【正文】 A: 無中心型 B: 時尚型 C: 他人中心型 D: 心理中心型 答案: C 【25】 理性決策相比其他決策（）最優(yōu)的。A: 沒有關(guān)系 B: 不是 C: 不一定是 D: 是答案: C二、多項選擇題【1】 隨著個人自我意識的發(fā)展，自我知覺經(jīng)歷著的發(fā)展階段有（）。A: 生理的自我 B: 社會的自我 C: 情感的自我 D: 心理的自我答案: A B D 【2】 客人的基本心理需求有（）。A: 方便 B: 快速 C: 安靜 D: 安全答案: A B C D 【3】 人格是一個整體，在這個整體之內(nèi)包括著彼此關(guān)聯(lián)且相互作用的三個部分，分別稱為（）。A: 忘我 B: 超我 C: 自我 D: 本我答案: B C D 【4】 感覺的特性或者感覺的規(guī)律體現(xiàn)在（）方面。A: 適應(yīng)性 B: 對比性 C: 感受性 D: 刺激性答案: A B C 【5】 做好導(dǎo)游工作的具體內(nèi)容有（）。A: 組織靈活多樣富有情趣的導(dǎo)游活動 B: 合理安排游覽活動的節(jié)奏 C: 在游覽過程中講的越多越好D: 把游客的角色從旁觀的欣賞者變成參與者答案: A B D 【6】 旅游者的情緒特征是（）。A: 道德感高漲 B: 解放感高漲 C: 美感高漲 D: 緊張感高漲 答案: B D 【7】 廣義的旅游心理學(xué)的研究范疇包括（）。A: 旅游開發(fā)的心理依據(jù)B: 旅游消費心理 C: 旅游企業(yè)員工心理 D: 旅游服務(wù)心理答案: A B C D 【8】 根據(jù)發(fā)生的速度、強度和持續(xù)時間，情緒和情感可以劃分為（A: 激情B: 快樂 C: 心境 D: 熱情答案: A C D 【9】 心理學(xué)的主要研究方法有（）。A: 觀察法B: 訪談法 C: 實驗法 答案 D: 測量法: A B C D 10】 影響知覺的客觀因素有（）。A: 運動變化的對象 B: 特性強的對象。）【 C: 反復(fù)出現(xiàn)的對象 D: 奇特的對象答案: A B C D 【11】 人際交往中對人的知覺包括很多方面，其中主要的有（）。A:.對他人表情的知覺B: 角色知覺 C: 情緒知覺D: 對他人性格的知覺答案: A B D 【12】 客人對旅行社的服務(wù)要求包括（）。A: 越便宜越好B: 服務(wù)要求 C: 重信守諾 D: 公平合理答案: B C D 【13】 人際關(guān)系的功能主要有（）。A: 心理保健功能B: 相互作用功能 C: 求尊重功能 D: 信息溝通功能答案: A B D 【14】 主要的心理障礙的身體治療方法有（）。A: 藥物療法 B: 催眠療法 C: 精神外科手術(shù) D: 休克療法答案: A C D 【15】 影響知覺的主觀因素有（）。A: 經(jīng)驗 B: 情緒 C: 興趣 D: 需要答案: A B C D 【16】 人際關(guān)系一般可以分為（）三種關(guān)系。A: 中性關(guān)系 B: 消極關(guān)系 C: 積極關(guān)系 D: 親密關(guān)系答案: A B C 【17】 旅游心理學(xué)的主要研究方法有（）。A: 案例分析法 B: 調(diào)查法 C: 自然實驗法 D: 觀察法 答案: B C D 【18】 普通心理學(xué)把個人身上所發(fā)生的心理現(xiàn)象分成（）。A: 心理特征 B: 心理過程 C: 心理狀態(tài) D: 心理動力答案: A B C D 【19】 外界條件對態(tài)度改變的影響有（）。A: 旅游者之間態(tài)度的影響 B: 性格特點 C: 團體的影響 D: 信息的作用答案: A C D 【20】 旅游心理學(xué)的研究對象是（）。A: 旅游購物心理 B: 旅游企業(yè)員工心理 C: 旅游服務(wù)心理 D: 旅游消費心理答案: B C D三、判斷題【1】 世界上有兩件事情是困難的，一是改變他人，二是改變自己。A:正確: B:錯誤 答案: 正確【2】 人們更容易喜歡那些喜歡自己的人，而不是喜歡優(yōu)秀的人。A:正確: B:錯誤 答案: 正確【3】 眼睛不會欺騙它的主人。A:正確: B:錯誤 答案: 錯誤【4】 人的任何行為都可以找到支配它的需要和動機。A:正確: B:錯誤 答案: 正確【5】 美國社會心理學(xué)家艾伯特？梅拉比認為，人與人在溝通過程中，身體語言發(fā)揮了很大的作用。A:正確: B:錯誤 答案: 正確四、名詞解釋 【1】 需要答案: 需要：是個體缺乏某種東西時的一種主觀狀態(tài)?！?】 刻板印象答案: 刻板印象：是社會上部分人對某類事物或人物所持有的共同的、籠統(tǒng)的、固定的看法和印象?！?】 期望效應(yīng)答案: 期望效應(yīng)：也稱為“皮格馬利翁”效應(yīng)。是指，在生活中人們的真心期望會變成現(xiàn)實的現(xiàn)象?！?】 超我答案: 超我：是在人格結(jié)構(gòu)中居于管制地位的最高部分，是由于個人在社會化的過程中將社會規(guī)范、道德標(biāo)準、價值判斷等內(nèi)化之后形成的結(jié)果。【5】 人際關(guān)系答案: 人際關(guān)系：就是人和人的心理關(guān)系、心理距離?！?】 情緒和情感答案: 情緒和情感：是人對客觀世界的一種特殊的反映形式，是人對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗。【7】 刺激尋求答案: 刺激尋求：個體對刺激的需要性接收和主動追求、厭惡單調(diào)的現(xiàn)象，在心理學(xué)上稱之為刺激尋求。刺激尋求分為普通刺激尋求和高級刺激尋求，前者表現(xiàn)為對單純物理刺激的需要心理和尋求行為，后者則是對具有情境性意義刺激的需要心理和尋求行為?！?】 挫折答案: 挫折：指個體從事有目的的活動，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，使其需要和動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)?！?】 購買決策答案: 購買決策：旅游者購買目的的確立、手段的選擇和動機的取舍的過程?！?0】 好奇心 答案: 好奇心：人類和其他一些高等動物在面對新奇、陌生、怪誕或復(fù)雜刺激時所產(chǎn)生的一種趨近、探索和操弄，以求明白、理解和掌握的心理傾向狀態(tài)。五、簡答題【1】 簡述常見的旅游者消除風(fēng)險的方法。答案: 1）廣泛搜集信息2）認真比較衡量 3）尋求高價格 4）購買名牌旅游產(chǎn)品【2】 簡述對角色的知覺理解的幾個方面。答案: 1)感情或情緒。2)目的與動機。3)對社會的貢獻。4)在社會上的地位?！?】 簡述態(tài)度的特征。答案: 對象性、社會性、內(nèi)隱性、穩(wěn)定性與可變性、價值性、調(diào)整性?！?】 簡述馬斯洛的需要層次論。答案: 1）生理需要。2)安全需要。3)社交需要。4)尊重需要。5)自我實現(xiàn)的需要。【5】 簡述員工心理健康標(biāo)準。答案: 1)正確認識自己，接納自己2)能較好地適應(yīng)現(xiàn)實環(huán)境 3)和諧的人際關(guān)系 4)合理的行為六、論述題【1】 影響時間知覺的因素有哪些？其在旅游上的具體影響是怎樣的？答案: 1)時間知覺是對客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映，即對事物運動過程的先后和長短的知覺。（3分）影響人對時間估計的因素主要有以下幾個： ①活動的內(nèi)容。（2分）②情緒和態(tài)度。（2分）③時間標(biāo)尺的利用。（2分）2)①旅宜速，即旅行要求快速。（2分）②游宜慢，即游覽活動要求放慢速度。（2分）③提供各種交通工具要準時。（2分）【2】 試述弗洛伊德人格理論，并應(yīng)用解讀中國人的文化心理。答案: 弗洛伊德的人格理論，主要可以分為兩大主題：人格結(jié)構(gòu)與人格發(fā)展。人格結(jié)構(gòu)：人格是一個整體，在這個整體之內(nèi)包括著彼此關(guān)聯(lián)且相互作用的三個部分，分別稱為本我、自我和超我。由于這三個部分的交互作用而產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)力，支配了個人所有的行為。①本我：是人格結(jié)構(gòu)中最原始的部分，是遺傳下來的本能。②自我：是個體在與環(huán)境的接觸中由本我發(fā)展而來的人格部分。③超我：是在人格結(jié)構(gòu)中居于管制地位的最高部分，是由于個人在社會化的過程中將社會規(guī)范、道德標(biāo)準、價值判斷等內(nèi)化之后形成的結(jié)果。（5分）精神分析理論關(guān)于人格發(fā)展有兩個前提：第一，強調(diào)發(fā)展，認為成人的性格是由嬰幼兒時期的各種經(jīng)驗塑造而成的；第二，性力是一生下來就有的、并隨著個體心理的發(fā)展而發(fā)展。①口唇期；②肛門期；③性器期；④潛伏期；⑤青春期（5分）有戀母情節(jié)傾向；口唇性格表現(xiàn)為注重吃；肛門性格表現(xiàn)為靈活、缺乏嚴格衛(wèi)生訓(xùn)練。（5分）