20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案-wenkub
2024-10-13 16 本頁面
【正文】 任制整體護(hù)理機(jī)制，合理搭配層級，發(fā)揮傳幫帶和小組對病人的整體、連續(xù)護(hù)理作用。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病區(qū)每月對責(zé)任護(hù)士、組長進(jìn)行一次相關(guān)崗位培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，護(hù)理部每半年進(jìn)行一次責(zé)任制整體護(hù)理培訓(xùn)，召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗交流會，注重臨床思維能力、實(shí)踐能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升護(hù)士整體素質(zhì)和護(hù)理病人的能力；舉辦護(hù)理管理培訓(xùn)班，提高護(hù)理管理人員管理能力，提升護(hù)理管理水平。重點(diǎn)結(jié)合本院護(hù)理隊伍流動性大、新護(hù)士、年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，完善崗前培訓(xùn)制度，加大培訓(xùn)考核力度，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。要求責(zé)任護(hù)士記住患者名字，文明用語，尊重和自覺維護(hù)患者利益。第一篇：2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案石新醫(yī)院2013年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案 為貫徹落實(shí)省市有關(guān)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作部署和要求，做到“三好一滿意”，護(hù)理部將在總結(jié)過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以加強(qiáng)護(hù)理隊伍能力素質(zhì)建設(shè)為核心，以改革護(hù)理模式為切入點(diǎn)，以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量；科學(xué)管理，充分調(diào)動護(hù)理人員的積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制，形成常態(tài)化管理，不斷適應(yīng)和滿足人民群眾健康需求日益增長的需要。每季度召開一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時匯報優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況，取得院領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持。完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)管理，根據(jù)新的《臨床技術(shù)規(guī)范》內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際制定詳細(xì)的、有針對性的培訓(xùn)計劃，不斷改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)方法，如落實(shí)個案護(hù)理、實(shí)行醫(yī)護(hù)協(xié)同查房等教學(xué)方法，提高培訓(xùn)實(shí)效，夯實(shí)“三基”知識。組織外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟單位好的經(jīng)驗和方法，不斷推進(jìn)本院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展。落實(shí)床邊工作制，要求責(zé)任護(hù)士能夠運(yùn)用護(hù)理程序正確評估病人，實(shí)施治療護(hù)理措施，密切觀察，及時與患者、家屬、醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。實(shí)施前瞻性質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。營造良好的安全文化，落實(shí)非懲罰性主動報告護(hù)理不良事件制度，鼓勵主動上報護(hù)理不良事件，對發(fā)生不良事件從管理和流程上找原因，不斷完善管理、健全流程，在全院護(hù)理單元“分享教訓(xùn)”，對發(fā)生的不良事件隱瞞不報者加倍處罰，通報批評。加強(qiáng)與后勤支持保障系統(tǒng)溝通與合作，爭取各部門大力支持，配合信息系統(tǒng)升級，落實(shí)醫(yī)生錄入醫(yī)囑制，把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)和門急診開展由患者參與評選的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星”活動，在護(hù)士節(jié)期間開展評選先進(jìn)護(hù)士、先進(jìn)護(hù)理集體、先進(jìn)護(hù)士長活動，鼓勵和表彰先進(jìn)，樹立典范，帶動全院護(hù)理人員積極投入到爭先創(chuàng)優(yōu)活動中。時間上的落實(shí)：按常規(guī)每天上午11點(diǎn)前，次日的手術(shù)就安排就緒，值班護(hù)士便可在這些時間中抽空對病人進(jìn)行術(shù)前術(shù)后訪視，每人次時間在大約10分鐘。術(shù)后訪視分三個部分：第一部部分為問候并向病人做自我介紹，讓病人感受到親切并表明來意，第二部分為與患者的交談了解患者及家屬對手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對手術(shù)的認(rèn)識和承受情況，用較通俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及必要的術(shù)后注意事項，囑安心恢復(fù)。術(shù)后訪視效果：減少病人的焦慮情緒，使病人能夠積極配合治療護(hù)理，讓病人和家屬掌握一些術(shù)后注意事項。，讓并感到溫暖，減輕病人的恐懼感。在做工作時做到行動快一點(diǎn)，動作輕一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。通過嚴(yán)格考評，在考評中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以確保護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升。，做好種類物品的管理，凡是進(jìn)入手術(shù)室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進(jìn)行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術(shù)室的污物通過污物專門通道。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。另外組織并參加醫(yī)院組織的各種操作，如急救技術(shù)，戰(zhàn)傷救護(hù)應(yīng)急突發(fā)事件等的操作技術(shù)。通過以上“六個加強(qiáng)”的開展，目的是為了進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境，使病人早日康復(fù)。靜脈穿刺力爭一針見血，操作一次成功，未成功則更換人員，并向患者至歉，不得重復(fù)操作。每月召開護(hù)理質(zhì)量和安全管理委員會工作，及時通報質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各科室存在的問題，限時整改。情節(jié)嚴(yán)重者的對當(dāng)事人勸退或辭退。（一）目標(biāo)：病人對護(hù)理工作服務(wù)滿意度達(dá)95%，無護(hù)理糾紛、護(hù)理投訴。工作期間做到“四輕”（說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕
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