大酒店籌備試運營期間工作總結(jié)-資料下載頁
2024-10-13 11:05本頁面
【正文】 客房服務(wù)夾、信紙、便簽、人力部表格、財務(wù)用各種記賬賬簿、表格等，結(jié)合VI系統(tǒng)完善印制）開業(yè)前兩個月46酒店物品的確定采購開業(yè)前三個月47制定各部門衛(wèi)生進場計劃開業(yè)前一個月48家具定制開業(yè)前四個月49一次性消耗品確定開業(yè)前三個月50設(shè)計酒店標準色、圖案、輔助色、CIs設(shè)計應(yīng)著手確定整個酒店的核心服務(wù)理念、經(jīng)營理念、企業(yè)愿景，制定完整的VI視覺識別系統(tǒng)開業(yè)前三個月51制定開業(yè)前媒體廣告、策劃、宣傳方案開業(yè)前一個月52檢查并調(diào)試酒店各部工程與設(shè)備安裝完成運行情況開業(yè)前一個月53安排員工到總店實習(xí)做好實習(xí)生的帶隊管理工作，選派得力基層管理者，全程監(jiān)控實習(xí)生的日常工作和生活；做好實習(xí)生的實習(xí)鑒定和考核工作；開業(yè)前四十五天54確定各部門項目收費標準開業(yè)前兩個月55開始前期介入性營銷開業(yè)前一個月56客房、餐廳、會議家具進場開業(yè)前十天57制訂開業(yè)典禮宴請貴賓名單與計劃開業(yè)前二十天58各部門項目交接、驗收隨著工程驗收，運營部門進駐，檢驗設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)上報各種跑冒滴漏隱患；房務(wù)部和沐浴部應(yīng)對各項服務(wù)設(shè)施進行體驗式試用，重點是各種電器設(shè)備和沐浴休閑設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題，及時報修。開業(yè)前一個月59各部門衛(wèi)生進場隨著施工工程的交付驗收，運營部門著手進行開荒工作。標準只有一個，目之所及，一塵不染。這里應(yīng)注意，由PA部門管理人員對各個開荒單位進行專業(yè)的保潔開荒培訓(xùn)，避免因業(yè)務(wù)知識不熟悉，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備的損傷。60執(zhí)行落實開業(yè)前媒體廣告、策劃、宣傳方案開業(yè)前兩個月61制定開業(yè)慶典策劃方案開業(yè)前兩個月62財務(wù)籌備，出入庫管理收銀系統(tǒng)及財務(wù)軟件的確定、調(diào)試，相關(guān)人員的軟件使用培訓(xùn)；（2）賬目設(shè)置；在酒店試營業(yè)前后應(yīng)同時使用電腦記賬和手工記賬，待酒店運行2—3年步入正軌后，逐漸脫離手工記賬，增強安全系數(shù)同時方便應(yīng)對稅務(wù)部門檢查；（3）制定現(xiàn)金流程、營運設(shè)計制度、會計制度、成本制度以及現(xiàn)金制度等；（4）為決策層提供營業(yè)收入測算等數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)；開業(yè)前一個月 63各營業(yè)點標牌制作安裝按國標要求制作開業(yè)前一周64各物品的供應(yīng)商的敲定酒水、香煙、調(diào)料、調(diào)味品、干貨、蔬菜、肉類、海鮮、原材料開業(yè)前兩周65安保部籌備（1）防火、防盜及施工現(xiàn)場的管理；（2）酒店及周邊安全管理，出入酒店身份驗證和驗包；（3）消防設(shè)施驗收、實驗；（4）組織酒店整體的消防演練；（5）監(jiān)控設(shè)施驗收；（6）對講機的選購配備；（7）應(yīng)對突發(fā)事件的演練（盜搶、傷害、火災(zāi)、水澇等），并制定相應(yīng)的預(yù)案；66酒店試運營67酒店隆重開業(yè)20118其他幾點建議：酒店客房工程硬件按三星標準，配套布置四星標準，提升未來經(jīng)營的附加值空間?？头啃l(wèi)生間布局建議借鑒天鵝湖大酒店普通間的布局?？头考揖呓ㄗh借鑒兩淮豪生大酒店的款式。加厚床墊，提升睡眠舒適度。夾層窗戶玻璃，降噪、保溫，尺寸最好小一點。數(shù)碼e房概念，提升未來經(jīng)營的附加值空間。坐式總臺，符合潮流。外墻體用分店的點光源裝飾，美觀、低耗。餐飲規(guī)模大需要傳菜電梯。此方案僅為初稿，還需多方參與反復(fù)論證完善，僅為拋磚引玉，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。第五篇：2011年7月25日工作總結(jié)(試運營)一、試運營? 考核對象：新入駐商家（入駐商城090天內(nèi)）考核期：入駐后的第6190天 考核頻率：一次考核時間：入駐后第四個月初試運營目的：為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)；使新商家更快速地成長；合理分配資源，淘汰劣質(zhì)商家經(jīng)營能力：成交額（淘汰行業(yè)末尾的10%）、發(fā)貨速度、商品更新數(shù) 服務(wù)能力：糾紛率（=）、投訴率 行業(yè)標準：各行業(yè)標準學(xué)習(xí)積極性：線上培訓(xùn)、線上線下班會商家若不符合以上指標中的其中一項，淘寶商城將與商家終止合作協(xié)議。終止協(xié)議后的6個月內(nèi)不得再次申請入駐。找到班主任：關(guān)注班主任消息、加入旺旺群、配合班主任工作 主動學(xué)習(xí)：線上培訓(xùn)、商城商學(xué)院、班會、社區(qū)精華帖 自我成長：商家成長助手、數(shù)據(jù)分析、同行對比商家類目：某童裝旗艦店戰(zhàn)略：充分準備，單品制勝；直通車推廣；做人氣單品，為店鋪引入流量； 成功秘訣：準備充分、運營思路清晰、主動學(xué)習(xí)、產(chǎn)品定位明確二、淘寶商城規(guī)則課程大綱：淘寶規(guī)則概述介紹：糾正違規(guī)（淘寶有權(quán)對違規(guī)行為直接糾正）、教育為主（單次違規(guī)行為，只扣分，不處罰）、處罰為輔（累計達到一定分值按分類分別處罰）淘寶商城高壓線及淘汰機制 內(nèi)容： 試運營：針對新商家、入駐三個月為考核期、成交額、店鋪評分、糾紛退款率、行業(yè)標準季度清退：通過試運營以后的商家每自然季度為考核期、店鋪評分、糾紛退款率、店鋪轉(zhuǎn)化率、支付寶使用率高壓線：觸犯即清退、無扣分累積、無回轉(zhuǎn)余地。舉例：侵犯知識產(chǎn)權(quán)：，或侵犯著作權(quán)的軟件、出版商品 ，更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的售賣走私：偽造資料：、變造的賣家資質(zhì)或商品資料 經(jīng)營不達標：嚴重違規(guī)行為：扣分累積有上限、48分被清退、年底分數(shù)扔清零 列舉: ，，嚴重違規(guī)行為處罰機制：：店鋪屏蔽7天，限制發(fā)布商品，限制發(fā)送站內(nèi)信，限制社區(qū)功能，公示警告：店鋪屏蔽14天，限制發(fā)布商品，限制發(fā)送站內(nèi)信，限制社區(qū)功能，公示警告，下架店鋪內(nèi)所有商品：關(guān)閉店鋪21天，限制社區(qū)功能，限制發(fā)送站內(nèi)信，公示警告 :查封賬戶一般違規(guī)行為：扣分累計無上限、犯規(guī)再多也不會清退、每年年底分數(shù)清零三、打造人氣單品銷量高，瀏覽量高，收藏量高，評價好，回頭率高 人氣單品的維護和保養(yǎng) ：行政人事，財務(wù)：項目策劃，拍照設(shè)計，寶貝優(yōu)化 ：打包發(fā)貨，倉儲物理：市場預(yù)測，市場分析，市場推廣，客戶維護 ：導(dǎo)購客服，訂單處理，售后服務(wù)
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