20xx年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-06-19 02:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的責任感，增進了護患間交流與溝通，而績效考評制度的實施又極大地調(diào)動了護士積極性，婦產(chǎn)科護理質(zhì)量得到持續(xù)改進，病人滿意度明顯提高。 12 【 第 3 篇】 2021 年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié) 2021 年我科在院領導正確領導及護理部的督促下繼續(xù)開展了優(yōu)質(zhì)護理服務工作，制定了優(yōu)質(zhì)護理活動服務方案和工作計劃明確，創(chuàng)建指導思想和活動目標，認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務，豐富內(nèi)涵，夯實基礎護理，不斷滿足患者的需要，讓患者滿意。以病人為中心，回歸護理本位，的護理理念已深深植入醫(yī)護人員的心，并使其進一步融入到患者服務中，在這服務中取得了一定的成績，現(xiàn)將工作情況匯報如下： (一 )．活動內(nèi)容： ，改變服務理念?？剖医M織護理人員反 復學習院內(nèi)制定的《優(yōu)質(zhì)護理服務手冊》以及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，及本科室的《優(yōu)質(zhì)護理服務手冊》。 。將責任護士分為了 A、 B 兩個小組，分別由盧曉梅和李虹擔任組長。 A B1 為組長 A B2為責任護士。責任護士提供全面的、連續(xù)、全程的護理服務 我們病區(qū)按護齡、職稱、工作能力的強弱，合理排班，實行責任制護理。結(jié)合護士分層管理，組長將病情輕重、護理難 13 度和技術要求不同的患者分配給責任護士，并擬訂護理計劃，實施監(jiān)督管理。責任護士在日常工作中落實好整體護理，把生活護理、病情的觀察、病人的診治、康 復指導融位一體，為病人提供全面的、連續(xù)、全程的護理服務。每組的高年資護士除了負責自己的病人所承擔責任護士工作外，還要負責所在組的護理質(zhì)量的檢查和對年輕護士工作的指導。全面落實了責任護士的護理職責，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務。病區(qū)責任護士的姓名掛在每個病房的墻壁上，護士長的姓名貼于病室墻上，便于病人知道。 ：實行了三個 8 的排班模式，并靈活安排二線班，以備在緊急情況立即投入病人護理工作。根據(jù)病人的數(shù)量、危重病人數(shù)及病人需求實行了護士 8 小時工作， 24小時負責制的連續(xù)化整體護理。護士的工 作時間延長了，護士在病房與病人的交流，護理時間增多了。我們還在病區(qū)創(chuàng)辦了優(yōu)質(zhì)護理服務十化宣傳欄，并公示了基礎護理服務項目和分級護理服務標準，創(chuàng)辦大幅健康教育宣傳欄。以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識，同時讓病人和家屬及時了解我們的創(chuàng)優(yōu)活動的意義、目的和要達到的效果，使他們更好地監(jiān)督和配合我們的工作。護患關系融洽了，彼此距離縮短了，護患關系不再是我們的尷尬。 14 ：為患者提供健康教育、康復指導，心理護理。健康教育形式多樣：床旁的個別指導、形象直觀的圖片、墻報、幻燈片、健康教育手冊等。， ：耳穴埋豆、艾條盒灸、中藥浴足、中藥離子導入，中藥熨燙，中醫(yī)治療月收入在一萬元左右。 ，為病人提供力所能及的幫助。 7. 加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，提高護理質(zhì)量。護士長每日兩次查房，每周一次夜查房。檢查工作中存在的問題并加以指導，參加危重病人的搶救護理。護士長每日深入病房，進行督促檢查，實施現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，要求及時更改。利用晨會時間，午餐時間，休息時間討論工作中遇到的情況，聽取大家的意見和建議，尤其在剛 試點的初期大家經(jīng)驗不足，通過大家多次的交流經(jīng)驗，共同學習、查找不足。例如，每日入院的新病人、病危病人等都要進行其護理質(zhì)量的檢查。每日交班后晨間查房，晨間護理后的查房、晚間護理后查房、醫(yī)囑執(zhí)行的情況等進行全面的質(zhì)量監(jiān)控，早發(fā)現(xiàn)，早預防，早解決問題。這一年下來，能有較好的推進我們的責任制護理。病人床旁護士的聲音更為親切了，高 15 年制護士們的責任感更強了，年輕護士們也開始動起來了，每個人都把自己負責的病人護理質(zhì)量進行自查，大家把自己作為質(zhì)量控制一份子，更好地確保護理安全，提高護理質(zhì)量。 8 責任制與績效掛鉤 ， 提高護士滿意度在責任制護理模式實施中，以工作能力，工作量，工作質(zhì)量，崗位風險，病人滿意度為考核指標，打破大鍋飯局面，體現(xiàn)多勞多得，高風險，高報酬，另一方面也充分體現(xiàn)高年資護士價值，體現(xiàn)工作能力強工作出色的護士的價值，并為年輕護士起到表率和榜樣的作用，增加職業(yè)的自豪感和價值感，而年輕護士有了學習目標和動力。責任制護理也打破了一些護士依賴的心態(tài)，讓其意識到自己的不足和欠缺，調(diào)動起學習積極性，要有好的服務態(tài)度，熟練的操作技能，更要不斷更新和補充專業(yè)知識，為提供優(yōu)質(zhì)護理服務打下基礎。建立護患溝記錄及不定期滿意度 調(diào)查：將護患溝通記錄本掛在醒目處，并不定期進行滿意度調(diào)查，征詢病人的意見，以求真務實客觀的對我們的工作進行評判，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，及時將處理意見反饋給病人，以便改進我們的工作。 ，改進服務： （ 1）每月進行一次工休座談，征求病人意見。 16 （ 2）每周一次護理會議， 討論在上周工作中的不足及下周的重點。 （ 3）每月一次護理質(zhì)量小組會議：對各護理質(zhì)量考核進行分析總結(jié)，每季度一次醫(yī)護
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