20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案-資料下載頁
2025-10-04 16:42本頁面
【正文】 少體溫丟失； 2）尊重患者、做好隱私保護：在需要暴露患者身體進行操作時盡可能關(guān)閉手術(shù)間大門，對需采取膀胱截石體位的手術(shù)患者提醒穿一次性內(nèi)褲，在消毒前剪開，避免體位擺放時患者私密部位的暴露；3）安全管理：手術(shù)護士全程負責(zé)患者的安全，手術(shù)中途無特殊情況不交接，術(shù)中用物專人配送，減少護士離開手術(shù)間的工作機會；規(guī)范手術(shù)患者安全核查流程，提高準確率及工作效率；優(yōu)化病理標本處理流程，杜絕病理標本送檢錯誤；手術(shù)蓋單一人一用，杜絕了運送過程的交叉感染。術(shù)后護理：制定手術(shù)患者出手術(shù)室標準，要求手術(shù)結(jié)束后，巡回護士應(yīng)擦干凈患者體表殘留的消毒劑、血跡等，盡可能穿戴整齊，各管道妥善固定，護送患者到病房并與病房護士做好交接班及填好交接記錄表。第五篇：2015年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案2015年建湖縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實施方案為深入貫徹落實全國護理工作會議精神，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，真正達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的效果，護理部特制定2015年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃，具體實施方案如下：一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國護理工作會議、省、市護理工作會議精神，認真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，不斷深化護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、活動目標及主題活動目標： 2015年持續(xù)開展以患者滿意、社會滿意及政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，遵循整體護理理念，從科學(xué)化和專業(yè)化護理著手，落實基礎(chǔ)護理責(zé)任，立足?？谱o理發(fā)展，切實改進臨床護理質(zhì)量，營造社會尊重、患者滿意、同行認可的護理服務(wù)新形象?；顒又黝}：“關(guān)注生命、傾注愛心”，秉承“患者之事無小事”的服務(wù)理念，把“一切以病人為中心”做到實處，進一步規(guī)范我院臨床護理工作，創(chuàng)新護理管理，保障醫(yī)療安全。三、活動重點內(nèi)容進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》，通過實施責(zé)任制整體護理模式，加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，改進臨床護理服務(wù)，2015年將重點做好以下5項工作：，進一步健全考核評價機制，全面細化護理質(zhì)量評價及考核標準，重點將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的4項考核內(nèi)容納入月度護理單元質(zhì)量考核指標，主要內(nèi)容包括：分級護理質(zhì)量、護理安全質(zhì)量、健康教育及住院患者滿意度調(diào)查共四項。，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為主要依據(jù)，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)及獎懲相結(jié)合，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，并向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。，和諧護患關(guān)系。全院各護理單元實行健康教育路徑，為不同病人不同疾病時段實施健康教育。各臨床專科將收治病種進行收集匯總，針對各病種的臨床癥狀、治療及護理的不同建立健康教育路徑表，整個路徑流程自患者入院開始到治愈出院，在住院期間的護理、治療、檢查、飲食、用藥、手術(shù)、康復(fù)等一系列須知的相關(guān)知識，護理人員及時與患者和其家屬進行溝通與交流，將健康教育貫穿于整個患者住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。，護理部等職能部門要重點落實“示范工程”活動中的督導(dǎo)檢查工作，通過對全院先進示范病區(qū)開展經(jīng)驗分享、座談、查房等形式，對照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作考核標準》對臨床護理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進行互相檢查、互相觀摩、揚長避短、共同提高，將進程中發(fā)現(xiàn)的典型事跡、上報，并在院刊、院網(wǎng)報道，不斷總結(jié)經(jīng)驗、尋找不足、挖掘亮點。并在實施過程中廣泛收集醫(yī)院職工、患者及家屬的意見，引入社會參與評價的機制。，積極探索護理人力資源管理模式的調(diào)整和改革。護理部要根據(jù)臨床一線護理工作的需求，對全院護士進行合理配置和調(diào)配，通過省崗位設(shè)置名錄的配比標準，進行全院護理定員定崗編排，掌握全院護理人員的分布情況，并根據(jù)《護士條例》的具體標準和地區(qū)護理事業(yè)發(fā)展要求進行配備護理人員，保障臨床一線護理人數(shù)。建湖縣人民醫(yī)院二〇一五年八月十六日
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