【正文】 愚見、拙見等。（三）謙敬祈使用語請人提供方便、幫助——勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。托人辦事——拜托。麻煩或打斷別人——打擾。求人解答——請問。勸告別人——奉勸。請別人請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請別人不要送——請留步。請別人提意見——請指教、請賜教。請別人原諒——請包涵、請海涵。（四）謙敬歡迎用語。歡迎顧客——歡迎光顧、敬請惠顧。歡迎客人——歡迎光臨。初次見面——久仰、久仰大名。許多時未見——久違。訪問——拜訪、拜望、拜見、拜謁。沒有親自迎接——失迎、有失遠迎。自責不周——失敬。拜別——告辭、拜辭。送別——請留步、請回、不必遠送。中途辭別——失陪。以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。交談時的禮貌用語（一）問候禮貌用語： 您好。早安。午安。晚安。（二）告別禮貌用語： 再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安?。ㄈ鸲Y貌用語 不必客氣。沒關系。這是我應該做的。非常感謝。謝謝您的好意。（四）表示道歉的禮貌用語請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。訓練：當你和人交談時，你聽到對方把一個字音說錯了，而且是一個在日常生活中經(jīng)常用到的字，為了避免它在其他場合再出錯，直接說又怕傷他自尊，面對這種情況，你怎么辦？你見到一位當年與你有過誤會的同學，現(xiàn)在你已經(jīng)認識到當年的幼稚，想與對方友好相處，如何與他（她）打招呼，并進一步溝通，消除誤解？第二節(jié) 態(tài)勢語及其訓練一、態(tài)勢語言及其功能（一）態(tài)勢語定義與內(nèi)涵語言除了有聲語言表達外，還有輔助語言，就是態(tài)勢語。態(tài)勢語又稱體態(tài)語言、伴隨語言、動作語言、無聲語言，它是一種利用表情、眼神、手勢、身姿等非語言因素配合有聲語言傳遞信息、表情達意的言語輔助形式，是口語交際中經(jīng)常使用的輔助手段。有人對它進行研究，說：有一條信息如果傳播出去，所有的效果中間只有38%是有聲的，7%是語言(詞)，55%的信號是無聲的，這個對無聲信息的研究，給我們一個提示，除了要注重有聲語言的表達，更多的注重無聲語言的表達，就象我們看見別人的表情常會說“我看見你就知道你要說什么”，這就是“別人”在用無聲語言(態(tài)勢語)傳播信息。所以，態(tài)勢語言是通過人體器官的動作，或者某一個部分形態(tài)的變化來進行思想和情感交流的一種方式。凡是通過手勢、身姿、眼色和面部表情來進行信息傳遞、思想溝通、感情交流的活動方式，統(tǒng)統(tǒng)稱為體態(tài)表達或態(tài)勢表達。(二)態(tài)勢語功能具有替代功能、輔助功能、調(diào)節(jié)功能。替代功能：有些場合或有些信息不適合用有聲語言來表達，就用非語言手段替代語言傳播信息，最常見的是警察指揮交通、裁判裁定比賽、特教老師教聾啞孩子學習等。還有日常生活中表示否定時的搖頭、表示肯定時的點頭、表示歡迎時拍手鼓掌，的用食指放在嘴唇上表示保持安靜、不要出聲，教室上課請同學回答問題，有時并不直接叫“某某，請你回答”，而是把目光指向某同學，同時向他伸出手掌做邀請狀。輔助功能：有時人們?yōu)榱嗽鰪姳磉_效果，加強語氣，會自覺不自覺的運用態(tài)勢語來幫助表情達意，這樣會使語勢更強表達更充分，更有利的傳達情感，反映情緒，如：拍案叫絕、暴跳如雷、捫心自問、趾高氣揚等。如表揚一個人會說“你真棒”同時伸出大拇指，拉拉隊喊“加油”時握拳手向上舉，生氣時拍桌子、跺腳，婦女吵架時，會邊罵邊用食指指點對方“你不講理，你壞透了”調(diào)節(jié)功能：可以不經(jīng)意的按照交際的需要進行自我調(diào)節(jié)，以適應交際場合，如初次上臺講話或見女朋友、丈母娘會緊張，手足無措，不防在手里拿點東西，以此來調(diào)節(jié)心態(tài)消除緊張。還有學生上課不認真聽講（說話、玩手機）老師有時會把目光停留在這個同學身上片刻，用眼神示意，使其意識到自己的錯誤，時期將注意力轉移到學習上來。提問時啟發(fā)學生思考，頭稍稍偏斜，面帶微笑，會讓學生有信任感。二、態(tài)勢語的基本要求（一）得體（二）自然（三）適度（宋丹丹小品）三、態(tài)勢語言的運用技巧（一）眼神（目光）眼神的運用要有分寸，自然適度：控制好目光接觸停留的時間,方向,角度，注意眼神表示的態(tài)度。眼睛是心靈的窗戶，嘴巴可以說話，眼睛不能說話，眼睛的奧妙，在于它是真實的?？梢跃幊鲆磺Ь洹⒁蝗f句謊言，卻不能遮擋眼睛的真實性。眼睛注視用得多的有三種：凝視。集中目光看對方，如果是公事，目光限制于前額到雙眼，使人感覺你很誠懇認真；如果是社交，就看雙眼到嘴三角區(qū)；如果是關系非常親密的朋友，就看雙眼到胸。環(huán)視。眼睛向前然后有目的的掃一下，好處是使所有聽你講話的人都注意了你，不覺得你在和他(個人)交流，能較全面地了解聽眾的心理反映。而且可根據(jù)你的環(huán)視隨時調(diào)整說話的節(jié)奏、內(nèi)容、語調(diào)，把握說話的主動權控制住。虛視。就是似視非視，演講就需要這種虛與實的目光交替，“實”看某一部分人，“非”看大家，演講要作到“目中無人，心中有人”。（二）表情面部是思想的“熒光屏”，面部表情的變化也能傳達出內(nèi)心的情感?？梢袁F(xiàn)實比語言更復雜的信息。每個人都有面部表情，臉上的每個細胞、每個皺紋、每個神經(jīng)都表達某種意愿、某種感情、某種傾向。面部表情是最準確的、最微妙的人的“晴雨表”。人的面部表情貴在四個字：自然，真摯。表情的基本形式微笑。眼神表情訓練選擇合適的眼神設計：一個青年成熟的標志是什么？選擇（1）斜視，視線游移；（2）仰視，視線向上；（3）凝視，視線柔和專注。（三）手勢 ：一般分三種：手指語言：“大拇指”動作一般表夸獎、很好，但有時表高傲的情緒；“十指交叉”一般表自信、敵對情緒、感興趣；“抓指式”一般表控制全場之勢；“背手”可給自己壯膽，鎮(zhèn)靜，也表自信，但對有的人是種狂妄表現(xiàn)；“手啄式”表示不禮貌的動作，本身就有一種挑釁、針對和強制性。以上都要看具體環(huán)境和當時面部表情。手掌語言：一般情況下，表示積極意義的，手往往向上向前向內(nèi)，而表達消極意義的，手往往向下向后向外?！跋蛏稀北硎菊\懇、謙虛；“向下”表提醒、命令；“緊握伸食指”帶有一種鎮(zhèn)壓性；“搓掌”表期待，快搓表增加可信度，慢搓表有疑慮；“手掌向前”表拒絕、回避；“手掌由內(nèi)向外推”表安慰、把所有的問題概況起來；“劈掌”表果斷、決心。手臂語言：“手臂交叉”表防御；“交叉握拳”表敵對；“交叉放掌”表有點緊張并在努力控制情緒；“一手握另一只手上臂，另外一只手下垂”表缺乏自信。手勢是通過手和臂的動作變化來表達情感傳遞信息，在態(tài)勢語中動作最明顯，表現(xiàn)最自由。拳式動作往往強調(diào)動作和決心；指式動作往往用來指明動作和方位；掌式動作往往是動機和效果兼顧。在口語表達中，手勢配合要準確、自然、和諧。切忌過于隨便，畫蛇添足，尤其在雙向交流中，切忌指手劃腳，擾亂對方思緒，產(chǎn)生焦躁情緒。還可以分為上中下三區(qū)：肩部以上，多表示積極、振奮、贊揚的情意；肩至腰部，多表示平靜、嚴肅、和氣等；腰部以下，多表示否定、壓抑、鄙視等。從表意作用上看可分為四種：情意手勢；指示手勢；象形手勢；象征手勢。手勢訓練：給下面幾句話進行手勢設計，準確表情達意。他們有膽識，無所畏懼。我們勇往直前。不達目的，決不罷休!讓它一邊去吧！必勝！用食指點著被介紹者對不對？請指出應該用什么樣的手勢介紹別人？五指并攏介紹別人請指出表示“提醒、歡迎、肯定、贊許、不滿” 的態(tài)勢語有哪些？（四）體態(tài)身姿身姿即身體姿勢，不僅能表現(xiàn)人物的內(nèi)心活動，強化口語信息的表達效果，還可以反映出一個人的氣質、風度和素養(yǎng)。身姿要端正、大方、自然，與眼神和手勢相互配合，才能顯示態(tài)勢語表情達意的整體效應。古訓：站如松，行如風，坐如鐘，臥如弓。（五）服飾風度服飾的搭配要考慮場合、身份、年齡、職業(yè)等因素，一定要整潔大方，穿著得體，不要過分時髦前衛(wèi)。女士應化淡妝。討論喜歡什么穿著打扮的老師，設想一下自己第一次登上講臺的服飾，并說明這樣穿是想向學生傳遞什么樣的信息。（六）空間距離在雙向交流中，如果交流對象之間空間距離較近，一般給人親近之感，但過近則有壓迫感；距離稍遠，有淡化語言淡化感情的效果，也能有一定的威懾之感。因此一定要根據(jù)談話內(nèi)容和談話對象選擇適當?shù)目臻g距離?？臻g距離訓練同學們上臺模仿同學之間、師生之間、情人之間、司法人員與罪犯之間交談時的空間距離，并談上一段話，感受其效果。第三節(jié) 聽話能力訓練一、培養(yǎng)聽話能力的必要性是獲取信息的重要途徑。是提高學習效率的重要前提。是提高語文能力的重要環(huán)節(jié)。促進思維能力與智力水平的提高。二、聽話的要求（一）心理方面：寬容、耐心、支持（二）思維方面：集中、靈活、開闊（三）質量方面：聽得準，記得清；理解得快，分析得準；品評敏銳，評價及時。三、聽話訓練（一）聽記訓練可分為三個步驟：聽讀、聽記、聽改訓練一：聽記接力比賽訓練二：聽后搶答問題訓練三：聽記故事訓練（二）聽辨訓練是對聽覺的辨別分析能力的訓練，要邊聽邊辨析。訓練一：聽一段故事，體會朗讀的人在語音、語氣和語調(diào)方面是否得當； 訓練二：聽讀一段話然后回答問題； 訓練三：聽讀一段話然后簡述這段話的要點。第四節(jié) 心理素質與訓練一、心理素質要求克服心理障礙：自卑、害羞、嫉妒、孤僻確立良好心理素質：自尊自信、真誠熱情、寬容果敢二、心理素質訓練了解著名作家演講家的心理素質鍛煉故事寫一段自己在社會交往和演講時的心理描述，并思考：如何縮小自己實際做到的和希望做到的之間的差距？松弛來源于自信，自信來源于知識，知識來源于積累。談談你對這句話的想法。三、心理素質訓練—情景模擬你見到一位當年與你有過誤會的同學，現(xiàn)在你已經(jīng)認識到當年的幼稚，想與對方友好相處，如何與他（她）打招呼，并進一步溝通，消除誤解？在公共汽車上，你看到一位殘疾人上車，但是沒有人給他讓座，你也沒有座位，你會怎么辦？