客房部pa班組管理制度-資料下載頁
2024-10-12 15:35本頁面
【正文】 6． 工作時(shí)間須保持淡妝，不得濃妝艷抹。7． 講究個(gè)人衛(wèi)生，應(yīng)勤洗澡勤剪頭發(fā)、指甲，保持身體和口腔清潔，工作時(shí)間內(nèi)不得吃蒜、蔥等味烈食品。8． 當(dāng)班時(shí)，鑰匙必須帶在身上，不得將鑰匙亂放或借給別人。9． 對(duì)待自己的工作，養(yǎng)成認(rèn)真、仔細(xì)的工作作風(fēng)，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，提高工作效率。10． 每天班前例會(huì)應(yīng)認(rèn)真聽取主管、領(lǐng)班的工作安排，并按時(shí)完成各項(xiàng)工作。11． 所有員工應(yīng)按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，確保工具、設(shè)備齊全、完好、有效。12． 保管好所使用的器具，沒有主管、領(lǐng)班的允許，不準(zhǔn)將工具及其它物品借與他人使用。13． 禁止在工作時(shí)間內(nèi)串崗、睡覺、吃零食、聚眾交談及做其他與本職工作無關(guān)的事情。14． 當(dāng)班時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓層亂串，應(yīng)提高警惕，必要時(shí)通知保安部。15． 同事之間應(yīng)互相理解、協(xié)作，不得無事生非、挑撥離間、誣陷他人，影響同事之間的團(tuán)結(jié)。16． 愛護(hù)大廈的一切設(shè)施設(shè)備，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不亂拿用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。17． 下班前必須將工作間及清潔機(jī)器清理干凈，并擺放整齊。18． 在酒店內(nèi)拾到的任何物品，必須及時(shí)交到房務(wù)中心。19． 禁止在樓層大聲喧嘩、吵鬧、跑、吹口哨、唱歌等。20． 每位員工都要做到令行禁止。21． 認(rèn)真、及時(shí)的完成主管、領(lǐng)班等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。22． 上班時(shí)應(yīng)面帶微笑，坐、走、站姿要標(biāo)準(zhǔn)，行走時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人、領(lǐng)導(dǎo)讓路，主動(dòng)向客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事問候、打招呼，嚴(yán)格遵守大廈的統(tǒng)一禮貌規(guī)范。23． 工作中應(yīng)講普通話，不得大聲喧嘩。注意尊重客人隱私，不譏笑客人。24． 無論客人對(duì)與錯(cuò)，都不要與客人爭吵，要銘記“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”。25． 每位員工都應(yīng)養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，隨時(shí)隨地保持好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。26． 嚴(yán)格按照規(guī)范制度行事，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做優(yōu)秀員工，創(chuàng)造良好工作氛圍。如違反以上規(guī)章制度，將視情節(jié)輕重給予口頭警告或5——50元罰款，超過三次以上或情節(jié)特別嚴(yán)重者將給予開除處分。
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