20xx年骨科一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-14 03:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理真正意義上實(shí)現(xiàn)了全員參與，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的質(zhì)量管理意識(shí)。在質(zhì)量管理中各組分工合作，質(zhì)控明確并進(jìn)一步完善了質(zhì)控記錄。（三）繼續(xù)落實(shí)護(hù)理10項(xiàng)相關(guān)敏感指標(biāo)監(jiān)測(cè)，重視數(shù)據(jù)的收集，在學(xué)習(xí)利用數(shù)據(jù)檢驗(yàn)護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)全數(shù)據(jù)支撐的科學(xué)護(hù)理管理目標(biāo)。（四）為了使三甲復(fù)評(píng)工作有序推進(jìn)，按照護(hù)理部要求，科室進(jìn)行了護(hù)士績(jī)效方案的修訂和從業(yè)人員資質(zhì)清理，保障了護(hù)理人員的合法權(quán)益，確保護(hù)理人員資質(zhì)與崗位要求相匹配；修訂了骨科?？谱o(hù)理常規(guī)，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，保證醫(yī)療護(hù)理安全，提高服務(wù)質(zhì)量。三、持續(xù)推進(jìn)“6S”管理工作（一）密切配合護(hù)理部“6S”管理工作，積極組織護(hù)士學(xué)習(xí)“6S”管理相關(guān)知識(shí)，16月科內(nèi)共組織“6S”管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)2次。不斷提高護(hù)士對(duì)“6S”管理的認(rèn)識(shí)。（二）根據(jù)護(hù)理部2020年“6S”管理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化了“6S”管理計(jì)劃，建立了“6S”管理創(chuàng)新活動(dòng)記錄及“6S”管理整改臺(tái)帳，每月進(jìn)行“6S”管理工作推進(jìn)和質(zhì)控總結(jié)分析，持續(xù)推進(jìn)“6S”管理工作，做到“6S”管理工作有落實(shí)、有督查、有整改、有指導(dǎo)、有進(jìn)步、有創(chuàng)新。四、落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練（一）按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)護(hù)士分層培訓(xùn)，16月共組織護(hù)士基礎(chǔ)操作和?？撇僮髋嘤?xùn)6次；組織N1級(jí)護(hù)士專項(xiàng)培訓(xùn)6次；N2級(jí)護(hù)士專項(xiàng)培訓(xùn)5次；N3級(jí)護(hù)士專項(xiàng)培訓(xùn)3次。（二）重視“三基訓(xùn)練”，深入全科培訓(xùn)。今年為每一位護(hù)士購(gòu)買并發(fā)放《第六版護(hù)理本科實(shí)踐與學(xué)習(xí)指導(dǎo)》，督導(dǎo)護(hù)士加強(qiáng)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)和積累，并根據(jù)內(nèi)容分次組織考核，要求護(hù)士人人加強(qiáng)三基知識(shí)訓(xùn)練。16月共組織19項(xiàng)全科護(hù)士培訓(xùn),組織護(hù)理查房6次，護(hù)理病例討論5次。（三）加強(qiáng)安全培訓(xùn)，落實(shí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)計(jì)劃，每?jī)稍伦尣^(qū)內(nèi)1名N1N2級(jí)護(hù)士自選3個(gè)應(yīng)急預(yù)案，制作PPT，為全體護(hù)理人員分享應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)知識(shí)，幫助全科護(hù)理人員提高應(yīng)急處置能力。（四）密切配合醫(yī)院，重視新冠疫情防控，加強(qiáng)疫情防控培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)士疫情防控意識(shí)，利用每日晨會(huì)、科務(wù)會(huì)、護(hù)士例會(huì)及微信平臺(tái)進(jìn)行疫情防控相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)及政策的傳達(dá)，1－6月共組織護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)16次。（五）堅(jiān)持開(kāi)展晨間床旁大交班，鍛煉護(hù)士整體護(hù)理病史匯報(bào)能力和考察責(zé)任護(hù)士對(duì)分管患者病情的動(dòng)態(tài)掌握情況，督促護(hù)士有效落實(shí)職責(zé)。（六）每日開(kāi)展晨會(huì)提問(wèn)，幫助護(hù)士更好的掌握各項(xiàng)基礎(chǔ)和專科知識(shí)，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。（七）安排N2N4級(jí)護(hù)士每月在護(hù)士例會(huì)上進(jìn)行1次護(hù)理論文查閱分享。（八）落實(shí)護(hù)工、保潔工人培訓(xùn)。16月組織護(hù)工和保潔工人的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)分別是5次和7次，有對(duì)護(hù)工、保潔員的學(xué)習(xí)記錄（其中包括新冠疫情防控培訓(xùn)）、工作督導(dǎo)記錄和分析整改措施。五、落實(shí)安全管理，保障護(hù)理安全（一）落實(shí)護(hù)理核心制度，規(guī)范安全基礎(chǔ)防護(hù)，腕帶佩戴率100%。《中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)患者安全目標(biāo)（2019版）》，確保人人知曉新目標(biāo)，關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的安全動(dòng)態(tài)和方向。，強(qiáng)化護(hù)理人員應(yīng)急能力。積極通過(guò)不同渠道收集和傳達(dá)護(hù)理安全信息，并根據(jù)實(shí)際情況靈活組織關(guān)于安全管理的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化護(hù)士安全意識(shí)和應(yīng)急能力。，關(guān)注出院患者的服藥安全。繼續(xù)使用出院帶藥溫馨提示卡和利伐沙班服藥提示卡?；颊叱鲈簬?，護(hù)士認(rèn)真填寫卡片并指導(dǎo)患者如何正確服藥和做好服藥記錄，保證出院患者能按時(shí)按次安全用藥。，16月上報(bào)導(dǎo)管滑脫護(hù)理不良事件2例，液體滲漏護(hù)理不良事件1例，病區(qū)對(duì)幾次不良事件進(jìn)行了原因分析、討論，提出防范與改進(jìn)措施，不放松護(hù)理人員對(duì)管道的安全管理意識(shí)和不斷提高護(hù)理人員防范管道滑脫的能力。（二）學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升?？谱o(hù)理安全進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)了六項(xiàng)?？谱o(hù)理流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范?？谱o(hù)理操作技術(shù)。（三）加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控，保障患者安全，病區(qū)走廊輪番播放新冠疫情防控相關(guān)知識(shí)，并按照醫(yī)院要求，實(shí)行“三區(qū)”管理，嚴(yán)格按照流程規(guī)范對(duì)患者及家屬進(jìn)行疫情防控健康宣教，實(shí)施體溫監(jiān)測(cè)及核酸檢測(cè)，保護(hù)患者安全，保障醫(yī)務(wù)人員安全。，病區(qū)自制口罩，無(wú)償為科室無(wú)口罩的患者及家屬提供口罩，受到患者及家屬的好評(píng)。，緩解疫情期間患者及家屬在過(guò)度使用電子產(chǎn)品而造成的頸椎不適現(xiàn)象。（四）強(qiáng)化VTE防控意識(shí)，落實(shí)防控措施在院內(nèi)VTE防控管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，本科成為VTE防控試點(diǎn)科室，科內(nèi)成立VTE防控小組，指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行VTE高風(fēng)險(xiǎn)患者的評(píng)估及資料的收集，落實(shí)基礎(chǔ)預(yù)防、物理預(yù)防及藥物預(yù)防措施，從而降低VTE發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)率。六、深化專科服務(wù),促進(jìn)快速康復(fù)（一）形成健康教育規(guī)范化流程，加強(qiáng)了專科健康教育指導(dǎo)。制作健康管理資料袋，進(jìn)一步完善骨科?？平】到逃麄髻Y料，增強(qiáng)了健康教育宣教效果。（二）加強(qiáng)了圍手術(shù)期的?？苹?、規(guī)范化的護(hù)理。建立了快速康復(fù)患者及家屬流程須知，修訂了骨科患者圍手術(shù)期健康宣教表格和術(shù)后的功能鍛煉督促指導(dǎo)表格，使得患者的圍手術(shù)期宣教有落實(shí)，有記錄，有效促進(jìn)了圍手術(shù)患者的快速康復(fù)，使快速康復(fù)理念深入人心。（三）堅(jiān)持落實(shí)慢病長(zhǎng)期隨訪和院外隨訪，16月我科髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者的院外隨訪率50%。針對(duì)出院患者出院帶藥服用中存在的依從性不夠的情況，在強(qiáng)化出院藥物指導(dǎo)的同時(shí)，制作了出院帶藥溫馨提示卡及關(guān)節(jié)置換患者利伐沙班出院帶藥溫馨提示卡，出院前責(zé)任護(hù)士詳細(xì)填寫藥物服用時(shí)間、劑量等，督促患者按時(shí)、安全服藥。（四）配合醫(yī)院的信息化管理建設(shè)，落實(shí)“眾康云醫(yī)”的使用和宣傳。利用關(guān)節(jié)置換病友微信交流群平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)護(hù)患的交流溝通及患者出院后的指導(dǎo)。七、加強(qiáng)人文護(hù)理，提供滿意服務(wù)（一）重視患者需求，提供滿意服務(wù)，在便民服務(wù)箱里
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