【文章內(nèi)容簡介】 確答案：群體性正確答案：相關性正確答案：變化性題目8為公共關系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。選擇一項或多項：正確答案：經(jīng)濟體制改革正確答案：政治體制改革正確答案：生活方式的變革題目9公共關系調(diào)查的方法主要包括（）。選擇一項或多項：正確答案：文獻調(diào)查法正確答案：觀察法正確答案：問卷調(diào)查法正確答案：訪談法正確答案：抽樣調(diào)查法題目10在公關談判的價值構成圖上，必須明確的概念是（）。選擇一項或多項：正確答案：爭取點正確答案：界點正確答案：起點正確答案：協(xié)議區(qū)正確答案：協(xié)議點題目11公共關系觀念主要有（）。選擇一項或多項：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：協(xié)調(diào)觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目12公共關系是社會關系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項或多項：正確答案：情感性正確答案：廣泛性正確答案：雙向性正確答案：整體性正確答案：長期性題目13公共關系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關系，對應該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（）。選擇一項或多項：正確答案：個人正確答案：社會團隊正確答案：群體題目14組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。選擇一項或多項：正確答案：形象地位圖正確答案：形象差距分析正確答案：形象要素分析題目15搞好員工關系，使員工增強對企業(yè)、對國家的高度主人翁責任感，企業(yè)必須建立健全各項管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項或多項：正確答案：獎勵先進制度正確答案：合理化建議制度正確答案：知識技能培訓制度題目16公共關系四步工作法的主要內(nèi)容是（）。選擇一項或多項：正確答案：公共關系策劃正確答案：公共關系調(diào)查正確答案：公共關系評估正確答案：公共關系實施題目17政府公關收集信息的工作包括（）。選擇一項或多項：正確答案：建議征集正確答案：信訪工作正確答案：民意測驗正確答案：典型調(diào)查題目18公共關系學涉及許多學科，但是以（）為基礎建立起來的新興學科。選擇一項或多項：正確答案：管理學正確答案：傳播學題目19CS戰(zhàn)略的基礎就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。選擇一項或多項：正確答案：理念滿意正確答案：視聽滿意正確答案：產(chǎn)品滿意正確答案：行為滿意正確答案：服務滿意題目20電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡公關的工具，它所具有的特點包括（）。選擇一項或多項：正確答案：無限性正確答案：自由性正確答案：虛擬性正確答案：互動性題目21危機事件的特點具有（）。選擇一項或多項：正確答案：突發(fā)性正確答案：緊迫性正確答案：危害性題目22社會組織簡稱組織，一般具有以下特點（）。選擇一項或多項：正確答案：群體性正確答案：導向性正確答案：系統(tǒng)性正確答案：協(xié)助性正確答案：穩(wěn)定性題目23電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）。選擇一項或多項：正確答案：記錄性較差正確答案：公眾對內(nèi)容選擇余地小正確答案：接收方式不夠靈活正確答案：制作費用高題目24根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公眾分類為（）。選擇一項或多項：正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動公眾題目25組織公關廣告的主要形式包括（）。選擇一項或多項：正確答案：組織廣告正確答案：響應廣告正確答案：公益廣告正確答案：祝賀廣告正確答案：征求廣告題目26從演講的風格看，常見的開場白有（）。選擇一項或多項：正確答案：輕松幽默型正確答案：懸念吸引型正確答案：先聲奪人型正確答案：感情趨近型題目27在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座的禮儀主要的原則有（）。選擇一項或多項：正確答案：以右為尊正確答案：以前為上正確答案：對門為大題目28現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的社會條件是（）。選擇一項或多項：正確答案：市場經(jīng)濟的高度發(fā)達正確答案：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展正確答案：民主政治制度的出現(xiàn)正確答案：大眾傳播媒介的發(fā)達題目29組織開展公關活動時經(jīng)常采用的公關模式有（）。選擇一項或多項：正確答案：服務型公關正確答案：交際型公關正確答案：宣傳型公關正確答案：征詢型公關正確答案：社會型公關題目30寫好新聞公報應當注意的原則有（）。選擇一項或多項：正確答案：要有新聞根據(jù)正確答案：要突出新、近點正確答案：要簡明扼要正確答案：要突出變化點、趣味點題目31人們普遍認為公共關系可以是（）。選擇一項或多項：正確答案：公共關系狀態(tài)正確答案：公共關系活動正確答案：公共關系觀念正確答案：公共關系學科正確答案：公共關系職業(yè)題目32公共關系觀念主要有（）。選擇一項或多項：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：協(xié)調(diào)觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目33公共關系的基本要素包括（）。選擇一項或多項：正確答案：組織正確答案：傳播正確答案：公眾題目34公共關系涉及的學科有（）。選擇一項或多項：正確答案：倫理學正確答案：管理學正確答案：社會學正確答案：營銷學正確答案：傳播學題目35根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，我們可以把公眾分類為（）。選擇一項或多項：正確答案：非公眾正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動公眾題目36公共關系是社會關系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項或多項：正確答案：情感性正確答案：廣泛性正確答案：雙向性正確答案：整體性正確答案：長期性題目37社會組織簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。組織一般具有以下特點（）。選擇一項或多項：正確答案：群體性正確答案：系統(tǒng)性正確答案：穩(wěn)定性正確答案：導向性題目38公共關系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（）。選擇一項或多項：正確答案：個人正確答案：社會團體正確答案：群體題目39根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項或多項：正確答案：獨立公眾正確答案：順意公眾正確答案：逆意公眾題目40根據(jù)公眾對組織的重要程度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項或多項：正確答案：首要公眾正確答案：次要公眾正確答案：邊緣公眾題目41公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。選擇一項或多項：正確答案：艾維李正確答案：伯尼斯正確答案：卡特里普和森特題目42艾維李的公共關系思想提出的原則是（）。選擇一項或多項：正確答案：公眾必須被告知正確答案：向公眾說真話題目43美國學者愛德華伯尼斯的主要著作有（）。選擇一項或多項：正確答案：《公眾輿論之形成》正確答案：《公共關系學》正確答案：《輿論》題目44現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的社會條件有（）。選擇一項或多項：正確答案：管理條件正確答案：經(jīng)濟條件正確答案：政治條件正確答案：傳播條件題目4520世紀以來，西方管理學領域中的兩種思潮對公共關系的發(fā)展影響極大，它們是（）。選擇一項或多項：正確答案：科學管理理論正確答案：人際關系理論題目46公共關系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)公共關系的管理目標，需要做好許多具體，即（）。這些工作，就是公共關系的職責。選擇一項或多項：正確答案：收集信息正確答案：咨詢決策正確答案：塑造形象正確答案：教育引導題目47公共關系的職責之一就是收集信息。公關部門要收集的信息主要包括（）等。選擇一項或多項：正確答案：產(chǎn)品形象信息正確答案：組織形象信息正確答案：政府及媒介信息正確答案：內(nèi)部公眾信息題目48公共關系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關系的各項職責后，產(chǎn)生的管理效益。公共關系的功能包括（）。選擇一項或多項：正確答案：協(xié)調(diào)關系正確答案：塑造形象正確答案：提高素質(zhì)正確答案：優(yōu)化環(huán)境題目49反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）。選擇一項或多項：正確答案：對聯(lián)正確答案：訓詞正確答案：口號題目50組織的標志有很多，但最重要的兩個是（）。選擇一項或多項：正確答案：組織名稱正確答案：商標題目51組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對組織的評價。一個企業(yè)的組織形象是由（）文化形象綜合反映出來的。選擇一項或多項：正確答案：員工形象正確答案：產(chǎn)品形象正確答案：機構形象正確答案：管理形象題目52員工素質(zhì)是指組織員工的知識技能、（）法律觀念等方面的綜合品質(zhì)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整體的質(zhì)量。選擇一項或多項：正確答案：情感態(tài)度正確答案：價值觀正確答案：道德題目53機構形象主要指組織的機構設置、（）等有關組織體系的形象問題。選擇一項或多項：正確答案：人事安排正確答案：工程程序正確答案：辦公環(huán)境題目54產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、（）等一系列內(nèi)容共同構成，是整個組織的形象基礎。選擇一項或多項：正確答案：性能正確答案：造型正確答案：包裝正確答案：售后服務題目55公共關系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。公關部門對員工的教育引導工作主要包括（）。選擇一項或多項：正確答案：重視本組織的形象和聲譽正確答案：對員工開展公共關系知識培訓題目56搞好員工關系的目的，是培養(yǎng)員工對組織的認同感和歸屬感，增強全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。選擇一項或多項：正確答案：了解員工的意愿正確答案：樹立組織信念，培育組織精神正確答案：分享信息，參與決策正確答案：建立健全各項管理制度正確答案：學會與非正式團隊打交道題目57社區(qū)關系的特點是（）。選擇一項或多項：正確答案：生活聯(lián)系面廣正確答案：空間區(qū)域性強正確答案：利益分享相關正確答案：文化背景相近題目58組織開展政府公共關系可以促進政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關系的具體工作有如下幾方面（）。選擇一項或多項：正確答案：做模范公民正確答案：幫助政府排憂解難正確答案：及時和真實地與政府溝通正確答案：積極參與政府組織的各類活動題目59搞好員工關系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應遵循的基本原則有（）。選擇一項或多項：正確答案：藝術性原則正確答案：平等性原則正確答案：時效性原則正確答案：有效性原則題目60搞好員工關系，使員工增強對企業(yè)、對事業(yè)、對國家的主人翁責任感，企業(yè)必須建立健全各項管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項或多項：正確答案：獎勵先進制度正確答案：合理化建議制度正確答案：知識技能培訓制度題目61為了處理好與政府的關系，組織應堅持下列原則（）。選擇一項或多項：正確答案：一視同仁的原則正確答案：按程序辦事的原則正確答案：遵守政府的政策法規(guī)的原則題目62成功的組織非常重視消費者關系，因為良好的消費者關系的重要意義表現(xiàn)在（）。選擇一項或多項：正確答案：為組織帶來直接的利益正確答案：形成穩(wěn)定的消費者公眾系列正確答案：幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想正確答案：是組織公共關系環(huán)境的軸心題目63建立良好媒介關系的重要意義主要表現(xiàn)在（）。選擇一項或多項：正確答案：有助于形成靚好多輿論關系正確答案：是運用大眾傳播手段的前提題目64股東關系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關系的總和，又稱投資者關系。股東公眾的主要特點有（）。選擇一項或多項：正確答案：是一種分散于外部的內(nèi)部關系正確答案：成員的復雜多樣正確答案：利益與企業(yè)的經(jīng)營狀況密切相關題目65建立良好的名流關系能夠擴大組織的影響力。名流公眾的主要特點是（）。選擇一項或多項：正確答案：極大的影響力正確答案：成員的不穩(wěn)定性題目66公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方面的職能決定的（）。選擇一項或多項：正確答案：資料儲存中心正確答案：信息發(fā)布中心正確答案：環(huán)境監(jiān)測中心正確答案：公眾接待中心題目67從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（）。選擇一項或多項：正確答案：從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（ADE)。正確答案：公共關系手段型正確答案：公共關系復合型題目68公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。選擇一項或多項：正確答案：遵紀守法正確答案：講求真實、準確正確答案：不干涉內(nèi)務正確答案：不干涉內(nèi)務題目69公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內(nèi)容（）。選擇一項或多項：正確答案：實事求是正確答案：公正無私正確答案：勤奮努力正確答案：樂于助人正確答案：光明磊落題目70公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。從機構性質(zhì)上看，公共關系部主要有以下（）的特點。選擇一項或多項：正確答案：專業(yè)性正確答案：服務性正確答案：自主性正確答案：協(xié)調(diào)性題目71美國公共關系學的權威著作《有效的公共3關系》一書，提出了公共關系的四步工作法，其內(nèi)容是（）。選擇一項或多項：正確答案：公共關系策劃正確答案：公共關系調(diào)查正確答案：公共關系評