收銀人員崗位職責(zé)、工作流程5篇-資料下載頁
2024-10-10 18:24本頁面
【正文】 。其中《銷售不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對(duì)相關(guān)發(fā)票信息以后，在身份證右側(cè)簽名確認(rèn)，同時(shí)在銷售臺(tái)賬系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號(hào)碼等相關(guān)信息。收銀員將已經(jīng)簽字審核的《銷售確認(rèn)單》留存聯(lián)及收款憑證等資料粘貼進(jìn)入原始憑證。四、合同簽定流程置業(yè)顧問在確定客戶已交齊首付款/（一次性購房客戶交齊樓款）及代收稅費(fèi)后，將首付款（樓款）發(fā)票交由銷售內(nèi)勤打印《房屋買賣合同》；《房屋買賣合同》一式四份（一次性購房合同為一式三份），置業(yè)顧問核對(duì)合同信息，裝訂成本后，負(fù)責(zé)將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。合同簽字確認(rèn)后，置業(yè)顧問將合同交由財(cái)務(wù)收銀審核確認(rèn)，并加蓋合同專用章及法人章。同時(shí)在銷售臺(tái)賬系統(tǒng)中錄入更新合同相關(guān)信息。五、合同管理《房屋買賣合同》分為一次性購買合同和按揭購買合同。一次性購買合同一式四份，（客戶一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司銷售、財(cái)務(wù)各存檔一份）按揭購買合同一式五份，（客戶一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司銷售、財(cái)務(wù)各存檔一份）客戶領(lǐng)取合同，需買受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，（非本人領(lǐng)取的，需出示委托公證書）開發(fā)商存檔合同，由銷售內(nèi)勤及財(cái)務(wù)收銀員分戶入袋存檔。六、按揭備案資料管理客戶的按揭備案資料，由置業(yè)顧問整理分裝，置業(yè)顧問在客戶交齊首付及相關(guān)代收稅費(fèi)之后，一天內(nèi)做好相關(guān)資料，交給銷售外勤確認(rèn)資料齊備并簽收。銷售外勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi)，及時(shí)交由按揭銀行辦理按揭手續(xù)。七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放收銀員需每日對(duì)銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《銷售確認(rèn)單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)等）及時(shí)交給會(huì)計(jì)人員制作記賬憑證。收銀員應(yīng)及時(shí)整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、定購協(xié)議、身份證復(fù)印件及其他相關(guān)資料。）出納在收到按揭銀行放款后，告知置業(yè)顧問通知客戶前來領(lǐng)取票據(jù)?？蛻繇毘钟行矸葑C件來財(cái)務(wù)部領(lǐng)取正式發(fā)票并簽字認(rèn)可。部分銀行在發(fā)放客戶貸款后，會(huì)將客戶的借款合同交給開放商分發(fā)給客戶。銷售外勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時(shí)告知置業(yè)顧問，通知客戶及時(shí)領(lǐng)取借款合同，避免延期還款?？蛻舯救祟I(lǐng)取借款合同時(shí)，須在領(lǐng)取表中填寫具體的簽收日期。八、物業(yè)管理費(fèi)減免流程公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得不同年份物業(yè)管理費(fèi)的減免優(yōu)惠。銷售內(nèi)勤填寫《老帶新物業(yè)管理費(fèi)減免申請(qǐng)表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認(rèn)；；、核實(shí)； ：新客戶簽定購時(shí)作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷售員必須及時(shí)提醒并要求內(nèi)勤填寫申請(qǐng)表，新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購時(shí)予以簽字確認(rèn)；后續(xù)流程必須及時(shí)辦理完結(jié)，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時(shí)，提交財(cái)務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費(fèi)聯(lián)系函》； ：周一至周五，申請(qǐng)表必須與定購協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則財(cái)務(wù)部將不予審核，該申請(qǐng)表視為無效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營銷部審批環(huán)節(jié)可以適當(dāng)延遲到星期一辦理，超過星期一，財(cái)務(wù)部將不予審核，該申請(qǐng)表將視為無效；；，屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請(qǐng)視為無效，后續(xù)亦將不再審批，并將追究此前審核人的責(zé)任；：物業(yè)減免申請(qǐng)表原件由財(cái)務(wù)部存檔；在營銷部簽字確認(rèn)后，銷售內(nèi)勤須復(fù)印件作為營銷部存檔文件。，務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無效；九、交房流程內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實(shí)際定時(shí)代繳相關(guān)稅費(fèi)情況，實(shí)際退款情況等，及時(shí)更新銷售臺(tái)賬及銷控表，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用?，F(xiàn)場財(cái)務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會(huì)議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細(xì)表》，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門及相關(guān)營銷部門提交?！督环渴湛蠲骷?xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對(duì)交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項(xiàng)詳細(xì)列示。對(duì)于在交房日期之前未達(dá)到交房條件的客戶，分析其未達(dá)到交房條件的原因，并與營銷部門一同配合酌情處理。交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費(fèi)收據(jù)”及《房屋買賣合同》等，根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及銷售臺(tái)賬系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)。十、每日對(duì)賬當(dāng)日工作結(jié)束后，現(xiàn)場收銀及內(nèi)勤必須確保當(dāng)日收款開票一致。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開票情況，編制日收款開票明細(xì)表，內(nèi)勤及收銀員共同核對(duì)每日收款開票情況，填寫《日收款開票金額核對(duì)表》第五篇：茶樓收銀崗位職責(zé)和工作流程茶樓收銀崗位職責(zé)和工作流程服從茶樓經(jīng)理工作安排提前10分鐘到崗打卡簽到、化妝、換衣服檢查儀容儀表；參加開班前例會(huì)營業(yè)時(shí)間前和當(dāng)班人員一起打掃營業(yè)區(qū)域和吧臺(tái)衛(wèi)生到財(cái)務(wù)交賬（單據(jù)不允許涂改和保持聯(lián)號(hào)，有作廢的單據(jù)請(qǐng)部門經(jīng)理簽字情況屬實(shí)）客人經(jīng)過吧臺(tái)時(shí)要禮貌問候客人和酒店領(lǐng)導(dǎo)（您好歡迎光臨、早上好、中午好、晚上好、圣誕、元旦、新年、周末好等）隨時(shí)掌握并記錄好客人預(yù)定情況以方便記錄好服務(wù)員為客人點(diǎn)好茶后的臺(tái)號(hào)和點(diǎn)茶的品種和數(shù)量呼叫：呼叫器呼叫時(shí)，迅速用對(duì)講機(jī)通知雅間服務(wù)員到該房間為客人服務(wù)及時(shí)將每一個(gè)臺(tái)號(hào)的結(jié)賬金額統(tǒng)計(jì)出來并統(tǒng)計(jì)在單據(jù)的上面1巡視：在工作崗位上，用目光隨時(shí)巡視客人是否有示意和營業(yè)大廳衛(wèi)生、煙缸更換和客人是否需要續(xù)水等情況并隨時(shí)和服務(wù)員溝通并及時(shí)處理1客人結(jié)賬：大廳客人離開座位后要立即示意服務(wù)員去引領(lǐng)客人結(jié)賬1您好！您們一共消費(fèi)了？元，這是賬單請(qǐng)您確認(rèn)1禮貌征詢客人意見或建議（先生/小姐：請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見和建議？請(qǐng)您把意見留給我們，我們將及時(shí)改進(jìn)，希望您下次來時(shí)我們會(huì)讓你更加滿意，謝謝您的寶貴意見?。?在客人意見本上記錄下客人意見并及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)1唱收唱付：一共收您？元，找您？元，請(qǐng)收好（注意假幣）1提醒客人：請(qǐng)攜帶好隨身物品1送客：客人離開時(shí)，恭送客人：再見/請(qǐng)走好/歡迎下次光臨/請(qǐng)慢走1如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，和當(dāng)班人員一起承擔(dān)賠償責(zé)任 上班時(shí)不允許無故脫崗串崗（若有現(xiàn)象依照員工手冊(cè)處罰條例進(jìn)行處罰）2將當(dāng)天客人消費(fèi)桌數(shù)（包括雅間）和時(shí)間、人數(shù)統(tǒng)計(jì)好，交給部門經(jīng)理2整理好吧臺(tái)衛(wèi)生2積極完成好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
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