行政辦公室制度-資料下載頁
2024-10-13 19:01本頁面
【正文】 關(guān)程序登記報(bào)備的工作制度。一、各經(jīng)辦的工作人員在處理具體業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)來訪、辦證的來訪事項(xiàng)須予否定的，應(yīng)該一次性明確告知。二、對(duì)辦理事項(xiàng)，經(jīng)審查如不屬本中心管轄范圍的，窗口工作人員應(yīng)明確告知群眾，并按首問負(fù)責(zé)制的有關(guān)規(guī)定辦理。三、對(duì)前來申請(qǐng)辦理事項(xiàng)的，經(jīng)審查如屬本中心管轄范圍但依法不應(yīng)予以辦理的，應(yīng)分別不同情況予以處理：因資料不足而暫不予辦理的，應(yīng)將需要補(bǔ)充的資料一次性告知。因資料不合格而暫不予以辦理的，應(yīng)告知當(dāng)事人變更后方予以辦理。因其它原因暫不辦理的，應(yīng)登記在案并向當(dāng)事人說明情況，適時(shí)提供咨詢服務(wù)。四、對(duì)辦理事項(xiàng)涉及重大事項(xiàng)的，窗口工作人員應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不得隨意否定。五、當(dāng)事人對(duì)否定事項(xiàng)不服的，可向上級(jí)有關(guān)部門或中心管理辦公室提出意見。（六）縣行政服務(wù)中心一次性告知制度為切實(shí)加強(qiáng)我中心全體工作人員的作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，特制定本制度。一、對(duì)前來辦事的企業(yè)和群眾，第一位經(jīng)辦人員要一次性細(xì)告需辦理事項(xiàng)的所需申報(bào)材料、要求、流程及其他相關(guān)事宜，并發(fā)放有關(guān)表格。二、窗口工作人員在受理本單位行政審批事項(xiàng)咨詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱情、主動(dòng)地提供咨詢服務(wù)，不得以自己不了解情況和不熟悉業(yè)務(wù)為借口，要求當(dāng)事人到單位去咨詢或到單位去辦理行政審批事項(xiàng)。三、任何一個(gè)窗口的工作人員遇到當(dāng)事人咨詢或申請(qǐng)辦理非部門受理范圍內(nèi)的行政審批事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)熱情地將當(dāng)事人帶到有關(guān)部門的窗口或指點(diǎn)有關(guān)部門窗口的所在位置，不得以任何理由將當(dāng)事人推出本窗口了事。四、窗口工作人員應(yīng)印制好本窗口行政服務(wù)指南，置于窗口上，供辦事對(duì)象隨時(shí)查閱。（七）縣行政服務(wù)中心政務(wù)公開公示制度一、進(jìn)入中心的縣直單位，各窗口必須印發(fā)辦事指南。辦事指南寫明辦事者的姓名、聯(lián)系電話；二、各窗口單位的辦理事項(xiàng)，必須寫明法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)、辦理程序，需提供的資料、辦理時(shí)限并將辦理的結(jié)果公開；三、窗口工作人員必須掛牌上崗；四、公開投訴電話、設(shè)立投訴箱；（八）縣行政服務(wù)中心管理辦公室責(zé)任追究制度一、各股室必須嚴(yán)格按照縣委、縣政府有關(guān)文件要求，充分發(fā)揮各自的職能作用，切實(shí)履行工作職責(zé)，不得敷衍了事、貽誤工作，確保在政治上、行動(dòng)上與縣委、縣政府保持高度一致。二、中心黨員干部應(yīng)進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，堅(jiān)決服從組織的安排，在工作中不得遲到、早退，不得無故請(qǐng)假，工作中要盡職盡力，不得推諉避讓，臨陣脫逃。三、工作人員在行政審批時(shí)，要始終和縣委、縣政府保持一致。要注意工作方法，講究工作策略。不得謾罵群眾、蠻橫粗暴、不得造謠、誹謗他人，不得與群眾發(fā)生沖突。四、工作人員應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，嚴(yán)明工作紀(jì)律，不準(zhǔn)在工作期間打撲克、搓麻將、玩電腦或進(jìn)行其他娛樂活動(dòng)。五、各股室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)干部職工的教育工作，如有群眾到單位反映情況、咨詢政策，有關(guān)工作人員應(yīng)熱情接待、耐心解答。凡違反上述規(guī)定的，將對(duì)有關(guān)股室負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人予以責(zé)任追究。（九）縣行政服務(wù)中心ＡＢ崗工作制度一、ＡＢ崗工作制,是指在“中心”工作日內(nèi)“中心”各股室、窗口各崗位Ａ崗責(zé)任人因各種事由不在崗，Ｂ崗責(zé)任人應(yīng)接替頂崗的工作制度。二、“中心”各股室、窗口各崗位都要建立ＡＢ崗工作制。三、實(shí)行ＡＢ崗工作制的目的是不因某工作人員的缺位、空崗，導(dǎo)致該辦的服務(wù)事項(xiàng)緩辦，急辦的服務(wù)事項(xiàng)延誤，確?！爸行摹备黜?xiàng)運(yùn)作制度有效落實(shí)，同時(shí)，適應(yīng)工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。四、ＡＢ崗的工作職責(zé)：各股室、窗口各崗位都要確定ＡＢ崗，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。Ｂ崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好Ａ崗工作，享有Ａ崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對(duì)執(zhí)行Ａ崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。Ａ崗責(zé)任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，Ｂ崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。４、Ｂ崗工作人員可為多人，頂崗秩序由股室、窗口安排，以便在Ａ崗和其他Ｂ崗不能在崗時(shí)，按序頂崗。５、股室和窗口、窗口單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員適應(yīng)多崗工作能力的培訓(xùn)，保證Ｂ崗工作人員能高質(zhì)量地辦理Ａ崗所有工作。６、只有一名工作人員的窗口，工作人員因事短時(shí)間臨時(shí)離崗應(yīng)擺放去向告知牌，并托付周邊窗口工作人員照看聯(lián)絡(luò)。五、本制度自印發(fā)之日起施行。（十）縣行政服務(wù)中心管理辦公室上下班簽到及人員去向公示牌制度各股室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡簽到簽退考勤制度，實(shí)行上午、下午上下班人員簽到簽退。上班后應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事。各股室工作人員因故不能到崗(位)的，要指定股室其他工作人員替代缺崗人員履行其責(zé)。各股室工作人員開會(huì)、外出、出差、請(qǐng)假等因事不在崗位，要在《大余縣行政服務(wù)中心管理辦公室工作人員管理一覽表》掛好去向牌。堅(jiān)持做好節(jié)假日值班制度。值班人員要嚴(yán)格值班時(shí)間，遵守值班制度，認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄。有事須履行請(qǐng)假手續(xù)，并將請(qǐng)假條交辦公室。各股室工作人員請(qǐng)假在半天之內(nèi)由分管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假；超過一天的分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后須向主要領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1