20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 術(shù)室環(huán)境的管理，加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的教育。 我們?cè)谛g(shù)前術(shù)后訪視上按照護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行訪視，做到認(rèn)真收集主客觀資料。第三部分對(duì)病人的疑問(wèn)，耐心解答，并給予鼓勵(lì)的話語(yǔ)，給病人送去衷心的祝福；了解病人對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員工作、服務(wù)的滿意度術(shù)前訪視效果：我們采取邊做邊問(wèn)，一問(wèn)一答的方法，以及邊講解，邊讓病人復(fù)述的方法，鞏固落實(shí)要讓病人及家屬掌握的內(nèi)容。二、加強(qiáng)術(shù)中人性化護(hù)理，保護(hù)病人的隱私部位。三、加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的教育，做到三經(jīng)常，學(xué)會(huì)與病人溝通交流，要走出手術(shù)室深入到病人身邊，多為病人服務(wù)，不僅僅限于術(shù)前，在病人的整個(gè)圍手術(shù)期都可以進(jìn)行，只有這樣才能了解病人及家屬對(duì)我們的工作是否滿意，存在些什么問(wèn)題，利于工作的改進(jìn)和提高。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報(bào)務(wù)。質(zhì)量分析會(huì)我們科已經(jīng)堅(jiān)持多年，每月最后一周的星期三便是質(zhì)量分析會(huì)，在質(zhì)量分析會(huì)上對(duì)本月出現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改措施，決不允許再次發(fā)生，此舉與獎(jiǎng)金掛鉤。使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測(cè)報(bào)告，確保手術(shù)室物品的安全。同時(shí)也更好地為病人服務(wù)。，檢查考核的目的是為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，我們通過(guò)早交班提問(wèn)，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學(xué)培訓(xùn)的結(jié)果，看看護(hù)士掌握知識(shí)的情況，并根據(jù)考核成績(jī)總結(jié)評(píng)估教學(xué)質(zhì)量，為下一步制定學(xué)習(xí)目標(biāo)提供依據(jù)。第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核方案優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核方案在醫(yī)院當(dāng)前面臨醫(yī)療市場(chǎng)非常嚴(yán)峻的特殊時(shí)期，圍繞公司發(fā)出的“贏在拼搏、贏在努力”的號(hào)召下，采取“千方百計(jì)找方法、抓細(xì)節(jié)、抓目標(biāo)、抓創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)績(jī)”的方法，醫(yī)院全體護(hù)理人員積極響應(yīng)，護(hù)理部在總結(jié)過(guò)去護(hù)理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，特?cái)M定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核方案，重拳出擊抓好以下工作：一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以質(zhì)為本，贏在質(zhì)量，贏得發(fā)展。保證每位病人的治療、用藥、手術(shù)及時(shí)、正確，讓患者感到安全。（四）獎(jiǎng)勵(lì)和處罰全月無(wú)差錯(cuò)、事故、遲到、事假者，得績(jī)效考核相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)分。按照分級(jí)管理原則，管理者如未認(rèn)真履職，未起好表率作用，科室護(hù)理質(zhì)量未達(dá)標(biāo)或科室發(fā)生有嚴(yán)重護(hù)理不良事件則一律與科室管理者經(jīng)濟(jì)掛鉤，給予相應(yīng)的處罰。（二）工作要求：開展溫馨護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)建九龍醫(yī)院護(hù)理服務(wù)特色。讓病人感到溫馨、舒適、安靜。以良好的服務(wù)、精湛的技術(shù)贏得病人的信任，樹立好口碑，爭(zhēng)取更多的復(fù)診率，同時(shí)贏得病人對(duì)我院的宣傳，吸引更多的衛(wèi)生資源。對(duì)在工作中表現(xiàn)突出者給予特殊的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。其它違章者，按績(jī)效考核扣分加倍處罰?？荚嚥缓细裾撸肯陆?分扣10元，以此類推。各科室管理好物品和藥品，減少不必要的浪費(fèi)，做到顆粒歸倉(cāng)。第五篇：2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案2015年建湖縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，真正達(dá)到“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的效果，護(hù)理部特制定2015年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃，具體實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議、省、市護(hù)理工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，不斷深化護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士的個(gè)人收入與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為主要依據(jù)，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)懲相結(jié)合，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，并向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。，護(hù)理部等職能部門要重點(diǎn)落實(shí)“示范工程”活動(dòng)中的督導(dǎo)檢查工作，通過(guò)對(duì)全院先進(jìn)示范病區(qū)開展經(jīng)驗(yàn)分享、座談、查房等形式，對(duì)照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行互相檢查、互相觀摩、揚(yáng)長(zhǎng)避短、共同提高，將進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)的典型事跡、上報(bào)，并在院刊、院網(wǎng)報(bào)道，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找不足、挖掘亮點(diǎn)。建湖縣人民醫(yī)院二〇一五年八月十六日
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