【正文】 愚見、拙見等。（三）謙敬祈使用語請人提供方便、幫助——勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。托人辦事——拜托。麻煩或打斷別人——打擾。求人解答——請問。勸告別人——奉勸。請別人請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請別人不要送——請留步。請別人提意見——請指教、請賜教。請別人原諒——請包涵、請海涵。（四）謙敬歡迎用語。歡迎顧客——歡迎光顧、敬請惠顧。歡迎客人——歡迎光臨。初次見面——久仰、久仰大名。許多時未見——久違。訪問——拜訪、拜望、拜見、拜謁。沒有親自迎接——失迎、有失遠(yuǎn)迎。自責(zé)不周——失敬。拜別——告辭、拜辭。送別——請留步、請回、不必遠(yuǎn)送。中途辭別——失陪。以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強(qiáng)表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。交談時的禮貌用語（一）問候禮貌用語： 您好。早安。午安。晚安。（二）告別禮貌用語： 再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！（三）應(yīng)答禮貌用語 不必客氣。沒關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。非常感謝。謝謝您的好意。（四）表示道歉的禮貌用語請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。訓(xùn)練：當(dāng)你和人交談時，你聽到對方把一個字音說錯了，而且是一個在日常生活中經(jīng)常用到的字，為了避免它在其他場合再出錯，直接說又怕傷他自尊，面對這種情況，你怎么辦？你見到一位當(dāng)年與你有過誤會的同學(xué)，現(xiàn)在你已經(jīng)認(rèn)識到當(dāng)年的幼稚，想與對方友好相處，如何與他（她）打招呼，并進(jìn)一步溝通，消除誤解？第二節(jié) 態(tài)勢語及其訓(xùn)練一、態(tài)勢語言及其功能（一）態(tài)勢語定義與內(nèi)涵語言除了有聲語言表達(dá)外，還有輔助語言，就是態(tài)勢語。態(tài)勢語又稱體態(tài)語言、伴隨語言、動作語言、無聲語言，它是一種利用表情、眼神、手勢、身姿等非語言因素配合有聲語言傳遞信息、表情達(dá)意的言語輔助形式，是口語交際中經(jīng)常使用的輔助手段。有人對它進(jìn)行研究，說：有一條信息如果傳播出去，所有的效果中間只有38%是有聲的，7%是語言(詞)，55%的信號是無聲的，這個對無聲信息的研究，給我們一個提示，除了要注重有聲語言的表達(dá)，更多的注重?zé)o聲語言的表達(dá)，就象我們看見別人的表情常會說“我看見你就知道你要說什么”，這就是“別人”在用無聲語言(態(tài)勢語)傳播信息。所以，態(tài)勢語言是通過人體器官的動作，或者某一個部分形態(tài)的變化來進(jìn)行思想和情感交流的一種方式。凡是通過手勢、身姿、眼色和面部表情來進(jìn)行信息傳遞、思想溝通、感情交流的活動方式，統(tǒng)統(tǒng)稱為體態(tài)表達(dá)或態(tài)勢表達(dá)。(二)態(tài)勢語功能具有替代功能、輔助功能、調(diào)節(jié)功能。替代功能：有些場合或有些信息不適合用有聲語言來表達(dá)，就用非語言手段替代語言傳播信息，最常見的是警察指揮交通、裁判裁定比賽、特教老師教聾啞孩子學(xué)習(xí)等。還有日常生活中表示否定時的搖頭、表示肯定時的點頭、表示歡迎時拍手鼓掌，的用食指放在嘴唇上表示保持安靜、不要出聲，教室上課請同學(xué)回答問題，有時并不直接叫“某某，請你回答”，而是把目光指向某同學(xué)，同時向他伸出手掌做邀請狀。輔助功能：有時人們?yōu)榱嗽鰪?qiáng)表達(dá)效果，加強(qiáng)語氣，會自覺不自覺的運用態(tài)勢語來幫助表情達(dá)意，這樣會使語勢更強(qiáng)表達(dá)更充分，更有利的傳達(dá)情感，反映情緒，如：拍案叫絕、暴跳如雷、捫心自問、趾高氣揚(yáng)等。如表揚(yáng)一個人會說“你真棒”同時伸出大拇指，拉拉隊喊“加油”時握拳手向上舉，生氣時拍桌子、跺腳，婦女吵架時，會邊罵邊用食指指點對方“你不講理，你壞透了”調(diào)節(jié)功能：可以不經(jīng)意的按照交際的需要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)交際場合，如初次上臺講話或見女朋友、丈母娘會緊張，手足無措，不防在手里拿點東西，以此來調(diào)節(jié)心態(tài)消除緊張。還有學(xué)生上課不認(rèn)真聽講（說話、玩手機(jī)）老師有時會把目光停留在這個同學(xué)身上片刻，用眼神示意，使其意識到自己的錯誤，時期將注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來。提問時啟發(fā)學(xué)生思考，頭稍稍偏斜，面帶微笑，會讓學(xué)生有信任感。二、態(tài)勢語的基本要求（一）得體（二）自然（三）適度（宋丹丹小品）三、態(tài)勢語言的運用技巧（一）眼神（目光）眼神的運用要有分寸，自然適度：控制好目光接觸停留的時間,方向,角度，注意眼神表示的態(tài)度。眼睛是心靈的窗戶，嘴巴可以說話，眼睛不能說話，眼睛的奧妙，在于它是真實的。可以編出一千句、一萬句謊言，卻不能遮擋眼睛的真實性。眼睛注視用得多的有三種：凝視。集中目光看對方，如果是公事，目光限制于前額到雙眼，使人感覺你很誠懇認(rèn)真；如果是社交，就看雙眼到嘴三角區(qū)；如果是關(guān)系非常親密的朋友，就看雙眼到胸。環(huán)視。眼睛向前然后有目的的掃一下，好處是使所有聽你講話的人都注意了你，不覺得你在和他(個人)交流，能較全面地了解聽眾的心理反映。而且可根據(jù)你的環(huán)視隨時調(diào)整說話的節(jié)奏、內(nèi)容、語調(diào)，把握說話的主動權(quán)控制住。虛視。就是似視非視，演講就需要這種虛與實的目光交替，“實”看某一部分人，“非”看大家，演講要作到“目中無人，心中有人”。（二）表情面部是思想的“熒光屏”，面部表情的變化也能傳達(dá)出內(nèi)心的情感。可以現(xiàn)實比語言更復(fù)雜的信息。每個人都有面部表情，臉上的每個細(xì)胞、每個皺紋、每個神經(jīng)都表達(dá)某種意愿、某種感情、某種傾向。面部表情是最準(zhǔn)確的、最微妙的人的“晴雨表”。人的面部表情貴在四個字：自然，真摯。表情的基本形式微笑。眼神表情訓(xùn)練選擇合適的眼神設(shè)計：一個青年成熟的標(biāo)志是什么？選擇（1）斜視，視線游移；（2）仰視，視線向上；（3）凝視，視線柔和專注。（三）手勢 ：一般分三種：手指語言：“大拇指”動作一般表夸獎、很好，但有時表高傲的情緒；“十指交叉”一般表自信、敵對情緒、感興趣；“抓指式”一般表控制全場之勢；“背手”可給自己壯膽，鎮(zhèn)靜，也表自信，但對有的人是種狂妄表現(xiàn)；“手啄式”表示不禮貌的動作，本身就有一種挑釁、針對和強(qiáng)制性。以上都要看具體環(huán)境和當(dāng)時面部表情。手掌語言：一般情況下，表示積極意義的，手往往向上向前向內(nèi)，而表達(dá)消極意義的，手往往向下向后向外?！跋蛏稀北硎菊\懇、謙虛；“向下”表提醒、命令；“緊握伸食指”帶有一種鎮(zhèn)壓性；“搓掌”表期待，快搓表增加可信度，慢搓表有疑慮；“手掌向前”表拒絕、回避；“手掌由內(nèi)向外推”表安慰、把所有的問題概況起來；“劈掌”表果斷、決心。手臂語言：“手臂交叉”表防御；“交叉握拳”表敵對；“交叉放掌”表有點緊張并在努力控制情緒；“一手握另一只手上臂，另外一只手下垂”表缺乏自信。手勢是通過手和臂的動作變化來表達(dá)情感傳遞信息，在態(tài)勢語中動作最明顯，表現(xiàn)最自由。拳式動作往往強(qiáng)調(diào)動作和決心；指式動作往往用來指明動作和方位；掌式動作往往是動機(jī)和效果兼顧。在口語表達(dá)中，手勢配合要準(zhǔn)確、自然、和諧。切忌過于隨便，畫蛇添足，尤其在雙向交流中，切忌指手劃腳，擾亂對方思緒，產(chǎn)生焦躁情緒。還可以分為上中下三區(qū)：肩部以上，多表示積極、振奮、贊揚(yáng)的情意；肩至腰部，多表示平靜、嚴(yán)肅、和氣等；腰部以下，多表示否定、壓抑、鄙視等。從表意作用上看可分為四種：情意手勢；指示手勢；象形手勢；象征手勢。手勢訓(xùn)練：給下面幾句話進(jìn)行手勢設(shè)計，準(zhǔn)確表情達(dá)意。他們有膽識，無所畏懼。我們勇往直前。不達(dá)目的，決不罷休!讓它一邊去吧！必勝！用食指點著被介紹者對不對？請指出應(yīng)該用什么樣的手勢介紹別人？五指并攏介紹別人請指出表示“提醒、歡迎、肯定、贊許、不滿” 的態(tài)勢語有哪些？（四）體態(tài)身姿身姿即身體姿勢，不僅能表現(xiàn)人物的內(nèi)心活動，強(qiáng)化口語信息的表達(dá)效果，還可以反映出一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度和素養(yǎng)。身姿要端正、大方、自然，與眼神和手勢相互配合，才能顯示態(tài)勢語表情達(dá)意的整體效應(yīng)。古訓(xùn)：站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，臥如弓。（五）服飾風(fēng)度服飾的搭配要考慮場合、身份、年齡、職業(yè)等因素，一定要整潔大方，穿著得體，不要過分時髦前衛(wèi)。女士應(yīng)化淡妝。討論喜歡什么穿著打扮的老師，設(shè)想一下自己第一次登上講臺的服飾，并說明這樣穿是想向?qū)W生傳遞什么樣的信息。（六）空間距離在雙向交流中，如果交流對象之間空間距離較近，一般給人親近之感，但過近則有壓迫感；距離稍遠(yuǎn)，有淡化語言淡化感情的效果，也能有一定的威懾之感。因此一定要根據(jù)談話內(nèi)容和談話對象選擇適當(dāng)?shù)目臻g距離?？臻g距離訓(xùn)練同學(xué)們上臺模仿同學(xué)之間、師生之間、情人之間、司法人員與罪犯之間交談時的空間距離，并談上一段話，感受其效果。第三節(jié) 聽話能力訓(xùn)練一、培養(yǎng)聽話能力的必要性是獲取信息的重要途徑。是提高學(xué)習(xí)效率的重要前提。是提高語文能力的重要環(huán)節(jié)。促進(jìn)思維能力與智力水平的提高。二、聽話的要求（一）心理方面：寬容、耐心、支持（二）思維方面：集中、靈活、開闊（三）質(zhì)量方面：聽得準(zhǔn)，記得清；理解得快，分析得準(zhǔn)；品評敏銳，評價及時。三、聽話訓(xùn)練（一）聽記訓(xùn)練可分為三個步驟：聽讀、聽記、聽改訓(xùn)練一：聽記接力比賽訓(xùn)練二：聽后搶答問題訓(xùn)練三：聽記故事訓(xùn)練（二）聽辨訓(xùn)練是對聽覺的辨別分析能力的訓(xùn)練，要邊聽邊辨析。訓(xùn)練一：聽一段故事，體會朗讀的人在語音、語氣和語調(diào)方面是否得當(dāng)； 訓(xùn)練二：聽讀一段話然后回答問題； 訓(xùn)練三：聽讀一段話然后簡述這段話的要點。第四節(jié) 心理素質(zhì)與訓(xùn)練一、心理素質(zhì)要求克服心理障礙：自卑、害羞、嫉妒、孤僻確立良好心理素質(zhì)：自尊自信、真誠熱情、寬容果敢二、心理素質(zhì)訓(xùn)練了解著名作家演講家的心理素質(zhì)鍛煉故事寫一段自己在社會交往和演講時的心理描述，并思考：如何縮小自己實際做到的和希望做到的之間的差距？松弛來源于自信，自信來源于知識，知識來源于積累。談?wù)勀銓@句話的想法。三、心理素質(zhì)訓(xùn)練—情景模擬你見到一位當(dāng)年與你有過誤會的同學(xué)，現(xiàn)在你已經(jīng)認(rèn)識到當(dāng)年的幼稚，想與對方友好相處，如何與他（她）打招呼，并進(jìn)一步溝通，消除誤解？在公共汽車上，你看到一位殘疾人上車，但是沒有人給他讓座，你也沒有座位，你會怎么辦？