重癥醫(yī)學科20xx年優(yōu)質護理服務工作總結-預覽頁
【正文】 摖身、泡腳，對 他 比兒孫還好。 四、 倡導主動服務 、 感動服務 強化服務意識、規(guī)范語言及行為，展示良好形象 在做健康宣教接待患者及家屬時，護士面帶微笑、態(tài)度和藹的履行告知義務，在接電話時特別遵守良好的電話禮儀。在平時的護理工作中，以“嚴、慎、細、實”的工作作風時刻將人性化的服務納入各個工作環(huán)節(jié)，嚴格履行護 士職責 。我 科全體護理人員開展崗位大練兵，對軸線翻身、口腔護理、床上擦浴、床上洗頭 、吸痰、手衛(wèi)生 等一系列基礎護理操作進行了重點的訓練，對軸線翻身的要點及人員分配進行了強化和鞏固；對于口腔護理時個別患者存在口腔異味和牙垢清 洗 不徹底等常見問題，大家集思廣益，獻言獻策，分享了一些自己的小竅門，最后制定了一套行之有效的危重患者口腔護理方法：對床上擦浴這項護理操作，在其過程中怎樣配合，怎樣的姿勢最節(jié)省體力等問題進行了一系列規(guī)范。 針對重癥醫(yī)學科常見病種制定健康教育手冊，對輕型患者及患者家屬進行健康宣教，提升了護理質量的品質，患者及家屬反饋良好 。進一步改變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)、扎實的工作投身到以“服務在我手中，感受在您心中”為主題的優(yōu)質護理活動中來。 重癥醫(yī)學科優(yōu)質護理核心小組成員們集思廣益，開創(chuàng)性的使用了“床頭角度 線 ”，以便更加準確的使病人達到理想的體位，使護士們在工作時能一目了然的確定患者的體位是否合格。 ICU 李小英 2021 年 12 月 31 日
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