【正文】 要求對(duì)城市管理進(jìn)行科學(xué)化管理。（五）城市管理規(guī)范化根據(jù)大部制改革，重點(diǎn)調(diào)整了管理內(nèi)容、歸責(zé)和相應(yīng)處置要求，著力強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)區(qū)域、內(nèi)容及要求，進(jìn)一步規(guī)范工作流程和督辦制度。圍繞數(shù)字城管制度規(guī)范，全面提升人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。第三篇：數(shù)字城管為加快數(shù)字化城市管理平臺(tái)建設(shè)工作，逐步推進(jìn)城市管理從單一城管執(zhí)法向城市綜合管理轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步建立工作信息準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、解決問(wèn)題規(guī)范、績(jī)效評(píng)價(jià)量化、工作狀態(tài)有序的城市管理新機(jī)制，祿口街道數(shù)字化城管建設(shè)著眼于“大城管、高共享”的建設(shè)思路，以新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為依托，融合3G、4G通信、空間信息等多項(xiàng)前沿技術(shù)，提高城市管理業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用。以“一個(gè)指揮調(diào)度平臺(tái)，一個(gè)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，一個(gè)城市管理服務(wù)中心”為核心的“三個(gè)一”管理框架，在數(shù)字化城管核心應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)之上，以“智慧城管”框架基于云計(jì)算技術(shù)打造先進(jìn)城管綜合信息系統(tǒng)，祿口街道主要領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，投資300余萬(wàn)元，在祿口街道城管辦辦公大樓里建立了數(shù)字城管二級(jí)平臺(tái)，并制定了一整套科學(xué)，有效的運(yùn)行體制，自祿口數(shù)字城管成立以來(lái)共處理南京市工單680件，江寧區(qū)工單1627件，開(kāi)發(fā)區(qū)工單1170件，街道自采工單3006件，共處理工單6483件，更快的推動(dòng)了城市管理的進(jìn)程，保證了城市管理的科學(xué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理街道市容方面的不足，更加有效的推動(dòng)了祿口街道工單的處理進(jìn)程。第四篇：數(shù)字城管數(shù)字城管概念數(shù)字城管又叫“數(shù)字化城市管理”就是指用信息化手段和移動(dòng)通信技術(shù)手段來(lái)處理、分析和管理整個(gè)城市的所有城管部件和城管事件信息，促進(jìn)城市管理的現(xiàn)代化的信息化措施。數(shù)字城管把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車(chē)場(chǎng)、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物配上一個(gè)“身份證”，如果街道上的井蓋壞了，家門(mén)口的路燈不亮了，不用打投訴電話，在執(zhí)法人員利用移動(dòng)執(zhí)法終端記錄事件并通過(guò)GPS定位系統(tǒng)定位事件地點(diǎn)，發(fā)回指揮中心，有關(guān)部門(mén)就會(huì)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并把問(wèn)題解決掉。數(shù)字城管已經(jīng)經(jīng)歷了三代。以短訊為基礎(chǔ)的第一代移動(dòng)辦公訪問(wèn)技術(shù)存在著實(shí)時(shí)性較差，查詢請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使得一些查詢無(wú)法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問(wèn)題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的數(shù)字城管執(zhí)法系統(tǒng)的部門(mén)紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。數(shù)字城管的發(fā)展第二代數(shù)字城管采用了基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過(guò)瀏覽器的方式來(lái)訪問(wèn)WAP網(wǎng)頁(yè)，以 實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的問(wèn)題。第二代的移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)辦公 系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的安全問(wèn)題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的政務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這些問(wèn)題也使得第二代訪問(wèn)技術(shù)難以滿足用戶的要求。第三代數(shù)字城管采用了基于SOA架構(gòu)的webservice和移動(dòng)VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動(dòng) 訪問(wèn)技術(shù)，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。該系統(tǒng)同時(shí)融合了無(wú)線通訊、數(shù)字對(duì)講、GPS定位、ＣＡ認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)安全隔離網(wǎng)閘等多種移動(dòng)通訊、信 息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專(zhuān)網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，為一線值勤城管執(zhí)法執(zhí)法人員提供了一種跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、跨地理阻隔的現(xiàn)代化移動(dòng)辦公機(jī)制。通過(guò)數(shù)字城管執(zhí)法系統(tǒng)，城管執(zhí)法人員可以對(duì)城管重點(diǎn)單位信息、銷(xiāo)售攤點(diǎn)信息、非法建筑信息、違規(guī)人員信息和法律法規(guī)等進(jìn)行迅速地查詢，隨時(shí)隨地獲得城管業(yè)務(wù)信息的支持，特別是照片和相關(guān)圖片的傳輸應(yīng)用，不但可以解決協(xié)查、堵截、搜查等一線城管人員現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法問(wèn)題，而且通過(guò)GIS系統(tǒng)為一線提供區(qū)域向?qū)D，使執(zhí)法人員可以迅速的對(duì)區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)狀做出判斷、減少失誤，提高工作效率。目前已有城市采用數(shù)字城管系統(tǒng)，在西安市的水道的井蓋遭竊后，負(fù)責(zé)區(qū)域的城管就用專(zhuān)用配備的數(shù)字城管手機(jī)拍下，在此同時(shí)，信息被上傳回指揮大廳的數(shù)字城管后臺(tái)系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)井蓋所在的經(jīng)緯度對(duì)其定位，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)指令相關(guān)人員前去處理。第五篇：XX區(qū)數(shù)字城管方案裕華區(qū)數(shù)字城管項(xiàng)目工作方案數(shù)字化城市管理系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱“數(shù)字城管”)是綜合運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù)，以數(shù)字地圖和單元網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)，集成基礎(chǔ)地理、地理編碼、市政及社區(qū)服務(wù)部件事件的多種數(shù)據(jù)資源，以城市監(jiān)管員和市民服務(wù)熱線為信息收集渠道，以城市管理和市民服務(wù)“一口受理、統(tǒng)一調(diào)度、實(shí)時(shí)監(jiān)督”為形式，創(chuàng)建城市管理和市民服務(wù)綜合指揮系統(tǒng)，通過(guò)多部門(mén)信息共享、協(xié)同工作，構(gòu)建起溝通快捷、責(zé)任到位、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理、公共服務(wù)的監(jiān)督和處置新機(jī)制，全面提高城市管理和政府公共服務(wù)水平。為進(jìn)一步加強(qiáng)裕華區(qū)城市管理，創(chuàng)新城市管理機(jī)制，提高城市管理效率，提升城市品位，逐步創(chuàng)建和形成本地特色的城市管理新模式，北京慧點(diǎn)科技開(kāi)發(fā)有限公司（“以下簡(jiǎn)稱慧點(diǎn)科技”）借鑒石家莊市及全國(guó)各地的數(shù)字化城市管理模式經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合裕華區(qū)城市管理實(shí)際，制定本數(shù)字化城市管理工作實(shí)施方案。一、建設(shè)目標(biāo)和原則（一）建設(shè)目標(biāo)圍繞市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政、園林綠化、城市秩序等城市公共管理領(lǐng)域，根據(jù)城市管理職責(zé)的劃分，建立起主動(dòng)及時(shí)全面完善的信息采集機(jī)制，快速精準(zhǔn)職責(zé)明晰的問(wèn)題處理機(jī)制、精確長(zhǎng)效獎(jiǎng)懲有力的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制。（二）建設(shè)原則統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范建設(shè)根據(jù)河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳頒布的《河北省區(qū)級(jí)數(shù)字化城市管理新模式平臺(tái)建設(shè)要點(diǎn)及技術(shù)導(dǎo)引（試行）》、《河北省區(qū)級(jí)數(shù)字化城市管理新模式平臺(tái)評(píng)估規(guī)程》要求，嚴(yán)格按照國(guó)家及河北省的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行建設(shè)。資源共享，精簡(jiǎn)節(jié)約充分整合利用現(xiàn)有的的信息化基礎(chǔ)，通過(guò)整合現(xiàn)有的交通和治安防控的視頻監(jiān)控資源、城鄉(xiāng)一體化資源、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源等各類(lèi)信息化資源，實(shí)現(xiàn)共建共享，發(fā)揮綜合統(tǒng)效，降低建設(shè)成本。先進(jìn)適用，易于拓展以大城管格局為前提，統(tǒng)一規(guī)劃、因地制宜，保持系統(tǒng)的適用性、拓展性、合理性和安全性，合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)快速上線實(shí)施運(yùn)行。管理的各方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。通過(guò)考核評(píng)價(jià)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)、各街道社區(qū)的立案數(shù)、辦結(jié)率、及時(shí)辦結(jié)率、重復(fù)發(fā)案率，促進(jìn)各個(gè)部門(mén)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)解決問(wèn)題。同時(shí)，將考核結(jié)果報(bào)區(qū)政府，作為部門(mén)目標(biāo)考核的指標(biāo)內(nèi)容。指揮中心是城市管理工作的指揮調(diào)度派遣中心，對(duì)信息進(jìn)行分析立卷，根據(jù)問(wèn)題的屬性派遣到專(zhuān)業(yè)部門(mén)，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行處理，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)緊急問(wèn)題、復(fù)雜問(wèn)題的多部門(mén)處理。工作流程制定改造城市管理流程，建立“信息收集案卷建立任務(wù)派遣案件處理處理反饋核實(shí)結(jié)案綜合評(píng)價(jià)”的數(shù)字化城管閉環(huán)流程管理體系。標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)結(jié)合裕華區(qū)區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)職能劃分文件，以精細(xì)化指揮手冊(cè)為核心管理方法，將城市管理問(wèn)題劃分為七大類(lèi)部件和六大類(lèi)事件，分別制定問(wèn)題上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題處置標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題處置時(shí)限和問(wèn)題結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，將城市管理的各個(gè)過(guò)程形成可量化、可追溯的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系?？荚u(píng)體系設(shè)計(jì)利用數(shù)字城管平臺(tái)技術(shù)手段，采用系統(tǒng)量化考評(píng)、隨機(jī)抽取考評(píng)等方式，基于指揮手冊(cè)中關(guān)于問(wèn)題處置標(biāo)準(zhǔn)、處置時(shí)間、結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)描述，采用信息化手段對(duì)區(qū)直有關(guān)部門(mén)，對(duì)其結(jié)案率、處置及時(shí)率、復(fù)發(fā)率等多種指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，其考評(píng)成績(jī)納區(qū)政府行政效能考評(píng)體系。長(zhǎng)效考評(píng)體系是數(shù)字化城管新模式長(zhǎng)效化運(yùn)作的立足之本，只有全面、量化、獎(jiǎng)懲有度的長(zhǎng)效考評(píng)體系才能保證數(shù)字城管項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)揮效用。為此可推行城市管理保證金制度，區(qū)直部門(mén)、街道及其各級(jí)單位一把手按級(jí)別分別繳納城市管理保證金，按照單位年底考評(píng)成績(jī)，分別采取返還保證金并加倍獎(jiǎng)勵(lì)、返還保證金、沒(méi)收保證金的獎(jiǎng)懲措施，以提高部門(mén)及其一把手參與數(shù)字城管的積極性。隊(duì)伍建設(shè)裕華區(qū)監(jiān)督指揮中心分別安排主任1名，工作人員的具體配置如下：（1）坐席員：工作人員10名，按照12小時(shí)工作制輪班。（2）信息采集監(jiān)督員：從現(xiàn)有的協(xié)管員隊(duì)伍中調(diào)配，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒉杉O(jiān)督員，按指揮、綜合評(píng)價(jià)、應(yīng)用維護(hù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資源管理、數(shù)據(jù)交換等9個(gè)基礎(chǔ)子系統(tǒng)。結(jié)合本地實(shí)際情況，整合各職能部門(mén)數(shù)據(jù)資源，建設(shè)大氣污染專(zhuān)項(xiàng)處置子系統(tǒng)，及預(yù)留與市級(jí)平臺(tái)的對(duì)接接口，拓展數(shù)字城管的管理手段，提高城市管理部門(mén)的信息化覆蓋率。四、項(xiàng)目建設(shè)步驟在充分調(diào)研充分準(zhǔn)備的情況下，結(jié)合慧點(diǎn)科技眾多的成功案例經(jīng)驗(yàn)，在所有軟、硬件平臺(tái)采購(gòu)及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作落實(shí)后，系統(tǒng)承建期一般在兩個(gè)月左右。（一）準(zhǔn)備階段（2013年10月～11月）、調(diào)研、擬定工作方案，編制建設(shè)方案； ； 、項(xiàng)目立項(xiàng)、資金審批； 。（二）實(shí)施階段（2013年12月～2013年2月）、數(shù)據(jù)建庫(kù)、單元網(wǎng)格劃分等地理信息數(shù)據(jù)建設(shè)； 、制定數(shù)字城管指揮手冊(cè)、制定考核評(píng)價(jià)辦法； 、人員招聘或市場(chǎng)化采集方式； 、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、呼叫中心、視頻接入等系統(tǒng)集成建設(shè)； 、工作人員培訓(xùn)。（三）試運(yùn)行階段（2014年2月～2014年3月）。； ；。（四）驗(yàn)收階段（2013年3月）； 。五、工作保障（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)