重癥醫(yī)學(xué)科20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-22 16:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 孫還好。還有一位“三無”病人，入院時病情非常危重，又沒有家屬， 科 主任及護(hù)士長立即向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指示先行救治，使患者病情迅速得到控制。在患者住院期間，護(hù)士們每天給他翻身、拍背、洗臉、擦身，進(jìn)行康復(fù)鍛煉，患者臥床近 1 月 余 ，沒有發(fā)生一項護(hù)理并發(fā)癥；當(dāng)患者可以進(jìn)食時，沒有 家屬給患者送食物，護(hù)士們自發(fā)為患者買來米飯、牛奶等，為他增強營養(yǎng)。 從而做到 基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，對特殊病人按需實施 基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個體化 ， 基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化 。 四、 倡導(dǎo)主動服務(wù) 、 感動服務(wù) 強化服務(wù)意識、規(guī)范語言及行為，展示良好形象 在做健康宣教接待患者及家屬時，護(hù)士面帶微笑、態(tài)度和藹的履行告知義務(wù)，在接電話時特別遵守良好的電話禮儀。在工作和服務(wù)時牢記我們的宗旨： 以 挽救患者的生命，減輕痛苦，促進(jìn)康復(fù)為己任。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動更加注重在細(xì)節(jié)中規(guī)范自己的一言一行，在崗期間不大聲說話、不干私活、不脫崗、不扎堆聊天、不接與工作無關(guān)的電話。工作中注意自身形象的保持，遇蠻橫無禮病人和家屬及時回避，不與病人及家屬發(fā)生正面沖突。在平時的護(hù)理工作中，以“嚴(yán)、慎、細(xì)、實”的工作作風(fēng)時刻將人性化的服務(wù)納入各個工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格履行護(hù) 士職責(zé) 。在服務(wù)理念上做到四個一點：即“耐心一點；細(xì)心一點；主動一點；微笑一點”。 優(yōu)化服務(wù)流程 我 科的各類急危重病人采取先搶救處理，后交費的做法，緩解了病 人 家屬等候時的煩躁焦急心理，將護(hù)患糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；在搶救中，科室優(yōu)化了搶救程序，對危急重癥患者，開通綠色通道，使患者得到快速完善的全程救治，保證了危重病人得到切實有效的治療。 積極開展崗位練兵 提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 為把優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實處，用實際行動感動服務(wù)對象，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。我 科全體護(hù)理人員開展崗位大練兵，對軸線翻身、口腔護(hù)理、床上擦浴、床上洗頭 、吸痰、手衛(wèi)生 等一系列基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行了重點的訓(xùn)練，對軸線翻身的要點及人員分配進(jìn)行了強化和鞏固；對于
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