20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 ，護(hù)理部等職能部門要重點(diǎn)落實(shí)“示范工程”活動中的督導(dǎo)檢查工作，通過對全院先進(jìn)示范病區(qū)開展經(jīng)驗(yàn)分享、座談、查房等形式，對照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》對臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行互相檢查、互相觀摩、揚(yáng)長避短、共同提高，將進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)的典型事跡、上報，并在院刊、院網(wǎng)報道，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找不足、挖掘亮點(diǎn)。第五篇：2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案2015年建湖縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)全國護(hù)理工作會議精神，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，真正達(dá)到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的效果，護(hù)理部特制定2015年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃，具體實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國護(hù)理工作會議、省、市護(hù)理工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，不斷深化護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)?？荚嚥缓细裾?，每下降1分扣10元，以此類推。對在工作中表現(xiàn)突出者給予特殊的獎勵和榮譽(yù)。讓病人感到溫馨、舒適、安靜。按照分級管理原則，管理者如未認(rèn)真履職，未起好表率作用，科室護(hù)理質(zhì)量未達(dá)標(biāo)或科室發(fā)生有嚴(yán)重護(hù)理不良事件則一律與科室管理者經(jīng)濟(jì)掛鉤，給予相應(yīng)的處罰。保證每位病人的治療、用藥、手術(shù)及時、正確，讓患者感到安全。，檢查考核的目的是為了檢驗(yàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學(xué)培訓(xùn)的結(jié)果，看看護(hù)士掌握知識的情況，并根據(jù)考核成績總結(jié)評估教學(xué)質(zhì)量，為下一步制定學(xué)習(xí)目標(biāo)提供依據(jù)。使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序，并有定期監(jiān)測報告，確保手術(shù)室物品的安全。凡事都以病人為主，凡事都為病人著想，真正讓病人感受到良好的報務(wù)。二、加強(qiáng)術(shù)中人性化護(hù)理，保護(hù)病人的隱私部位。 我們在術(shù)前術(shù)后訪視上按照護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行訪視，做到認(rèn)真收集主客觀資料。開展護(hù)士崗位管理，根據(jù)護(hù)理崗位風(fēng)險、工作量等實(shí)際，對臨床護(hù)理崗位進(jìn)行分類，實(shí)行按崗享受崗位津貼。以《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)依據(jù)，進(jìn)一步完善我院護(hù)理質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)，明確和細(xì)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立健全護(hù)理核心制度等各項(xiàng)工作制度，并加強(qiáng)制度、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，提高執(zhí)行力。調(diào)整和完善護(hù)理模式，全面履行護(hù)理職責(zé)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)理整體水平。樹立以患者滿意度為導(dǎo)向的管理理念，加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德和服務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)患溝通，搭建良好護(hù)患溝通平臺，主動介紹責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長等，在每個病房掛牌，顯示管床責(zé)任護(hù)士，讓患者知道自己的責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長，讓患者安心、放心。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高工作成效。在門診輸液區(qū)開展責(zé)任護(hù)士分區(qū)包干負(fù)責(zé)制，減少患者叫換液體的現(xiàn)象，落實(shí)對門診患者的健康宣教等。根據(jù)《廣東省護(hù)士崗位管理實(shí)施方案》，結(jié)合病區(qū)床位使用率和患者需求等，調(diào)整病房床護(hù)比：：1；兒科（普兒+新生兒）：1；：1；：1；：1；產(chǎn)科普通區(qū)（產(chǎn)+婦）：1；：1。具體方案如下：一、加強(qiáng)術(shù)前術(shù)后訪視，做到三落實(shí)當(dāng)每天手術(shù)安排出來后，值班護(hù)士便會于當(dāng)日下午或晚上深入到病人床旁與病人交談。讓病人自己能夠說出，明天手術(shù)前應(yīng)做什么，應(yīng)如何配合。，學(xué)會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止，在這個問題上，老年病人進(jìn)入手術(shù)室后，體位墊應(yīng)更柔軟，更應(yīng)體貼入微。五、加強(qiáng)手術(shù)室環(huán)境的管理，做到三把關(guān)，做好進(jìn)入手術(shù)室人員的崗前培訓(xùn)，進(jìn)入手術(shù)室嚴(yán)格控制嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，使手術(shù)室保持良好的秩序，做到更衣前認(rèn)真檢查手術(shù)人員的手指甲，頭發(fā)，皮膚等，合格方發(fā)放手術(shù)室無菌洗手衣褲，在手術(shù)人員洗手，穿衣戴帽等嚴(yán)格把關(guān)。，在手術(shù)室基礎(chǔ)操作上，十五項(xiàng)技術(shù)操作我們必須熟練掌握，護(hù)士從進(jìn)科室的第一年開始便逐項(xiàng)過關(guān)，參加醫(yī)院或科室組織的考核，直到過關(guān)。（一）目標(biāo)：做到每月無嚴(yán)重護(hù)理差錯、護(hù)理事故。點(diǎn)名解決疑難問題者或病員點(diǎn)名服務(wù)者，科室按績效考核獎勵分加倍。工作期間做到儀表端莊，著裝整潔，掛牌上崗，不穿高跟響地鞋，不戴手飾，不扎堆聊天，不玩手機(jī)，給病人一個良好的精神面貌和工作
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