【正文】 頂部進(jìn)行打圓清洗，不要用力過猛清洗，洗后用吸水管將泡沫吸走。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法 不適宜清洗下列纖維組織的家私套，如絲織印花、招標(biāo)布。 使用后把污水箱的污水清倒，并沖洗干凈，抹干凈機(jī)身外殼。六、 高壓冷、熱水槍機(jī)。適用于廚房、汽車、空調(diào)機(jī)、外墻、車道、泳池等地方能清除油漬，頑固污漬，水泥漬之用。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 使用前接好水管，開動(dòng)水槍時(shí)要雙手握緊，以防后座力反彈，并檢查電源線及各水管的接頭是否接好，嚴(yán)禁對(duì)人噴身以免發(fā)生意外。 使用過程中不可用扯電源線及高壓水槍管，或勿讓汽車等重型設(shè)備軌壓高壓管及電源線； 使用后將后管內(nèi)余水倒出，卷好放入水桶內(nèi)，抹干凈機(jī)外殼，將電源線盤好。 在使用過程出現(xiàn)任何異常聲響應(yīng)立即停止操作，報(bào)告當(dāng)值部長。七、 高速拋光此機(jī)使用于云石地、木地板拋光之用、使用前安裝好拋光百潔刷進(jìn)行，有步驟的從前到后，從左到右拋光。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 操作時(shí)必須避免刷子底墊接觸電源線，以免電源線被卷入。 開動(dòng)機(jī)器時(shí)，電源線在操作者身后。 千萬不要拋地毯邊及云石角以免損壞拋光百潔刷牙及針盤。 機(jī)器使用完畢，拔除電源，松開拋光墊。 用抹布抹干凈機(jī)身，以免蠟?zāi)碓跈C(jī)身上。 清理拋光墊上面的蠟質(zhì)，以備后用。 用抹布把電源線抹干凈。八、 全自動(dòng)洗地機(jī)適用范圍云石地、木地板表面的清潔使用時(shí)向前清洗。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 插電時(shí)勿將電源開關(guān)打開，以免發(fā)生意外。 清潔劑溶液配比溫度不宜太高（30℃度以內(nèi)），污水箱加入適量的消泡劑。 在工作時(shí)，不要將車速開得太快，以免發(fā)生碰撞。 機(jī)器使用完畢，先關(guān)轉(zhuǎn)動(dòng)開關(guān)、再關(guān)總開關(guān)，用抹布干凈機(jī)身。九、 吹風(fēng)機(jī)此機(jī)適用于地毯吹干、地面吹干等作用，此機(jī)有快、慢兩檔可調(diào)節(jié)快、慢之用。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 使用前檢查機(jī)器及風(fēng)葉是否正常，風(fēng)機(jī)內(nèi)如有雜物先清除干凈，以免發(fā)生意外。 使用完畢后，抹干凈機(jī)外殼，將電源線抹干凈繞好。十、 翻新機(jī)此機(jī)用于石材地面翻新保養(yǎng)，對(duì)受損的地面進(jìn)行處理使之恢復(fù)原有色澤及進(jìn)行晶面處理。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 水箱內(nèi)不可倒入酸性清潔劑，應(yīng)按正確操作程序工作，嚴(yán)禁野蠻操作。 使用過程中應(yīng)沁心謹(jǐn)慎，以碰壞家具和墻壁等處。 使用完畢后，必須對(duì)機(jī)器進(jìn)行徹底清潔。十一、電子打泡箱 利用氣泵產(chǎn)生的壓力令已稀釋的地毯清潔劑產(chǎn)生大量豐富的、高密度泡沫用于配合單擦機(jī)清洗地毯。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法：十一、 使用完畢后應(yīng)清洗泡箱。十二、 使用時(shí)注意泡箱的插頭與刷機(jī)插座是否安全有無進(jìn)水以免漏電。十二、手提式拋光機(jī)對(duì)已經(jīng)處理的墻面、地面進(jìn)行拋光處理提高石材表面亮澤，主要用于樓梯、臺(tái)階、死角、墻面拋光及晶面處理。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 此拋光機(jī)轉(zhuǎn)速較快，在使用過程中，應(yīng)平衡把手的用力度，操作前要擰螺母，以免發(fā)生意外。 拋光前，需要對(duì)要拋光的云石進(jìn)行清潔，而后再噴蠟拋光。 云石梯臺(tái)階禁止用家么蠟拋光，以免行人滑到而發(fā)生意外。（行人走的云石只能用噴磨蠟拋光，墻身可用家私蠟拋光） 機(jī)器用完后，用濕性抹布抹干凈機(jī)器表面灰塵，取出用過的拋光片進(jìn)行清洗，并重新固定好螺母。 用過的拋光片，清洗后涼在適當(dāng)位置處以免下次使用。十三、泳池清洗機(jī) 此機(jī)用于清洗游泳池、池底及墻身，吸走垃圾毛發(fā)（或過濾）使泳池恢復(fù)清潔衛(wèi)生，清洗泳池的工作。注意事項(xiàng)及保養(yǎng)方法： 運(yùn)輸過程中應(yīng)避免碰撞。 機(jī)器工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)清潔過濾器。 使用完畢后應(yīng)徹底清潔各種配件和過濾網(wǎng)電源線水管清潔機(jī)身應(yīng)妥保管。規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURES清潔的種類編號(hào)REFCODEPARR025執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述：清潔分為兩種，定期清潔和日常清潔。為保持酒店公共區(qū)域處理清潔、設(shè)備功能完好，并始終處理最佳狀態(tài)給客人以最佳印象，客房部公共區(qū)域的主管應(yīng)根據(jù)酒店公共區(qū)域的各個(gè)部位及他們的功能，使用頻率，清潔工作量，設(shè)備和人事由設(shè)備制定清潔計(jì)劃，確定哪些部位應(yīng)為定期清潔，哪些部位為日常清潔并根據(jù)計(jì)劃按步驟，對(duì)酒店公共區(qū)域全面地反復(fù)不斷地進(jìn)先進(jìn)行清潔維護(hù)，使酒店公共區(qū)域環(huán)境整潔有序完好如實(shí)。一、定期清潔的有：墻面的清洗、各種大型吊燈的清洗、窗戶的清洗，各種地面的拋光打蠟，家俱打蠟，空調(diào)器的清潔、餐廳坐椅、沙發(fā)的清洗、清洗水池噴泉、對(duì)各區(qū)域的殺蟲噴藥等。二、日常清潔的有：大堂各種家俱的除塵、地面的保潔、公共衛(wèi)生間的清潔、各餐廳開餐后清潔，客梯和滾梯的清潔、酒店大門的各種銅件的拋光、停車道和車庫的清洗公用投幣工磁卡電話制度清潔等。清潔計(jì)劃的制定有助于各班領(lǐng)班明確工作任務(wù)，合理按排人力和機(jī)器設(shè)備的使用也便于管理層推塵監(jiān)督清潔工作質(zhì)量。規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURES大堂日常工作編號(hào)REFCODEPARR026執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述：熟悉各種裝飾材料及其保養(yǎng)方法，定期保養(yǎng)，延長地毯使用壽命。抹入口處云石框，大門玻璃及金屬門框。大堂抹水塵、推塵、大堂及副臺(tái)云石。清理休息區(qū)及副臺(tái)云臺(tái)。清理座地?zé)熁抑?。大堂至二樓旋轉(zhuǎn)梯及三個(gè)客用電梯內(nèi)外清潔。防塵毯吸塵。大堂休息區(qū)家私、地毯保潔，使家私更光亮、無塵、地毯無垃圾、無污漬。玻璃門、側(cè)門金屬門框及玻璃無塵、無手印。商場、客廁前通道清潔，云石柱抹塵。清除墻身污點(diǎn)，保持墻面光滑。1云石拋光，使地面光亮，保護(hù)地面。1地毯保潔，保持地毯無污漬。1大堂抹塵、吸塵、欄桿保潔、地毯日常保養(yǎng)。1花槽、花盆的清潔，保持干凈。1聚龍吧欄桿清潔，保持欄桿清潔。1抹玻璃，保持玻璃幕墻下半部無污漬、清潔走火梯及前室，保持火梯及前室整潔。規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURES客廁服務(wù)編號(hào)REFCODEPARR027執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述： 客廁服務(wù)員除保持洗手間清潔外，還須細(xì)心、周到地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。程序： 保持洗手間的清潔、光線充足、擺設(shè)整齊，地面要干爽無異味。1 檢查各種設(shè)備操作是否正常，物品是否齊備，如坐廁、干手機(jī)、毛巾、廁紙、洗手液等。1 當(dāng)客人進(jìn)入洗手間，微笑的向客人問好。1 引導(dǎo)客人到空的廁位。1 當(dāng)客人如廁完畢，指引客人到洗手盆位置。1 幫助客人調(diào)試好水溫并為其打開水龍頭。1 送上熱毛巾擦手紙。1 如客人需要，送上衣刷、梳子等。1 替客人開門，恭送客人。時(shí)刻保持客廁清潔干凈無異味。1不得示間或向客人索取小費(fèi)。 規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURES洗手間清潔編號(hào)REFCODEPARR028執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述：每天及定期須對(duì)客用洗手間進(jìn)行清潔，以保持環(huán)境，其效果關(guān)系到，顧客對(duì)酒店整體清潔衛(wèi)生程度滿意程度，同樣是否符合酒店的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。程序：一、日常清潔工作。 清潔洗手盆用云石臺(tái)和鏡子。 清潔尿槽及坐廁所內(nèi)外，客人用罷每次要沖廁及加進(jìn)潔廁劑浸一會(huì)清潔。1 清理垃圾箱及煙灰盅。1 打掃及拖抹云石地板，抹門及墻壁。1 補(bǔ)充廁紙，洗手皂液、肥皂，紙巾及毛巾，噴空氣清新劑。1 預(yù)備整齊一套廁所所用品，供應(yīng)客人，如梳子，香子。1 抹塵，清除塵網(wǎng)。二、每周及定期性的工作。用清潔劑抹墻腳，清理洗手間內(nèi)所有頑固污漬。檢查上下水管道，確保廁所管道暢通。用蠟拭抹云石臺(tái)及墻壁，定期清除舊地蠟漬，補(bǔ)回面蠟。抹各種銅及銅制金屬。濕抹風(fēng)口。清理整齊儲(chǔ)物柜內(nèi)用品。規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURES鏡面、洗手盆臺(tái)面清潔編號(hào)REFCODEPARR029執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述：熟悉并認(rèn)真執(zhí)行清潔程序，使其符合標(biāo)準(zhǔn)。將浸有有玻璃清潔劑的清潔粉頭上巾在玻璃上下推抹，然后再用玻璃刮刮去玻璃上的水漬，最后用干抹布擦去遺留的水漬。將清潔劑噴在洗手盆及洗手臺(tái)上，用清潔的百潔布刷洗盆面及臺(tái)面上的污漬，然后用清水將清潔劑沖洗干凈，再用干抹布將水漬抹干凈。對(duì)水龍頭金屬污漬，清潔工用金屬除漬劑及不銹鋼油將之除干凈。并用干毛巾拋光。當(dāng)擦手紙及洗手液、梳子等易耗品用完時(shí)需補(bǔ)充。規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURES座廁、尿槽清潔編號(hào)REFCODEPARR030執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述：熟悉并認(rèn)真執(zhí)行清潔程序，正確使用清潔劑，使其干凈符合標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備工具：清潔籃、噴壺、洗廁劑、全能清潔劑、恭桶刷、抹布。將座廁，尿槽內(nèi)贓物沖洗干凈。先清潔劑倒入水勺中，用清潔毛球?qū)⑶鍧崉┚鶆虻赝吭谧虿壑車?，再用力將坐廁及尿槽中的污漬清潔干凈。如有水銹跡可加少許的酸性清潔劑進(jìn)行清潔。用清水將清潔劑沖洗干凈。用干抹布將水跡抹干，再用消毒水將坐廁及尿槽消毒一次，最后必須將地面的水跡拖抹干凈。關(guān)閉進(jìn)水箱閥門，按下水制，放走水箱內(nèi)的水。小心打開箱蓋，并將水箱蓋放置于安全的地方。再將少量的酸性清潔劑放入水箱內(nèi)，用手刷將水箱內(nèi)壁四周洗刷干凈，打開進(jìn)水閥門，用清水將箱內(nèi)水沖洗干凈最后將箱蓋蓋好。先用鑰匙打開紙架箱門，用半干半濕毛巾清潔箱內(nèi)的灰塵，清潔完成后，關(guān)上箱門。最后用不銹鋼清潔劑清潔不銹鋼門，直到清潔為止。清潔地面時(shí)，須在工作地段放置“小心地滑“和告示牌。將全能清潔劑按1：20的比例進(jìn)行兌水，兌水后灑于地面上，用掃把洗刷地面上污漬，然后用清水進(jìn)行沖洗，沖洗干凈后用干拖把將地面水漬拖干。規(guī)范制定人PREPARED BYKEVIN審批人APPROVED BY職位POSITION職位日期DATE2007/01日期DATEPA部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)PUBLIC AREA DEPARTMENT PROCEDURES＆ STANDARDS程序PROCEDURES電梯清潔編號(hào)REFCODEPARR031執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE所有員工涉及部門DEPATMENTCONCERNED所有分部概述：電梯是顧客上、下樓的主要工具，因而它們的清潔程度關(guān)系到酒店的形象和檔次，清潔它的重要性是不言而明的，因此能夠快速、有效、正確的清潔是公衛(wèi)員工的職責(zé)。 先用鑰匙控制電梯，停于樓層，放好告示牌。 檢查各種設(shè)備是否正常如燈光，地面。 清理地面垃圾。 用