20xx年血透室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-01 17:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重、血管通路不佳的患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。，建立績效考核制度⑴規(guī)范病區(qū)管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持床單位整潔、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每周組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。⑵明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全！第四篇：2016年血透室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作半年總結(jié)2016年血透室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作半年培訓(xùn)記錄 時間： 地點：護士值班室 參加人員:主持人：郭煜記錄人：任靜主題：隨著我科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。（一）繼續(xù)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護理人員思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。（二）結(jié)合實際，優(yōu)化了排班模式，實施責(zé)任制整體護理。（三）加強績效考核，提高積極性。（四）增添服務(wù)設(shè)施，營造家的氛圍。（五）加強安全管理，強化質(zhì)量意識我科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了“四定、三無、二及時、一?！?，搶救藥械完好率達(dá)100%。病房潛在的安全隱患進行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進行一次質(zhì)控檢查，每周進行一次護理質(zhì)量周講評，每周護士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護溝通。每月開展護理質(zhì)量持續(xù)改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。（七）加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平加強了基礎(chǔ)知識及?？浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。（八）廣泛征求意見，切實改進工作開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，科室每月對活動情況進行小結(jié)，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。一個月召開一次滿意度調(diào)查，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。（九）護患關(guān)系和諧
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