【正文】 桌上、地上有較大雜物，嚴(yán)重影像顧客上機(jī)的要馬上清理。九、員工請(qǐng)假必須提前打招呼，上機(jī)應(yīng)允后方可請(qǐng)假，如有急事當(dāng)天需要請(qǐng)假的批準(zhǔn)后如有欺瞞扣除三天工資，請(qǐng)假后不能按時(shí)上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。十、獎(jiǎng)懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標(biāo)，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度。對(duì)網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎(jiǎng)金形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎(jiǎng)金，問(wèn)題嚴(yán)重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵(lì)員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。十一、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報(bào)告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。擴(kuò)展資料：網(wǎng)吧管理制度網(wǎng)吧管理制度《日常行為規(guī)范管理制度》服從安排、工作積極、主動(dòng)、用心。遵守以下各項(xiàng)管理制度。網(wǎng)吧采用打卡上班制度,不得代打卡或者不按時(shí)打卡。不得無(wú)故遲到早退。按時(shí)上下班、交接班、并做好當(dāng)班記錄。有事或病假，應(yīng)提前提交書面申請(qǐng)，交管理人員審核批準(zhǔn)，員工辭職要提前30天遞交辭職報(bào)告。接班員工必須提前10分鐘整理儀容、穿好工衣、帶好工牌，清點(diǎn)網(wǎng)吧機(jī)器及配件、檢查花草、衛(wèi)生情況，雙方確認(rèn)無(wú)誤后完成交班。當(dāng)班期間必須不定時(shí)巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)安全隱患、可疑人員應(yīng)及時(shí)處理或通知管理人員。上班期間嚴(yán)禁已任何理由上機(jī)、睡覺(jué)、聚眾聊天，不得玩手機(jī)及長(zhǎng)時(shí)間站顧客后面觀看。8.、網(wǎng)吧以顧客至上為宗旨，所有員工必須禮貌待客，熱情耐心處理顧客提出的問(wèn)題。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。除了老板、主管、大叔外其他無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)去前臺(tái)所有員工應(yīng)及時(shí)提醒顧客保管好貴重物品(如手機(jī)錢包不要讓顧客放在桌面,如在下載、充電可叫顧客放進(jìn)口袋里)，清理不上機(jī)的睡覺(jué)人員。1顧客下機(jī)后，服務(wù)員必須及時(shí)清理桌面衛(wèi)生，并將鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)、椅子擺放整齊。1當(dāng)班員工吃飯應(yīng)輪流吃飯，保證有人值守。1所有員工應(yīng)互相監(jiān)督、協(xié)調(diào)好各自的工作，監(jiān)守崗位、各司其責(zé)。共同營(yíng)造和諧，愉快的工作環(huán)境?！缎劫Y待遇與獎(jiǎng)懲管理制度》網(wǎng)吧薪資采用基本工資+獎(jiǎng)金罰款=總工資的方式計(jì)算。網(wǎng)吧提供學(xué)習(xí)和晉級(jí)機(jī)會(huì)。本網(wǎng)吧面視試工期為三天，錄用后此三天計(jì)入該員工當(dāng)月工資內(nèi)，未被錄用不給薪酬。本網(wǎng)吧最低工作時(shí)限為三個(gè)月，未滿三個(gè)月的扣除全部未發(fā)薪水，如有特殊情況跟老板商量。每月15號(hào)發(fā)上個(gè)月工資。未做滿半年辭職，工資按正常發(fā)放不予立即結(jié)清，如有特殊情況跟老板商量月積分少于80分自動(dòng)離職（試行）。滿分100分。有下列行為者，將由領(lǐng)班或主管對(duì)其進(jìn)行處罰，并從當(dāng)月工資里扣除相應(yīng)數(shù)額。l 服務(wù)態(tài)度不好，沒(méi)有禮貌用語(yǔ)，警告不改的扣13點(diǎn)積分。l 與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，扣35點(diǎn)積分。l 上班遲到早退按每分鐘1元罰款（領(lǐng)班雙倍），超過(guò)30分鐘算曠工處理，扣15點(diǎn)積分。l 請(qǐng)病假扣當(dāng)天工資，請(qǐng)事假扣兩天工資，曠工扣3天工資。曠工超過(guò)兩次立即辭退。l 長(zhǎng)時(shí)間在顧客身后觀看、玩手機(jī)、睡覺(jué)或做與工作無(wú)關(guān)的事，扣17點(diǎn)積分l 晚班睡、玩游戲的一次性罰款50元。l 員工卡借給顧客使用或搞非法上機(jī)的，扣510點(diǎn)積分。l 用解鎖密碼登陸做與工作無(wú)關(guān)的事，扣2點(diǎn)積分。l 上班時(shí)間不穿工衣、不帶工作證上崗、衣冠不整的，每次處10元罰款，扣積分1點(diǎn)。l 轄區(qū)衛(wèi)生未達(dá)到要求的，扣25點(diǎn)積分。l 每天早上必須對(duì)花草進(jìn)行護(hù)理，經(jīng)查未護(hù)理的，扣2點(diǎn)積分。l 拾到顧客遺留物品須上繳前臺(tái)登記，據(jù)為己有的處50100元罰款?？?點(diǎn)積分，嚴(yán)重的直接開除 l 如網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)硬件丟失的,需照價(jià)賠償,按責(zé)任大小分配。l 未打卡、代打卡 扣1分，代打卡者扣2分l 操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致壞賬、設(shè)備損壞扣2分l 服務(wù)員受到處罰領(lǐng)班加扣1分l 泄露商業(yè)機(jī)密或營(yíng)業(yè)金額罰10分，罰100元，嚴(yán)重的直接辭退。l 不按時(shí)開關(guān)燈、風(fēng)扇、水簾、招牌。所有當(dāng)班員工扣2分有下列行為者，網(wǎng)吧給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)放到員工工資里。l 工作積極負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的，給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)50元。l 當(dāng)月未休假的多計(jì)一天工資。l 每月選出全能領(lǐng)班一名，獎(jiǎng)勵(lì)50100元。l 收銀每月選出13名禮儀獎(jiǎng)50元。l 凡做滿一年的次月起提升工資100元。l 領(lǐng)班基本工資比服務(wù)員多200元，能者居之,可連任、可選舉、可自薦。l 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，300400（按垃圾費(fèi)多少而定）l 對(duì)于勇于維護(hù)網(wǎng)吧利益，積極抓獲小偷，挽回網(wǎng)吧或顧客經(jīng)濟(jì)損失的，按物品價(jià)值給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。l 拾金不昧獎(jiǎng)，對(duì)拾到貴重物品 按照次數(shù)價(jià)值給予一定獎(jiǎng)勵(lì)?！豆ぷ髁鞒坦芾碇贫取芬?、領(lǐng)班提前15分鐘上班，對(duì)本班工作人員做好考勤，帶領(lǐng)本班人員做好交接班工作。交班時(shí)注意開機(jī)清點(diǎn)電腦配件、硬件設(shè)施是否齊全，衛(wèi)生是否干凈等。必須在運(yùn)行日志里體現(xiàn)。協(xié)助店長(zhǎng)處理網(wǎng)吧日常事務(wù)。協(xié)調(diào)、監(jiān)督、安排好本班員工工作。記錄本班機(jī)器、網(wǎng)絡(luò)、游戲等運(yùn)行情況，交接本班未處理所以事情，并在運(yùn)行日志上記錄，跟進(jìn)。收銀點(diǎn)數(shù)的時(shí)候領(lǐng)班須進(jìn)去幫忙。等到接班收銀來(lái)了再準(zhǔn)備交接班工作。時(shí)刻留意場(chǎng)內(nèi)環(huán)境狀況（溫度、空氣、光線等），及時(shí)開關(guān)水簾、風(fēng)扇、電燈。二、收銀員提前半個(gè)小時(shí)上班。穿著整潔，笑臉迎人。積極愉悅的心態(tài)對(duì)待每一天的工作。按照公司規(guī)定禮貌用語(yǔ)，做好接待服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、應(yīng)答服務(wù)。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。清楚、準(zhǔn)確的記錄交班數(shù)據(jù)。進(jìn)貨出貨庫(kù)存需認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)，并記錄在案。工作時(shí)應(yīng)潔身自愛(ài)、嚴(yán)于律已、細(xì)心謹(jǐn)慎，不得屢犯不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。不得利用職務(wù)之變，挪用公款，不得以各種方式為顧客提供免費(fèi)上網(wǎng)（違者重罰）按照規(guī)定控制員工上網(wǎng)時(shí)間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理非法上機(jī)。按照網(wǎng)吧規(guī)定的價(jià)格銷售商品，不得私自銷售任何物品給顧客。三、服務(wù)員提前10分鐘上班，準(zhǔn)時(shí)打卡，服從領(lǐng)班安排。清點(diǎn)硬件、清理衛(wèi)生。做好交接工作。安排好作息時(shí)間，保證上班精神狀態(tài)，積極主動(dòng)為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。負(fù)責(zé)臺(tái)面、電腦及桌椅等整潔工作。積極提醒顧客保管好自己的貴重物品及清理睡覺(jué)人員，特殊情況做好記錄。及時(shí)關(guān)閉所有不需要的用電設(shè)備。晚間及時(shí)清理睡覺(jué)人員，嚴(yán)防小偷。聽到顧客或前臺(tái)呼叫必須第一時(shí)間應(yīng)答。本網(wǎng)吧以服務(wù)至上為宗旨。按照公司規(guī)定為顧客提供最細(xì)致入微、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、保潔員上下班簽到，保持地面、衛(wèi)生間、樓梯、辦公室等網(wǎng)吧內(nèi)的清潔。在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下作好交接班工作，嚴(yán)禁為了一點(diǎn)點(diǎn)小事斤斤計(jì)較甚至吵架。《安全管理制度》如出現(xiàn)打架、斗毆、搶劫、行竊等情況應(yīng)第一時(shí)間通知派出所員工在確保自身安全的情況下再對(duì)一些突發(fā)事件進(jìn)行制止，處理。如出現(xiàn)停電斷網(wǎng)，在職工作人員應(yīng)安撫顧客，盡量控制場(chǎng)面，防止失竊。不要等出現(xiàn)混亂再去處理問(wèn)題。熟悉消防器材的使用，學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。對(duì)一些不上網(wǎng)到處亂轉(zhuǎn)或者以推銷之名尋找目標(biāo)的可疑人員必須盯死、盯牢。第一時(shí)間通知管理人員。晚班要定時(shí)巡邏，清理不上網(wǎng)的睡覺(jué)人員。交班前清理掉所有睡覺(jué)的顧客。注意禮貌。落實(shí)好貴重物品提醒制度。每月超過(guò)3次案例 將被扣分，嚴(yán)重的罰款。