【正文】 在出貨前可以享受公司的最低折扣。1顧客同行的其他人不買(mǎi)賬，說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧話(huà)術(shù)：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)瓷磚挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來(lái)買(mǎi)瓷磚呢！這款磚無(wú)論質(zhì)量、風(fēng)格、性?xún)r(jià)比您都對(duì)比過(guò)了，有了全面的了解。房子裝修后您自己要住好多年的，我覺(jué)得您最好按照自己的意愿來(lái)，要不然裝修后有什么不如意的地方，可能就比較麻煩了。（對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者）您是一個(gè)負(fù)責(zé)人的人，有您這樣的朋友真是幸運(yùn)。您覺(jué)得還有什么地方感覺(jué)不合適呢？您還可以告訴我，這樣的話(huà)我們可以一起來(lái)給您的朋友一些合理的建議，幫助他找到一套更適合她家情況的瓷磚，好嗎？1我回去跟家里人商量一下。話(huà)術(shù)：可以的，因?yàn)檫x一款好的瓷磚對(duì)您家的整體裝修都是非常重要的，肯定要和家人多商量一下，這樣買(mǎi)了才不會(huì)后悔。這樣好嗎？您再坐一會(huì)，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來(lái)才會(huì)更全面一些。1產(chǎn)品挺好的，下次我?guī)笥褋?lái)，讓他幫我看看再說(shuō)話(huà)術(shù)：嗯，您的這種想法挺好的，選一款好的瓷磚真的非常重要，不過(guò)我想您本人的意見(jiàn)才是最重要的，因?yàn)榉孔友b修好了是您自己住的，只要您喜歡就好，您看中的這款產(chǎn)品非常適合您家的裝修風(fēng)格，價(jià)位又不高，而且今天剛好在做促銷(xiāo)，價(jià)格比平時(shí)低了好多現(xiàn)在定貨是最劃算的。如果后期您真的不喜歡這個(gè)款花色了，可以調(diào)換其它花色，并且享受今天的折扣。1你們買(mǎi)東西的時(shí)候都說(shuō)得很好，哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢？話(huà)術(shù)：（小姐）先生，您說(shuō)的這種情況現(xiàn)在也確實(shí)存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店在這里開(kāi)了很多年了，而且xxx是咱中國(guó)的名牌產(chǎn)品，我們銷(xiāo)售的全部都是“AA”級(jí)的優(yōu)等品，口說(shuō)無(wú)憑請(qǐng)您看一下我們的每一個(gè)包裝箱上都是有標(biāo)注的，是受法律監(jiān)督和保護(hù)的，所以請(qǐng)您放心購(gòu)買(mǎi)。1談了這么久你再便宜點(diǎn)我就買(mǎi)了。話(huà)術(shù)：其實(shí)我也真的希望按您說(shuō)的價(jià)格賣(mài)給您，這樣我也完成這個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)了，所以，如果能夠再優(yōu)惠，我一定會(huì)給您優(yōu)惠的。只是真的抱歉，您一定要諒解我，因?yàn)樯唐芬龀龊玫馁|(zhì)量，就一定需要相對(duì)高些的成本，不過(guò)只有高質(zhì)量，才能讓您買(mǎi)的放心，用的安心，這才是最重要的，您說(shuō)是嗎？1東西都是一樣的，怎么你家的價(jià)格比別人貴這么多？話(huà)術(shù)：是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說(shuō)的那家要稍微貴一些，今天有個(gè)顧客也說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)后來(lái)他還是買(mǎi)了我們的東西。您也知道影響價(jià)格的因素很多，比方說(shuō)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量與售后都會(huì)影響到價(jià)格。不同的產(chǎn)品顧客用起來(lái)的感受也會(huì)相差很大，當(dāng)然感受到底如何還得您親自來(lái)體驗(yàn)才可以，來(lái)這邊請(qǐng)！1不著急，等你們搞促銷(xiāo)的時(shí)候再來(lái)買(mǎi)。話(huà)術(shù)：哦、看得出，您非常喜歡這款產(chǎn)品。我給您一個(gè)建議吧，我們這款產(chǎn)品非常暢銷(xiāo)，為了保證您用磚的時(shí)候有貨源，建議您先交點(diǎn)定金我給您把貨留下來(lái)；后期您用磚的時(shí)候我按當(dāng)時(shí)的最低價(jià)格給您結(jié)算，這樣既省錢(qián)也保證了貨源，您說(shuō)呢？您們?cè)趺床淮蛘勰?？比你們好的品牌都打xx折呢。話(huà)術(shù)：其實(shí)折扣就是各品牌的一種促銷(xiāo)手段。我們店不打折是希望以實(shí)實(shí)在在的價(jià)格對(duì)每個(gè)顧客負(fù)責(zé)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)同樣的東西有些人買(mǎi)的價(jià)格高，有些人買(mǎi)的價(jià)格低。因此，不管什么時(shí)候來(lái)，您都可以放心購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。2贈(zèng)品對(duì)我沒(méi)用，要不換成折扣算了。話(huà)術(shù)：真不好意思，我們的贈(zèng)品都是在商品正常價(jià)格的基礎(chǔ)上額外贈(zèng)送顧客的，因此贈(zèng)品與價(jià)格沒(méi)有關(guān)系。我想您最關(guān)心的還是產(chǎn)品的質(zhì)量以及風(fēng)格的搭配，贈(zèng)品只是起到錦上添花的作用，最主要的是這個(gè)產(chǎn)品特別適合您。2你們的樣品怎么有問(wèn)題啊，是不是有質(zhì)量問(wèn)題??？話(huà)術(shù)：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，它是我們特意放在這里給客戶(hù)做對(duì)比幫助客戶(hù)選擇產(chǎn)品的，您看一款優(yōu)質(zhì)的瓷磚它應(yīng)具備3……（優(yōu)點(diǎn)）2你們的產(chǎn)品很一般，沒(méi)什么特色。話(huà)術(shù)：哦，看來(lái)您的眼光挺獨(dú)特的，我在這里上了兩年的班了，您是第一個(gè)這么說(shuō)的人，不知道您想選一款什么風(fēng)格的產(chǎn)品呢？我可以給您一些合理的建議，請(qǐng)這邊看一下，這是我們今年的新品，很多像您這樣的眼光獨(dú)特的客戶(hù)都很喜歡的 ……2你們的產(chǎn)品展示效果一般。話(huà)術(shù)：您真是太專(zhuān)業(yè)了，之前有幾位大牌設(shè)計(jì)師也跟我們提過(guò)，我們正在想辦法做整改，以便給顧客最好的展示效果，您可以來(lái)看看我們的圖冊(cè)和照片，里面一定會(huì)有您喜歡的效果。2你們的這個(gè)磚我是喜歡的，但是我家的裝修風(fēng)格不適合用這個(gè)磚。話(huà)術(shù)：請(qǐng)問(wèn)您家的裝修是什么風(fēng)格呢？其實(shí)除了仿古磚多用來(lái)搭配各種歐式或者陽(yáng)臺(tái)外，其他的磚基本上都能和現(xiàn)在常見(jiàn)的各大主流裝飾風(fēng)格做好搭配，您來(lái)看看我們的圖冊(cè)和照片，這款磚搭配到您家的那種風(fēng)格效果也是非常不錯(cuò)的。2我家要等到2個(gè)多月以后才裝修，現(xiàn)在不急話(huà)術(shù)：您這么說(shuō)也挺有道理的，2個(gè)月的時(shí)間說(shuō)它短也不短，說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，但是您既然這么喜歡這款磚，可以提前預(yù)定下來(lái)呀，您也不會(huì)有什么損失，還能得到從今天起直到您裝修的這段時(shí)間內(nèi)的最低價(jià)格，何樂(lè)而不為呢!2你們展廳效果不錯(cuò)，買(mǎi)了你們的磚能鋪貼出同樣效果嗎？ 話(huà)術(shù)：您眼光真好，我們xxx產(chǎn)品空間展示在行業(yè)內(nèi)都是一流的。瓷磚鋪貼后的整體效果會(huì)受到設(shè)計(jì)、鋪貼、燈光、環(huán)境、配飾等方面影響，您既然喜歡這種展示效果，可以在您家里直接采用這種鋪貼方式，注意配飾千萬(wàn)不能忽略。只要設(shè)計(jì)得當(dāng)貼出來(lái)的效果跟我們展廳基本是一模一樣的。2別人都可以送貨上門(mén)，為什么你們不可以？話(huà)術(shù)：您說(shuō)的送貨上門(mén)確實(shí)有一些廠家是可以做到的，但是您了解他們的產(chǎn)品和價(jià)格后就會(huì)知道，羊毛出在羊身上。我們之所以沒(méi)有包括這項(xiàng)服務(wù)因?yàn)槲覀儍r(jià)格實(shí)在，沒(méi)有將運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁在產(chǎn)品價(jià)格里面。其實(shí)您多了解一下就會(huì)知道，現(xiàn)在大多數(shù)性?xún)r(jià)比較高的品牌產(chǎn)品都是不免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)的。2瓷磚都是一樣的，為什么你們的比xxx的貴那么多呢？話(huà)術(shù)：您相信一分錢(qián)一分貨嗎？您曾經(jīng)有沒(méi)有因?yàn)閳D便宜購(gòu)買(mǎi)某種商品而后悔的經(jīng)歷呢？我們的產(chǎn)品確實(shí)比您說(shuō)的xxx要稍微貴一點(diǎn)，像瓷磚這樣的半成品，您如果只看一塊瓷磚就會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品區(qū)別不大，但是工藝、花色、性能、原料上的區(qū)別可是很大的，這些都是影響價(jià)格的因素。我來(lái)看過(guò)幾次了，你們要是能再便宜點(diǎn)我就買(mǎi)了，不然我就買(mǎi)其他的。話(huà)術(shù)：是啊，我也看到您來(lái)過(guò)幾次了，您都成為我們的老朋友了?？吹某鰜?lái)您是真的很喜歡這款產(chǎn)品，也是誠(chéng)心想買(mǎi)的。其實(shí)瓷磚買(mǎi)回家還有很多事要注意的，我們會(huì)全程關(guān)注您的裝修，直到裝修完成，您看您是支付現(xiàn)金還是刷卡？3你不用給我介紹產(chǎn)品了，我已經(jīng)看過(guò)好多家了，哪便宜我就在哪買(mǎi)，你們多少錢(qián)？ 話(huà)術(shù)：我可以理解您的想法，其實(shí)我去買(mǎi)某些東西的時(shí)候也像您一樣，畢竟貨比三家不吃虧嘛！但是裝修選磚您可不能這樣盲目哦，因?yàn)榇纱u不像我們平時(shí)買(mǎi)的日常消費(fèi)品。您可以先了解一下我們xxx的瓷磚，看看哪款您比較喜歡，其實(shí)我們的瓷磚性?xún)r(jià)比是非常高的。3我還有好多朋友也要裝修的，你們給我再優(yōu)惠點(diǎn)，用的好我介紹朋友再來(lái)。話(huà)術(shù)：如果您能介紹朋友再過(guò)來(lái)，那真是太感謝您了，您的朋友也會(huì)感謝您的。看了這么長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品，也親自體驗(yàn)了性能，相信您對(duì)這款產(chǎn)品是十分了解的了。作為導(dǎo)購(gòu)員我是非常希望能夠幫到您的。您看這樣好吧，我再送個(gè)小禮品當(dāng)做個(gè)人的小禮物好了，到時(shí)候您一定說(shuō)話(huà)算話(huà)介紹朋友過(guò)來(lái)啊。