【正文】 號時，如有預(yù)報警信號輸入，應(yīng)當(dāng)顯示預(yù)報警信號； ——電源轉(zhuǎn)換功能：主電源切斷時，備用電源應(yīng)當(dāng)能自動投入運(yùn)行；當(dāng)主電源恢復(fù)時能從備用電源自動轉(zhuǎn)入主電源狀態(tài)；——火災(zāi)確認(rèn)后，發(fā)出控制信號，強(qiáng)制電梯全部停于首層，并接受其反饋信號。消防電梯聯(lián)動迫降后可進(jìn)行人工操作，其功能、信號均應(yīng)當(dāng)正常；——火災(zāi)確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)控制相應(yīng)部位的正壓風(fēng)機(jī)和排煙風(fēng)機(jī)啟動，接受其反饋信號并顯示其狀態(tài)； ——火災(zāi)確認(rèn)后，發(fā)出控制信號，將著火層的防煙風(fēng)閥、排煙閥打開，接受其反饋信號并顯示其狀態(tài)； ——消防控制室在確認(rèn)火災(zāi)后，應(yīng)當(dāng)能控制有關(guān)部位的防火卷簾門按規(guī)定的程序下降，接受其反饋信號并顯示其狀態(tài)；——火災(zāi)確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)釋放建筑內(nèi)的所有門禁裝置，保證疏散門的暢通； ——數(shù)據(jù)采集柜蓄電池正常、線路整齊、接線正確、工作正常、整潔； ——末端設(shè)備安裝牢固、位置正確、線路整齊、工作正常； ——中央聯(lián)動裝置工作正常、顯示正確；——消防滅火設(shè)施應(yīng)處于良好的待命狀態(tài)，二氧化碳滅火裝置應(yīng)每季進(jìn)行信號測試與壓力狀態(tài)檢查，清水泡沫滅火裝置應(yīng)每年檢測一次；——消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證工作站工作正常、整潔； ——消火栓每月巡查一次，保持消火栓箱內(nèi)各種配件完好；——消防帶每半年檢查一次，閥桿處每半年加注潤滑油并做放水檢查一次。 升降設(shè)備系統(tǒng) 電梯及自動扶梯——保證辦公樓至少一臺電梯24小時運(yùn)行，電梯和自動扶梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)、外按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔；——電梯和自動扶梯應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢驗合格，應(yīng)由專業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，在有效期內(nèi)安全運(yùn)行；——應(yīng)有專業(yè)人員對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理，并應(yīng)做好日常電梯運(yùn)行的巡檢與記錄； ——電梯發(fā)生一般故障，一小時內(nèi)專業(yè)維修人員應(yīng)到場修理。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員應(yīng)及時處理，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。 高空作業(yè)設(shè)備——設(shè)備需經(jīng)有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢驗合格，保持安全裝置完好并在有效期內(nèi)安全運(yùn)行；——設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁超載； ——設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)前的機(jī)電系統(tǒng)安全檢查與運(yùn)行狀態(tài)的確認(rèn)； ——吊籃運(yùn)行平穩(wěn)，無傾斜；——設(shè)備各儀表指示準(zhǔn)確，各類開關(guān)動作靈活；通訊設(shè)備正常； ——在運(yùn)行中，不得隨意卸開裝置的護(hù)罩、封門及其他任何裝置；——設(shè)備使用完畢后，需切斷電源，鎖好操縱裝置，并將懸掛裝置按規(guī)定方法予以鎖定。應(yīng)有專業(yè)人員對設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行管理、記錄；——應(yīng)定期對設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行檢查及保養(yǎng)，對提升系統(tǒng)進(jìn)行全面測試。清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)因素。 液壓升降設(shè)備——升降平臺應(yīng)運(yùn)行平穩(wěn)，安全裝置完好；——升降設(shè)備本體運(yùn)行平穩(wěn)，各類儀表指示準(zhǔn)確，安全裝置完好。 給排水系統(tǒng)——應(yīng)定期對給排水系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、潤滑；——每天檢查一次污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏；定期對污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng),作業(yè)人員應(yīng)有相應(yīng)的職業(yè)資格；系統(tǒng)無明顯異味和噪聲；污水排放達(dá)到DB31/199《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》的要求； ——用戶末端的水壓及流量滿足使用要求；——每季對樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期對水泵、管道進(jìn)行除銹油漆；——確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求：生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求，涉及生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測的要求參照《上海市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行；——定期對水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)； ——如遇供水單位限水、停水，應(yīng)按規(guī)定時間通知辦公樓內(nèi)各用戶。 空調(diào)系統(tǒng)——對空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)該按照規(guī)定的頻次進(jìn)行；——定期對空調(diào)系統(tǒng)開機(jī)前進(jìn)行檢查，測試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄； ——定期檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)變速齒輪箱、淋水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水；——定期對空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤管、濾網(wǎng)、加濕器、風(fēng)閥、積水盤、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行清洗和保養(yǎng)；定期清洗和更換空調(diào)機(jī)組的空氣過濾器、冷凝水積水盤和冷凝水管道；——定期進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測試絕緣值，作好記錄； ——定期對空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進(jìn)行檢查保養(yǎng)； ——各種管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏；——保證冷凍主機(jī)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷凍水； ——保證采暖熱水及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的采暖熱水；——對空調(diào)循環(huán)水質(zhì)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和水質(zhì)分析，保證水系統(tǒng)內(nèi)的水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求； ——能量計費(fèi)系統(tǒng)處于完好狀態(tài)；——定期檢查空調(diào)機(jī)組馬達(dá)、風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，記錄運(yùn)行參數(shù)； ——定期安排對新風(fēng)量、排風(fēng)量的測定； ——應(yīng)考慮定期安排對空氣品質(zhì)的測定； ——定期安排對風(fēng)管系統(tǒng)的清洗。 鍋爐系統(tǒng) 蒸汽鍋爐每年一次應(yīng)接受行政主管部門指定的檢測機(jī)構(gòu)對鍋爐設(shè)備進(jìn)行安全檢測，并對鍋爐電機(jī)部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進(jìn)行檢測。除定期送檢外，還應(yīng)做好以下日常維護(hù)：——每年一次對鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行全面二級保養(yǎng)；按規(guī)定更換油（氣）噴嘴、保養(yǎng)和潤滑電機(jī)、校驗安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設(shè)備管道拷鏟補(bǔ)漆；對除氧器、冷凝水箱檢進(jìn)行修清洗；對鍋筒內(nèi)部進(jìn)行檢查并除垢；——每半年一次對蒸汽壓力表進(jìn)行校驗；對爐膛清灰；——每季一次對鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行一級保養(yǎng)；對防爆門及泄爆裝置進(jìn)行安檢；清理燃燒器、鼓風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、煙管通灰；對機(jī)械設(shè)備更換或添加潤滑油；超壓、超溫保護(hù)試驗，安全閥自動排氣一次；——每月一次對油氣管路過濾器進(jìn)行清洗，對安全連鎖裝置安全性能實驗一次；應(yīng)有專業(yè)人員對鍋爐運(yùn)行進(jìn)行管理，做好鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)督、管理、工作記錄； —— 檢測水質(zhì)的硬度，應(yīng)不大于3毫克/升； ——鍋爐安全附件及儀表齊備，動作可靠； ——各種證書齊備，操作人員持證上崗；——在額定的流量范圍內(nèi)，輸出蒸汽壓力在允許范圍之內(nèi)； ——汽、水管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏； ——蒸汽減壓站輸出壓力波動在20％之內(nèi)。 熱水鍋爐——定期對溫控儀進(jìn)行檢測；——。 公共照明系統(tǒng)公共照明系統(tǒng)應(yīng)定期檢查維護(hù)：——每天一次巡檢，路燈、大堂、電梯廳、樓道等公共部位應(yīng)保持98％以上的亮燈率，如有缺損，應(yīng)及時更換；——每月一次對泛光照明燈具、霓虹燈、大堂吊燈外觀進(jìn)行檢查，保持清潔完好，并保持98％以上的亮燈率； ——每天一次巡檢公共電器柜電器設(shè)備，遇有故障，應(yīng)及時處置，保證運(yùn)行安全、正常。 避雷系統(tǒng)避雷系統(tǒng)應(yīng)按規(guī)定由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。同時：——每年檢查一次辦公樓重要機(jī)房的設(shè)備防靜電地板的接地是否可靠，并對辦公樓的各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查；——每半年對辦公樓頂層的避雷帶、避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)、頂層屋面設(shè)備的接地裝置進(jìn)行全面檢查；每半年一次對樓層強(qiáng)、弱電間內(nèi)的接地裝置進(jìn)行檢查，遇有問題及時解決；保持辦公樓頂部所有的避雷設(shè)施及所有的金屬物體的接地完好；——每月一次對辦公樓變配電室的設(shè)備的接地帶進(jìn)行檢查；每季對辦公樓各重要機(jī)房內(nèi)的配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查；保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金屬物接地良好； ——主樓側(cè)翼平臺的所有避雷設(shè)施完好： ●接地電阻：≤4Ω?！袢蹼娫O(shè)備接地電阻：≤1Ω。 設(shè)施設(shè)備日常維修服務(wù)共用部位日常服務(wù)的服務(wù)要求（見表2）。表2 共用部位分部位日常保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 序號 部位日常保養(yǎng)、維修服務(wù)要求 旋轉(zhuǎn)門、自動門、推拉窗 玻璃無破碎，五金配件完好；門、窗開閉靈活，密封性好、無異常聲響。樓內(nèi)墻面 墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺，修補(bǔ)墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。屋頂、管道、排水溝 屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管道應(yīng)保障排水暢通：發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂、隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安排專項修理。道路、廣場、地下車庫 保持路面平整、無開裂和松動、無積水，窨井、積水井不漫溢，積水井、窨井蓋無缺損。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)。安全、引導(dǎo)標(biāo)志 大堂應(yīng)有辦公樓示意圖、單元標(biāo)牌及司牌；樓層電梯廳、地下車庫、消防通道應(yīng)設(shè)有路標(biāo)及安全指示牌；危險、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護(hù)設(shè)施，保證所有標(biāo)志、指示牌清晰完整，維護(hù)設(shè)施得當(dāng)。衛(wèi)生間、茶水間 保持設(shè)施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，不漏水，地漏暢通不堵塞。保持管道暢通與安全使用，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時修復(fù)。電梯廳 保持設(shè)備設(shè)施正常、電梯按鈕無缺損、標(biāo)示清晰完整，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。避難層、平臺 保證避難設(shè)施無損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無堵塞，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。綠地、花臺 龍頭出水正常、無滴漏現(xiàn)象；水管無堵塞，無漏水現(xiàn)象，花壇完整。 標(biāo)識管理 辦公區(qū)域、公共區(qū)域及倉儲庫區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)指示性標(biāo)識（包括引導(dǎo)標(biāo)志和功能標(biāo)識，如：電梯、樓梯、出入口通道、殘疾人通道、門牌號、商務(wù)中心、問詢處、男女廁所、消防用品、勞防用品、辦公用品、工具類物資、有毒有害廢棄物存放點標(biāo)識等）。 辦公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)的緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等設(shè)置警示性標(biāo)識。 應(yīng)考慮主要道路及停車場設(shè)施交通標(biāo)識，主要路口設(shè)路標(biāo)。 配置并在適當(dāng)時使用“維修進(jìn)行中”、“小心地滑”等臨時性服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識。 標(biāo)識的圖形符號應(yīng)符合GB/T 《標(biāo)志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》標(biāo)準(zhǔn)的要求。消防與安全標(biāo)識應(yīng)符合GB2894《安全標(biāo)志》、GB 13495《消防安全標(biāo)志》的要求。各類標(biāo)識的格式應(yīng)統(tǒng)一，懸掛（擺放）應(yīng)安全、正規(guī)、醒目、便利、協(xié)調(diào)、無涂改，文字規(guī)范。7 秩序維護(hù)與安全服務(wù) 公共秩序維護(hù) 門衛(wèi)——主出入口應(yīng)安排24小時值崗；——對外來人員（施工、送貨、參觀等）實行進(jìn)出管理；對來訪客人用語規(guī)范，必要時引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；非辦公時間進(jìn)入辦公樓的人員應(yīng)實施詳細(xì)登記； ——對物品進(jìn)出實施分類管理，實行大件物品進(jìn)出審驗制度，拒絕危險物品進(jìn)入。 巡視——明確巡視工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對固定的巡視路線。對重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)備機(jī)房至少每3小時巡視一次并記錄。發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止；——巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。如無巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡視； ——收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時到達(dá)，并采取相應(yīng)措施；——巡視中發(fā)現(xiàn)各區(qū)域內(nèi)的異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。 監(jiān)控——辦公樓的監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時開通，保持完整的監(jiān)控記錄，保證對辦公樓安全出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警；——監(jiān)控中心收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并安排保安人員及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行前期處理；——監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！Ｕ现伟搽娫挄惩ǎ勇牸皶r（鈴響三聲內(nèi)宜接聽）。 停車管理——根據(jù)辦公樓的情況設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； ——保安人員應(yīng)對進(jìn)出辦公樓的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放；——收費(fèi)管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理；車輛停放有序，車庫場地每周清潔1次，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆等物品存放；——車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立明顯指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全；——非機(jī)動車應(yīng)定點停放。 突發(fā)公共事件處置依照《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的要求：——制定物業(yè)突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，并在物業(yè)辦公室、監(jiān)控中心、機(jī)房等處室內(nèi)懸掛，在每個樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年應(yīng)組織不少于1次的突發(fā)公共事件應(yīng)急演習(xí)；——當(dāng)物業(yè)發(fā)生突發(fā)公共事件時，各崗位管理人員必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場情況應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，保證人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助政府部門處理相關(guān)事宜。 安全管理 消防管理——應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；明確專人維護(hù)、管理消防器材，保持其完好； ——辦公樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通道暢通，辦公樓明顯位置設(shè)有消防設(shè)施平面示意圖；——定期對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，保持其完整、完好，能正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運(yùn)行與使用；檢查記錄詳細(xì)，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時予以調(diào)換或報修； ——定期進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)； ——對易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理。 安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及燃?xì)?、燃油、電力的安全使用知識。如遇臺風(fēng)、暴雨或其他災(zāi)害性天氣的氣象或有關(guān)信息時，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：——對設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施的抗強(qiáng)風(fēng)能力進(jìn)行檢查和加固； ——對集水井水泵運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，保證正常排澇； ——對排水系統(tǒng)進(jìn)行檢查疏通，清除雜物，確保排水暢通； ——及時準(zhǔn)備必要的搶險物資，安排值班人員進(jìn)行巡查。8 環(huán)境保潔服務(wù) 材質(zhì)清潔要求根據(jù)辦公樓地面、鏡面和墻面的材質(zhì)，給出了不同材質(zhì)的清潔要求（見表3）。表3 主要材質(zhì)清潔質(zhì)量要求 大類 材質(zhì) 質(zhì)量要求硬地面 大理石 表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無污垢?；◢弾r 表面光亮、無污跡、接縫四周邊角無污垢。水磨石 表面光亮、無污跡。木制地板 表面光亮、四周邊角無積灰、無污漬。PVC板 光亮、無污跡。瓷磚 光潔、明亮、無污漬、無水跡。軟地面 地毯 色澤均一、無褪色、無毛邊、柔軟、纖維成同一方向。軟地面 塑膠地墊 表面平整、色澤均一、無殘留物、無污漬、無板結(jié)金屬材質(zhì) 亞光絲紋不銹鋼 表面色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。拋光鏡面不銹鋼 明亮、無擦痕、無印跡。亞光軋花不銹鋼 色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。鋁合金 表面光滑、潔凈、無斑點、無灰塵、無污跡。其他材質(zhì) 玻璃 潔凈明亮、通透性強(qiáng)、無劃痕、無水跡。墻紙