【正文】 步推廣。通過(guò)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。活動(dòng)主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。醫(yī)院對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，對(duì)照本方案有關(guān)要求認(rèn)真加以落實(shí)。在2010年“示范工程”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索和完善適合我國(guó)國(guó)情的醫(yī)院護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平。，制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)?！耙圆∪藶橹行摹崩砟?，豐富工作內(nèi)涵。最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。，按層級(jí)建立各級(jí)護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。，加強(qiáng)有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費(fèi)投入，提高護(hù)士福利待遇，向臨床一線傾斜，實(shí)行同工同酬，調(diào)動(dòng)各方面力量為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。（二）組織實(shí)施階段（2010年2月11月）。衛(wèi)生部組織召開現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，組織各地區(qū)、各醫(yī)院間交流經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)。（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。通過(guò)指導(dǎo)檢查，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。三、活動(dòng)主題落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)：規(guī)范科室內(nèi)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，流程（24小時(shí)護(hù)理有連續(xù)性）落實(shí)好晨間護(hù)理和晚間護(hù)理。B、進(jìn)一步完善便民措施，建立便民箱為病人提供微波爐，針線盒，口杯，雨具，吹風(fēng)機(jī)，衛(wèi)生紙，毛巾，梳子，鏡子，萬(wàn)能充電器等。制訂培訓(xùn)計(jì)劃，作好各級(jí)各類人員的業(yè)務(wù)等素質(zhì)培訓(xùn)，發(fā)表論文2篇，申報(bào)2012年新技術(shù)新項(xiàng)目一項(xiàng)以上，送進(jìn)修?？谱o(hù)理及管理1人。1簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫，病重、病危病人只記錄陽(yáng)性體征、處置效果、下班觀察要點(diǎn)（需征得護(hù)理部同意），必要時(shí)制訂?？票砀?。為此，特制定本方案。四、活動(dòng)目標(biāo)利用2年左右的時(shí)間，通過(guò)開展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng)，到2010年底，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)建5個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”、10個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病室”和20個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。（二）醫(yī)院自查、行政督導(dǎo)和社會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合。在2010年“示范工程”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步探索和完善適合我國(guó)國(guó)情的醫(yī)院護(hù)理管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高護(hù)理工作水平。，制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。，按層級(jí)建立各級(jí)護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。，加強(qiáng)有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費(fèi)投入，提高護(hù)士福利待遇，向臨床一線傾斜，實(shí)行同工同酬，調(diào)動(dòng)各方面力量為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便 5利條件和有力保障。上報(bào)方式：請(qǐng)以電子郵件方式上報(bào)。（三）總結(jié)交流階段（2010年12月）。（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。通過(guò)指導(dǎo)檢查，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。（四）所有報(bào)名參加“示范工程”的病區(qū)或病室，必須在病區(qū)或病室外醒目標(biāo)注“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程參評(píng)病區(qū)”或“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程參評(píng)病室”。二、活動(dòng)目標(biāo)通過(guò)開展以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng)，到2011年底，在全市范圍內(nèi)爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”。三、活動(dòng)主題活動(dòng)主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。（三）當(dāng)前任務(wù)與長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合在2011年“示范工程”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步控索和完善醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理制度，建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高臨床護(hù)理工作水平。明確基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)是臨床護(hù)士必須履行的最基本的職責(zé)，扎實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，努力提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的全程護(hù)理服務(wù)中，通過(guò)密切觀察病人病情變化，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，為病人提供基本的生活護(hù)理服務(wù)以及康復(fù)與健康指導(dǎo)，確保病人安全和護(hù)理工作質(zhì)量。，將護(hù)理崗位工作職責(zé)、技術(shù)水平、工作經(jīng)歷、學(xué)歷教育等因素納入管理內(nèi)容，明確工作職責(zé)，充分發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)統(tǒng)籌與管理。將基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核納入護(hù)士考核機(jī)制中，并與績(jī)效掛鉤，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（三）總結(jié)階段（2011年12月）八、工作要求（一）統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)開展“示范工程”活動(dòng)是踐行為人民健康服務(wù)宗旨的本質(zhì)要求，是落實(shí)醫(yī)改工作的重點(diǎn)內(nèi)容，也是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、增進(jìn)醫(yī)患和諧、惠及廣大患者的有力措施。要制定并實(shí)施臨床護(hù)理質(zhì)量特別是基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，建立護(hù)士績(jī)效考核制度的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，切實(shí)促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，確保臨床護(hù)理工作水平的不斷提高。“護(hù)患溝通”活動(dòng)護(hù)患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。同時(shí)，管床護(hù)士也對(duì)自已所管床的患者，每天都要抽出專門的時(shí)間，開展護(hù)患溝通。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達(dá)98%以上?；诖?，建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。三、大力推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)年活動(dòng)從我院推行“控?zé)熁顒?dòng)”以來(lái)，按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔?jì)劃和相關(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒?dòng)”。三、活動(dòng)目標(biāo)