醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)(多篇范文)與醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 04:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 科護理人員對每位患者不分年齡大小，職位高低、病情輕重，都能按照分級護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將基礎(chǔ)護理服務(wù)工作充分落實到位，根據(jù)患者病情，對護理標(biāo)準(zhǔn)難度大、技術(shù)要求高的護理工作，由護理小組長、護師以上職稱的有責(zé)任心的護士完成，病情較輕、生活能自理的病人，由低年資護士和護理員協(xié)助完成。提高了患者的舒適度和病房的整潔度，得到了患者和家屬的好評，通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，病人比過去有所增加，護理人員服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作水平、生活護理、基礎(chǔ)護理、護理質(zhì)量、職業(yè)道德等方面有所上升。由于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價，住院病人數(shù)有所上升，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護人員的認(rèn)同和好評。通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，也看到了護理方面的許多不足，病房不規(guī)范，護士流動性大，不穩(wěn)定。護理人員的教育培訓(xùn)不能有效到位，護理人員自身的能力和水平需不斷提高，年輕護士多，還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和護理記錄的簡化、護理服務(wù)收費偏低等，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件，盡量滿足試點病房但要求。在今后的工作中，深入扎實做好臨床“護理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不斷開展三滿意（政府滿意、社會滿意、患者滿意）、進(jìn)一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)實施細(xì)則、多組織技術(shù)練兵活動，不斷強化基礎(chǔ)培訓(xùn)和?？谱o理知識的學(xué)習(xí)，規(guī)范基礎(chǔ)護理服務(wù)流程。深化能力訓(xùn)練，提高整體業(yè)務(wù)水平，尤其是年輕護士、新護士的服務(wù)能力水平的提高，盡量把護理配置完善，滿足病人的需求，把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)各項管理規(guī)范形成制度成為長效機制。二〇一四年六月二十五日第四篇：醫(yī)院護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)要求一、護理垂直管理和人力資源的有效使用1．護理部垂直調(diào)配護理人員，使人力資源得到有效配置通過垂直管理，護理部根據(jù)全院各科室的不同工作量和不同工作性質(zhì)及時調(diào)配護理人員，達(dá)到總量控制和有效配置?，F(xiàn)在，全院護士總數(shù)2190人，%。病房護士1459人，病床數(shù)4368張，床護比基本達(dá)到1：，icu床護比達(dá)到1：3；門診護士325人，醫(yī)生232人，醫(yī)護比達(dá)到1：。圖XX~XX年護理人員變化情況XX年至今招聘護士1252人，護理部對年輕護士進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，加強管理與考核，并做到同工同酬，同等發(fā)展，目前，已有3人成為護士長助理，即將走上護理管理崗位。2．護理部垂直分配績效津貼，充分調(diào)動護理人員的積極性XX年，護理部垂直分配護理人員績效津貼后，建立績效考核制度，按工作績效、崗位風(fēng)險、崗位職責(zé)合理分配護士績效津貼，比如，在cu科室工作的重癥監(jiān)護專科護士每月的績效津貼會高于普通護士300~600元，極大的調(diào)動了護理人員的工作積極性和主動性。淡化了以往的優(yōu)勢科室，出現(xiàn)護士主動申請到神經(jīng)內(nèi)外科、兒科急診、綜合急診等科室，形成護理人員主動要求向勞動強度大、但績效津貼高的非優(yōu)勢科室流動的局面。二、護理服務(wù)1．以病人為中心，完善保障體系（1）XX年，醫(yī)院先后成立了配液中心、物流中心、陪檢中心、購置擺藥機等，大大降低了護士非直接護理的勞動強度和時間需求，充分體現(xiàn)把時間還給護士，從而使護士能夠?qū)⒏嗟臅r間用于醫(yī)療服務(wù)。（2）XX年，護理部通過簡化護理記錄的書寫形式，實施表格式護理記錄，總計每周減少一個工作日。從而減少了護士的間接護理工作時間，責(zé)任護士全部到患者床邊，實時記錄，隨時做好健康教育，及時解決了患者的實際需求。（3）XX年12月開始，將pda（便攜移動終端）應(yīng)用于病人身份識別和護理文書輸入系統(tǒng)，護士在醫(yī)囑條碼執(zhí)行、輸液、輸血、發(fā)藥、護理文書書寫等方面，準(zhǔn)確、安全、快捷完成護理工作。2． 打造“滿意工程”和“護理服務(wù)品牌”以求真務(wù)實的精神，豐富和深化護理服務(wù)的內(nèi)涵，用新的服務(wù)理念引導(dǎo)護士，以滿足患者日益增長的多層次、多樣化需求。從XX年開始，連續(xù)五年，圍繞“以病人為中心”的護理理念，提出提升護理服務(wù)水平的服務(wù)主題，如，XX年開展“滿意工程”，XX年打造護理服務(wù)品牌等主題。結(jié)合臨床制定服務(wù)細(xì)則，并按細(xì)則進(jìn)行督導(dǎo)和總結(jié)。隨著各項護理服務(wù)主題的深入開展，切實做到了把“滿足病人需要”作為工作的準(zhǔn)則，這些服務(wù)內(nèi)容都贏得了病人、家屬、醫(yī)生的好評。3 .創(chuàng)建護理服務(wù)“示范單元”XX年開始創(chuàng)建
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