【正文】 任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，并在原來的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作流程，讓護士的上班時間服務(wù)于病人，建立護士長責任組長責任護士助理護士責任包干制和質(zhì)量逐級考核系統(tǒng)以及分層次使用護理人員。一、指導(dǎo)思想規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為患者提供：安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。（三）加強指導(dǎo)檢查，確保取得實效。七、工作要求（一）提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。（三）總結(jié)交流階段（2010年12月）。省級衛(wèi)生行政部門根據(jù)本方案和實際情況，制定本轄區(qū)具體實施方案，落實各項工作措施，做好宣傳發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位。（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。，在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責任感，密切護患關(guān)系。（二）切實落實基礎(chǔ)護理職責，改善護理服務(wù)。重點做好以下16項工作：（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責。衛(wèi)生部適時對各?。▍^(qū)、市）“示范工程”開展情況進行抽查、暗訪，通過設(shè)立公開電話、電子信箱等，廣泛收集社會意見，引入患者和社會參與評價的機制?！?010年醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護理所占比重，組織開展轄區(qū)內(nèi)“示范工程”活動。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標。動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和2010年全國衛(wèi)生工作會議精神，認真實踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。第一篇：2010衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。二、活動目標利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標的“示范工程”活動，到2010年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”、300個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和600名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。（二）社會滿意。三、活動范圍及主題全國各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院。（二）醫(yī)院自查、行政督導(dǎo)和社會評價相結(jié)合。（三）當前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合。、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準。，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護士積極性。各省制定的具體實施方案于2010年2月8日前上報我部醫(yī)政司。衛(wèi)生部將對各省實施“示范工程”的醫(yī)院進行階段性總結(jié)，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進行表彰。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)院要統(tǒng)一思想，從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。衛(wèi)生行政部門適時開展指導(dǎo)檢查，檢查組要注重患者對護理服務(wù)的感受和評價，避免“走過場”。二、活動目標患者滿意，社會滿意，政府滿意，護士滿意，醫(yī)生滿意，醫(yī)院滿意。建立護士績效考核體系，根據(jù)護士完成的工作量、質(zhì)量以及住院滿意度進行考核量化并與晉升評優(yōu)掛鉤。四心即熱心、耐心、細心、愛心。完善健康指南資料，力爭宣教覆蓋率達80%。A班5個，P班2個，N班1個，電腦班1個，備班1個，白班1個。項目創(chuàng)新護理小組：組長：李復(fù)員成員：李瓊花、喻彩鈴、朱建飛、朱志婷、李美仁傷口造口護理小組： 組長：喻彩鈴成員：李復(fù)員、李瓊花、潘巧娟、朱志婷五、組織實施第一階段 動員部署階段（2011年4月～5月）第二階段 組織實施階段（2011年6月～11月）第三階段總結(jié)評價階段（2011年12月）第三篇：市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案為有效加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)衛(wèi)生部和黑龍江省衛(wèi)生廳有關(guān)文件要求，市衛(wèi)生局決定，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動（以下簡稱“示范工程”活動），通過探索、示范、推廣，夯實基礎(chǔ)護理，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平。（二）活動主題“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”。各縣、區(qū)衛(wèi)生行政部門要結(jié)合“2010年醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護理所占比重，組織開展轄區(qū)內(nèi)“示范工程”活動，并對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進行檢查指導(dǎo)。（三）當前任務(wù)與長遠建設(shè)相結(jié)合。、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準。，臨床護士必須履行基礎(chǔ)護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)。，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。，進一步