重癥醫(yī)學(xué)科20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-09 23:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理始終。四、注重與家屬和患者溝通，提高患者滿意度。因ICU病區(qū)實行封閉式、無陪護的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對自己不能陪護、不能“監(jiān)督”治療及護理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。首先根據(jù)ICU工作特點制訂?？菩麄髻Y料，對家屬進行發(fā)放。患者入住時，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關(guān)規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。家屬探視時，詳細介紹患者的護理措施和落實情況，用實際行動取得家屬和患者的信任。對于平診手術(shù)需入住ICU的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術(shù)前一天到病房對家屬和患者進行有關(guān)ICU相關(guān)知識的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。對于轉(zhuǎn)出的患者，在出科后第二天，到病房進行隨訪，以了解治療和護理效果，并請家屬填寫滿意度調(diào)查表，以持續(xù)改進護理措施，不斷提高護理質(zhì)量。，制作了醫(yī)護患卡通標識卡，采用圖文形式，讓患者形象直觀的表達內(nèi)心需要。五、加強護士培訓(xùn)，提高護士綜合能力。，每周書寫工作新得或讀書筆記，培養(yǎng)護士主動學(xué)習(xí)的能動性。，提高護士的理論知識。，培養(yǎng)護士的評判性思維及解決問題的能力。六、優(yōu)化護理用具，大膽創(chuàng)新，改進護理流程及護理措施，減少護士非護理性工作，真正做到把護士還給病人。降低了危重病人并發(fā)癥的發(fā)生，使護理的專業(yè)化和創(chuàng)新性雙軌并進近3年來，綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科的護士們秉承“我的崗位我負責(zé)，我的崗位你放心”的服務(wù)宗旨，從不同側(cè)面彰顯愛心、細心、耐心的人性化關(guān)懷，精心呵護、精細操作、敬業(yè)奉獻、牢記護患至親的宗旨，用無私的愛，為人提供無微不至的關(guān)懷；用博大的愛，將病人緊鎖的心門打開；用溫暖的雙手，使病人身體漸漸康復(fù)，演繹出一個個生命倍加呵護的感慨……譜寫了生命的贊歌??綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科護理團隊在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為保障患者的安全、認真落實理職責(zé)、全面推行責(zé)任制護理，提高患者滿意度，2012年收治患者比2011年增長10%，患者ICU住院時間比2011年降低13天，救治成功率明顯增加，2012年患者滿意度95%以上，醫(yī)生滿意度明顯增加。為患者落實優(yōu)質(zhì)護理的道路任重道遠，他們將持續(xù)改進、不斷努力，真正實現(xiàn)患者滿意、政府滿意、社會滿意的目標。第三篇：2016年重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)2016年重癥醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實整體護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。重癥醫(yī)學(xué)科是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護，所有的護理工作均由護理人員全面承擔(dān)。自全院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動以來，我們重癥醫(yī)學(xué)科護理人員積極主動投入到活動中，通過對護理工作的監(jiān)控使護理人員在業(yè)務(wù)行為，思想職業(yè)道德等方面都符合客觀的要求和患者需要，使護理工作能夠達到最優(yōu)化的治療護理效果，最終實現(xiàn)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。現(xiàn)將我科2016年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)如下。一、加強監(jiān)護護士自身素質(zhì)的訓(xùn)練加強監(jiān)護室護士思想觀念的培養(yǎng)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。因此，作為重癥醫(yī)學(xué)科的監(jiān)護護士，在沒有患者家屬陪伴的工作環(huán)境下，處處以病人為中心，將病人的需要放在第一位，用實際行動把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到位。定期開展危重癥醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)在要求護理人員定期參加院教育培訓(xùn)科安排組織的全員培訓(xùn)以外，還定期選派有臨床工作中經(jīng)驗豐富、工作認真的護士參加全區(qū)各地舉辦的危重癥醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)班。把更多先進的科學(xué)護理理念、護理技術(shù)帶到科室，讓科室的危重癥學(xué)護理知識持續(xù)進展，從理論上、技術(shù)操作上不斷更新進步。加強三基培訓(xùn)優(yōu)良的服務(wù)加精湛的技術(shù)才是真正優(yōu)質(zhì)的護理，兩者缺一不可?！皟?yōu)質(zhì)”護理是要實實在在把患者裝在心里，沒有過硬的基本功，所謂的“優(yōu)質(zhì)”也是形式。護士長定期對護士進行理論和操作考試，通過這種形式，讓每位護士都有扎實的基本功；要求低年資護士能獨立勝任各個班次的工作。讓家屬放心，讓患者滿意。并在如何給予患者針對性的護理方面給予相關(guān)的指導(dǎo)，不斷提高護士的觀察能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，不僅豐富了護士的專科知識，拓展了知識面，還使臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)本科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護理與不同?？谱o理有機結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。做好護理隊伍“傳、幫、帶”今年我科共有4名年輕護士充實到病房，對于年輕護理人員，護士長安排有經(jīng)驗有年資的護士一對一帶教，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。首先對年輕護士從思想轉(zhuǎn)變的角度出發(fā)，介紹如何從不理解到理解，從消極到積極，從被動到主動，從“要我做”到“我要做”，最終獲得家屬的滿意、病人的滿意、醫(yī)生的滿意；年輕護士不僅提升了自學(xué)能力，推動責(zé)任制護理更快、更好地發(fā)展，更重要的是把活動真正落實到了具體的行動上，做到了真做事，做實事。二、加強并完善科室制度建設(shè)完善及健全監(jiān)護室各項護理規(guī)章制度。在以病人安全為主的前提下，不斷完善及健全科室護理各項規(guī)章制度，包括：晨會制度、病人轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度、搶救工作制度、護理查房制度、藥品管理制度、儀器保管使用制度、消毒隔離制度、家屬探視制度等，同時還需要建立健全各種技術(shù)操作和診療常規(guī)，大手術(shù)后監(jiān)護常規(guī)，休克監(jiān)護常規(guī)，呼吸機治療監(jiān)護常規(guī)，氣管造口護理常規(guī)，各種導(dǎo)管、引流管護理常規(guī)等。定期開展核心制度、重要流程、護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及危重患者的病例討論，不斷強化規(guī)章制度及重要流程的學(xué)習(xí)。修訂和優(yōu)化各種護理常規(guī)、護理應(yīng)急預(yù)案、操作流程。根據(jù)“二甲”醫(yī)院復(fù)審要求
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