【正文】 客來到收銀臺前，收銀員應及時接待，不得以任何理由推諉。營業(yè)中嚴禁將營業(yè)款帶出商場。將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺、取碼器等擺放好，清點辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購物袋存量是否足夠。檢查前一日銀行卡是否結(jié)帳，如有異常立即向當班班長或主管匯報。到達收銀臺后依次開UPS電源、顯示屏、主機，將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。香煙臺的收銀員根據(jù)需要與防損員對照交接班本逐一清點實物，雙言簽字，如發(fā)現(xiàn)異常情況應立即向班長、副班長匯報。1協(xié)助主管或主管助理清點備用金。1抽查收銀員備用金留存情況。1檢查收銀員是否按要求關(guān)機，收銀設備及辦公用品是否按要求擺放，衛(wèi)生是否良好。1若客流量大時，班長、副班長應與收銀員一同上機操作，操作時必須遵守有關(guān)收銀員操作要求的規(guī)定。處理收銀員無法與顧客解釋、協(xié)調(diào)的糾紛問題，若自己也處理不了的必須立即上報主管或主管助理。檢查收銀臺的香煙存貨數(shù)量，不足的應立即補足，并以交接班本進行檢查。營業(yè)中營業(yè)中接到上級要求傳達的指令，須于1小時內(nèi)傳達到每一位員工，并實行跟蹤落實。合理安排本班收銀臺的開臺數(shù)量及開臺位臵。檢查收銀設施是否擺放整齊，衛(wèi)生狀況是否良好，不達標準的必須責成收銀員立即改正。2清點備用金盒并鎖好保險柜，將保險柜鑰匙存放在指定位臵。2收取營業(yè)款備用金及各種單據(jù)，并與銀行作好營業(yè)款交接工作。E、將收銀機防護罩罩好。C、所有收銀設備必須關(guān)閉。營業(yè)后2檢查收銀員電腦并機及營業(yè)結(jié)束工作： A、下班后收銀機必須退出營業(yè)狀態(tài)。檢查各收銀班長及收銀員的操作是否規(guī)范，是否使用文明禮貌用語，是否做到唱收唱付。1對營業(yè)中收銀機出現(xiàn)的非正常情況及時上報。1必要時在收銀臺頂崗。1抽查收銀機運行是否正常。C、了解收銀員的服務情況。1與相關(guān)部門對接收銀中出現(xiàn)的問題：A、向收銀監(jiān)察和財務人員了解收銀員工作中存在的問題。檢查班長是否按崗位職責要求開展管理工作。C、服務質(zhì)量。A、環(huán)境衛(wèi)生情況。營業(yè)中接到上級要求傳達指令，應于1小時內(nèi)傳達至各收銀班，并對員工掌握情況進行抽查，抽查比例不少于員工總數(shù)的20%。收銀員長短款調(diào)整表交出納。A、銀行POS機簽購單交財務。檢查人員到崗情況，并對未到崗的做出相應的調(diào)整。檢查班長安排的人數(shù)及開臺位臵是否合理，收銀臺物品擺放是否整潔。主管級管理要求 營業(yè)前查看最新文件、交接班本、銷售報表，了解銷售情況。防止商品從收銀通道流失。主持班組例會。對收銀員操作進行指導，對其差錯進行分析，提高收銀員工作技能。確保公司各項規(guī)章制度在本組內(nèi)得到貫徹、落實。在主管授權(quán)下代行主管職責。二、主管助理對收銀員負責，協(xié)助主管開展收銀區(qū)的日常工作。審閱收銀區(qū)域各種報告、單據(jù)、文稿。制定收銀工作計劃并落實、總結(jié)。收銀部第三篇：收銀人員崗位職責收銀人員崗位職責一、主管對分管經(jīng)理負責，在其指導下全面開展收銀工作。按照規(guī)定站好，不準說笑，認真聽送賓曲，直到送賓曲結(jié)束營業(yè)結(jié)束后，打掃款臺衛(wèi)生，退出收款系統(tǒng)，關(guān)閉電源，把營業(yè)款準確無誤的封好，交給收銀領班，備用金入庫要簽上自己的名字和時間。8：30準時迎賓，迎賓站姿應是：雙手相握，置于體前，面帶微笑，問候您好，歡迎光臨或早上好等禮貌用語工作時間8：30—22：00正確使用禮貌用語，找給顧客的錢應放在顧客的手中，以免有人渾水摸魚造成損失?！鞍瞬弧保?．1 不遲到、早退、擅自離崗；3．2 不在工作時間會客、聊天或做私活； 3．3 不將私人錢包、物品帶入工作場所； 3．4 不在車輛未停穩(wěn)時搶跳上車收銀； 3．5 不單獨一人上車收銀；3．6 不在工作時與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)；3．7 不將銀袋、開箱卡片等隨意亂放或交給他人； 3．8 不發(fā)生嚴重收銀差錯及失銀事件。崗位規(guī)范收銀員要認真執(zhí)行“十要”、“八不”工作規(guī)范。第一篇：收銀人員崗位職責、工作流程收銀人員崗位職責、工作流程 崗位內(nèi)容收銀員的主要工作內(nèi)容是對收銀人員進入停車場的公交營運車輛收繳銀袋，采集、登記車載IC卡（月票）的數(shù)據(jù)，達到安全、準確、快捷的工作效能。崗位流程2．1 上崗前：穿著好工作服，準備好上車收銀袋所需的工具、登記本、筆、開錢箱IC卡、車載IC卡數(shù)據(jù)采集器等，檢查是否齊全、有效；2．2 上崗時：站立在進入“收銀處”車輛的右側(cè)，待車輛進入停穩(wěn)后上車收銀、采集IC卡數(shù)據(jù)；上車收銀員規(guī)定一組兩人，一人負責開鎖、取袋、扎袋，一人監(jiān)護、登記；兩人密切配合，共同確認收銀后駕駛員簽字，做好查驗、清點和銀袋入庫等工作；在收銀過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，即向現(xiàn)場管理人員報告情況；2．3 收銀工作完畢據(jù)收班前，清理工作場所，復核收銀記錄，送交開箱卡片、采集器，清點工具，待一切正常無誤才離收銀工作場所?！笆保?．1 要按時上崗，遵守勞動紀律； 3．2 要認真做好崗前一切準備工作； 3．3 要整齊穿著工作服；3．4 要按車輛進入前后次序上車收銀； 3．5 要嚴格執(zhí)行一組兩人收銀制；3．6 要仔細查驗投幣箱開箱卡片是否開啟關(guān)閉有效； 3．7 要仔細查驗銀袋是否破損、扎口是否緊固； 3．8 要認真登記并提醒駕駛員簽字； 3．9 要配合做好金庫的安全監(jiān)護； 3．10 要保障收銀工作中自身安全。第二篇：收銀人員工作流程收銀人員工作流程一、早進場收銀人員應在7：50之前到崗二、營業(yè)前工作工作時間 7：50—8：30工作內(nèi)容工作標準早進場召開早會議，收銀主管和領班匯總前一天營業(yè)領取備用金迎賓三、營業(yè)中工作營業(yè)中交接班四、營業(yè)后工作晚送賓營業(yè)結(jié)束后晚班會中出現(xiàn)的一些問題按收銀部規(guī)定的時間領取備用金，及時上款臺，領取備用金時要簽名和時間8：25準時站立于收款臺，打掃衛(wèi)生。在營業(yè)過程中如有顧客已付款而忘記帶走商品時，收銀員應登記在本上，寫清日期、商品名稱、數(shù)量,報知領班和主管知曉后，返回柜組(1)上早班收銀員下班時，上下午班的人員未來接班不允許下款臺.（2）交接班時，應把上午發(fā)現(xiàn)出問題的商品及商品條碼出現(xiàn)的錯誤情況交接清楚，并認真記錄。認真聽取主管和領班對一天的工作總結(jié)，相互學習，取長補短。切實保證公司的各項規(guī)章制度在收銀區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實。主持收銀區(qū)例會、班長例會。負責對