【正文】 取其所長、補己所短，要有一種精益求精的專業(yè)精神。同時對非專業(yè)技能也要加強。良好的品質(zhì)、素質(zhì)和修養(yǎng)知識不如能力，能力不如品質(zhì)，良好的素質(zhì)和修養(yǎng)是做好管理者的必備。對我們每個人來講，最重要的就是要有誠信，現(xiàn)在經(jīng)商都講究誠信，公司給了我們一個展示能力的舞臺，我們就要給公司一個滿意的回報，我認為一個合格的干部必須要有品道德觀，常常講，信任只有一次，現(xiàn)代社會中，你被投了不信任一票之后，就很難再被重用，在整個行業(yè)里也會被別人看不起。人往高處走，就要不斷的學(xué)習(xí)、磨練、來提高自己的素質(zhì)及能力，完善自我、陶冶情操，來啟迪我們的心靈，養(yǎng)成一種真誠、堅定、頑強、質(zhì)樸的品質(zhì)，在工作中培養(yǎng)一種謙虛好學(xué)、不高傲、不自滿的工作作風(fēng)；能夠帶頭遵守公司的規(guī)章制度、并將其轉(zhuǎn)化成一種動力的根源，一種職業(yè)道德、一種素質(zhì)的體現(xiàn)，除了以上之外，管理者還必須具備以下幾點：A、活力和忍耐力。這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本品質(zhì)?；盍腿棠土Σ粦?yīng)同身體健康混為一談，許多人身體健康，但缺少活力，機警的頭腦，能動精神或忍耐力。反之，有的人健康不佳，甚至疾病纏身，卻有驚人的活力和忍耐力。活力和忍耐力之所以成為領(lǐng)導(dǎo)人必備的重要品質(zhì)，其理由是顯而易見的：第一，這種品質(zhì)有助于獲得難能可貴的經(jīng)驗和知識。第二，活力是產(chǎn)生個人魅力不可或缺的因素。第三，領(lǐng)導(dǎo)人有時需要長時間地連續(xù)工作，經(jīng)歷緊張的時刻。缺少活力和忍耐力將意味著領(lǐng)導(dǎo)的中斷。B、當(dāng)機立斷。做出決定的能力是領(lǐng)導(dǎo)的重要因素。決斷有時被看作是不恰當(dāng)?shù)厥褂脵?quán)威，甚至與濫用權(quán)威相提并論，這是錯誤的。領(lǐng)導(dǎo)需要及時做出正確的決斷。猶豫不決，喪失時機，一環(huán)失靈，會影響更重要的決策過程，使整個組織的行動歸于失敗。C、循循善誘。要說服人首先要有了解人的本事。這包括理解別人的思想觀點，設(shè)身處地考慮別人的利益和有關(guān)情況。作為領(lǐng)導(dǎo)，如果缺乏這種素質(zhì)，他身上的其他優(yōu)點和特點也就很難得到充分的發(fā)揮。D、責(zé)任心。責(zé)任心是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的基本的、重要的品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)人是否具有強烈的責(zé)任心，對被領(lǐng)導(dǎo)者的影響極大。馬馬虎虎、反復(fù)無常、不負責(zé)任的人很少能取得成功。組織能力作為管理者必須要有很強的組織能力。對每個人的思想、態(tài)度、能力、意見等方面都應(yīng)有充分的了解，這便于處理突發(fā)事情，能夠因材施教。組織能力的強弱與你所做的結(jié)果相聯(lián)系。如果你沒有很好的指揮、合理的分工，就將失去積極性的一面，每做一件事情都要能夠鼓舞員工士氣、發(fā)揮團隊精神及團隊力量。A、員工的心態(tài)：牽涉到員工愿不愿做的問題，如何調(diào)整他們的態(tài)度，如何培養(yǎng)企業(yè)的文化等等。B、員工的能力：有時員工即使有意愿配合，卻可能并不具備足夠的能力，這時企業(yè)就應(yīng)該從提供訓(xùn)練、提升能力著手。C、員工的管理：即使員工有意愿也有能力，朝企業(yè)的目標邁進，但相對地，企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)、流程及組織結(jié)構(gòu)，卻讓員工的努力打折甚至看不出效果，最后也會讓他們失去動力。執(zhí)行能力“制度、規(guī)定有了，計劃、方案也做了，為什么沒有效果？”這是許多管理者時時感到困惑的問題。歸根結(jié)底這就是執(zhí)行力的問題?，F(xiàn)在關(guān)于執(zhí)行力的書籍、培訓(xùn)都很多，我們都在讀，讀來讀去還是應(yīng)該落實到工作中，也還是一個執(zhí)行力的問題?！皯B(tài)度決定一切”，“有良好的態(tài)度就有良好的執(zhí)行力”。一個好的管理者一定是一個好的執(zhí)行者，要想做好一名管理者，先要做好一名被管理者，基層干部是公司決定的傳遞者，公司所做的每一個決定能不能很好的傳遞，都在于基層干部。管理者的執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合和表現(xiàn)，而絕不是某項單一素質(zhì)的凸現(xiàn)。盲目服從；不計后果、不顧大局的沖動魯莽；說一不二、大搞一言堂；對待下屬的簡單粗暴等等，都不是我們需要的執(zhí)行力。否則，我們將陷入非左即右，矯枉過正的泥潭。執(zhí)行力度一定要快速、果斷，如果能快速、果斷的執(zhí)行上級任務(wù)，在工作中就會減少壓力，增加自信。執(zhí)行的過程中必須具備用心度、自律性、反思能力。A、用心度。領(lǐng)班要以自己為員工樹立榜樣，樹立一種以店為家的精神，盡職盡責(zé)來完成工作中的每一件事，帶頭做好節(jié)約、節(jié)儉、避免造成不必要的浪費，定期帶領(lǐng)下屬作市場調(diào)查，根據(jù)市場動向下單收單，隨時作好防患意識，做到防患于未然，時刻謹記安全檢查，應(yīng)積極主動配合好廚師長工作，帶領(lǐng)其下屬按時按店完成上級所下達的任務(wù)，在條件充沛的情況下，可以發(fā)揮其某些優(yōu)勢，來處理問題，工作中對事不對人，任何事都要公正，要秉公處理。B、自律性。作為一班之主必須學(xué)會去尊重屬下做到相互配合，那樣才能得到其屬下的尊重與配合，凡事要以身作責(zé)，不要以權(quán)壓人，將心比心，以誠待人，要做到表里如一，不能一味的要求他人，反而忽略了自己。C、反思能力?！叭朔鞘ベt，孰能無過”，學(xué)會去發(fā)現(xiàn)問題尋找問題，在工作中有很多的問題存在并發(fā)生，必須知道問題的根蒂在哪里，運用不同及相同的方式來處理。如果能夠?qū)l(fā)生的事情總結(jié)反思，會發(fā)現(xiàn)有很多的防患方式或處理方式，以便以后借鑒，只有這樣，以后才會做得更好。洞察、協(xié)調(diào)、報備能力敏銳的觀察力、協(xié)調(diào)能力和較強的報備能力是做好一個管理者的關(guān)鍵。發(fā)現(xiàn)問題是智慧，從平常的行動中觀察各種事物，看別人看不到的，做別人做不到的，懂得反思、策劃、分析，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，協(xié)調(diào)好干部、員工、部門的工作，養(yǎng)成每天報備的習(xí)慣，能夠讓上級及時的了解自己的工作和員工的情況，自己也能夠不斷的得到鍛煉。團隊精神團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應(yīng)該是對管理者的要求。團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味和苦澀的，長期這樣是對公司有害的。因此，管理者的執(zhí)行力決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進。組織的團隊精神包括4個方面：A.、同心同德。組織中的員工相互欣賞，相互信任；而不是互相瞧不起，相互拆臺，管理者應(yīng)該引導(dǎo)下屬相互發(fā)現(xiàn)和認同別人的優(yōu)點，而不是拉一派，打一派，故意讓下屬對立，以突顯自己的重要性。B、互幫互助。不僅是在別人找你尋求幫助時，提供力所能及的幫助；還要時時尋找機會去主動地幫助同事，自己掌握的那些技能和信息是別人所需要的，就應(yīng)主動提供給別人。反過來，我們也能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。C、奉獻精神。組織成員愿為組織或同事付出額外努力。D、團隊自豪感。團隊自豪感是團隊里的每位成員的一種成就或自得感；這種感覺集合在一起，就成為這個團體的戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力。管理者的決定不是個人的行為，而是代表整個團隊的行為。因此，管理者的團隊精神不僅指個人的態(tài)度，還必須對整個組織的團隊精神負責(zé)?？傊?，管理者的執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合和表現(xiàn)，其中思維能力是基礎(chǔ)，團隊精神是保障。表達、溝通能力在高速發(fā)展的現(xiàn)代，溝通正在發(fā)揮巨大的作用，無論是工作、生活，還是個人、國家、民族都離不開有效的溝通，它是管理活動和管理行為最重要的組成部分，也是一切管理者最為重要的職責(zé)之一，因此，作為管理者必須很好的掌握溝通，根據(jù)不同的變化達到不同而有效的結(jié)果。溝通大體分為三種：書面溝通、語言溝通、情感溝通。激勵能力優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式給員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的管理權(quán)力削弱。相反的，你會更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個管理者，特別是高層管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發(fā)展和未來。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。管理者的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力，增強工作成功的信心?？刂魄榫w的能力一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔(dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整體效率。從這點意義上講，當(dāng)你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。當(dāng)管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。長遠的眼光（目標、計劃）作為一個管理者必須要有自己的目標和規(guī)劃。對一艘沒有航向的船來說，任何方向的風(fēng)都是多余的。對于沒有目標的人而言，任何行動都是多余，生命的悲劇不在于目標沒有達成，而在于沒有目標。樹的方向由風(fēng)決定，人的方向自己決定，沒有目標是痛苦人生；低目標是平凡人生；高目標是成功人生。明確高目標是卓越人生；目標管理對個人的重要性：有利于掌握事業(yè)生涯，有利于形成正確觀念，有利于明確奮斗方向，有利于激發(fā)內(nèi)心潛力，有利于加強行動能力。