20xx年血透室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)-wenkub
2024-11-01 17 本頁面
【正文】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，我們血透室通過加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度，強(qiáng)化以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為行動(dòng)指南，經(jīng)過耐心細(xì)致精心護(hù)理，盡最大努力滿足患者的需求，我們的工作得到了患者的認(rèn)可，進(jìn)一步融洽了護(hù)患關(guān)系，現(xiàn)將取得以下成績與不足總結(jié)如下：一、環(huán)境設(shè)備設(shè)施本著“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念，在提高醫(yī)療服務(wù)同時(shí)，不斷改善患者的醫(yī)療環(huán)境，我院領(lǐng)導(dǎo)特將寬敞明亮、通風(fēng)良好的五樓做為血透室，有單獨(dú)的電梯，方便患者做血透，新增了9臺(tái)血透機(jī)，由原來14臺(tái)血透機(jī)增至22臺(tái)，1臺(tái)血濾機(jī)，共計(jì)25臺(tái)，保證了門診、鄉(xiāng)下病人透析完后安全回家，節(jié)約了住宿費(fèi)。一走進(jìn)血透室就給人一種溫馨、舒適、成畫冊(cè)或打印成健康教育處方，發(fā)放給患者及家屬，使其隨時(shí)隨地能夠掌握飲食標(biāo)準(zhǔn)。積極配合治療，提高了患者生存質(zhì)量，減少了并發(fā)癥的發(fā)生，我們將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處，細(xì)處，切實(shí)解決了患者和家屬的后顧之憂，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。對(duì)本科新技能的操作掌握熟練不夠，有待強(qiáng)化培訓(xùn)。二、明確職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來，護(hù)士長根據(jù)科室具體情況，調(diào)整工作流程，按照患者人數(shù)及病情，彈性排班，增減護(hù)士。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推進(jìn)，讓我們將工作做得更加扎實(shí)有效，也讓我們體會(huì)到了護(hù)理工作的重要意義。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。對(duì)科室在病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期整改。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等；加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。，建立績效考核制度⑴規(guī)范病區(qū)管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持床單位整潔、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。（一）繼續(xù)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。（五）加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)我科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了“四定、三無、二及時(shí)、一?！保瑩尵人幮低旰寐蔬_(dá)100%。（七）加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及專科知識(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。（九）護(hù)患關(guān)系和諧短短大半年時(shí)間，在護(hù)理部及大科護(hù)士長的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了
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