【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確答案：群體性正確答案：相關(guān)性正確答案：變化性題目8為公共關(guān)系在我國(guó)迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：經(jīng)濟(jì)體制改革正確答案：政治體制改革正確答案：生活方式的變革題目9公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：文獻(xiàn)調(diào)查法正確答案：觀察法正確答案：?jiǎn)柧碚{(diào)查法正確答案：訪談法正確答案：抽樣調(diào)查法題目10在公關(guān)談判的價(jià)值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：爭(zhēng)取點(diǎn)正確答案：界點(diǎn)正確答案：起點(diǎn)正確答案：協(xié)議區(qū)正確答案：協(xié)議點(diǎn)題目11公共關(guān)系觀念主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：協(xié)調(diào)觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目12公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：情感性正確答案：廣泛性正確答案：雙向性正確答案：整體性正確答案：長(zhǎng)期性題目13公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)應(yīng)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：個(gè)人正確答案：社會(huì)團(tuán)隊(duì)正確答案：群體題目14組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象地位圖正確答案：形象差距分析正確答案：形象要素分析題目15搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度正確答案：合理化建議制度正確答案：知識(shí)技能培訓(xùn)制度題目16公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系策劃正確答案：公共關(guān)系調(diào)查正確答案：公共關(guān)系評(píng)估正確答案：公共關(guān)系實(shí)施題目17政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：建議征集正確答案：信訪工作正確答案：民意測(cè)驗(yàn)正確答案：典型調(diào)查題目18公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但是以（）為基礎(chǔ)建立起來的新興學(xué)科。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：管理學(xué)正確答案：傳播學(xué)題目19CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：理念滿意正確答案：視聽滿意正確答案：產(chǎn)品滿意正確答案：行為滿意正確答案：服務(wù)滿意題目20電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：無限性正確答案：自由性正確答案：虛擬性正確答案：互動(dòng)性題目21危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：突發(fā)性正確答案：緊迫性正確答案：危害性題目22社會(huì)組織簡(jiǎn)稱組織，一般具有以下特點(diǎn)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：群體性正確答案：導(dǎo)向性正確答案：系統(tǒng)性正確答案：協(xié)助性正確答案：穩(wěn)定性題目23電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：記錄性較差正確答案：公眾對(duì)內(nèi)容選擇余地小正確答案：接收方式不夠靈活正確答案：制作費(fèi)用高題目24根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動(dòng)公眾題目25組織公關(guān)廣告的主要形式包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織廣告正確答案：響應(yīng)廣告正確答案：公益廣告正確答案：祝賀廣告正確答案：征求廣告題目26從演講的風(fēng)格看，常見的開場(chǎng)白有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：輕松幽默型正確答案：懸念吸引型正確答案：先聲奪人型正確答案：感情趨近型題目27在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座的禮儀主要的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：以右為尊正確答案：以前為上正確答案：對(duì)門為大題目28現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)達(dá)正確答案：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展正確答案：民主政治制度的出現(xiàn)正確答案：大眾傳播媒介的發(fā)達(dá)題目29組織開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)經(jīng)常采用的公關(guān)模式有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：服務(wù)型公關(guān)正確答案：交際型公關(guān)正確答案：宣傳型公關(guān)正確答案：征詢型公關(guān)正確答案：社會(huì)型公關(guān)題目30寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：要有新聞根據(jù)正確答案：要突出新、近點(diǎn)正確答案：要簡(jiǎn)明扼要正確答案：要突出變化點(diǎn)、趣味點(diǎn)題目31人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系狀態(tài)正確答案：公共關(guān)系活動(dòng)正確答案：公共關(guān)系觀念正確答案：公共關(guān)系學(xué)科正確答案：公共關(guān)系職業(yè)題目32公共關(guān)系觀念主要有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：形象觀念正確答案：互惠觀念正確答案：協(xié)調(diào)觀念正確答案：公眾觀念正確答案：傳播觀念題目33公共關(guān)系的基本要素包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織正確答案：傳播正確答案：公眾題目34公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：倫理學(xué)正確答案：管理學(xué)正確答案：社會(huì)學(xué)正確答案：營(yíng)銷學(xué)正確答案：傳播學(xué)題目35根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：非公眾正確答案：潛在公眾正確答案：知曉公眾正確答案：行動(dòng)公眾題目36公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨(dú)特的性質(zhì)，其特征有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：情感性正確答案：廣泛性正確答案：雙向性正確答案：整體性正確答案：長(zhǎng)期性題目37社會(huì)組織簡(jiǎn)稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。組織一般具有以下特點(diǎn)（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：群體性正確答案：系統(tǒng)性正確答案：穩(wěn)定性正確答案：導(dǎo)向性題目38公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：個(gè)人正確答案：社會(huì)團(tuán)體正確答案：群體題目39根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獨(dú)立公眾正確答案：順意公眾正確答案：逆意公眾題目40根據(jù)公眾對(duì)組織的重要程度，我們可以把公眾劃分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：首要公眾正確答案：次要公眾正確答案：邊緣公眾題目41公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：艾維李正確答案：伯尼斯正確答案：卡特里普和森特題目42艾維李的公共關(guān)系思想提出的原則是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公眾必須被告知正確答案：向公眾說真話題目43美國(guó)學(xué)者愛德華伯尼斯的主要著作有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：《公眾輿論之形成》正確答案：《公共關(guān)系學(xué)》正確答案：《輿論》題目44現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：管理?xiàng)l件正確答案：經(jīng)濟(jì)條件正確答案：政治條件正確答案：傳播條件題目4520世紀(jì)以來，西方管理學(xué)領(lǐng)域中的兩種思潮對(duì)公共關(guān)系的發(fā)展影響極大，它們是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：科學(xué)管理理論正確答案：人際關(guān)系理論題目46公共關(guān)系是組織管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標(biāo)，需要做好許多具體，即（）。這些工作，就是公共關(guān)系的職責(zé)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：收集信息正確答案：咨詢決策正確答案：塑造形象正確答案：教育引導(dǎo)題目47公共關(guān)系的職責(zé)之一就是收集信息。公關(guān)部門要收集的信息主要包括（）等。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：產(chǎn)品形象信息正確答案：組織形象信息正確答案：政府及媒介信息正確答案：內(nèi)部公眾信息題目48公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實(shí)施了公共關(guān)系的各項(xiàng)職責(zé)后，產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：協(xié)調(diào)關(guān)系正確答案：塑造形象正確答案：提高素質(zhì)正確答案：優(yōu)化環(huán)境題目49反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：對(duì)聯(lián)正確答案：訓(xùn)詞正確答案：口號(hào)題目50組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：組織名稱正確答案：商標(biāo)題目51組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)。一個(gè)企業(yè)的組織形象是由（）文化形象綜合反映出來的。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：?jiǎn)T工形象正確答案：產(chǎn)品形象正確答案：機(jī)構(gòu)形象正確答案：管理形象題目52員工素質(zhì)是指組織員工的知識(shí)技能、（）法律觀念等方面的綜合品質(zhì)。員工素質(zhì)狀況決定著組織整體的質(zhì)量。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：情感態(tài)度正確答案：價(jià)值觀正確答案：道德題目53機(jī)構(gòu)形象主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、（）等有關(guān)組織體系的形象問題。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：人事安排正確答案：工程程序正確答案：辦公環(huán)境題目54產(chǎn)品形象是由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、（）等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個(gè)組織的形象基礎(chǔ)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：性能正確答案：造型正確答案：包裝正確答案：售后服務(wù)題目55公共關(guān)系有一條重要原則就是從內(nèi)部做起。公關(guān)部門對(duì)員工的教育引導(dǎo)工作主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：重視本組織的形象和聲譽(yù)正確答案：對(duì)員工開展公共關(guān)系知識(shí)培訓(xùn)題目56搞好員工關(guān)系的目的，是培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)全體員工的凝聚力和向心力。這就需要做好下述（）具體工作。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：了解員工的意愿正確答案：樹立組織信念，培育組織精神正確答案：分享信息，參與決策正確答案：建立健全各項(xiàng)管理制度正確答案：學(xué)會(huì)與非正式團(tuán)隊(duì)打交道題目57社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：生活聯(lián)系面廣正確答案：空間區(qū)域性強(qiáng)正確答案：利益分享相關(guān)正確答案：文化背景相近題目58組織開展政府公共關(guān)系可以促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變，提高行政效率，還可以促使政府密切與人民群眾的聯(lián)系。政府公共關(guān)系的具體工作有如下幾方面（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：做模范公民正確答案：幫助政府排憂解難正確答案：及時(shí)和真實(shí)地與政府溝通正確答案：積極參與政府組織的各類活動(dòng)題目59搞好員工關(guān)系并非沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：藝術(shù)性原則正確答案：平等性原則正確答案：時(shí)效性原則正確答案：有效性原則題目60搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)、對(duì)國(guó)家的主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度正確答案：合理化建議制度正確答案：知識(shí)技能培訓(xùn)制度題目61為了處理好與政府的關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持下列原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：一視同仁的原則正確答案：按程序辦事的原則正確答案：遵守政府的政策法規(guī)的原則題目62成功的組織非常重視消費(fèi)者關(guān)系，因?yàn)榱己玫南M(fèi)者關(guān)系的重要意義表現(xiàn)在（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：為組織帶來直接的利益正確答案：形成穩(wěn)定的消費(fèi)者公眾系列正確答案：幫助組織樹立正確的經(jīng)營(yíng)思想正確答案：是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心題目63建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：有助于形成靚好多輿論關(guān)系正確答案：是運(yùn)用大眾傳播手段的前提題目64股東關(guān)系是股份制企業(yè)與投資者之間種種關(guān)系的總和，又稱投資者關(guān)系。股東公眾的主要特點(diǎn)有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系正確答案：成員的復(fù)雜多樣正確答案：利益與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況密切相關(guān)題目65建立良好的名流關(guān)系能夠擴(kuò)大組織的影響力。名流公眾的主要特點(diǎn)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：極大的影響力正確答案：成員的不穩(wěn)定性題目66公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由其以下方面的職能決定的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：資料儲(chǔ)存中心正確答案：信息發(fā)布中心正確答案：環(huán)境監(jiān)測(cè)中心正確答案：公眾接待中心題目67從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE)。正確答案：公共關(guān)系手段型正確答案：公共關(guān)系復(fù)合型題目68公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：遵紀(jì)守法正確答案：講求真實(shí)、準(zhǔn)確正確答案：不干涉內(nèi)務(wù)正確答案：不干涉內(nèi)務(wù)題目69公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：實(shí)事求是正確答案：公正無私正確答案：勤奮努力正確答案：樂于助人正確答案：光明磊落題目70公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。從機(jī)構(gòu)性質(zhì)上看，公共關(guān)系部主要有以下（）的特點(diǎn)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：專業(yè)性正確答案：服務(wù)性正確答案：自主性正確答案：協(xié)調(diào)性題目71美國(guó)公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作《有效的公共3關(guān)系》一書，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：正確答案：公共關(guān)系策劃正確答案：公共關(guān)系調(diào)查正確答案：公共關(guān)系評(píng)