【正文】 項：對題目4邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。選擇一項：對題目5雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。選擇一項：錯題目6公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構成了公共關系學的體系。選擇一項：對題目7美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。選擇一項：錯題目8組織形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項：對題目9在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。選擇一項：錯題目10股東關系是一種分散于外部的內部關系。選擇一項：對題目11公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。選擇一項：錯題目12在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。選擇一項：對題目13組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。選擇一項：對題目14企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。選擇一項：對題目15公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。選擇一項：對題目16經過加強教育、建立危機防范機制，公關危機就可能不發(fā)生。選擇一項：錯題目17名門戰(zhàn)略就是利用一些著名人物，托起企業(yè)及其產品的品牌。選擇一項：錯題目18政府在國內開展公關工作，一般不需要提高知名度。選擇一項：對題目19服務型公關模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。選擇一項：對題目20與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點是非營利性，所以完全不具有經濟功能。選擇一項：錯題目21短期的公關活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。選擇一項：對題目22界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。選擇一項：錯題目23公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。選擇一項：錯題目24內部公眾指組織的員工，但不包括股東。選擇一項：錯題目25公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。選擇一項：錯題目26在完成了公共關系調查研究以后，公共關系活動就進入到實施階段。這是公共關系工作中最富有創(chuàng)意的部分。選擇一項：錯題目27開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結果便于定量分析。選擇一項：錯題目28整合營銷是20世紀90年代以來西方風行的營銷理念，它強調以產品為中心。選擇一項：錯題目29員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養(yǎng)員工的認同感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：對題目301952年，愛德華伯尼斯出版了《公眾輿論之形成》一書。選擇一項：錯題目31任何組織，都處在一定的公共關系狀態(tài)之中，這是一種客觀存在的形態(tài)。選擇一項：對題目32公共關系是以真實為基礎的雙向溝通。組織一方面要吸取人情民意以調整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。這就是公共關系的特征：整體性。選擇一項：錯題目33公共關系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介；既有符號媒介（掌聲、姿態(tài)、圖畫等），也有實體媒介（公共關系禮品、象征物、購物袋等）和人體媒介（社會名流、新聞人物、輿論領袖等）。選擇一項：對題目34公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關系。選擇一項：錯題目35內部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。選擇一項：對題目36邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。選擇一項：對題目37任何組織都不可能孤立地存在于社會之中，而必須與一定的環(huán)境發(fā)生關系。公共關系意義上的環(huán)境又稱社會環(huán)境，是指組織所面臨的各種社會條件以及各類公眾。選擇一項：對題目38公共關系工作在企業(yè)中，幾乎與市場營銷融合在一起。選擇一項：對題目39就學科特點而言，公共關系學不僅是一門應用性很強的邊緣性學科，在理論上還是個綜合性、交叉性的學科。選擇一項：對題目40廣義的傳播是指個人間、群體間或群體與個人之間交換或傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。選擇一項：錯題目41商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。選擇一項：對題目4220世紀初在美國興起的“清垃圾運動”是指西部開發(fā)。選擇一項：錯題目43艾維李與喬治帕克一起，創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。選擇一項：錯題目44愛德華伯尼斯出版了第一本公共關系著作——《有效的公共關系》。選擇一項：錯題目45有了發(fā)達的商品經濟就會產生發(fā)達的公共關系。選擇一項：錯題目46引進西方的經驗就可以推動中國公共關系事業(yè)的發(fā)展。選擇一項：錯題目47研究公共關系學的時候，我們要特別注意分析中國的國情、民心，搞清楚究竟什么是中國特色。選擇一項：對題目48愛德華伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》。選擇一項：對題目49中國公共關系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的。選擇一項：對題目501985年9月，北京大學開設大眾傳播專業(yè)，使公共關系教育走上了正規(guī)化的軌道。選擇一項：錯題目51公共關系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。選擇一項：對題目52在比較發(fā)達的商品經濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。選擇一項：對題目53產品形象是整個組織形象的基礎。選擇一項：對題目54公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。選擇一項：錯題目55美國著名的未來學家托夫勒將當今的后工業(yè)時代稱為信息時代。在信息時代里，“知識就是資源，信息就是金錢”，現(xiàn)代社會組織的發(fā)展一刻也離不開信息。選擇一項：對題目56管理形象是整個組織形象的基礎。選擇一項：錯題目57在組織順利發(fā)展時，公共關系傳播策略應當致力于保持和維護組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴大組織影響。選擇一項：對題目58在員工中開展公共關系知識講座，提高員工的公共關系技能，是內部公共關系工作中一項經常性的工作。它屬于公共關系的“教育引導”職責。選擇一項：對題目59公共關系通過組織與公眾之間雙向的信息傳播，可以滿足公眾對許多重要信息的知情權。選擇一項：對題目60在協(xié)調關系的工作中，以交際為主要手段的公共關系活動，特別容易與庸俗關系活動相混淆。因此公關人員要遵守兩條原則：一條原則是熱情而不庸俗；另一條原則是謙虛而不自卑。選擇一項：對題目61公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。選擇一項：對題目62由于公共關系公司具有經驗豐富、專業(yè)水平高、對問題分析比較客觀等優(yōu)勢，所以即使設立了公關部的組織，也常常請公共關系公司為其提供這種咨詢服務，這是公關公司的一項重要業(yè)務。咨詢性服務是一種硬件服務。選擇一項：錯題目63技術型角色是公共關系部門從事專項技術的業(yè)務工作人員，他們是最普通、最基層的公共關系人員。選擇一項：錯題目64公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合，同時還應有組織領導能力、表達能力、社交能力、專業(yè)技術能力等基本技能。選擇一項：對題目65一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。選擇一項：錯題目66重視調查研究是組織內所有部門都必須予以重視的大事，其中，公共關系部門應當發(fā)揮信息中樞的核心作用。選擇一項：對題目67根據傳播學原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經常影響他們意見的領袖，如專家學者、權力人物、社會名流、新聞記者等。選擇一項：對題目68組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。它是一個組織發(fā)展的內在動力。選擇一項：對題目69在公共關系調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。選擇一項：錯題目70文獻調查法最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調查者的親自觀察，可以排除其他調查方法的間接性所造成的誤會和干擾。同時，簡便易行，靈活多樣，隨時可以進行。選擇一項：錯題目71對于復雜的社會問題，配額抽樣法是一種準確率高，且省時、省力、省錢的好方法。選擇一項：對題目72開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調查對象回答方便，結果便于定量分析。選擇一項：錯題目73在完成了公共關系調查研究以后，公共關系活動就進入到了實施階段。這是公共關系工作中最富有創(chuàng)意的部分。選擇一項：錯題目74公共關系實施是公共關系工作程序的第二步，它不僅處于公共關系工作程序的核心地位，而且是整個公共關系工作成敗優(yōu)劣的關鍵。選擇一項：錯題目75組織的形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。選擇一項：對題目76美國當代著名的公共關系專家艾瑞克亞威包姆指出：“任何公共關系活動或戰(zhàn)術都應由如下四要素構成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標、預期目標?！彼岢龅倪@四個方面，可以作為我們確定公共關系目標時考慮的關鍵要素。選擇一項：對題目77社會型公共關系模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。選擇一項：錯題目78由于大眾傳播具有速度快、范圍廣、互動性強、費用低等特點，成為21世紀以來發(fā)展最為迅猛的一種傳播方式。選擇一項：錯題目79網絡傳播由于具有匿名性，所以規(guī)范性最差，因而導致這種傳播最快捷的媒體公信度最低。選擇一項：對題目80宣傳心理學上有一個假設：“公眾都是健忘的”。為了達到加強公眾記憶的目的，傳播的信息必須具有一定的重復性。選擇一項：對題目81公共關系宣傳的文字要想取得良好效果，要注意語言價值色彩的選用。公共關系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。選擇一項：對題目82公共關系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙選擇一項：錯題目83一般來講，公共關系評估的內容有：公共關系工作程序評估和專項公共關系活動評估。選擇一項：對題目84公眾行為檢測法，就是對公眾的行為進行測定，并通過公眾行為變化來分析公共關系活動效果的一種評估方法。選擇一項：對題目85公共關系活動基本是循著公共關系調查、公共關系策劃、公共關系實施、公共關系評估這四個階段進行的。但這四個階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個階段進行的。選擇一項：錯題目86員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。選擇一項：對題目87內部公共關系有一項重要的技巧，就是要學會與組織內的非正式團體打交道。非正式團體是一種客觀存在，公關部門如能很好地加以利用，就能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。選擇一項：對題目88消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和。選擇一項：對題目89企業(yè)要扮演消費者的市場教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活，從而形成和諧的消費者關系。選擇一項：對題目90媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。選擇一項：錯題目91根據美國報紙的調查，報紙上40%的內容都是從社會各界寄來的，在新聞不夠時便可刊登。經驗表明，凡是多發(fā)送新聞稿的社會組織，其稿件被采用的概率較高。選擇一項：錯題目92社區(qū)關系就是一個社會組織的“區(qū)域關系”、“地方關系”、“鄰里關系”。選擇一項：對題目93組織在社區(qū)內要樹立一個“好居民”的形象，維護社區(qū)的環(huán)境，努力保持生態(tài)平衡。選擇一項：對題目94政府關系是指社會組織與政府及各職能機構之間的關系，不包括政府官員和工作人員之間的關系。選擇一項：錯題目95政府關系是社會組織可以回避的一種關系。選擇一項：錯題目96政府公共關系的具體工作有幫助政府排憂解難和做“模范公民”兩項。選擇一項：錯題目97股東關系又稱投資者關系，是一種分散于外部的內部關系。選擇一項：對題目98搞好股東關系的具體工作之一，就是讓股東成為企業(yè)最有消費能力的“客戶群”。選擇一項：對題目99建立良好的名流關系能夠借助于名流的知名度擴大組織的公共關系網絡，擴大組織的社會影響，提升組織的外在形象。選擇一項：對題目100社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認識公眾利益對于組織利益、社會責任對于組織責任的重要性，做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導者和積極擁護者。選擇一項：對題目101與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。選擇一項：對題目102長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期公關活動適宜選用印刷媒介。選擇一項：錯題目103公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。選擇一項：對題目104祝賀廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主，可以贏得同行的信任和好感。選擇一項：錯題目105策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新