【正文】 桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。十、獎懲制度：所有員工要以促進網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。十一、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。擴展資料：網(wǎng)吧管理制度網(wǎng)吧管理制度《日常行為規(guī)范管理制度》服從安排、工作積極、主動、用心。遵守以下各項管理制度。網(wǎng)吧采用打卡上班制度,不得代打卡或者不按時打卡。不得無故遲到早退。按時上下班、交接班、并做好當班記錄。有事或病假，應提前提交書面申請，交管理人員審核批準，員工辭職要提前30天遞交辭職報告。接班員工必須提前10分鐘整理儀容、穿好工衣、帶好工牌，清點網(wǎng)吧機器及配件、檢查花草、衛(wèi)生情況，雙方確認無誤后完成交班。當班期間必須不定時巡場，發(fā)現(xiàn)安全隱患、可疑人員應及時處理或通知管理人員。上班期間嚴禁已任何理由上機、睡覺、聚眾聊天，不得玩手機及長時間站顧客后面觀看。8.、網(wǎng)吧以顧客至上為宗旨，所有員工必須禮貌待客，熱情耐心處理顧客提出的問題。嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。除了老板、主管、大叔外其他無關(guān)人員不得進去前臺所有員工應及時提醒顧客保管好貴重物品(如手機錢包不要讓顧客放在桌面,如在下載、充電可叫顧客放進口袋里)，清理不上機的睡覺人員。1顧客下機后，服務員必須及時清理桌面衛(wèi)生，并將鼠標、鍵盤、耳機、椅子擺放整齊。1當班員工吃飯應輪流吃飯，保證有人值守。1所有員工應互相監(jiān)督、協(xié)調(diào)好各自的工作，監(jiān)守崗位、各司其責。共同營造和諧，愉快的工作環(huán)境?！缎劫Y待遇與獎懲管理制度》網(wǎng)吧薪資采用基本工資+獎金罰款=總工資的方式計算。網(wǎng)吧提供學習和晉級機會。本網(wǎng)吧面視試工期為三天，錄用后此三天計入該員工當月工資內(nèi)，未被錄用不給薪酬。本網(wǎng)吧最低工作時限為三個月，未滿三個月的扣除全部未發(fā)薪水，如有特殊情況跟老板商量。每月15號發(fā)上個月工資。未做滿半年辭職，工資按正常發(fā)放不予立即結(jié)清，如有特殊情況跟老板商量月積分少于80分自動離職（試行）。滿分100分。有下列行為者，將由領(lǐng)班或主管對其進行處罰，并從當月工資里扣除相應數(shù)額。l 服務態(tài)度不好，沒有禮貌用語，警告不改的扣13點積分。l 與顧客發(fā)生爭執(zhí)，扣35點積分。l 上班遲到早退按每分鐘1元罰款（領(lǐng)班雙倍），超過30分鐘算曠工處理，扣15點積分。l 請病假扣當天工資，請事假扣兩天工資，曠工扣3天工資。曠工超過兩次立即辭退。l 長時間在顧客身后觀看、玩手機、睡覺或做與工作無關(guān)的事，扣17點積分l 晚班睡、玩游戲的一次性罰款50元。l 員工卡借給顧客使用或搞非法上機的，扣510點積分。l 用解鎖密碼登陸做與工作無關(guān)的事，扣2點積分。l 上班時間不穿工衣、不帶工作證上崗、衣冠不整的，每次處10元罰款，扣積分1點。l 轄區(qū)衛(wèi)生未達到要求的，扣25點積分。l 每天早上必須對花草進行護理，經(jīng)查未護理的，扣2點積分。l 拾到顧客遺留物品須上繳前臺登記，據(jù)為己有的處50100元罰款。扣5點積分，嚴重的直接開除 l 如網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)硬件丟失的,需照價賠償,按責任大小分配。l 未打卡、代打卡 扣1分，代打卡者扣2分l 操作不當、或工作失誤導致壞賬、設備損壞扣2分l 服務員受到處罰領(lǐng)班加扣1分l 泄露商業(yè)機密或營業(yè)金額罰10分，罰100元，嚴重的直接辭退。l 不按時開關(guān)燈、風扇、水簾、招牌。所有當班員工扣2分有下列行為者，網(wǎng)吧給予一定金額的獎勵，發(fā)放到員工工資里。l 工作積極負責、表現(xiàn)突出的，給予優(yōu)秀員工獎50元。l 當月未休假的多計一天工資。l 每月選出全能領(lǐng)班一名，獎勵50100元。l 收銀每月選出13名禮儀獎50元。l 凡做滿一年的次月起提升工資100元。l 領(lǐng)班基本工資比服務員多200元，能者居之,可連任、可選舉、可自薦。l 優(yōu)秀團隊獎，300400（按垃圾費多少而定）l 對于勇于維護網(wǎng)吧利益，積極抓獲小偷，挽回網(wǎng)吧或顧客經(jīng)濟損失的，按物品價值給予適當獎勵。l 拾金不昧獎，對拾到貴重物品 按照次數(shù)價值給予一定獎勵?！豆ぷ髁鞒坦芾碇贫取芬?、領(lǐng)班提前15分鐘上班，對本班工作人員做好考勤，帶領(lǐng)本班人員做好交接班工作。交班時注意開機清點電腦配件、硬件設施是否齊全，衛(wèi)生是否干凈等。必須在運行日志里體現(xiàn)。協(xié)助店長處理網(wǎng)吧日常事務。協(xié)調(diào)、監(jiān)督、安排好本班員工工作。記錄本班機器、網(wǎng)絡、游戲等運行情況，交接本班未處理所以事情，并在運行日志上記錄，跟進。收銀點數(shù)的時候領(lǐng)班須進去幫忙。等到接班收銀來了再準備交接班工作。時刻留意場內(nèi)環(huán)境狀況（溫度、空氣、光線等），及時開關(guān)水簾、風扇、電燈。二、收銀員提前半個小時上班。穿著整潔，笑臉迎人。積極愉悅的心態(tài)對待每一天的工作。按照公司規(guī)定禮貌用語，做好接待服務、引導服務、應答服務。嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。清楚、準確的記錄交班數(shù)據(jù)。進貨出貨庫存需認真仔細核對，并記錄在案。工作時應潔身自愛、嚴于律已、細心謹慎，不得屢犯不應該犯的錯誤。不得利用職務之變，挪用公款，不得以各種方式為顧客提供免費上網(wǎng)（違者重罰）按照規(guī)定控制員工上網(wǎng)時間，及時發(fā)現(xiàn)處理非法上機。按照網(wǎng)吧規(guī)定的價格銷售商品，不得私自銷售任何物品給顧客。三、服務員提前10分鐘上班，準時打卡，服從領(lǐng)班安排。清點硬件、清理衛(wèi)生。做好交接工作。安排好作息時間，保證上班精神狀態(tài)，積極主動為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務。負責臺面、電腦及桌椅等整潔工作。積極提醒顧客保管好自己的貴重物品及清理睡覺人員，特殊情況做好記錄。及時關(guān)閉所有不需要的用電設備。晚間及時清理睡覺人員，嚴防小偷。聽到顧客或前臺呼叫必須第一時間應答。本網(wǎng)吧以服務至上為宗旨。按照公司規(guī)定為顧客提供最細致入微、最優(yōu)質(zhì)的服務。四、保潔員上下班簽到，保持地面、衛(wèi)生間、樓梯、辦公室等網(wǎng)吧內(nèi)的清潔。在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下作好交接班工作，嚴禁為了一點點小事斤斤計較甚至吵架。《安全管理制度》如出現(xiàn)打架、斗毆、搶劫、行竊等情況應第一時間通知派出所員工在確保自身安全的情況下再對一些突發(fā)事件進行制止，處理。如出現(xiàn)停電斷網(wǎng)，在職工作人員應安撫顧客，盡量控制場面，防止失竊。不要等出現(xiàn)混亂再去處理問題。熟悉消防器材的使用，學習消防安全知識。對一些不上網(wǎng)到處亂轉(zhuǎn)或者以推銷之名尋找目標的可疑人員必須盯死、盯牢。第一時間通知管理人員。晚班要定時巡邏，清理不上網(wǎng)的睡覺人員。交班前清理掉所有睡覺的顧客。注意禮貌。落實好貴重物品提醒制度。每月超過3次案例 將被扣分，嚴重的罰款。