【正文】 護士的身心健康，改善護士的工作條件，建立健全支持保障系統(tǒng)，減少病房護士從 6事非護理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局，提高護理工作效率。各織相關(guān)部門，研究制定有利于推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的政策措施，積極爭取新聞媒體支持和參與，采取多種方式推廣交流，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好社會氛圍。第四篇：推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)2011年6月，我院認(rèn)真貫徹落實《2011年公立醫(yī)院改革試點安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作部署和河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案的通知》要求，深化“以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，首先在我院++科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，將該科定為“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”。做好基礎(chǔ)護理工作，加強患者的健康教育，使健康教育的內(nèi)容深入到每一位患者及及家屬。細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。理服務(wù)。二、工作原則堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點，實施臨床護士對患者的責(zé)任制整體護理；堅持以全面履行護理職責(zé)為落腳點，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護理質(zhì)量；堅持以加強科學(xué)管理為關(guān)鍵點，充分調(diào)動護士隊伍積極性，建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制。，推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在門（急）診、手術(shù)室等部門探索優(yōu)質(zhì)護理的實踐形式，優(yōu)化門（急）診服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，做好對患者的健康教育和指導(dǎo)，為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。責(zé)任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。鼓勵對出院患者進行隨訪，將常規(guī)隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結(jié)合，在醫(yī)院層面建立多部門合作機制。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護理。結(jié)合公立醫(yī)院人事制度改革，探索實施護士的崗位設(shè)置管理，科學(xué)設(shè)置護理崗位，制定崗位目錄、職責(zé)和任職條件，建立崗位責(zé)任制度，實行按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用，逐步將護士按身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾怼ａt(yī)院根據(jù)核定的人員編制標(biāo)準(zhǔn)，落實護士編制，不得隨意減少編制內(nèi)護士職數(shù)，不得隨意增加編外聘用合同制護士。醫(yī)院聘用的合同制護士與編制內(nèi)護士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。四、工作步驟（一）宣傳培訓(xùn)階段（2012年3月6月）。各醫(yī)療機構(gòu)要按照本區(qū)2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作原則和目標(biāo)，對本醫(yī)院實施目標(biāo)化管理。六、工作要求（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保任務(wù)落實。醫(yī)院要按照本區(qū)工作部署，在改革臨床護理模式和護理管理方式方面勇于實踐，重視護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，加強護士隊伍科學(xué)管理，逐步建立調(diào)動護士積 5 極性、提高護理質(zhì)量的長效機制，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展。（二）加強部門協(xié)調(diào)，建立長效機制。（三）檢查總結(jié)階段（2012年10月12月）。醫(yī)院要加大對管理者和護理管理者的培訓(xùn)，掌握實踐方法，提高護理科學(xué)化管理水平。（3）落實支持保障措施。（2）保證護士福利待遇。加大護理培訓(xùn)力度，重視新護士規(guī)范化培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。:1，每名護士平均負(fù)責(zé)的患者不超過8個，:1等合理配置護士的要求。，保證臨床護士配備。，積極開展延伸服務(wù)。努力提高?？谱o理水平,臨床護理服務(wù)充分突出?？铺厣?，責(zé)任護士運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進行康復(fù)鍛煉，促進患者功能恢復(fù)，解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，保障患者安全，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護理服務(wù)。三、工作目標(biāo)2012年，區(qū)屬二級綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院全覆蓋開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，并在門（急）診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；中心醫(yī)院要率先垂范，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”應(yīng)達到50%以上；市北醫(yī)院、北站醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)鞏固和擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)” 應(yīng)達到30%以上；?？漆t(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、一級醫(yī)療機構(gòu)積極開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”、門診開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、探索建立 “優(yōu)質(zhì)護理示范團隊（站點）” 或“優(yōu)質(zhì)護理示范崗位”。附件：《2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》閘北區(qū)衛(wèi)生局二○一二年六月三十日2012年閘北區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案為保證本區(qū)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動穩(wěn)步、持續(xù)、廣泛的開展，根據(jù)上海市衛(wèi)生局《2012年上海市推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的要求，結(jié)合我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)護理服務(wù)開展情況，特制定本工作方案。而日常護理中護士一句輕聲的問候、一個真誠的微笑、一次耐心的解答、一個關(guān)切的眼神，都會給患者送上莫大的安慰，使他們增加戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；同時也拉近了醫(yī)患之間的距離，消除了陌生感，增加了理解與包容，更促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等?；顒娱_展以來，大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌。（三）建立長效機制。各省級衛(wèi)生、中醫(yī)藥行政管理部門和醫(yī)院要進一步加強對推廣優(yōu)質(zhì)護理的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)本方案要求，結(jié)合兩年來的實施經(jīng)驗，制定本轄區(qū)、本醫(yī)院2012年具體方案，細(xì)化工作目標(biāo)，明確主要措施，落實工作任務(wù)。醫(yī)院聘用的合同制護士與編制內(nèi)護士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。醫(yī)院根據(jù)核定的人員編制標(biāo)準(zhǔn)，落實護士編制，不得隨意減少編制內(nèi)護士職數(shù)，不得隨意增加編外聘用合同制護士。（5）探索實施崗位管理。（3）完善績效考核制度。門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等