【導(dǎo)讀】煙草公司家屬院項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)工作。務(wù)模式、組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)配套等做出統(tǒng)籌策劃?；瞽h(huán)境，提升煙草公司委托的項(xiàng)目的物業(yè)價(jià)值。公司服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后編制的。燃?xì)庑孤?、爆炸等惡性事故中起到了重要作用。物業(yè)管理企業(yè)在努力提高。間更加和諧的關(guān)系和良好的社會(huì)風(fēng)尚,促進(jìn)了社區(qū)精神文明建設(shè)。和同行中逐步樹立起了“安居物業(yè)服務(wù)，真誠服務(wù)大家”的企業(yè)形象。我公司是志丹縣第一家取得國家物業(yè)資質(zhì)的企業(yè)，注冊(cè)資金500萬，4人、保安清潔26人、清潔工20人、收費(fèi)員13人。座落位置：1、志丹縣紅都街192號(hào)煙草公司家屬院。針對(duì)這八個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，形成過程控制機(jī)制，為輸出合格產(chǎn)品提供保證。標(biāo)志巡查、裝修工地的安全巡查；

　　

【正文】 周清掃拖檫2 次（召開會(huì)議時(shí) 視情況而定，及時(shí)清理會(huì)議垃圾 ） （ 6） 公共衛(wèi)生間 地面干凈，無污漬、無積水 ；衛(wèi)生間 設(shè)施設(shè)備（包括： 大小便器 、 洗手臺(tái)干 （盆）、 金屬飾件 、 隔斷 、 天花板 、 玻璃 、 門窗 、管道 等） 各種 設(shè)施 表面干凈，無亂寫亂畫，表面干凈，無污跡 ， 各種物品擺放整齊規(guī)范 ， 廢紙簍雜物超過 2/3 應(yīng)及時(shí)傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通并且無明顯異味 ，每日清掃拖檫 1次 （ 7） 停車場(chǎng) 地面干凈，無雜物， 無積水、 無明顯油漬、污漬 ， 各種指示牌表面干凈有光澤 ， 消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵 ； ，每周清掃拖檫 1次 （ 8） 電梯及電梯廳 電梯轎廂四壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無印跡，地面干凈，空氣清新、無異味； ，每日清掃拖檫 1次 （ 9） 其他 公共 設(shè)備 設(shè)施 保持表面干凈，無灰塵、無污漬 ，每月清掃拖檫 3次 （ 10）辦公樓 外墻 目視潔凈、無污垢；表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，無污跡、無積塵 ，平臺(tái)、屋頂 無垃圾堆積 ，每月清掃拖檫 3次 （ 11） 垃圾清運(yùn) 及時(shí)做到日產(chǎn)日清； （ 12） 辦公 樓如出現(xiàn)自來水爆管、化糞池外溢、公共性疫情等情況，應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，全力配合有關(guān)部門，保障顧客人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。 綠化服務(wù) （ 1）及時(shí)養(yǎng)護(hù)樓內(nèi) 植物 ， 枯枝敗葉、水滴等應(yīng)及時(shí)清理干凈； （ 2） 室外綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到各種植物存活率 100％。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀完好無損 ， 植物群落完整，層次豐富，生長茂盛； 志丹 安居物業(yè) ZDAJWY 1 供暖 服務(wù) （ 1）按照規(guī)定 配合 煙草公司 及時(shí) 供暖； （ 2）定期檢查供暖管網(wǎng)與鍋爐運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)報(bào)告主管單位，協(xié)助主管單位及時(shí)排除故障，保證供暖管網(wǎng)、鍋爐設(shè)備安全正常運(yùn)行。 1 辦公用水、電服務(wù) （ 1） 為方便和保證業(yè)主正常用水用電，水電費(fèi)采取由物業(yè)公司提供代收代繳服務(wù)； （ 2）客服收費(fèi)人員 8在小時(shí)崗工作，及時(shí)提供辦公方便 （ 3）每月按時(shí)足額繳納水電費(fèi)； （ 4）做好停水停電預(yù)告通知，配合相關(guān)部門及時(shí)處理水電故障； （ 5）編制好水電設(shè)備檢修計(jì)劃和做出事故處理方案。 1其他服務(wù) 服 提供辦公需要的替他臨時(shí)服務(wù)。 說明： 以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照 《陜西省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 》（ 2020 年 6 月 10 日）出臺(tái) 的 三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 和結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用等收費(fèi)依據(jù)及內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)綜 合管理服務(wù)費(fèi) 根據(jù) 陜西省物價(jià)局住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于重新修訂印發(fā)《陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的通知陜價(jià)服發(fā) [2020]106號(hào) 執(zhí)行。 住宅： ／平方米 ?月。（按房屋建筑面積收?。? 辦公： ／平方米 ?月 。 （按房屋建筑面積收取） 辦公、 生活用水 辦公用水： 志丹 安居物業(yè) ZDAJWY 現(xiàn)執(zhí)行水價(jià)為： 元 /噸 。 （水價(jià)構(gòu)成：物價(jià)局定價(jià)自來水公司 非居民用水 /噸 +水損 3元 /噸， 水損是指：綠化澆灌養(yǎng)護(hù)花草樹木、公廁用水 ， 自來水管道維修跑冒滴漏 ） 生活用水 ： 現(xiàn)執(zhí)行水價(jià)為： /噸 。 （水價(jià)構(gòu)成：物價(jià)局定價(jià)自來水公司 居民用水 元 /噸 +公攤用水 元 /噸 +水損 元 /噸 ， 公用水公攤是指：綠化澆灌養(yǎng)護(hù)花草樹木、公廁用水 ， 水損是指：住戶用水跑冒滴漏、公用自來水管道維修跑冒滴漏 ） 辦公、生活用 電 辦公用電： 現(xiàn)執(zhí)行電價(jià)： 。（電價(jià)構(gòu)成： 按照電力局規(guī)定收取 辦公用電為 +電損變損 。 ） 生活用電： 現(xiàn)執(zhí)行電價(jià)： 元每度 。（電價(jià)構(gòu)成： 按照電力局規(guī)定收取辦公用電為 +電損變損 。 ） （ 裝飾裝修履約金、管理 、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 根據(jù)《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》 規(guī)定收取。 裝修押金： 2020 元 /戶；（按房屋建筑面積收取、押金裝修后若無爭議如數(shù)退給裝修方） 取暖費(fèi)： （ 1）按照煙草公司定價(jià)代收，按照千分之五提取代收服務(wù)酬金 ； （ 2） 鍋爐用水用電安裝分表計(jì)量收費(fèi)參照辦公用水用電標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 其他費(fèi)用： 根據(jù)實(shí)際需要另行約定補(bǔ)充。 綜合服務(wù) 成本核算 收入： 住宅小區(qū)建筑面積 ： 10000平方米 12 月 =60000元 /年 辦公樓建筑面積： 平方米 12 月 = 元 / 志丹 安居物業(yè) ZDAJWY 年 合計(jì)收入：￥ 人員工資： ￥ 203100元 （ 1） 服務(wù)中心 主管 1人： 2020元 /月 12 月 =24000元 /年 （ 2）客服 3人： 1000元 /月 12月 3=36000 元 /年 （ 3） 保潔員 3人： 800 元 /月 3人 12 月 =28800元 /年 （ 4） 安保員 4人： 1000元 /月 3人 12月 =48000元 /年 （ 5） 工程維修人員： 2人： 2200元 /月 2人 12 月 =52800元 /年 （ 8）司鍋工人員 3人： 1000元 /月 3人 =13500元 /年 服裝費(fèi)： 16 人 500元 = 8300 元 /年 交通、通信費(fèi)用： 300 元 /月 12月 =3600元 /年 辦公用品等低耗值易耗品費(fèi)： 1000元 /月 12月 =3600元 /年 日常工具費(fèi)： 100元 /月 12 月 =1200元 /年 稅費(fèi)： 198600 7%=13902元 /年 合計(jì)：￥ 233702元 1利潤： = /年 固定資產(chǎn)設(shè)施設(shè)備配備 類型名稱 數(shù) 量 單價(jià) （元） 小 計(jì)（元） 備注 電 腦 3 3800 11400 打印機(jī) 1 1600 1600 檔案柜 4 500 500 志丹 安居物業(yè) ZDAJWY 電話機(jī) 1 100 100 其他辦 公用品 1000 1000 清衛(wèi)工具 600 600 管道疏通機(jī) 1 500 500 梯 子 1 300 300 巡邏手電 3 60 120 辦公床 3 500 1500 合計(jì) ￥ 17620元 志丹縣安居物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 2020年 2月 18 日