20xx年優(yōu)質護理服務開展情況總結(編輯修改稿)
2024-11-09 12:40 本頁面
【文章內容簡介】 體素質，具有廣泛的知識，更強的專業(yè)技術能力，更高就業(yè)崗位適用性，成為不僅能從事臨床護理，且能獨立承擔社區(qū)護理和衛(wèi)生保健工作的實用性人才。 將“以病人為中心”融入到護理服務中在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者的知情需求，促進臨床護理工作貼近患者、貼近社會。加強病人入院宣教、住院期間的健康教育，提高病人的自我保健能力，加強安全防范意識教育，避免造成不必要的意外，完善病人識別制度，提高病人對識別的準確性，確保護理安全。 制定健全管理制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范成立護理質量督導小組，制定質量檢查標準，安全管理規(guī)章制度，制定突發(fā)事件的應急預案，住院患者應急預案，護理會診制度，使護理工作規(guī)范化、制度化。要求嚴格按標準實施，加強監(jiān)管力度。監(jiān)理護理差錯事故防范網，形成自控、互控、院控系統(tǒng)，并積極接受護理部的護理安全質量督導組的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題組織分析，全面討論、總結，制定完善可行的整改措施，使護理工作進一步規(guī)范化、制度化。結論 提高了護理人員工作質量開展優(yōu)質護理服務，有利于建立和諧友好的護患關系，提升護理服務，提高護理質量，保證護理安全。病人滿意是護理質量的金標準，是保證護理質量重點環(huán)節(jié)，重點人群、重點部門護理質量的有效方法。進行重點環(huán)節(jié)質量的管理，可使全體護理人員關注影響護理質量的每一個細節(jié)，從而確保護理安全。 提高了護理人員的積極性工作自主性是護士工作滿意度的重要影響因素，工作自主性程度越大，護士工作滿意度越高。護士的薪酬與優(yōu)質護理服務模式有機結合，進一步發(fā)動護士工作的積極性和主動性，患者不滿意投訴減少，一般護理和嚴重護理缺陷也隨之下降。 提升了醫(yī)院的服務品牌開展優(yōu)質護理服務有利于護理工作貼近社會，建立和諧的就醫(yī)環(huán)境，贏得社會關注，達到患者、社會、護士三滿意的效果。也是增強護理人員的責任、服務、質量、安全意識，樹立護理隊伍新形象，使醫(yī)院在人民群眾中留下良好的社會印象，擴大醫(yī)院的知名度，提升服務的品牌。實踐證明，以病人為中心的優(yōu)質護理，是護理工作更科學、更合理的新型模式，是提高患者滿意度和贏得醫(yī)療市場的重要保證。這種服務模式的探索與實踐，使護理工作從“以完成任務為中心”轉向“對病人全方位的護理”，是規(guī)范護理管理，切實實現(xiàn)群眾利益的一次有益嘗試，也使得護士的社會價值得到充分體現(xiàn)。參考文獻[1] 張紅君 楊美玲 蘇春燕等對“優(yōu)質護理服務示范工程”實施意義與落實方案的思考[J]。中國護理管理，（4）：2223[2] 劉玉馥，護理工作融入人文關懷的思路探討，解放軍護理雜志，（7）：7677第四篇：開展優(yōu)質護理服務開展優(yōu)質護理服務弘揚南丁格爾精神暨血液病醫(yī)院紀念“”國際護士節(jié)活動今年的護士節(jié)，圍繞衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動為主題，倡導以病人為中心，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，通過樹典型，表先進，培養(yǎng)護理人員的服務意識，為患者提供優(yōu)質的護理服務。五月里微風縷縷，陽光明媚，5日下午二時，血液病醫(yī)院陽光大廳奏響了悅耳的“白衣天使”之歌，燦爛的陽光下，由護理部及所院團委共同舉辦的“開展優(yōu)質護理服務護士節(jié)技能比賽”正式拉開帷幕，所院黨委書記常子奎、副所院長王建祥、黨委副書記趙津津以及所院職能部門負責人應邀前往助興。首先副所院長王建祥發(fā)言，對我院護理工作予以肯定，并提出更高的要求和希望，特別對我院開展優(yōu)質護理示范病房的三個臨床科室，寄予極大的支持與鼓勵。趙書記對優(yōu)秀護理人員予以表彰：其中院校級優(yōu)秀護理管理者一名，院校級優(yōu)秀護士二名；所院級優(yōu)秀護理管理者二名，所院級優(yōu)秀護士10名。由所院領導為表彰人員頒發(fā)了獎品及榮譽證書。馮妍妍代表表彰人員發(fā)了言，她用最純樸的語言表示：一定將優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞下去，用心、用愛、用微笑為生命繼續(xù)注入永遠的光芒與希望?；I備“優(yōu)質護理服務示范工程”
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