醫(yī)院開展創(chuàng)建優(yōu)質護理服務總結(編輯修改稿)
2024-10-17 14:20 本頁面
【文章內容簡介】 議啟動以夯實基礎護理，提高滿意服務為主題的優(yōu)質護理服務示范工程活動。開展此項工作能充分體現公立醫(yī)院的公益性，是不以盈利為目的開展醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的體現，是醫(yī)改中公立醫(yī)院所應承擔的社會責任。隨著科學的發(fā)展，社會的進步，人們生活水平的提高，21世紀的醫(yī)療護理優(yōu)質服務不僅是提高醫(yī)療護理人員素質管理、護理技術管理、護理環(huán)境管理、護理文化管理和護理制度管理等，更重要的是提高以人為本的人文關懷，整體護理服務理念，這是護理服務科學發(fā)展的必然趨勢，也是構建和諧社會的時代要求?；A護理的理念護理工作經歷了由“以疾病為中心”、“以病人為中心”到現在的“以人的健康為中心”這樣三個階段，在護理模式日新月異的今天，護理活動更注重人的整體性、自主性、生命內在質量的提高。提升人性化的護理服務水平，以科學的護理程序為工作方法，以獨立的服務對象解決健康問題為目標，將“以人為本”的護理新理念滲透到護理實踐的各個領域，從而推動護理事業(yè)全面、健康、可持續(xù)的發(fā)展。推行基礎護理服務的意義加強落實基礎護理，可以協調、融洽護患關系，密切觀察病情，了解患者需求，進行健康教育，提出預見性的護理措施，提高整體護理水平?？傊龊没A護理，既要有現代護理學的新觀念，又要有豐富扎實的自然科學與社會知識，真正解決患者的需求，從而不斷豐富和拓展護理服務的內涵，促進護理工作更貼近患者，提高全程護理質量，得到患者的認可，使護理工作更完善，促進患者早日康復。落實優(yōu)質護理的措施 全面提升護士整體素質首先要對護士的素質和能力要有更高的要求，即有較高的整體素質，具有廣泛的知識，更強的專業(yè)技術能力，更高就業(yè)崗位適用性，成為不僅能從事臨床護理，且能獨立承擔社區(qū)護理和衛(wèi)生保健工作的實用性人才。 將“以病人為中心”融入到護理服務中在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者的知情需求，促進臨床護理工作貼近患者、貼近社會。加強病人入院宣教、住院期間的健康教育，提高病人的自我保健能力，加強安全防范意識教育，避免造成不必要的意外，完善病人識別制度，提高病人對識別的準確性，確保護理安全。 制定健全管理制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范成立護理質量督導小組，制定質量檢查標準，安全管理規(guī)章制度，制定突發(fā)事件的應急預案，住院患者應急預案，護理會診制度，使護理工作規(guī)范化、制度化。要求嚴格按標準實施，加強監(jiān)管力度。監(jiān)理護理差錯事故防范網，形成自控、互控、院控系統，并積極接受護理部的護理安全質量督導組的檢查，對發(fā)現的問題組織分析，全面討論、總結，制定完善可行的整改措施，使護理工作進一步規(guī)范化、制度化。結論 提高了護理人員工作質量開展優(yōu)質護理服務，有利于建立和諧友好的護患關系，提升護理服務，提高護理質量，保證護理安全。病人滿意是護理質量的金標準，是保證護理質量重點環(huán)節(jié)，重點人群、重點部門護理質量的有效方法。進行重點環(huán)節(jié)質量的管理，可使全體護理人員關注影響護理質量的每一個細節(jié)，從而確保護理安全。 提高了護理人員的積極性工作自主性是護士工作滿意度的重要影響因素，工作自主性程度越大，護士工作滿意度越高。護士的薪酬與優(yōu)質護理服務模式有機結合，進一步發(fā)動護士工作的積極性和主動性，患者不滿意投訴減少，一般護理和嚴重護理缺陷也隨之下降。 提升了醫(yī)院的服務品牌開展優(yōu)質護理服務有利于護理工作貼近社會，建立和諧的就醫(yī)環(huán)境，贏得社會關注，達到患者、社會、護士三滿意的效果。也是增強護理人員的責任、服務、質量、安全意識，樹立護理隊伍新形象，使醫(yī)院在人民群眾中留下良好的社會印象，擴大醫(yī)院的知名度，提升服務的品牌。實踐證明，以病人為中心的優(yōu)質護理，是護理工作更科學、更合理的新型模式，是提高患者滿意度和贏得醫(yī)療市場的重要保證。這種服務模式的探索與實踐，使護理工作從“以完成任務為中心”轉向“對病人全方位的護理”，是規(guī)范護理管理，切實實現群眾利益的一次有益嘗試，也使得護士的社會價值得到充分體現。參考文獻[1] 張紅君 楊美玲 蘇春燕等對“優(yōu)質護理服務示范工程”實施意義與落實方案的思考[J]。中國護理管理，（4）：2223[2] 劉玉馥，護理工作融入人文關懷的思路探討，解放軍護理雜志，（7）：7677第四篇：開展優(yōu)質護理服務開展優(yōu)質護理服務弘揚南丁格爾精神暨血液病醫(yī)院紀念“”國際護士節(jié)活動今年的護士節(jié)，圍繞衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護
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