客房部pa主管、領(lǐng)班工作總結(jié)計劃-資料下載頁
2025-10-31 17:39本頁面
【正文】 按照通知的要求，安排專人服務(wù)；（4）離店時： VIP離店時，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，安排各部門負(fù)責(zé)人在大廳處送離；（5）離店后： VIP離店后，應(yīng)記錄整個接待過程，并輸入客史檔案。第五篇：PA主管和領(lǐng)班工作流程PA主管和領(lǐng)班工作流程早班（08:0016:30）07:5008:00到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對講機；查看當(dāng)日工作計劃，有無宴會或會議。08:0008:2008:2008:40 08:4009:10 109:1009:30 1 209:3009:40 09:4010:00 10:0011:00 11:0012:00 1 212:0012:30 12:3013:10 13:1014:10 1 214:1015:30 15:3016:00 16:0016:20 16:2016:30與夜班領(lǐng)班交班；清點機器、工具、物品及特殊事情.。、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺、大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯；檢查 西餐廳、衛(wèi)生間、員工通道、客房辦公室、男女更衣室、員工食堂。、檢查2F宴會廳、宴會廳外平臺、包房、衛(wèi)生間、電梯及電梯間 ；、檢查旋轉(zhuǎn)樓梯處、會議室、棋牌室、衛(wèi)生間、電梯及電梯間。檢查夾層辦公區(qū)及衛(wèi)生間衛(wèi)生。檢查3F8F走道、電梯及電梯間、露天平臺衛(wèi)生。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛(wèi)生。、檢查1號、2號、3號4號四部消防樓梯衛(wèi)生；、檢查樓梯欄桿、扶手、應(yīng)急燈、標(biāo)識牌、地面是否干凈。午餐時間。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛(wèi)生。、檢查3F8F走道、電梯及電梯間、露天平臺衛(wèi)生；、檢查2F及夾層各衛(wèi)生間、電梯間、綠植衛(wèi)生。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛(wèi)生。檢查1F大堂區(qū)域、大堂吧、西餐廳、員工區(qū)域、衛(wèi)生間、電梯間及綠植衛(wèi)生。正門、地下停車場、前后外圍、水池及綠化帶。寫交班記錄與中班領(lǐng)班交接班。中班（15:30—24:00）15:2015:30到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對講機；查看當(dāng)日工作計劃，有無宴會或會議。15:3015:50與早班主管或領(lǐng)班交接班；清點機器、工具、物品及特殊事情。15:5016:30 16:3017:00 17:0017:30 17:3018:30 18:3019:00 219:0019:30 119:3020:00120:0020:3021:0021:30221:03021:50 21:5022:10 122:1022:30 122:3023:50 1 223:5024:00檢查3F8F走道、電梯及電梯間、露天平臺衛(wèi)生 ；檢查中班計劃衛(wèi)生，查看有無做完、衛(wèi)生是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。晚餐時間。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛(wèi)生。檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。、檢查1F大堂區(qū)域、休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺、團隊接待處；檢查大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯。、檢查2F宴會廳、宴會廳外平臺、包房、衛(wèi)生間、電梯及電梯間；檢查旋轉(zhuǎn)樓梯處，半圓平臺休息處、會議室、棋牌室、衛(wèi)生間、電梯及電梯間。檢查1號、2號、3號4號四部消防樓梯衛(wèi)生；檢查樓梯欄桿、扶手、應(yīng)急燈、標(biāo)識牌、地面是否干凈。檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口。檢查大堂吧、西餐廳及2F宴會廳包房衛(wèi)生。、檢查1F大堂區(qū)域、休息區(qū)、電梯及電梯間、前臺、團隊接待處；檢查大堂吧、景觀水池、旋轉(zhuǎn)樓梯。、檢查3F8F走道、電梯及電梯間、露天平臺衛(wèi)生；檢查PA工作間、倉庫是否干凈整潔，擺放有序。、檢查中班工作人員情況；、查看各處衛(wèi)生是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。寫交班記錄與夜班領(lǐng)班交接班。夜班（23:30—08:00）23:2023:30到客房部辦公室簽到，領(lǐng)取對講機；查看當(dāng)日工作計劃，有無團隊接待。23:3023:50與中班領(lǐng)班交接班，清點機械、工具、物品及特殊事情；清點機械、工具、物品及特殊事情。23:5002:00檢查1F大堂崗位員工衛(wèi)生清潔情況； 202:0003:0003:0005:00 105:0006:00 06:0007:00 1 07:0007:50 1 207:5008:00、檢查機動崗位員工區(qū)域衛(wèi)生 ；協(xié)助樓層服務(wù)員做好對客服務(wù)工作。檢查技術(shù)PA工作進度及石材質(zhì)量。、檢查露天平臺、各個樓梯、電梯及電梯間的衛(wèi)生；協(xié)助樓層服務(wù)員做好對客服務(wù)工作。、檢查綠植狀況，督查垃圾房清潔衛(wèi)生；檢查夜班計劃衛(wèi)生是否做完，是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。、檢查正門口、前廣場地面、地下停車場入口；、檢查景觀水池、綠化帶內(nèi)綠植、后廣場地面、地下停車場出口；檢查西餐廳、大堂、電梯衛(wèi)生。、檢查工作間、倉庫衛(wèi)生及整理情況，機械使用后的清潔情況；、協(xié)助樓層服務(wù)員做好對客服務(wù)工作；安排打掃客房部辦公室。寫交班記錄與早班主管交接班。
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