【導(dǎo)讀】高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告 1 羋螁螇羋莀薄肆芇蒂螀莆薅薃袈蒞芄螈螄羈莇薁蝕羈蕿螆聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒃蚇螇羇薆蒀肅羆芅蚆羈肆莈葿袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇袆膇芃薀袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芄蒈罿芀蒆蚃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羋莀薄肆芇蒂螀莆薅薃袈蒞芄螈螄羈莇薁蝕羈蕿螆聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒃蚇螇羇薆蒀肅羆芅蚆羈肆莈葿袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇袆膇芃薀袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芄蒈罿芀蒆蚃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羋莀薄肆芇蒂螀莆薅薃袈蒞芄螈螄羈莇薁蝕羈蕿螆聿羀艿蠆羅罿莁裊袁羈蒃蚇螇羇薆蒀肅羆芅蚆羈肆莈葿袇肅蒀蚄螃肄膀蕆蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螁袀肀芆薃螆肀莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇袆膇芃薀袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芄蒈罿芀蒆蚃羅艿薈薆袁

　　

【正文】 、在顧客問候你之前，先用尊稱向顧客問候。這是因?yàn)椋澜缟献钣H切悅耳的聲音就是聽到自己的名字，我們以顧客的姓，再加上尊稱問候客人，就會(huì)給客 人一種賓至如歸的感覺。 服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。 D、對(duì)員工的服務(wù)要求 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 26 舒適，賓客來(lái)消費(fèi)首先是要求有一個(gè)舒適的環(huán)境，所以服務(wù)人員一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的待客環(huán)境，達(dá)到顧客滿意。 清潔，舒適的環(huán)境來(lái)自于衛(wèi)生的潔凈程度和物品的擺設(shè)，要求服務(wù)員按照酒店要求對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行清理和維護(hù)，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。 禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。 細(xì)心，顧客的每一方面，都力求完美，要求大家對(duì)待每一項(xiàng)工作務(wù) 必認(rèn)真觀察，謹(jǐn)慎對(duì)待，讓客人滿意。 溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。 安全，客人選擇酒店消費(fèi)首先是考慮安全，所以安全環(huán)節(jié)特別重要。要求服務(wù)人員要保守客人隱私，保護(hù)好客人財(cái)產(chǎn)和生命安全，是贏得賓客的保障。 （ 7）、安全戰(zhàn)略 落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。 實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)檢查，保安部督查，兩級(jí)崗位檢查制度。 加強(qiáng)崗位巡視，保證賓客財(cái)產(chǎn)安全，杜絕火患。 學(xué)會(huì)使用消防設(shè)施。 對(duì)本崗 位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 27 （一） 項(xiàng)目建設(shè)期 本項(xiàng)目建設(shè)期 24 個(gè)月 （二）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 表 101 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表 時(shí)間（月） 項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 可行性研究報(bào)告編制及審批 初步設(shè)計(jì)及審批 施工圖設(shè)計(jì) 土建施工及裝修 設(shè)備考察訂貨 人員招聘 人員培訓(xùn) 設(shè)備安裝調(diào)試 竣工營(yíng)運(yùn) 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 29 七 . 投資估算及資金籌措 （一） 投資估算依據(jù) 建筑工程費(fèi)用：參考類似工程的造價(jià)。 工藝設(shè)備費(fèi)用：定型設(shè)備價(jià)格根據(jù)生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品樣本和設(shè)備出廠價(jià)及市場(chǎng)詢價(jià)。 其他費(fèi)用：按有關(guān)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)估算。 流動(dòng)資金：按分項(xiàng)詳細(xì)估算法估算。鋪底流動(dòng)資金按全額流動(dòng)資金的 30%計(jì)算。詳見《流動(dòng)資金估算表》。 （二） 項(xiàng)目建設(shè)投資估算 土建投資及構(gòu)成 ,設(shè)備投資及構(gòu)成 ,其他投資及構(gòu)成：詳見下面的《投資估算表》。 總投資估算表 序號(hào) 名 稱 金額（萬(wàn)元） 一 建筑工程 1 負(fù)一層 3000 2 負(fù)二層 3100 3 負(fù)三層 2300 4 裙樓 2500 小計(jì) 10900 二 室外工程 1 給、排水管網(wǎng) 250 2 供電線網(wǎng)及照明 500 3 消防系統(tǒng) 250 4 綠化 100 5 道路 50 小計(jì) 1150 三 其它 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 30 1 勘察設(shè)計(jì)費(fèi) 200 2 工程監(jiān)理費(fèi) 80 3 建設(shè)單位管理費(fèi) 100 4 員工培訓(xùn)費(fèi) 50 5 基本預(yù)備費(fèi) 300 小計(jì) 730 （三） 資金來(lái)源與籌措 本項(xiàng)目總 投資 15000 萬(wàn)元 ,按如下方法籌集： 建設(shè)單位自籌資金 萬(wàn)元 ,其中：自有資金 萬(wàn)元，融資 萬(wàn)元 申請(qǐng)銀行中長(zhǎng)期借款 萬(wàn)元。 （四）資金使用計(jì)劃 本項(xiàng)目建設(shè)期二年，固定資產(chǎn)投資分年分批投入，第一年約占 %，第二年約占 %。流動(dòng)資金按生產(chǎn)負(fù)荷逐年追加投入。詳見《投資計(jì)劃及資金籌措表》。 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 31 八 . 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) （一） 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù) 國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部頒發(fā)的《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)》 (第二版 ,1993 年 )。 國(guó)家計(jì)委頒發(fā)的《投資項(xiàng)目可行性研究指南》（試用版， 2021年）。 《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》 (1993 年 )。 《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅暫行條例》 (1993 年 )。 建設(shè)單位提供的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料。 參加本項(xiàng)目研究的其他專業(yè)提供的數(shù)據(jù)和資料。 （二）項(xiàng)目建設(shè)期、經(jīng)營(yíng)期、計(jì)算期 項(xiàng)目擬 年建成 , 經(jīng)營(yíng)期 年 ,計(jì)算期 年。 （三） 項(xiàng)目總投資及資金籌措 項(xiàng)目總投資（取整萬(wàn)元計(jì)算） 本項(xiàng)目總投資 萬(wàn)元 ,其中 : 建設(shè)投資 萬(wàn)元 。 建設(shè)期貸款利息 萬(wàn)元； 鋪底流動(dòng)資金 萬(wàn) 元。 資金籌措 建設(shè)單位自籌建設(shè)投資 萬(wàn)元（包括融資）和鋪底流動(dòng)資金 萬(wàn)元，共計(jì) 萬(wàn)元； 申請(qǐng)銀行長(zhǎng)期借款 萬(wàn)元， %。 自籌資金占總投資的 。 用款計(jì)劃 (1) 建設(shè)期為 年 ,按建設(shè)工程的進(jìn)度要求 ,固定資產(chǎn)投資分年分批投入，第一年約占 %，第二年約占 %。 (2)流動(dòng)資金按經(jīng)營(yíng)所需分三年逐年追加投入，直至計(jì)算期滿。 以上詳見附表 9《流動(dòng)資金估算表》和附表 10《投資計(jì)劃與資高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 32 金籌措表》。 （四） 財(cái)務(wù)效益分析 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)基 準(zhǔn)對(duì)照指標(biāo)為：基準(zhǔn)收益率 18%、基準(zhǔn)投資回收期 年、投資利潤(rùn)率 12%、投資利稅率 18%。 成本估算 水療會(huì)所日常支出按該項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入的 10%估算。 (1) 餐飲服務(wù)的直接成本按該項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入的 40%估算。 (2) 賓館客房直接成本按該類營(yíng)業(yè)收入的 10%估算。 (3) 廣告推銷費(fèi)用以及差旅交際等費(fèi)用按總營(yíng)業(yè)收入的 3%估算。 (4) 燃料動(dòng)力購(gòu)買費(fèi)用估算詳見附表 23。 (5) 其他費(fèi)用估算 按營(yíng)業(yè)總收入的 1%估算“其他費(fèi)用”，包括辦公費(fèi)、職工制裝費(fèi)、管理費(fèi)用和不可預(yù)見費(fèi)用等。 此外，土地使用費(fèi)包括 在“其他費(fèi)用”中。 (6)人員工資及附加 定員 198 人 ,其中中高層管理人員平均年工資 40000元 /人 ,一般職工203 人平均年工資 12021元 /人。按工資總額的 %計(jì)算社保﹑醫(yī)保﹑失保和福利費(fèi)用。 （ 7）折舊費(fèi)和攤銷費(fèi) 建筑物投資綜合折舊年限按 30 年，直線法折舊，殘值率 5%。設(shè)備投資及其它投資綜合折舊年限按 16 年，直線法折舊，殘值率 5%。無(wú)形資產(chǎn)及開辦費(fèi)攤銷年限取 5 年或 7 年。土地使用權(quán)費(fèi)用按 年攤銷。 （ 8）修理費(fèi) 按固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的 30%計(jì)算修理費(fèi)。 (9) 財(cái)務(wù)費(fèi)用：借款利息支出計(jì)入成本。 詳見附表 2《總成本費(fèi)用估算表》及附表 2附表 22 和附表 23。 營(yíng)業(yè) 分析 客房營(yíng)業(yè)收入 考慮到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素和市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)因素，客房的入住率按 70%計(jì)算。 200 間 *70%入住率 *150 元 /間 *360 天 /年 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 33 餐飲服務(wù)營(yíng)業(yè)收入 ① 中餐營(yíng)業(yè)收入： 中晚餐： 600 位 /天 *就餐率 20%*30 元 /位 *360 天 /年 *2 ②水療會(huì)所營(yíng)業(yè)收入： 600 位 /天 *120 元 /位 *360 天 /年 ③ KTV包房營(yíng)業(yè)收入 85 間 *使用率 70%*200 元 /間 *360 天 /年。 按以上方法估算，達(dá)綱年?duì)I業(yè)收入合計(jì)為 3868 萬(wàn)元。 以上詳見附表 3《營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)稅金及附加估算表》及附表 31。 營(yíng)業(yè)稅金及附加 營(yíng)業(yè)稅 : 營(yíng)業(yè)稅稅率按 5%。 (1) 城鄉(xiāng)建設(shè)維護(hù)稅 :以營(yíng)業(yè)稅額為基數(shù) ,取 5%。 (2)教育費(fèi)附加 :以營(yíng)業(yè)稅額為基數(shù) ,取 4%。 (3)利基金：以營(yíng)業(yè)總收入為基數(shù) ,取 ‰。 詳見附表 3《營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)稅金及附加估算表》。 所得稅 所得稅稅率按 33%。 按稅后利潤(rùn)的 10%計(jì)提盈余公積金，按 5%計(jì)算公益金。 詳見附表 8《損益表》。 財(cái)務(wù)分析 (1) 損益表 以計(jì)算期第五年計(jì)算 ,年?duì)I業(yè)收入 3868 萬(wàn)元 ,營(yíng)業(yè)稅金及附加 萬(wàn)元 ,總成本費(fèi)用 1353 萬(wàn)元 ,利潤(rùn)總額 2515 萬(wàn)元。投資利潤(rùn)率為 % ,投資利稅率為 ,資本金利潤(rùn)率為 % ,投資稅后利潤(rùn)率為%