行政辦公室制度-資料下載頁
2025-10-04 19:01本頁面
【正文】 關程序登記報備的工作制度。一、各經(jīng)辦的工作人員在處理具體業(yè)務時，對來訪、辦證的來訪事項須予否定的，應該一次性明確告知。二、對辦理事項，經(jīng)審查如不屬本中心管轄范圍的，窗口工作人員應明確告知群眾，并按首問負責制的有關規(guī)定辦理。三、對前來申請辦理事項的，經(jīng)審查如屬本中心管轄范圍但依法不應予以辦理的，應分別不同情況予以處理：因資料不足而暫不予辦理的，應將需要補充的資料一次性告知。因資料不合格而暫不予以辦理的，應告知當事人變更后方予以辦理。因其它原因暫不辦理的，應登記在案并向當事人說明情況，適時提供咨詢服務。四、對辦理事項涉及重大事項的，窗口工作人員應及時向分管領導請示，不得隨意否定。五、當事人對否定事項不服的，可向上級有關部門或中心管理辦公室提出意見。（六）縣行政服務中心一次性告知制度為切實加強我中心全體工作人員的作風建設，改善服務態(tài)度和服務質量，提高工作效率，特制定本制度。一、對前來辦事的企業(yè)和群眾，第一位經(jīng)辦人員要一次性細告需辦理事項的所需申報材料、要求、流程及其他相關事宜，并發(fā)放有關表格。二、窗口工作人員在受理本單位行政審批事項咨詢時，應當熱情、主動地提供咨詢服務，不得以自己不了解情況和不熟悉業(yè)務為借口，要求當事人到單位去咨詢或到單位去辦理行政審批事項。三、任何一個窗口的工作人員遇到當事人咨詢或申請辦理非部門受理范圍內的行政審批事項時，應當熱情地將當事人帶到有關部門的窗口或指點有關部門窗口的所在位置，不得以任何理由將當事人推出本窗口了事。四、窗口工作人員應印制好本窗口行政服務指南，置于窗口上，供辦事對象隨時查閱。（七）縣行政服務中心政務公開公示制度一、進入中心的縣直單位，各窗口必須印發(fā)辦事指南。辦事指南寫明辦事者的姓名、聯(lián)系電話；二、各窗口單位的辦理事項，必須寫明法律依據(jù)、收費標準和收費依據(jù)、辦理程序，需提供的資料、辦理時限并將辦理的結果公開；三、窗口工作人員必須掛牌上崗；四、公開投訴電話、設立投訴箱；（八）縣行政服務中心管理辦公室責任追究制度一、各股室必須嚴格按照縣委、縣政府有關文件要求，充分發(fā)揮各自的職能作用，切實履行工作職責，不得敷衍了事、貽誤工作，確保在政治上、行動上與縣委、縣政府保持高度一致。二、中心黨員干部應進一步密切黨群干群關系，堅決服從組織的安排，在工作中不得遲到、早退，不得無故請假，工作中要盡職盡力，不得推諉避讓，臨陣脫逃。三、工作人員在行政審批時，要始終和縣委、縣政府保持一致。要注意工作方法，講究工作策略。不得謾罵群眾、蠻橫粗暴、不得造謠、誹謗他人，不得與群眾發(fā)生沖突。四、工作人員應進一步轉變工作作風，端正工作態(tài)度，嚴明工作紀律，不準在工作期間打撲克、搓麻將、玩電腦或進行其他娛樂活動。五、各股室應加強對干部職工的教育工作，如有群眾到單位反映情況、咨詢政策，有關工作人員應熱情接待、耐心解答。凡違反上述規(guī)定的，將對有關股室負責人及直接責任人予以責任追究。（九）縣行政服務中心ＡＢ崗工作制度一、ＡＢ崗工作制,是指在“中心”工作日內“中心”各股室、窗口各崗位Ａ崗責任人因各種事由不在崗，Ｂ崗責任人應接替頂崗的工作制度。二、“中心”各股室、窗口各崗位都要建立ＡＢ崗工作制。三、實行ＡＢ崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導致該辦的服務事項緩辦，急辦的服務事項延誤，確?！爸行摹备黜椷\作制度有效落實，同時，適應工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。四、ＡＢ崗的工作職責：各股室、窗口各崗位都要確定ＡＢ崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。Ｂ崗責任人在頂崗期間，應認真負責做好Ａ崗工作，享有Ａ崗責任人的職責權利，并對執(zhí)行Ａ崗工作結果負相應責任。Ａ崗責任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，Ｂ崗責任人要主動頂崗。４、Ｂ崗工作人員可為多人，頂崗秩序由股室、窗口安排，以便在Ａ崗和其他Ｂ崗不能在崗時，按序頂崗。５、股室和窗口、窗口單位應加強對工作人員適應多崗工作能力的培訓，保證Ｂ崗工作人員能高質量地辦理Ａ崗所有工作。６、只有一名工作人員的窗口，工作人員因事短時間臨時離崗應擺放去向告知牌，并托付周邊窗口工作人員照看聯(lián)絡。五、本制度自印發(fā)之日起施行。（十）縣行政服務中心管理辦公室上下班簽到及人員去向公示牌制度各股室工作人員嚴格執(zhí)行指紋打卡簽到簽退考勤制度，實行上午、下午上下班人員簽到簽退。上班后應堅守工作崗位，按時上下班，不準在上班時間內做與工作無關的事。各股室工作人員因故不能到崗(位)的，要指定股室其他工作人員替代缺崗人員履行其責。各股室工作人員開會、外出、出差、請假等因事不在崗位，要在《大余縣行政服務中心管理辦公室工作人員管理一覽表》掛好去向牌。堅持做好節(jié)假日值班制度。值班人員要嚴格值班時間，遵守值班制度，認真履行職責，做好值班記錄。有事須履行請假手續(xù)，并將請假條交辦公室。各股室工作人員請假在半天之內由分管領導準假；超過一天的分管領導批準后須向主要領導準假。
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