【正文】 足了旅客的要求。（）7．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的問題后，暫不予以回答，以引起游客的興趣，使其急于知道答案的方法稱之為制造懸念法。（）8．某導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)意大利旅游團(tuán)參觀蘇州時(shí)，將其稱為“東方威尼斯”。在這里，導(dǎo)游人員運(yùn)用的講解方法是觸景生情法。（）9．中國是宗教信仰自由的國家，所以當(dāng)外國游客在參觀旅游中向中國游客散發(fā)宗教宣傳品時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)不予干涉。（）10．運(yùn)用幽默，詼諧的導(dǎo)游講解詞，可以起到引人入勝，活躍氣氛的作用，因此導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)應(yīng)盡可能的予以采用。（）五、案例分析題（根據(jù)題干中的案例，詳細(xì)回答所提出的問題。20分。）某外國旅游團(tuán)持集體簽證入境，該團(tuán)出境前兩天，團(tuán)員羅杰向地陪提出旅游結(jié)束后要去該團(tuán)未經(jīng)過的另一地辦事，地陪未予理睬。在該團(tuán)出境的這一天，羅杰再次提出并申述了其理由，要求旅行社辦理赴另一地的委托服務(wù)，地陪以時(shí)間緊迫予以拒絕，引起了羅杰的強(qiáng)烈不滿，并通過領(lǐng)隊(duì)向旅行社提出了投訴。針對此種情況，地陪應(yīng)如何正確對待，并按何種步驟予以處理？第五篇：2009年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)模擬試題一、單項(xiàng)選擇題（25分，50道題，）1．在埃及盧克蘇爾的迪埃爾拜哈里神廟的墻上，就有文字和浮雕，記載了霍茲海貝塞女王在公元前 年的諸國巡游之行。 2． 是中國出土的最早的游記。A.《大唐西域記》 B.《山海經(jīng)》 C.《穆天子傳》 D.《水經(jīng)注》3．早在公元前2世紀(jì)，我國著名的探險(xiǎn)家 打開了通往西域的大門，第一個(gè)開通了通往歐洲大陸的交通線。 4．意大利著名的旅行家馬可波羅走過世界很多地方，在中國游歷、居留20余載，寫下了著名的。A.《中國游記》 B.《馬可波羅游記》 C.《徐霞客游記》 D.《老殘游記》5． 不是古代旅行的主要形式。 6．中國的導(dǎo)游員按職業(yè)性質(zhì)分可分為。 7．導(dǎo)游員的基本職責(zé)不包括。 8．在西方國家，有一種導(dǎo)游員，以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但不是某家旅游公司的正式雇員，而是通過簽訂合同為多家旅行社服務(wù)，他們被稱為。 9．評定特級導(dǎo)游員需要具備 或以上學(xué)歷。10．下列選項(xiàng)中，不包含在道德的社會職能中。 11． 不屬于導(dǎo)游語言的功能。 12． 3月4日，在全國政協(xié)十屆四次會議的民盟、民進(jìn)聯(lián)組會上，胡錦濤同志提出了社會主義榮辱觀。 13．社會公德是人類在長期公共生活的實(shí)踐中產(chǎn)生和逐漸形成的，并隨著社會 而發(fā)展。 14．法律是國家立法機(jī)關(guān) 制定的有一定文字形式的、由國家強(qiáng)制力保證實(shí)行的規(guī)范，法律體現(xiàn)統(tǒng)治階級的意志，是階級專政的工具。 15．“全國模范導(dǎo)游員”文花枝被 授予全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆? 16．交換名片時(shí)要注意，是不對的。，接名片時(shí)用左手 ，微笑致意 ，不馬上裝進(jìn)口袋 17．下面不符合介紹禮節(jié)的是。、年輕者介紹給身份高和長者 18．導(dǎo)游員要注意自己的著裝，不符合著裝禮儀。 19．北京時(shí)間為零時(shí)的時(shí)候，下面的時(shí)間不正確的是。 20．外國游客申請到非對外開放地區(qū)旅行，需要辦理相關(guān)手續(xù)，但不包括。 21．旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象屬于。 22．為了方便配合地陪工作，在行車途中全陪和領(lǐng)隊(duì)最好選擇 就座。 23．在中國境內(nèi)，游客可持外匯到中國銀行及各兌換點(diǎn)兌換成人民幣，但要保存好銀行出具的外匯兌換證明，其有效期為。 24．對于不合作的領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游員最好以 的方式與之進(jìn)行斗爭，使之有所醒悟，必要時(shí)也可當(dāng)著游客的面提醒領(lǐng)隊(duì)。 25．旅游團(tuán)出發(fā)參觀前，地陪導(dǎo)游員應(yīng)按預(yù)定時(shí)間提前 到達(dá)集合地點(diǎn)。 26．一般情況下，導(dǎo)游員在整個(gè)旅途中的講解時(shí)間可占 左右，不必一直不停地講，要給游客留出觀賞、品味的時(shí)間。% % % % 27．，折合成平方米和公頃分別是。 28．客機(jī)內(nèi)部的座位分布大致相同，每排有六個(gè)座位，依次用字母A、B、C、D、E、F表示，中間由通道分成兩組。19排A座和F座一般 的座位。 29．全陪所帶的業(yè)務(wù)用品當(dāng)中，除撥款結(jié)算單、接待計(jì)劃、支票、差旅費(fèi)外，還應(yīng)包括。 30．中國東方航空公司的公司代碼是。 31．T59次列車屬于。 32．，應(yīng)當(dāng)買。 33．乘坐國際及香港、澳門地區(qū)航班出境的持外交護(hù)照的旅客 機(jī)場建設(shè)費(fèi)。 34．全陪導(dǎo)游員帶領(lǐng)旅游團(tuán)抵達(dá)下一站后，出現(xiàn)無地陪導(dǎo)游員迎接該團(tuán)的現(xiàn)象。在地接社不能及時(shí)采取有效措施的情況下，全陪導(dǎo)游員租用站內(nèi)交通車直接把游客帶到下榻的飯店，所發(fā)生的費(fèi)用由 承擔(dān)。 35．《中國公民出國旅游團(tuán)隊(duì)名單表》填好后由 審驗(yàn)，加蓋審驗(yàn)章。**政管理部門 36．中國海關(guān)禁止出境的物品中不包括。 37．對于出境領(lǐng)隊(duì)核對機(jī)票及行程，下面說法不正確的是。、乘機(jī)日期、航班號等 **程進(jìn)行對照 、抵達(dá)日期和抵達(dá)時(shí)間 、日期和起飛時(shí)間38．境外導(dǎo)游員對行程提出修改建議，出境領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)持“ ”的原則。，減少項(xiàng)目不行 ，減少項(xiàng)目不行 ，增加項(xiàng)目不行 ，調(diào)整順序不行39．如果在境外某地停留時(shí)間超過72小時(shí)，無論是否已訂妥后續(xù)航班機(jī)位，游客均需要提前至少 小時(shí)在該地辦理后續(xù)航班的機(jī)位再確認(rèn)手續(xù)。 40．出境領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)旅游團(tuán)歸國，在填寫入境登記卡的入境事由一欄應(yīng)當(dāng)填。41．景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員致歡迎辭一般選在。 42．景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游員在帶領(lǐng)游客游覽宗教景點(diǎn)時(shí)，下面做法不正確的是。Ａ．遇到宗教活動(dòng)，告誡游客不得喧嘩，但可隨意走動(dòng)觀看 Ｂ．提醒游客不要觸摸法器 Ｃ．提醒游客很多宗教場所不允許拍照 Ｄ．提醒游客尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛?43．旅游咨詢服務(wù)的范圍很廣，但是不包括向游客。 44．導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)提前把散客送達(dá)交通港，下面選項(xiàng)錯(cuò)誤的是。 45．選擇性旅游又稱小包價(jià)旅游，主要有非選擇性部分和可選擇性部分。非選擇性部分不包括。、晚餐 46．組合旅游又被稱為，是旅行社為了推銷某個(gè)旅游產(chǎn)品，向游客提供的定期、定時(shí)間、定地點(diǎn)、固定價(jià)格、固定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一種服務(wù)。 47．在旅游過程中，經(jīng)常會有游客感到身體不適或患一般疾病。不屬于一般疾病。 48．游客患重病需要?jiǎng)邮中g(shù)，須征得患者親屬同意，如果親屬不在，需由 同意并簽字。 、全配和地陪49．游客證件、財(cái)物特別是貴重物品被盜是，導(dǎo)游員應(yīng)立即向公安部門和保險(xiǎn)公司報(bào)案。 50．游客口服暈車藥，應(yīng)當(dāng)在啟程前 服用。