社區(qū)督查回訪制度-資料下載頁
2025-10-05 08:26本頁面
【正文】 駛員名稱等，提交經(jīng)理。由經(jīng)理根據(jù)客戶資料確定要回訪的客戶名單及回訪人員。由回訪人員根據(jù)客戶資料及時聯(lián)系客戶，準備相關資料并實施具體回訪。回訪任務完成，向經(jīng)理匯報回訪情況。三、回訪人注意事項。、全面了解客戶的需求和對服務的意見，并認真填寫《集約客車包車客戶回訪記錄》，內容包括對服務質量是否滿意；車輛衛(wèi)生是否滿意；駕駛員在遵章行駛方面是否符合您的要求；對我們今后工作改進是否還有更好的建議等。，回訪人員要及時將回訪的相關資料歸還公司，如果由于客觀原因確實無法歸還，應報經(jīng)理批準。四、整理回訪記錄，根據(jù)《集約客車包車客戶回訪記錄》，對客戶的回訪過程和回訪結果進行匯總和評價。由經(jīng)理對回訪人員的《集約客車包車客戶回訪記錄》進行審查，并提出指導意見。（1）旅游科對《集約客車包車客戶回訪記錄》進行匯總，并經(jīng)過分類后由專人負責保存。（2）相關業(yè)務人員參考客戶回訪的相關資料制定或調整客戶銷售策略。五、其他規(guī)定，認真如實填寫回訪記錄。、建議要及時進行整改、處理。如需回復的，要將處理完一個工作日內給客戶進行回復。聊臨快客分公司 2015年1月19日
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