【正文】 所得稅 所得稅稅率按 33%。 200 間 *70%入住率 *150 元 /間 *360 天 /年 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 33 餐飲服務(wù)營業(yè)收入 ① 中餐營業(yè)收入： 中晚餐： 600 位 /天 *就餐率 20%*30 元 /位 *360 天 /年 *2 ②水療會(huì)所營業(yè)收入： 600 位 /天 *120 元 /位 *360 天 /年 ③ KTV包房營業(yè)收入 85 間 *使用率 70%*200 元 /間 *360 天 /年。 （ 7）折舊費(fèi)和攤銷費(fèi) 建筑物投資綜合折舊年限按 30 年，直線法折舊，殘值率 5%。 (1) 餐飲服務(wù)的直接成本按該項(xiàng)營業(yè)收入的 40%估算。 建設(shè)期貸款利息 萬元； 鋪底流動(dòng)資金 萬 元。 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 31 八 . 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) （一） 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù) 國家計(jì)委、建設(shè)部頒發(fā)的《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)》 (第二版 ,1993 年 )。 流動(dòng)資金：按分項(xiàng)詳細(xì)估算法估算。 （ 7）、安全戰(zhàn)略 落實(shí)安全崗位責(zé)任制，制定本崗位的財(cái)產(chǎn)、防火防盜預(yù)案。 服務(wù)人員要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相關(guān)信息。 至少要經(jīng)常使用兩句有魔力的話語。服務(wù)總體體現(xiàn)出 :熱情、溫馨、周到、細(xì)致 . B、員工應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì) : 語言表達(dá)能力：服務(wù)員要求言語清楚 ,表達(dá)意思完整、準(zhǔn)確、流利； 應(yīng)變能力：思維敏捷 ,揣摩客人意圖 ,馬上給客人回答或提供服務(wù)項(xiàng)目； 表演能力：根據(jù)推銷環(huán)境和解決顧客糾紛需要 ,會(huì)同其他服務(wù)員或管理人員扮演角色 ,處理問題； 幽默會(huì)話能力：服務(wù)人員要掌握幽默會(huì)話 ,以備服務(wù)的需要； 交際能力：你的服 務(wù)過程其實(shí)就是服務(wù)員同客人交流的過程 ,只有具備良好的交際能力 ,在服務(wù)中不卑不亢 ,保持良好的心理素質(zhì)才能贏得主動(dòng)； 觀察記憶能力：服務(wù)員要善于觀察賓客的動(dòng)態(tài)和喜好 ,并做好記憶 ,以便為賓客做好更加準(zhǔn)確到位的服務(wù)； 業(yè)務(wù)能力：要求服務(wù)員對(duì)基本的酒店的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能熟練掌握，并運(yùn)用自如； 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 25 容忍能力：在服務(wù)當(dāng)中難免會(huì)遇到客人誤會(huì)和刁難 ,服務(wù)人員一定要具有寬闊的胸懷和忍讓的能力 ,時(shí)時(shí)、事事、處處為賓客著想 ,達(dá)到賓客滿意； 體力：服務(wù)工作是一項(xiàng)持續(xù)性很強(qiáng)和繁瑣的工作 ,特別是體力消耗很大 ,所以要求服務(wù)員 要具備良好的身體素質(zhì) ,才能勝任本職工作； 魅力：服務(wù)行為同時(shí)也是你贏得賓客信賴和信任的過程 ,服務(wù)人員良好的素質(zhì)會(huì)轉(zhuǎn)化為個(gè)人魅力 ,成為賓客的向?qū)Ш团笥眩? C、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則 : 顧客第一 ,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是高消費(fèi)者 ,因此只要你服務(wù)好 ,他們才會(huì)付錢。 【 3】員工罰款基金 ,員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補(bǔ)貼 。 （ 3） 管理方向 A、人 ： 【 1】服務(wù)一致優(yōu)異 【 2】衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 【 3】勞動(dòng)紀(jì)律符合員工手冊規(guī)定 【 4】環(huán)境力求完美衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀） 【 5】營銷意識(shí)及業(yè)績良好 B、財(cái)物： 【 1】認(rèn)真交接保管 【 2】使用嚴(yán)格按照規(guī)范程序進(jìn)行并會(huì)日常保養(yǎng)維護(hù) 【 3】努力降低損耗，節(jié)約成本 【 4】物品擺放美觀整潔。〈 4〉給員工更多的權(quán)力〈 5〉實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息〈 6〉建立靈活的內(nèi)部機(jī)制〈 7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實(shí)際情況提出建議， 給員工信心〈 8〉迅速處理解決賓客問題對(duì)建立賓客忠實(shí)感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進(jìn)調(diào)查。企業(yè)在經(jīng)歷口水戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等低層次商戰(zhàn)手段后，最終要進(jìn)入高層次商戰(zhàn)階段 —— 品牌戰(zhàn)，而品牌戰(zhàn)的核心和附加價(jià)值很大程度都體現(xiàn)在服務(wù)上，客戶服務(wù)品牌化，使之更具有個(gè)性、識(shí)別性、成為承諾和商業(yè)信譽(yù)的代名詞，讓服務(wù)品牌可以和企業(yè)品牌、員工品牌、技術(shù)品牌、產(chǎn)品品牌共同服務(wù)于產(chǎn)品營銷，在下一輪的商業(yè)競爭中，營銷將因服務(wù)品牌而更精彩。在服務(wù)品牌在傳播方面，公高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 20 關(guān)傳播需要與廣告?zhèn)鞑ネ校驗(yàn)榉?wù)品牌需要認(rèn)知、需要口碑。專業(yè)化服務(wù)渠道是一個(gè)體系，可以包括多個(gè)子渠道，如人員服務(wù)渠道（銷售服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)）、電話服務(wù)渠道（電話中心或呼叫中心）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道（專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站）、渠道媒體服務(wù)（專業(yè)平面服務(wù)刊物、聲光電媒介服務(wù)資料等）、店面服務(wù)渠道（如特許授權(quán)服務(wù)店）、會(huì)議服務(wù)渠道（組織客戶俱樂部）、 24 小時(shí)在線服務(wù)等多方面。 （三） .經(jīng)營管理 品牌建設(shè) 一是服務(wù)品牌的命名。 管 理 機(jī) 構(gòu) 圖 管理機(jī)構(gòu)圖 （二）人力資源配置 生產(chǎn)作業(yè)班次 三班制 年工作日 年工作日 365 天，每班工作 8 小時(shí)。 d. 場區(qū)內(nèi)設(shè)置消防滅火設(shè)施和消防監(jiān)控中心。進(jìn)戶后采用 TNCS 系統(tǒng)。 b. 生活污水：生活污水包括餐飲污水，客房衛(wèi)生間污水等。 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 13 表 41 建（構(gòu)）筑物一覽表 序號(hào) 名稱 面積（ m2） 層數(shù) 結(jié)構(gòu)類型 層 高（ m） 備注 一 塔樓 65258 1 紫荊苑 22848 24 框剪 3 2 郁金園 19562 23 框剪 3 3 水晶閣 22847 22 框剪 3 二 裙樓 14982 4 框剪 停車場 5565 m2 （二） 主要設(shè)備 表 42 主要設(shè)備明細(xì)表 序號(hào) 設(shè)備名稱 型號(hào)規(guī)格 數(shù)量 用電量 （ KW） 用水量 （ t/h） 用汽量 （ t/h） 單價(jià) (萬元 ) 總額 (萬元 ) 備注 一 中央空調(diào)及電鍋爐系統(tǒng)均采用環(huán)保蓄能產(chǎn)品 1 基載風(fēng)冷熱泵 機(jī)組 制冷量 660KW，制熱量 690KW 1 150KW 68 68 臺(tái)佳 2 雙工況機(jī)組 制冷 550KW，制冰工況制冷 350KW 1 110KW 36 36 臺(tái)佳 3 蓄冰裝置 有效容積 65m3 1 120KW 55 55 美國CRYOGEL 4 冷卻塔 流量 120t/h 1 10 10 良機(jī)、 金日 5 風(fēng)機(jī)盤管 Q=80m3/t H=20m 450 120 凱泉， 創(chuàng)新 6 水泵 Q=120m3， H=20m 9 100KW 凱泉， 創(chuàng)新 7 供冷板式換熱 器 換熱量 890KW 1 維克斯 8 供暖板式換熱 器 換熱量 360KW 換熱溫差 5℃ 1 瑞典舒瑞 普 9 電蒸汽鍋爐 1 360KW 廣州貝龍 10 燃油蒸汽鍋爐 1 廣州貝龍 備用 11 蓄能衛(wèi)生 熱水箱 鋼制、內(nèi)置銅盤 管立式 40m3 1 10 10 12 全自動(dòng)控制 系統(tǒng) PLC自動(dòng)控制 +觸摸屏 1套 33 35 德國西門子，美國高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 14 CRYOGEL 13 自備柴油 發(fā)電機(jī)組 60 小計(jì) 二 其它設(shè)備 1 全自動(dòng)洗衣機(jī) XGQ50F 1套 36 上海航星 2 智能化監(jiān)控系 統(tǒng) 1套 70 3 會(huì)議音響系統(tǒng) 6 98 4 通訊設(shè)備 65 5 變壓器及配電 800KVA 2 28 6 信息中心 30 含軟件 小計(jì) 327 合計(jì) （三） 配套設(shè)施 給、排水 （ 1）給水 a. 用水量 本項(xiàng)目設(shè)計(jì)日最大用水量為 700 噸。氣候溫和，四季分明，春暖夏熱，秋爽冬寒，春秋季短，冬夏季長，雨量充沛，無霜期長。局部地段夾有淤泥質(zhì)粘土或砂土，層厚一般為 ，層底標(biāo)高為 。 11′。 （ 1）負(fù)一層：建筑面積 5600 平方米。 銳鑫國際會(huì)建成后將有充足的客源。服務(wù)人才是該行業(yè)的又一競爭熱點(diǎn)。 從以上來看，凱里水療休閑行業(yè)發(fā)展空間不可估量，如果能夠開發(fā)糅合文化資源，豐富服務(wù)項(xiàng)目，提高人性化服務(wù)水平則更容易在市場中鼎足而立。 黔東南州銳鑫國際休閑服務(wù)有限公司經(jīng)過兩年多充分考察調(diào)研，凱里市投資興建凱里市銳鑫國際會(huì)所。隨著國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，我國城市化進(jìn)程加快，城鎮(zhèn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，人均 GDP 達(dá) 1000 美元之后，消費(fèi)結(jié)構(gòu)將朝著發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變，休閑娛樂消費(fèi)成為新熱點(diǎn)，休閑娛樂業(yè)進(jìn)入興盛期。目前我國人均 GDP 已超過 1000 美元，總體達(dá)到小康。先后成功開發(fā)樓盤：“銳紅大廈”、“銳紅花園”、“銳博大廈”、“銳馨鑫園（該盤在中國貴州十佳人居評(píng)選中榮獲“ 2021中國178。高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 總 論 （一） 項(xiàng)目背景與概況 項(xiàng)目名稱 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 ，以下簡稱“本項(xiàng)目”。貴州名盤）” 項(xiàng)目投資 XXX 國際休閑服務(wù)有限公司 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可