【正文】 項(xiàng)：對題目4邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。選擇一項(xiàng)：對題目5雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。選擇一項(xiàng)：錯題目6公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。選擇一項(xiàng)：對題目7美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。選擇一項(xiàng)：錯題目8組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項(xiàng)：對題目9在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。選擇一項(xiàng)：錯題目10股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對題目11公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。選擇一項(xiàng)：錯題目12在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。選擇一項(xiàng)：對題目13組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。選擇一項(xiàng)：對題目14企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。選擇一項(xiàng)：對題目15公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。選擇一項(xiàng)：對題目16經(jīng)過加強(qiáng)教育、建立危機(jī)防范機(jī)制，公關(guān)危機(jī)就可能不發(fā)生。選擇一項(xiàng)：錯題目17名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌。選擇一項(xiàng)：錯題目18政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。選擇一項(xiàng)：對題目19服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。選擇一項(xiàng)：對題目20與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點(diǎn)是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。選擇一項(xiàng)：錯題目21短期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。選擇一項(xiàng)：對題目22界點(diǎn)是談判者制定價格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：錯題目23公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。選擇一項(xiàng)：錯題目24內(nèi)部公眾指組織的員工，但不包括股東。選擇一項(xiàng)：錯題目25公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項(xiàng)：錯題目26在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進(jìn)入到實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。選擇一項(xiàng)：錯題目27開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。選擇一項(xiàng)：錯題目28整合營銷是20世紀(jì)90年代以來西方風(fēng)行的營銷理念，它強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心。選擇一項(xiàng)：錯題目29員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項(xiàng)：對題目301952年，愛德華伯尼斯出版了《公眾輿論之形成》一書。選擇一項(xiàng)：錯題目31任何組織，都處在一定的公共關(guān)系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)。選擇一項(xiàng)：對題目32公共關(guān)系是以真實(shí)為基礎(chǔ)的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認(rèn)識和了解自己，達(dá)成有效的雙向意見溝通。這就是公共關(guān)系的特征：整體性。選擇一項(xiàng)：錯題目33公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介；既有符號媒介（掌聲、姿態(tài)、圖畫等），也有實(shí)體媒介（公共關(guān)系禮品、象征物、購物袋等）和人體媒介（社會名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等）。選擇一項(xiàng)：對題目34公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目35內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。選擇一項(xiàng)：對題目36邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。選擇一項(xiàng)：對題目37任何組織都不可能孤立地存在于社會之中，而必須與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系。公共關(guān)系意義上的環(huán)境又稱社會環(huán)境，是指組織所面臨的各種社會條件以及各類公眾。選擇一項(xiàng)：對題目38公共關(guān)系工作在企業(yè)中，幾乎與市場營銷融合在一起。選擇一項(xiàng)：對題目39就學(xué)科特點(diǎn)而言，公共關(guān)系學(xué)不僅是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的邊緣性學(xué)科，在理論上還是個綜合性、交叉性的學(xué)科。選擇一項(xiàng)：對題目40廣義的傳播是指個人間、群體間或群體與個人之間交換或傳遞新聞、事實(shí)、意見、感情的信息過程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。選擇一項(xiàng)：錯題目41商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。選擇一項(xiàng)：對題目4220世紀(jì)初在美國興起的“清垃圾運(yùn)動”是指西部開發(fā)。選擇一項(xiàng)：錯題目43艾維李與喬治帕克一起，創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。選擇一項(xiàng)：錯題目44愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作——《有效的公共關(guān)系》。選擇一項(xiàng)：錯題目45有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目46引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。選擇一項(xiàng)：錯題目47研究公共關(guān)系學(xué)的時候，我們要特別注意分析中國的國情、民心，搞清楚究竟什么是中國特色。選擇一項(xiàng)：對題目48愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。選擇一項(xiàng)：對題目49中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。選擇一項(xiàng)：對題目501985年9月，北京大學(xué)開設(shè)大眾傳播專業(yè)，使公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道。選擇一項(xiàng)：錯題目51公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。選擇一項(xiàng)：對題目52在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。選擇一項(xiàng)：對題目53產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：對題目54公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。選擇一項(xiàng)：錯題目55美國著名的未來學(xué)家托夫勒將當(dāng)今的后工業(yè)時代稱為信息時代。在信息時代里，“知識就是資源，信息就是金錢”，現(xiàn)代社會組織的發(fā)展一刻也離不開信息。選擇一項(xiàng)：對題目56管理形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)：錯題目57在組織順利發(fā)展時，公共關(guān)系傳播策略應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴(kuò)大組織影響。選擇一項(xiàng)：對題目58在員工中開展公共關(guān)系知識講座，提高員工的公共關(guān)系技能，是內(nèi)部公共關(guān)系工作中一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。它屬于公共關(guān)系的“教育引導(dǎo)”職責(zé)。選擇一項(xiàng)：對題目59公共關(guān)系通過組織與公眾之間雙向的信息傳播，可以滿足公眾對許多重要信息的知情權(quán)。選擇一項(xiàng)：對題目60在協(xié)調(diào)關(guān)系的工作中，以交際為主要手段的公共關(guān)系活動，特別容易與庸俗關(guān)系活動相混淆。因此公關(guān)人員要遵守兩條原則：一條原則是熱情而不庸俗；另一條原則是謙虛而不自卑。選擇一項(xiàng)：對題目61公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。選擇一項(xiàng)：對題目62由于公共關(guān)系公司具有經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)水平高、對問題分析比較客觀等優(yōu)勢，所以即使設(shè)立了公關(guān)部的組織，也常常請公共關(guān)系公司為其提供這種咨詢服務(wù)，這是公關(guān)公司的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。咨詢性服務(wù)是一種硬件服務(wù)。選擇一項(xiàng)：錯題目63技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。選擇一項(xiàng)：錯題目64公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合，同時還應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。選擇一項(xiàng)：對題目65一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。選擇一項(xiàng)：錯題目66重視調(diào)查研究是組織內(nèi)所有部門都必須予以重視的大事，其中，公共關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)發(fā)揮信息中樞的核心作用。選擇一項(xiàng)：對題目67根據(jù)傳播學(xué)原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學(xué)者、權(quán)力人物、社會名流、新聞記者等。選擇一項(xiàng)：對題目68組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。它是一個組織發(fā)展的內(nèi)在動力。選擇一項(xiàng)：對題目69在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。選擇一項(xiàng)：錯題目70文獻(xiàn)調(diào)查法最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會和干擾。同時，簡便易行，靈活多樣，隨時可以進(jìn)行。選擇一項(xiàng)：錯題目71對于復(fù)雜的社會問題，配額抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，且省時、省力、省錢的好方法。選擇一項(xiàng)：對題目72開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分析。選擇一項(xiàng)：錯題目73在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進(jìn)入到了實(shí)施階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。選擇一項(xiàng)：錯題目74公共關(guān)系實(shí)施是公共關(guān)系工作程序的第二步，它不僅處于公共關(guān)系工作程序的核心地位，而且是整個公共關(guān)系工作成敗優(yōu)劣的關(guān)鍵。選擇一項(xiàng)：錯題目75組織的形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項(xiàng)：對題目76美國當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)。”他提出的這四個方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標(biāo)時考慮的關(guān)鍵要素。選擇一項(xiàng)：對題目77社會型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。選擇一項(xiàng)：錯題目78由于大眾傳播具有速度快、范圍廣、互動性強(qiáng)、費(fèi)用低等特點(diǎn)，成為21世紀(jì)以來發(fā)展最為迅猛的一種傳播方式。選擇一項(xiàng)：錯題目79網(wǎng)絡(luò)傳播由于具有匿名性，所以規(guī)范性最差，因而導(dǎo)致這種傳播最快捷的媒體公信度最低。選擇一項(xiàng)：對題目80宣傳心理學(xué)上有一個假設(shè)：“公眾都是健忘的”。為了達(dá)到加強(qiáng)公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定的重復(fù)性。選擇一項(xiàng)：對題目81公共關(guān)系宣傳的文字要想取得良好效果，要注意語言價值色彩的選用。公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。選擇一項(xiàng)：對題目82公共關(guān)系人員在對不同地區(qū)進(jìn)行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，因?yàn)樵趯?shí)施信息傳播的過程中，不會存在障礙選擇一項(xiàng)：錯題目83一般來講，公共關(guān)系評估的內(nèi)容有：公共關(guān)系工作程序評估和專項(xiàng)公共關(guān)系活動評估。選擇一項(xiàng)：對題目84公眾行為檢測法，就是對公眾的行為進(jìn)行測定，并通過公眾行為變化來分析公共關(guān)系活動效果的一種評估方法。選擇一項(xiàng)：對題目85公共關(guān)系活動基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評估這四個階段進(jìn)行的。但這四個階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個階段進(jìn)行的。選擇一項(xiàng)：錯題目86員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項(xiàng)：對題目87內(nèi)部公共關(guān)系有一項(xiàng)重要的技巧，就是要學(xué)會與組織內(nèi)的非正式團(tuán)體打交道。非正式團(tuán)體是一種客觀存在，公關(guān)部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。選擇一項(xiàng)：對題目88消費(fèi)者公眾也稱服務(wù)對象公眾，是各類組織主體服務(wù)對象的總和。選擇一項(xiàng)：對題目89企業(yè)要扮演消費(fèi)者的市場教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活，從而形成和諧的消費(fèi)者關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對題目90媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目91根據(jù)美國報(bào)紙的調(diào)查，報(bào)紙上40%的內(nèi)容都是從社會各界寄來的，在新聞不夠時便可刊登。經(jīng)驗(yàn)表明，凡是多發(fā)送新聞稿的社會組織，其稿件被采用的概率較高。選擇一項(xiàng)：錯題目92社區(qū)關(guān)系就是一個社會組織的“區(qū)域關(guān)系”、“地方關(guān)系”、“鄰里關(guān)系”。選擇一項(xiàng)：對題目93組織在社區(qū)內(nèi)要樹立一個“好居民”的形象，維護(hù)社區(qū)的環(huán)境，努力保持生態(tài)平衡。選擇一項(xiàng)：對題目94政府關(guān)系是指社會組織與政府及各職能機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，不包括政府官員和工作人員之間的關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目95政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。選擇一項(xiàng)：錯題目96政府公共關(guān)系的具體工作有幫助政府排憂解難和做“模范公民”兩項(xiàng)。選擇一項(xiàng)：錯題目97股東關(guān)系又稱投資者關(guān)系，是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。選擇一項(xiàng)：對題目98搞好股東關(guān)系的具體工作之一，就是讓股東成為企業(yè)最有消費(fèi)能力的“客戶群”。選擇一項(xiàng)：對題目99建立良好的名流關(guān)系能夠借助于名流的知名度擴(kuò)大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大組織的社會影響，提升組織的外在形象。選擇一項(xiàng)：對題目100社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認(rèn)識公眾利益對于組織利益、社會責(zé)任對于組織責(zé)任的重要性，做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護(hù)者。選擇一項(xiàng)：對題目101與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。選擇一項(xiàng)：對題目102長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期公關(guān)活動適宜選用印刷媒介。選擇一項(xiàng)：錯題目103公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。選擇一項(xiàng)：對題目104祝賀廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主，可以贏得同行的信任和好感。選擇一項(xiàng)：錯題目105策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計(jì)劃地根據(jù)新聞事件的特點(diǎn)，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新