【導(dǎo)讀】導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出。?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉?jī)?nèi)容。當(dāng)今世界，許多領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為人才的競(jìng)爭(zhēng)。必須在員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)上有更多的投入與付出。高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。使工作效率提高，成本降低，并提高了企業(yè)對(duì)人才的吸引力。并且，由于認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，在實(shí)際操作中還存在許多問(wèn)。使我國(guó)民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)工作更科學(xué)、合理與高效。相結(jié)合的研究原則和方法。綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要過(guò)程。應(yīng)當(dāng)指出，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)。者個(gè)人，企業(yè)組織本身的作為，起著非常關(guān)鍵的作用。

　　

【正文】 的管理。培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估情況缺乏系統(tǒng)的記錄，評(píng)估所用的方法、測(cè)試的內(nèi)容、學(xué)員完成情況、測(cè)試的結(jié)果都不能夠完整記錄在案，這樣就不便于對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行有效的分析，不便于下一步培訓(xùn)工作的開(kāi)展。最后，評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過(guò)程中，沒(méi)有在實(shí)際的工作中運(yùn)用，造成了培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)。 公司培訓(xùn)沒(méi)有與員工職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái) 公司進(jìn)行的培訓(xùn)，沒(méi)有考慮公司及員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只注重眼前的培訓(xùn)，解決公司目前存在的問(wèn)題，沒(méi)有進(jìn)行后期的人才儲(chǔ)備與開(kāi)發(fā)，沒(méi)有把培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展結(jié) 合起來(lái)，致命企業(yè)后備人才不足。當(dāng)公司某個(gè)管理人員突然離職時(shí)就會(huì)造成職位空缺，即使能找到替補(bǔ)空缺的人，也不一定就能勝任該職位。例如： 20xx 年和 20xx 年，貿(mào)易部和生產(chǎn)部有兩名主管先后跳槽，原因就是這兩個(gè)主管對(duì)自己目前在公司的發(fā)展不滿(mǎn)，他們都是公司建立初進(jìn)來(lái)的，進(jìn)來(lái)后就身居要職，可是兩三年后仍沒(méi)有升職的跡象，公司進(jìn)行了不少的培訓(xùn)，但沒(méi)有一個(gè)是針對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行的， 21 久而久之就失去信心，最終選擇跳槽。在他們跳槽后，公司就在本部門(mén)挑選業(yè)績(jī)較好的來(lái)頂替他們，結(jié)果由于平時(shí)的培訓(xùn)都沒(méi)有涉及到他們職業(yè)發(fā)展的內(nèi)容，致使他 們上崗后并不能勝任該職位。 22 第五章 民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策建議 —— 以凱德公司為例 建立科學(xué)規(guī)范的員工培訓(xùn)管理程序 科學(xué)、規(guī)范的員工培訓(xùn)管理程序，利于員工培訓(xùn)的有序、有效性。員工培訓(xùn)管理程序如圖 51 所示。 圖 51 員工培訓(xùn)管理程序 遵循上述員工培訓(xùn)管理程序，進(jìn)行需求分析、目標(biāo)確定有利于提高培訓(xùn)的目的與針對(duì)性；通過(guò)設(shè)立 “方案策劃 ”環(huán)節(jié)，科學(xué)合理策劃培訓(xùn)方案，以增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性與適應(yīng)性、培訓(xùn)方式方法的適應(yīng)性與有效性，保證員工培訓(xùn)與企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的平衡性，為提高員 工培訓(xùn)的投入產(chǎn)出效率奠定基礎(chǔ)； “方案實(shí)施 ”環(huán)節(jié)，主要包括制定實(shí)施方案，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)方案的控制，以切實(shí)保障方案順利實(shí)施； “績(jī)效評(píng)價(jià) ”環(huán)節(jié)，對(duì)于建立與強(qiáng)化員工培訓(xùn)的激勵(lì)約束機(jī)制，保證切實(shí)實(shí)施培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)相關(guān)各方的積極性，動(dòng)態(tài)改進(jìn)員工培訓(xùn)行為與效果，會(huì)有直接、積極的作用，員工培訓(xùn)的規(guī)范、有序、有效化，有利于解決前述各項(xiàng)培訓(xùn)難點(diǎn)問(wèn)題，有利于強(qiáng)化員工及企業(yè)在員工培訓(xùn)中的有效行為。 進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 公司在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，首先要了解公司每個(gè)崗位的信息，如：工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需求的知識(shí)技能、績(jī)效考核 指標(biāo)等，當(dāng)崗位信息中的某個(gè)方面出現(xiàn)了問(wèn)題，例如： 20xx 年由于一線(xiàn)生產(chǎn)工人的操作不當(dāng)，造成一批密封材料報(bào)廢，給公司造成了損失。這時(shí)就要清楚培訓(xùn)對(duì)象和培需求分析 目標(biāo)確定 方案策劃 績(jī)效評(píng)價(jià) 方案實(shí)施 個(gè)人 組織 激勵(lì)約束 機(jī)制建立 職位工作 技能培養(yǎng)、知識(shí)傳授、態(tài)度訓(xùn)練 實(shí)施控制 預(yù)期效果 內(nèi)容 對(duì)象 方法 資金投入 23 訓(xùn)內(nèi)容然后進(jìn)行培訓(xùn)，管理應(yīng)該明確培訓(xùn)對(duì)象是一線(xiàn)操作工而不應(yīng)是全體員工，要給他們培訓(xùn)操作流程和注意事項(xiàng)。其次理解公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到各個(gè)工作崗位上，明確各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的要求，同時(shí)還要了解員工的具體信息并將其與公司的要求相結(jié)合。如果員工的知識(shí)、技能等低于工作任務(wù)的要求時(shí)，需求已經(jīng)存在。一般培訓(xùn)的需求來(lái)源，一是工作要求的變化和顧客需求的變化，二 是企業(yè)人事的變化，升職、降職、前進(jìn)后退、新老交替都會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求，三是績(jī)效的變化，績(jī)效不足自然產(chǎn)生培訓(xùn)需求。對(duì)需求的界定，不僅要管理層來(lái)決定還需要中下層的員工參與。培訓(xùn)需求調(diào)查工作流程如圖 52 所示。 圖 52 培訓(xùn)需求調(diào)查工作流程 （ 1）理解公司的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到各個(gè)部門(mén)、各個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展模塊，明確各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的要求，同時(shí)還要了解員工的具體信息并將其與公司的要求相結(jié)合； （ 2）員工直接上級(jí)根據(jù)人力資源部提供的員工崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)、員工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和部門(mén) 業(yè)務(wù)技能提升需求，分析員工的培訓(xùn)需求； （ 3）員工從自己的職業(yè)生涯發(fā)展需要出發(fā)，分析自己的培訓(xùn)需求； （ 4）員工直接上級(jí)和員工就培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通，共同確定培訓(xùn)需求； （ 5）員工填寫(xiě)《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》：如表 51； （ 6）各部門(mén)收集匯總部門(mén)內(nèi)所有員工的《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》。 表 51 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門(mén) 員工姓名 崗位 項(xiàng)目 需要提高的內(nèi)容 所需培訓(xùn) 1 部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展或拓展新業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求（ 2） 崗位任職資格需求 為提高個(gè)人績(jī)效而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求 員工職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的培訓(xùn)需求（ 3） 培訓(xùn)需求溝通（ 4） 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表（ 5） 收集匯總部門(mén)員工培訓(xùn)需 求（ 6） 公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)（ 1） 24 員工績(jī)效達(dá)成需求 2 3 …… 業(yè)務(wù)技能提升需求 員工職業(yè)發(fā)展需求 加強(qiáng)培訓(xùn) 溝通工作 公司在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)與員工缺乏必要的溝通，使得培訓(xùn)效果不理想，因此在培訓(xùn)前，要與培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和同事進(jìn)行溝通，了解培訓(xùn)期間需要完成的任務(wù)、受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高。研究公司有關(guān)的問(wèn)題，帶著問(wèn)題去參與培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)中，多與培訓(xùn)老師和培訓(xùn)班上的學(xué)員進(jìn)行討論研究。在培訓(xùn)后應(yīng)該有培訓(xùn)會(huì)，由參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行匯報(bào)或講課。針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，對(duì)于如何將理論方法轉(zhuǎn)化與實(shí)際可操作的東西制定一個(gè)計(jì)劃，整理培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)前后溝通的結(jié)果形成培訓(xùn)檔案，為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。 重視培訓(xùn)效果評(píng)估 公 司培訓(xùn)的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)計(jì)劃是否科學(xué)合理，各項(xiàng)活動(dòng)的組織實(shí)現(xiàn)是否收到預(yù)期效果，都只有通過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估去掌握，培訓(xùn)效果評(píng)估不僅是培訓(xùn)收尾環(huán)節(jié)，還可找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，還可為下次培訓(xùn)提供重要依據(jù)。從這個(gè)意義上講，培訓(xùn)評(píng)估又是新的培訓(xùn)的開(kāi)始。只有做好了培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)，才算是真正形成了培訓(xùn)工作的 PDCA 循環(huán)機(jī)制。公司目前的培訓(xùn)效果評(píng)估較為簡(jiǎn)單，大多采用滿(mǎn)意度調(diào)查的形式完成。在培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)我們可以從以下四個(gè)層面進(jìn)行：一是反應(yīng)層，即課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀(guān)感受；二是學(xué)習(xí) 層，即學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面學(xué)到了什么；三是行為層，即學(xué)員的工作行為方式有多大程度的改變；四是結(jié)果層，即通過(guò)諸如數(shù)量、質(zhì)量、安全、銷(xiāo)售額、成本、利潤(rùn)等可以量度的指標(biāo)來(lái)考查，看最終產(chǎn)生了什么結(jié)果。如表 52 所示。 25 表 52 培訓(xùn)評(píng)估層級(jí)劃分 評(píng)估層級(jí) 評(píng)估內(nèi)容 1 反應(yīng)評(píng)估 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度 2 學(xué)習(xí)評(píng)估 受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲 3 行為評(píng)估 受訓(xùn)者在工作過(guò)程中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn) 4 結(jié)果評(píng)估 受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) 培訓(xùn)與員工職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來(lái) 公司要發(fā)展，就需要各種各樣的人才，這些人才不完全是招聘而來(lái)，有很大一部分是靠公司自己培養(yǎng)的，因此公司培訓(xùn)要注重人才儲(chǔ)備，要把培訓(xùn)與員工的職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。職業(yè)規(guī)劃的實(shí)施包含了個(gè)人職業(yè)渴望和公司提供的機(jī)會(huì)的匹配問(wèn)題，即使個(gè)人有很強(qiáng)烈的渴望，而公司一點(diǎn)機(jī)會(huì)都不提供，個(gè)人的愿望就很難實(shí)現(xiàn)，這樣也就容易挫傷員工的積極性，因此公司培訓(xùn)要與員工的職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，而且要為實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)造條件。 26 結(jié)束語(yǔ) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)與其說(shuō)是基于知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是掌握知識(shí) 、擁有學(xué)習(xí)能力的人的競(jìng)爭(zhēng)。而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技等因素的不斷變化，企業(yè)對(duì)員工的要求也在日益變化，這就使得人員的培訓(xùn)應(yīng)該不斷加大。 員工培訓(xùn)是公司人力資源開(kāi)發(fā)的重要途徑，也是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。 一個(gè)有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立，需要公司人力資源管理部門(mén)從公司實(shí)際情況出發(fā)，找出公司培訓(xùn)存在的問(wèn)題并加以解決。 該 公司在培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題是當(dāng)前大多數(shù)中國(guó)企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題不是一朝一夕就能完成的，它需要公司不斷借鑒自己以及其他公司的成功經(jīng)驗(yàn)，努力克服各方面的困難，切實(shí)把 企業(yè) 培訓(xùn) 工作 落實(shí)到實(shí)處，讓培訓(xùn)真正成為開(kāi)發(fā)人力資源、培養(yǎng)企業(yè)人才的法寶。 民營(yíng)企業(yè)作為 我國(guó) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最活躍的主體，應(yīng)在員工培訓(xùn)工作中探索出一條卓有成效的、適合自身實(shí)際的發(fā)展道路，而解放思想、提高認(rèn)識(shí)、科學(xué)管理，將是民營(yíng)企業(yè)成功培訓(xùn)員工的必然選擇。衷心希望中國(guó)的企業(yè)能夠在全球化競(jìng)爭(zhēng)的大潮中發(fā)展得越來(lái)越好。 27 參考文獻(xiàn) 1. 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