是指（　D?。ǚ?jǐn)?shù)：1分）A. 企業(yè)與顧客的關(guān)系B. 以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念C. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D. 營(yíng)銷(xiāo)管理的基本指導(dǎo)思想 A B C D 3企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類(lèi)單位，宜采取哪種戰(zhàn)略（　C　）（分?jǐn)?shù)：1分）