20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務方案(編輯修改稿)
2024-10-13 16:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 問題，以確保護理質(zhì)量穩(wěn)步上升。質(zhì)量分析會我們科已經(jīng)堅持多年，每月最后一周的星期三便是質(zhì)量分析會，在質(zhì)量分析會上對本月出現(xiàn)的護理質(zhì)量問題進行分析，并提出整改措施，決不允許再次發(fā)生，此舉與獎金掛鉤。五、加強手術室環(huán)境的管理，做到三把關，做好進入手術室人員的崗前培訓，進入手術室嚴格控制嚴格要求嚴格管理，使手術室保持良好的秩序，做到更衣前認真檢查手術人員的手指甲，頭發(fā)，皮膚等，合格方發(fā)放手術室無菌洗手衣褲，在手術人員洗手，穿衣戴帽等嚴格把關。以確保環(huán)境不被人為污染。，做好種類物品的管理，凡是進入手術室的物品全部脫掉外包裝，并按有效期進行分門別類放置于指定位置，無菌物品走無菌物品專門通道，出手術室的污物通過污物專門通道。使手術室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術室物品的安全。，手術室環(huán)境要達到無菌必須先抓好衛(wèi)生清潔制度的落實，我科保潔員只有1名，根據(jù)我科的工作要求我們特別給制定了手術室保潔措施，有達標要求，責任到人，確保手術室物理環(huán)境安全。六、加強護士業(yè)務技術的培訓，做到三到位，在理論知識學習上我們從三基抓起，每次科室來新同志，都從三基入手要求打好基本功，每年在理論學習上都有安排和計劃，每月都逐一落實。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。同時也更好地為病人服務。，在手術室基礎操作上，十五項技術操作我們必須熟練掌握，護士從進科室的第一年開始便逐項過關，參加醫(yī)院或科室組織的考核，直到過關。在手術室?？婆嘤柹献龅綀猿謲徢芭嘤?，從手術室規(guī)章制度各級人員職責到基本操作培訓合格之后方可進入手術區(qū)。另外組織并參加醫(yī)院組織的各種操作，如急救技術，戰(zhàn)傷救護應急突發(fā)事件等的操作技術。，檢查考核的目的是為了檢驗學習培訓的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學培訓的結果，看看護士掌握知識的情況，并根據(jù)考核成績總結評估教學質(zhì)量，為下一步制定學習目標提供依據(jù)。同時通過考核也能有效督促護士認真學習，找出不足之處，有利于學習上的提高。并且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監(jiān)督落實作用。通過以上“六個加強”的開展，目的是為了進一步提高護理服務質(zhì)量，為病人提供安全舒適和諧的手術環(huán)境，使病人早日康復。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務考核方案優(yōu)質(zhì)護理服務考核方案在醫(yī)院當前面臨醫(yī)療市場非常嚴峻的特殊時期，圍繞公司發(fā)出的“贏在拼搏、贏在努力”的號召下，采取“千方百計找方法、抓細節(jié)、抓目標、抓創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)績”的方法，醫(yī)院全體護理人員積極響應，護理部在總結過去護理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，特擬定優(yōu)質(zhì)護理服務考核方案，重拳出擊抓好以下工作：一、優(yōu)質(zhì)服務，以質(zhì)為本，贏在質(zhì)量，贏得發(fā)展。（一）目標：做到每月無嚴重護理差錯、護理事故。（二）要求：每個員工在工作中認真執(zhí)行履行崗位職責，自覺遵守規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作流程，熟悉常見危急狀況的應急預案，注重細節(jié)，保證質(zhì)量。靜脈穿刺力爭一針見血，操作一次成功，未成功則更換人員，并向患者至歉，不得重復操作。保證每位病人的治療、用藥、手術及時、正確，讓患者感到安全。（三）管理措施護理部主任及科室護士長深入一線，巡視員工的職責、制度、流程等落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、糾正或彌補，必要時修訂管理制度或工作流程。按照護理質(zhì)量管理要求，護理部、科室采取定期與不定期的檢查方法，檢查科室及個人的工作質(zhì)量。每月召開護理質(zhì)量和安全管理委員會工作，及時通報質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各科室存在的問題，限時整改。（四）獎勵和處罰全月無差錯、事故、遲到、事假者，得績效考核相應的獎勵分。點名解決疑難問題者或病員點名服務者，科室按績效考核獎勵分加倍。對違規(guī)、違紀者按“成都九龍醫(yī)院護理差錯事故分類標準”記差錯，在醫(yī)院原處罰的基礎上加倍處罰（20元、40元、50元、100元不等)。情節(jié)嚴重者的對當事人勸退或辭退。按照分級管理原則，管理者如未認真履職，未起好表率作用，科室護理質(zhì)量未達標或科室發(fā)生有嚴重護理不良事件則一律與科室管理者經(jīng)濟掛鉤，給予相應的處罰。二、真心服務，感動患者。開展優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理服務品質(zhì)。（一）目標：病人對護理工作服務滿意度達95%，無護理糾紛、護理投訴。
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