【正文】 行，本制度的最終解釋權(quán)歸公司，在執(zhí)行的過程中，公司有權(quán)根據(jù)實際情況適時對本制度進(jìn)行完善與修訂。有限公司導(dǎo)購員管理制度一、管理制度（一）基礎(chǔ)管理導(dǎo)購員面試合格后需到公司指定商超實習(xí)七天（實習(xí)期間15元補(bǔ)助），合格后正式上崗。嚴(yán)禁無面試、無實習(xí)、無培訓(xùn)、無手續(xù)上崗，否則對相應(yīng)業(yè)務(wù)員負(fù)激勵50元/人。導(dǎo)購員上崗7天（含7天）提出辭職不予發(fā)放工資。導(dǎo)購員上崗7天以上不足30天的工資按出勤天數(shù)計算（20元/天）。導(dǎo)購員離職需提前15天提出書面申請并到公司辦理相關(guān)手續(xù)，離職時間不得安排春節(jié)前后一個月及黃金大假，否則當(dāng)月工資不予發(fā)放。如參加公司正規(guī)培訓(xùn)，上班未滿一年者扣除培訓(xùn)費(fèi)200元。導(dǎo)購員培訓(xùn)合格后，需與公司簽訂一年以上合作關(guān)系。合作期內(nèi)無故離職，違紀(jì)開出、自動離職者將扣除違約金500元。（二）作息時間導(dǎo)購員作息時間根據(jù)所住商超情況而定（每天工作時間不得低于8小時）；導(dǎo)購員按排好自己的訂貨、上貨。銷售等工作，如有休息時間，休息時間與相關(guān)業(yè)務(wù)員協(xié)商，但不能是節(jié)假日、周五、六、日，同時報終端主管批準(zhǔn)。如需請假，必須提前向業(yè)務(wù)員和商場相關(guān)部門負(fù)責(zé)人報批，獲準(zhǔn)后方可，否則罰款50元/次。※外地導(dǎo)購員請假回家，必須提前7天向業(yè)務(wù)員提出申請，批準(zhǔn)后方離開崗位且請假不得超過3天，不得安排在節(jié)日期間；超出5天未歸者按自動離職處理，同時報終端主管備案?！录偬崆叭旄嬷獦I(yè)務(wù)，批準(zhǔn)后方可離崗且不得超過三天；※病假需出示區(qū)級以上醫(yī)院的就醫(yī)證明。因突發(fā)事件，如急病、喪事，未及時提前申請請假者，應(yīng)于第一時間用電話向主管請假。事假每請一天，當(dāng)日工資全部扣除，并扣除相應(yīng)補(bǔ)助。二、獎罰制度（一）日?？己耍翰坏迷谫u場扎堆聊天、嬉戲打鬧或遠(yuǎn)離工作崗位，否則罰款考核50元/、在賣場積極主動叫賣，熱心向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，否則第一次罰款20元，第二次罰款30元，第三次當(dāng)場開除。導(dǎo)購人員對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識不熟悉，不能回答巡查巡查人員提出的常識性問題，對導(dǎo)購員給予50元/次的處罰。嚴(yán)格遵循產(chǎn)品先進(jìn)先出原則，如果發(fā)現(xiàn)終端陳列有過期產(chǎn)品（包括贈品、試飲品），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予50元/次的處理，并轉(zhuǎn)為試用。維護(hù)公司形象，合理使用公司促銷物料、不得有流失、亂涂、亂寫、亂棄現(xiàn)象，否則第一次罰款20元，第二次罰款50元，第三次發(fā)現(xiàn)私自將促銷物料歸為己有的，按單次物料配送金額10倍處理。公司要求的例會，無特殊原因遲到一次罰款10元（遲到30分鐘以內(nèi)的）；無故缺席罰款50元。對連續(xù)三個月銷量下滑的（非正常），予以解聘處理。必須在工作時間內(nèi)保持電話暢通，否則每次50元罰款。本公司導(dǎo)購員不得兼職，發(fā)現(xiàn)立即解聘，并扣除所有應(yīng)發(fā)工資。（二）工資制度a、工資構(gòu)成：月薪=底薪+全勤+提成+獎金（罰款）b、底薪：單人單店1000元/月（任務(wù)兩萬元）完成任務(wù)提成（未完成任務(wù)不參加提成）：袋酸、杯酸、板酸以及特價產(chǎn)品，%提成；（依照經(jīng)銷商店內(nèi)的供貨價）復(fù)合果粒，大果粒按實際銷售額（依照供貨價）1%提成；冠益乳系列按實際銷售額（依照經(jīng)銷商店內(nèi)的供貨價）5%提成；說明：工齡在1年以上的底薪增加100元/月（離崗7天以上視為重新上崗）考核：完成當(dāng)月銷量任務(wù)，發(fā)放全額底薪；完成當(dāng)月銷售任務(wù)，提成發(fā)放則依照任務(wù)完成比例，即實發(fā)提成=提成銷量+提成率（提成產(chǎn)品完成率小于80℅，不予提成）。補(bǔ)充：XXX商貿(mào)有限公司年月日第五篇：家具導(dǎo)購培訓(xùn)家具頂尖導(dǎo)購員【你是否厭倦了喋喋不休的推銷辭令？是否厭倦了接踵而至的拒絕和冷漠？也許家具銷售讓你感到精疲力盡，但能力和業(yè)績總無法提升。其實家具銷售是富有創(chuàng)造力的，你只有為成功而做出改變，方可成為家具頂尖導(dǎo)購員。下面我將對近80名優(yōu)秀家具導(dǎo)購員營銷實踐并結(jié)合家具銷售場景而總結(jié)的有效成功策略，相信能倍增你的銷售業(yè)績。】一、開場白“您好！歡迎您光臨家具專賣店，很高興為您服務(wù)！”導(dǎo)購員問：“請問，我怎么稱呼您比較合適？”，客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。導(dǎo)購員自我介紹：“您好吳老師，我是本店導(dǎo)購，我叫，本次您在商場的導(dǎo)購服務(wù)由我負(fù)責(zé)，我將全程為您服務(wù)”?！緯圆ń饷堋慷啻沃貜?fù)品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以制造親切感；導(dǎo)購員自我介紹，讓顧客了解你；與顧客營造情感氛圍。這是充滿關(guān)切的開場白。二、了解客戶需求和推薦產(chǎn)品最有效的話術(shù)？、質(zhì)量、價位、款式？，您可以細(xì)心比較，我會給您一些建議！、劣產(chǎn)品的區(qū)別嗎？，近期銷量最大。，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產(chǎn)品。三、產(chǎn)品介紹技巧介紹產(chǎn)品的訣竅是：突出利益、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢。優(yōu)秀導(dǎo)購員在每一款新產(chǎn)品上市時，會將廠家提供的產(chǎn)品資料核心要點背誦并熟記于心（背原文），這樣介紹產(chǎn)品時才具有說服力，但大多數(shù)普通導(dǎo)購員從不背原文，只是描述，這樣就會將產(chǎn)品的美感和特點丟失，不能形成“美好意念”的產(chǎn)品體驗。某品牌沙發(fā)文字介紹案例如下：此款產(chǎn)品除卻代表時尚的金屬配件，以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托，寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質(zhì)，深蘊(yùn)新古典主義之內(nèi)涵。適中的十字方塊形座墊，既增加了沙發(fā)的彈性與美觀度，又不讓打理有絲毫的為難，再配以大氣沉穩(wěn)的造型，無不體現(xiàn)復(fù)古的高貴雅致和現(xiàn)代生活的悠閑舒適。此款沙發(fā)座深舒適有度，扶手中直方正，精心配置的圓扶手又給整款沙發(fā)多了一絲活潑的蘊(yùn)味，讓傳統(tǒng)不再單調(diào)。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。無論是處于金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間，都可盡顯獨(dú)有的蘊(yùn)味?！緯圆ń饷堋恐挥写罅勘痴b經(jīng)典原文并告知顧客，加上部分描述，只有這樣才能成為產(chǎn)品介紹高手，如同古代詩詞，不能說出原文，只是描述，這樣的產(chǎn)品內(nèi)涵和美感便會蕩然無存！記住，每天朗讀優(yōu)秀家具導(dǎo)購臺詞，不久就會熟能生巧，功力非凡！四、留住客戶常用話術(shù)離去的客戶回頭機(jī)會太小了，優(yōu)秀導(dǎo)購員一般會再次嘗試，找到客戶回頭的機(jī)會。？、產(chǎn)品的服務(wù)，給我們提出一點意見，好嗎？，您可以給我們提出寶貴意見嗎？？如果您關(guān)注的這幾款產(chǎn)品有優(yōu)惠活動，我會第一時間通知您。，即使您現(xiàn)在不買，對以后選購?fù)惍a(chǎn)品也是有好處的。，一定要好好挑選一下，這是我的名片，您有什么疑問我非常樂意為您解答。五、客戶未購買，留下客戶聯(lián)系方式的話術(shù)，這是產(chǎn)品的資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客戶準(zhǔn)備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎？另外如果您愿意的話，我們會定期通過短信為您發(fā)送一些新產(chǎn)品或促銷信息。，您放心，不管買或不買，我都會為您提供免費(fèi)咨詢，您可以留一個聯(lián)系方式嗎？我們有任何優(yōu)惠活動，我將優(yōu)先通知您。，我向公司申請一個特價，您留個聯(lián)系方式，我到時候通知您。，能留下您的電話嗎？我們可以幫您免費(fèi)上門測量和制作演示效果?！緯圆ń饷堋夸N售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作。六、客戶推薦蘊(yùn)含無限商機(jī)在產(chǎn)品成交以后，優(yōu)秀導(dǎo)購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶?？蛻敉扑]標(biāo)準(zhǔn)臺詞：感謝您信任本公司和信任我本人，像您這樣的成功人士、知名人士，（或）像您這樣的成功企業(yè)家，周圍一定有不少的朋友，（或）像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友，不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產(chǎn)品，如果有，請您幫我做引薦，這樣您就可以幫助我進(jìn)一步開拓市場，服務(wù)更多的客戶，又可以幫助您的朋友選擇一個好的產(chǎn)品？您放心，我一定會為他同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，（或）您放心，如果他不愿意買，我一定不會勉強(qiáng)您的，您看比如什么??【曉波解密】優(yōu)秀導(dǎo)購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶，這是他們業(yè)績成倍增長的秘密。因為服務(wù)好一個客戶，該客戶有可能推薦至少5個新客戶。七、運(yùn)用銷售筆錄，獲取成交導(dǎo)購員在向顧客介紹產(chǎn)品時，應(yīng)把客戶所有有意向的產(chǎn)品記錄在銷售單上，內(nèi)容包括型號、款式、顏色、價格等，盡量多寫。然后找個安靜的地方，邊喝茶邊和客戶交流，讓客戶把不需要的產(chǎn)品劃掉，留下的自然是很有意向的產(chǎn)品，通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向，提高成交率。