【正文】 011年公立醫(yī)院改革試點工作安排》，高度重視推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，充分認(rèn)識其重要性和緊迫性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，有步驟、有計劃地扎實推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，讓人民群眾得實惠，讓醫(yī)務(wù)人員受鼓舞。同時，積極探索建立工效掛鉤的績效考核制度，充分調(diào)動廣大護士積極性。二、成立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：竇紅云副 組 長：嚴(yán)孝軍組 員：王瑜 何彩琴 楊正義三、工作目標(biāo)通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進(jìn)一步加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，建立有利于護理服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、護理事業(yè)發(fā)展的長效機制，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在全鄉(xiāng)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，實現(xiàn)患者滿意、人民滿意、政府滿意的活動目標(biāo)。（二）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)“省規(guī)范”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院的具體情況，健全我院臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理質(zhì)量評價和考核標(biāo)準(zhǔn)。，確保責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。3．提供個性化護理服務(wù)。，簡化護理文書，結(jié)合我院實際情況，積極探索和采用表格化護理文書，確保臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。制作《護士工作流程》及《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》宣傳板在病房公示，讓患者及家屬監(jiān)督檢查我們的工作。第二階段：制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案（8月21日－8月31日）以衛(wèi)生局“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示工作方案”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照工作原則要求目標(biāo)，結(jié)合我院的實際情況，制定切實可行，便于操作的醫(yī)院計劃、內(nèi)容詳實、措施完善的工作方案。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，對于存在問題，及時進(jìn)行整改，不斷改善護理服務(wù)質(zhì)量。全院各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，精心組織，嚴(yán)格落實。六墩鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012年8月10日第三篇：推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案為貫徹落實《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實施方案》及省、市、區(qū)、衛(wèi)生工作會議精神，在總結(jié)去年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推廣我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，制定本工作方案。在全院推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。要深入基層開展調(diào)研，掌握醫(yī)院工作的實際情況，分析存在的問題，采取有針對性的解決措施，推動體制機制創(chuàng)新，營造良好的政策環(huán)境。加強對醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)，糾正工作偏差，及時總結(jié)和推廣好的作法和經(jīng)驗。加強各省級護理質(zhì)量控制中心能力建設(shè)，指導(dǎo)質(zhì)控中心切實履行工作職責(zé)，制定和完善護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，收集、統(tǒng)計和分析護理質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)信息，并對信息進(jìn)行抽查復(fù)核，組織開展護理專業(yè)人員培訓(xùn)，通過發(fā)揮護理質(zhì)控中心的作用，督促工作有效落實。繼續(xù)推行責(zé)任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。工作過程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。（4）提高?？谱o理水平。有條件的醫(yī)院可以與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建立合作關(guān)系，為社區(qū)急危重癥患者轉(zhuǎn)入醫(yī)院開辟“綠色通道”，將康復(fù)期住院患者轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，逐步實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，滿足患者就醫(yī)需求，提高醫(yī)療資源利用效率。:1，每名護士平均負(fù)責(zé)的患者不超過8個，:1，:1。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護理。醫(yī)院制定并實施護士的在職培訓(xùn)計劃，根據(jù)實際需要開展新護士規(guī)范化培訓(xùn)、專科培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心” 5 的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。（1）切實落實護士編制。醫(yī)院執(zhí)行國家有關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規(guī)定，提高臨床一線護士的工資待遇水平。四、有關(guān)工作要求（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院要加強各部門之間的分工協(xié)作、密切配合，形成合力推進(jìn)工作。為了更好的推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，++++++++及外科護士長多次到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，借鑒別人的成功經(jīng)驗。護理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細(xì)節(jié)護理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。第五篇：2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)閘衛(wèi)醫(yī)政〔2012〕18號關(guān)于印發(fā)《2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的通知區(qū)屬各級醫(yī)療機構(gòu): 根據(jù)《2012年上海市推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的要求，結(jié)合本區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理服務(wù)開展情況，制定了《2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實施。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，促進(jìn)護理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要，適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長的需要。在病房，繼續(xù)推行責(zé)任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。，提升護理建設(shè)內(nèi)涵。中醫(yī)醫(yī)院要按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》的要求開展臨床護理服務(wù)，充分體現(xiàn)中醫(yī)護理特色優(yōu)勢。（二）加強護士科學(xué)管理。按照責(zé)任制整體護理的要求配備護士，努力實現(xiàn)臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。護士的績效考核以護理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為重點，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，將績效考核結(jié)果與護士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎勵評優(yōu)等掛鉤，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。醫(yī)院的服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量等發(fā)生變化時，應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整護士配置數(shù)量并保證編制的落實。在落實護士同工同酬機制和月績效考核機制的基礎(chǔ)上，根據(jù)護 4 士工作的數(shù)量、質(zhì)量和患者滿意度，制定日績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并將考核結(jié)果作為護士晉升、評優(yōu)的主要條件，激發(fā)護士的工作熱情。堅持正確的輿論導(dǎo)向，在總結(jié)本單位開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效基礎(chǔ)上，廣泛宣傳工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀典型，營造推動護理工作發(fā)展的良好氛圍。要動態(tài)掌握醫(yī)院工作的實際情況，分析存在問題，采取有針對性、可持續(xù)性、實效性的各項措施，確保工作任務(wù)落到實處。各醫(yī)療機構(gòu)要進(jìn)一步加強對推廣優(yōu)質(zhì)護理的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)本方案要求，制定本醫(yī)院2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案，并于7月10日前以書面形式加蓋公章報送區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政管理與衛(wèi)生監(jiān)督科。