【正文】 地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工，可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學習知識和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識和技能，但他可能不用。如何進行培訓的需求分析，一般來說應(yīng)從以下幾個方面入手： 。 培訓需求的組織分析主要是通過對組織的目標、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的方法。 工作分析的目的在于了解與績效問題有關(guān)的工作的詳細內(nèi)容標準，和達成工作所應(yīng)具備的知識和技能。工作分析的結(jié)果也是將來設(shè)計和編制相關(guān)培訓課程的重要資料來源。工作分析需要富有工作經(jīng)驗的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料。工作者分析主要是通過分析工作人員個體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要和應(yīng)該接受培訓以及培訓的內(nèi)容。工作者分析的重點是評價工作人員實際工作績效以及工作能力?？傊?，對以上問題的分析結(jié)果，就可以幫助培訓部門列出一張代表其培訓需求的清單，并以此作為將來設(shè)置培訓課程的基礎(chǔ)。完整、科學的培訓需求分析，是確保工作、績效、培訓高度契合的基礎(chǔ)。 建立科學的培訓體系一個典型的企業(yè)培訓體系，既應(yīng)該涵蓋縱向的各層次員工即從最高層管理者至一線員工的培訓，也應(yīng)該包括橫向的即各經(jīng)營管理職能部門的培訓；既應(yīng)該在內(nèi)容上進行從一般文化及基礎(chǔ)知識教育、專業(yè)知識培訓、操作技能培訓、法律政策和制度培訓到職業(yè)道德及文化傳統(tǒng)的培訓，也應(yīng)該在時間上、形式上地采取長短不一、企業(yè)內(nèi)外、離職在職等多種形式形結(jié)合的方式。企業(yè)的培訓體系分為有形體系和無形體系兩種：那么無形培訓體系的建設(shè)關(guān)鍵是要在企業(yè)內(nèi)部形成一種開放的、愿意交流、愿意指導、愿意分享知識和經(jīng)驗的文化。形成這種文化有多條途徑：可以通過招募具有開放心態(tài)的新員工來促進這種文化的形成，人力資源部在招聘新人時，應(yīng)考察應(yīng)聘人的性格和品質(zhì)，看是否具備開放的心態(tài)；可以通過正式培訓、宣傳來形成這種文化，人力資源部門可以通過內(nèi)刊，領(lǐng)導會議講話，課堂培訓，研討會等形式來營造一種開放，分享的氛圍；可以通過考核、激勵機制來形成這種文化，公司在設(shè)計或修訂考核制度時，可以將是否經(jīng)常指導員工作為考核管理人員，骨干員工的一個重要指標。指標完成得好的予以獎勵，反之予以懲罰。此外，順應(yīng)信息化的潮流，企業(yè)還應(yīng)該建立內(nèi)部知識管理的平臺，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)促進知識的快速保存、分享和傳播。而有形培訓的體系主要包括項目體系和支持體系兩部分：在培訓項目體系建設(shè)的過程中應(yīng)按照先業(yè)務(wù)部門，后職能部門；先管理層，后員工的順序，重點放在業(yè)務(wù)部門和管理人員身上，這樣才能保證效果，保證容易獲得公司領(lǐng)導和各部門的支持；培訓支持體系包括培訓軟性支持體系和培訓硬性支持體系兩部分。軟性支持體系主要是指培訓制度體系。培訓制度主要有外派培訓規(guī)定、個人進修管理規(guī)定、培訓積分制度、講師管理辦法、培訓需求、評估制度等。培訓工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，獲得支持除了宣傳推廣外，應(yīng)建立一系列的制度，用制度的硬力量去約束員工。 強化培訓評估，提高培訓質(zhì)量培訓效果評估是整個入職培訓的最后一個階段，是對培訓成果的一個驗收。首先對于人力資源部門來說，他要知道培訓項目有沒有存在不合理的地方，例如，內(nèi)容不適當、授課方式不適當、對工作沒有足夠的影響或受訓人員本身缺乏積極性等，了解問題后就可以有針對性地考慮對這些部分進行重新設(shè)計或調(diào)整。其次公司的總經(jīng)理比較關(guān)心培訓的產(chǎn)出，即培訓有沒有給公司帶來實際的收益，所以要讓領(lǐng)導者切實看到培訓的收益。在員工培訓中，培訓評估起著信息反饋作用，它主要是調(diào)查收集受訓者和有關(guān)人員對培訓項目的看法，考察員工在接受培訓后工作態(tài)度、行為與績效是否發(fā)生變化。培訓評估通過對現(xiàn)狀與目標之間距離的比較，有效地促使員工達到預定目標，以提高培訓質(zhì)量，并為下一階段培訓計劃的制定提供依據(jù)。為了做好培訓評估，企業(yè)培訓部門可以通過四項標準掌握培訓信息：一是學員反映，二是知識標準，三是行為標準，四是成果，這四項標準從不同的方面提供培訓信息。在員工培訓的實際評估時，應(yīng)將這四項標準結(jié)合起來使用，通過這些標準來檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)培訓工作中存在的問題，檢驗培訓是否符合企業(yè)的實際需要，使員工培訓為企業(yè)帶來豐厚的回報。第六章 結(jié)束語隨著社會的不斷進步，經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也愈加激烈，而且企業(yè)間的競爭主要體現(xiàn)在人才的競爭，所以，員工的培訓對于企業(yè)的今后的經(jīng)營發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在環(huán)境復雜、競爭又很激烈的情況下，一個企業(yè)，要想在行業(yè)的競爭中取得勝利，把好員工的培訓這一關(guān)是非常重要的，首先，從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，充分結(jié)合企業(yè)外部的條件，加強對員工培訓的認識，制定與時俱進的員工培訓方案，注重培訓方法的科學性、實用性，在培養(yǎng)與員工與其崗位相銜接的知識與技能水平的同時，注意調(diào)動員工的積極性，也要注重員工的交際溝通能力、對環(huán)境的適應(yīng)能力、突發(fā)事件的應(yīng)變能力的培養(yǎng)，以提高員工的各方面的素質(zhì)，建立一支較強的職工隊伍，從而成為企業(yè)在人才競爭的戰(zhàn)役中更加有力的武器。參考文獻1. 何偉，中小企業(yè)員工培訓中存在的問題及對策研究[J]，湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報,，國際企業(yè)管理，小企業(yè)必備管理制度與表格，人力資源管理，中國教育與人力資源發(fā)展，人力資源管理與發(fā)展，夏海賢，盧紀華，韓玉杰，公司人力資源管理與開發(fā)，致謝本論文是在筆者的指導教師叢焱老師的悉心指導與幫助下完成的。從論文的選題、寫作到最終的成稿，經(jīng)過了反復的修改，期間得到了叢老師的積極鼓勵和支持，對該論文的完成給予了極大的幫助。盡管叢炎老師工作很忙，但她還是對筆者的論文傾注了很多心血，在筆者作文的各個階段，叢炎老師總是及時地提出寶貴的意見，并且嚴格對地要求筆者，同時給筆者解答了很多疑難問題，指導筆者排除了一些論文寫作難題，叢炎老師淵博的學識和嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度都讓我受益匪淺，是我以后學習和工作中的一個榜樣，也深深地感動和感染了筆者，在此謹向筆者的指導老師致以由衷的感謝和崇高的敬意！感謝叢老師為我的論文而做的各項工作！感謝答辯委員會的各位老師！最后，深深地感謝所有支持、鼓勵和幫助過筆者的老師、親人和朋友！