【正文】 及時填寫信息反饋單，一式三份交總師辦按規(guī)定傳遞處理。每次對用戶意見的處理結果都應寫出書面報告，會同用戶意見報質保工程師審閱后歸檔。四、公司宗旨是一切為了用戶，想用戶所想，急用戶所急，不向用戶提出任何無理要求，為用戶提供一流服務；給廣大用戶留下美好印象。五、定期進行用戶走訪（每半年一次）走訪人員由領導干部、工程技術人員、檢驗人員和用戶服務人員，走訪后寫出報告，分析問題，總結經驗教訓，提出整改措施。六、做好用戶登記存檔工作。計量工作管理制度認真貫徹《中華人民共和國計量法》和《全國廠礦企業(yè)計量管理實施辦法》，保證公司計量單位制的統(tǒng)一和各級計量器具、儀器、儀表的量值準確可靠。本制度規(guī)定了公司的計量管理工作。一、計量管理人員職責：⑴.負責貫徹實施計量法和有關計量工作方針、政策、技術文件，檢定規(guī)程和規(guī)章制度，監(jiān)督各部門的計量工作。⑵.統(tǒng)一管理公司的計量器具，按各專業(yè)組織好量值傳遞，保證全公司量值統(tǒng)一。⑶.編制全公司計量器具、儀器的檢定計劃，并組織落實。⑷.指導、監(jiān)督計量器具、儀器的合理選用，維護、保養(yǎng)，制止不合理計量量具在生產中使用。⑸.負責作好計量的宣傳教育工作，組織計量管理人員的培訓和考核。二、計量器具與試驗儀器的采購⑴.計量器具的采購由技術科根據(jù)工藝檢測和技術標準及質量檢測要求、精度，提出計劃，由計量室安排采購。⑵.采購的計量器具、儀表、儀器必須有計量生產許可證標志，計量合格證明方可購買，計量室確認合格后，方可入庫。三、計量與儀器的檔案由公司計量室統(tǒng)一管理。內容包括：器具、儀器、自制量具檢定證書、說明書、合格證明書、技術資料等。保存期按量具周期辦法執(zhí)行。未經批準不得外借。因儀器檢修需要的須經室主任批準，方可辦理借閱手續(xù)。二、計量與試驗儀器的檢定與標識。⑴.全公司的計量器具由計量室統(tǒng)一建帳管理，且要正確使用和維護保養(yǎng)。⑵.新舊儀表、儀器、量具必須經國家批準的計量管理部門鑒定，發(fā)鑒定合格證。⑶.根據(jù)國家鑒定規(guī)程，對本公司的計量器具、儀器、儀表，編制周期鑒定計劃并落實，對超周期和檢定不合格的計量器具，不準使用，更不允許在車間流傳使用。⑷.檢定合格的計量器具、儀器應粘貼合格標簽，標簽注明有效鑒定時間。三、自制檢測器具由計量室統(tǒng)一管理，編制周期檢定計劃，進行鑒定，合格后方準使用。四、計量器具、儀器使用時，要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程并落實到車間或個人，對使用中的計量器具，要做到整潔、防震、防磕、碰，防變形，防腐蝕等，嚴禁不合理使用計量器具，對無故損壞者，按規(guī)定賠償。五、從事計量管理工作的人員，應經考試合格方可獨立工作。六、設備上的電流表，電壓表只作購進后的首次檢定，工作出現(xiàn)異常，隨拆卸進行鑒定。七、使用中的壓力表半年校驗一次，工作中失準，隨時送計量鑒定部門進行鑒定。第四篇：檢驗實驗室管理制度檢驗實驗室制度檢驗實驗室安全管理制度、標樣、溶液都應有標簽，絕對不要在容器內裝入與標簽不相符的藥品。，也不要用茶杯、食具盛裝藥品，更不要用燒杯等當茶具使用。、燒堿具有強烈的腐蝕性，切勿濺到皮膚和衣服上，使用濃硝酸、鹽酸、硫酸、高氯酸、氨水時，均應在通風廚或在通風情況下操作，如不小心濺到皮膚或眼內，應立即用水沖洗，然后用5%碳酸氫納溶液（酸腐蝕時采用）或5%硼酸溶液（堿腐蝕時采用）沖洗，最后用水沖洗。，必須在水浴或沙浴中進行，避免使用明火。切忌將熱電爐放入實驗柜中，以免發(fā)生火災。、可燃性、有毒或易爆物品的器皿，應由操作者親手洗凈?？赵噭┢恳y(tǒng)一處理，不可亂扔，以免發(fā)生意外事故。、開啟大瓶液體藥品時，不能將瓶直接放在水泥地板上，最好用橡皮布或草墊墊好，若為石膏包封的可用水泡軟后開啟，嚴禁用錘砸、打，以防破裂。，應用瓶夾先輕搖動以后取下，以免濺出傷人。、玻璃管、溫度計等插入或拔出膠塞、膠布時應墊有棉布，兩手都要靠近塞子或用甘油、甚至水，都可以將玻璃導管很容易插入或拔出塞孔中，切不可強行插入或拔出，以免折斷刺傷人。，并不得將出口對人。，要嚴禁煙火，不準吸煙或動用明火，易燃易爆物品的儲存必須符合安全存放要求。使用酒精噴燈時，應先將氣孔調小，再點燃。酒精不能加的太多，用后應及時熄滅酒精燈。，凡漏電儀器不要使用，以免觸電。，嚴禁將消防器材移作別用。，必須按規(guī)定及時上報有關部門，重大事故要立即搶救，保護好現(xiàn)場。，走道暢通，設備器材擺放整齊。實驗室用的所有儀器，都應嚴格遵守操作規(guī)程，儀器使用完畢后拔出插頭，將儀器各部旋鈕恢復到原位。實驗室人員管理制度，認真執(zhí)行本室相關安全制度、儀器管理、藥品管理、玻璃器皿管理制度等相關要求。，進入無菌室換無菌衣、帽、鞋、戴好口罩，非實驗室人員不得進入實驗室，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。，每天上下班應進行清掃整理，桌柜等表面應每天用消毒液擦拭，保持無塵，杜絕污染。，物品擺放整齊、合理，并有固定位置。禁止在實驗室吸煙、進餐、會客、喧嘩，或作為學習娛樂場所，不得存放實驗室外個人用品、儀器等。嚴禁在冰箱、溫箱、烘箱、微波爐內存放和加工私人食品。，不得亂扔紙屑等雜物，測試用過的廢棄物要倒在固定的箱桶內，并及時處理。，儀器定期檢查、保養(yǎng)、檢修。各種器材應建立請領消耗記錄，貴重儀器填寫使用記錄，破損遺失應填寫報告，藥品、器材等不經批準不得擅自外借或轉讓，更不得私自拿出。、干烤、消毒等工作時，工作人員不得擅離現(xiàn)場，認真觀察溫度、時間、壓力等。，按無菌操作時，如發(fā)生菌液等濺出時，應立即用有效消毒劑進行徹底消毒，安全處理后方可離開現(xiàn)場。，即時清理現(xiàn)場和實驗用具，對于有毒、有害、易燃、腐蝕的物品和廢棄物應按有關要求執(zhí)行，兩手用清水肥皂洗凈，必要時用消毒液泡手，然后用水沖洗，工作服應經常清洗，保持整潔，必要時高壓消毒。，尤其節(jié)假日應認真檢查水、電、氣、汽和正在使用的儀器設備，關好門窗方可離去。，根據(jù)情況給予獎懲，出現(xiàn)問題應立即處理、上報。儀器使用管理制度，貴重儀器由專人保管，建立儀器檔案，并備有操作方法、保養(yǎng)、維修、說明書及使用登記本。、保養(yǎng)和檢查，精密儀器不得隨意移動，若有損壞不得私自拆動，應及時報告通知相關人員，經總經理同意后送儀器維修部門。、容器應符合標準要求，保證準確可靠，凡計量器具須經計量部門檢定合格方能使用。、酸液或堿液等侵蝕而生銹的儀器，用后應及時擦洗干凈，放通風干燥處保存。、光照或與有機溶劑接觸，用后應洗凈置于帶蓋容器或塑料袋中存放。（冰箱、溫箱除外），使用完畢后要立即切斷電源，旋鈕復原歸位，待仔細檢查后方可離開。，不得外借，使用的按登記本內容進行登記。微生物檢驗操作規(guī)程%過氧乙酸擦凈臺面及四周，放好需用的實驗器材及各種溶液，開紫外燈消毒4060分鐘。，然后用75%酒精球棉將手擦干凈。、帽及拖鞋、口罩，應放在無菌室緩沖間，工作前經紫外線消毒后使用。、平皿及培養(yǎng)基等必須經消毒滅菌，打開包裝未使用的器皿，不能放置再用，消毒用器皿放置不得超過一周。，吸管尖部不能觸及外露部位及試管或平皿邊。，接種樣品時，吸管從包裝中取出后及打開試管塞都要通過火焰消毒。，清潔瓷磚臺面。，污染細菌的器材需經高壓滅菌或煮沸消毒。%過氧乙酸溶液中3分鐘，用清水沖洗，再用肥皂清洗雙手。、帽等進行高壓消毒，拖鞋放回原處。，再開紫外燈消毒 40—60分鐘。，保持整潔。，如燈管發(fā)黑，超過使用期限，及時更換紫外燈管。儀器破損賠償制度教師在領取實驗儀器、工具時，要填好實驗通知單或登記冊，歸還時做好驗收工作，如有損壞辦好賬冊注銷、簽名手續(xù)。學生未經實驗教師同意，擅自違章操作而破壞儀器，應按價按情處理賠償。對隨手將實驗器材帶出實驗室的要加倍賠償并進行思想教育。第五篇：檢驗設備管理制度檢驗設備管理制度一、目的對公司內所有計量檢驗設備進行規(guī)范化管理。加強崗位設備維護保養(yǎng)，提高設備運行率，保證生產安全、穩(wěn)定、優(yōu)質、高產、低耗。二、范圍適用于廠部檢驗計量設備管理三、職責檢驗計量設備管理由廠部設備部統(tǒng)一管理，由質檢部具體管理、操作和維護保養(yǎng)。計量檢驗設備由質檢部指定專人進行使用、維護管理，建立設備臺賬、設備資料明細表、校檢記錄、校檢計劃等。愛護設備，正確使用設備，精心維護設備。必須經過培訓學習，并經考試合格后才能上崗。必須做到“四懂”“三會”即：懂結構、懂原理、懂性能、懂用途；會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障。四、工作程序（一）設備請購當在用設備不適用或需增添時，由質檢部部提出《設備申購報告》，報設備部復核后，經廠長同意后上報公司領導審定后實施采購。（二）、設備驗收計量設備驗收工作主要由設備部和質檢部共同完成，采購部、庫房協(xié)助。儀器設備驗收前準備①．熟悉技術資料：簽訂儀器設備購置合同后，使用單位應預先安排或培訓專職技術人員，熟悉廠商提供的技術資料，根據(jù)使用單位制訂的儀器URS提出驗收重點。②．裝機條件的準備：對貴重儀器設備，使用單位應委派專人按照所購儀器設備對環(huán)境條件的要求，做好裝機條件的準備工作。③．組織驗收小組、制定驗收方案：對貴重儀器設備，使用單位組織驗收小組。如果安裝、驗收有困難，應邀請有關專家、工程技術人員協(xié)助安裝、驗收。④.根據(jù)技術資料制訂儀器的IQ、QO及PQ。接收儀器：①．檢查儀器設備內外包裝是否完好，有無破損、碰傷、浸濕、受潮、變形等情況，并拍照留據(jù)。②．檢查儀器設備及附件外表有無殘損、銹蝕、碰傷等，并拍照留據(jù)。③．確認所驗收貨物件數(shù)與運輸單據(jù)填寫的件數(shù)一致。實物及數(shù)量驗收：①．以裝箱單為依據(jù)，檢查主機、附件的規(guī)格、型號、配置及數(shù)量，并逐件清查核對。②．認真檢查隨機資料是否齊全，如儀器說明書、操作規(guī)程、檢修手冊、產品檢驗合格證書等。③．填寫《設備開箱驗收單》，寫明儀器名稱、型號規(guī)格、生產廠家、出廠日期、應到和實到備件等數(shù)量。④．以供貨合同為依據(jù)與裝箱單進行核對。質量驗收：①．要嚴格按照合同條款、儀器使用說明書、操作手冊的規(guī)定和程序進行安裝、試機。②．對照儀器說明書，認真進行各種技術參數(shù)測試，檢查儀器的技術指標和性能是否達到要求。③．質量驗收時要認真做好記錄。若儀器出現(xiàn)質量問題，應將詳細情況書面通知供貨單位。視情況決定是否退貨、更換或要求廠商派員檢修。④．進口儀器設備的驗收按商檢部門的有關規(guī)定進行。合同規(guī)定由外商安裝調試的，必須由外商派員來現(xiàn)場共同開箱驗收、安裝、測試，安裝調試合格后方可簽署驗收文件。⑤.儀器設備進廠后，使用單位應先對儀器設備品名、規(guī)格、型號、數(shù)量進行驗收，同時與廠商填寫《設備開箱驗收單》，隨后根據(jù)合同和URS逐項進行技術指標的確認，并如實填寫在驗收單中，雙方驗收人和實驗室主管簽字。⑥．驗收期限一般為3—6天。一般計量儀器設備3天，大型計量設備6天，貴重儀器設備視情況確定。因延期驗收而出現(xiàn)問題的，由使用單位負責退貨、索賠、承擔經濟損失。（三）、資產入賬及善后①．儀器設備驗收合格后，使用單位須在規(guī)定驗收期限內，持《開箱驗收單》到財務處辦理固定資產登記入帳。②．經驗收不合格的儀器設備，使用單位必須在規(guī)定驗收期限內持《開箱驗收單》到實驗室與設備管理處辦理檢修、退貨等相關手續(xù)。③．進口儀器設備的驗收，由進口儀器經辦部門組織有關人員(包括商檢人員)到安裝現(xiàn)場會同使用單位人員開箱驗收，其余與大型設備驗收相同。驗收工作必須在索賠期截止前二十天全部完成。驗收不合格的儀器設備，要詳細填寫報檢單，由實驗室與設備管理處向國家商檢部門報檢，辦理索賠業(yè)務。（四）、計量設備操作要求使用前檢查：設備是否完好，線路是否連接正確嚴格按規(guī)程進行正常操作和事故處理。嚴格控制操作規(guī)范要求操作，做到不超溫、不超壓、不超速、不超負荷。嚴格執(zhí)行巡回檢查制度，實行聽、摸、查、看、聞五字方針，認真進行檢查記錄，使設備經常保持清潔、潤滑、緊固、防腐。使用完畢后，立即清理試驗設備，并做好日常維護關閉電源（五）、正常維護與保養(yǎng)檢驗計量設備操作人員必須經過崗前技術培訓、考核合格后方能上崗。操作人員必須嚴格按照《設備操作規(guī)程》正確使用設備。操作人員在設備運轉時不準擅離工作崗位，應隨時檢查設備運行情況，發(fā)現(xiàn)異常立即停機，并通知機、電修理工進行處理。若廠部不能維修的，立即通知設備廠家，請專業(yè)人士進行維修。并做好設備維修記錄及運行檢查記錄按規(guī)定進行及時加油、潤滑。定期檢查維護，保持清潔、無塵、無腐蝕。定期要求機修工檢查、維修計量設備。（六）、排除故障發(fā)現(xiàn)不正常狀況，立即檢查原因及時消除。緊急情況下頭腦要清楚，判斷要準確。必須停機時，必須立即發(fā)信號。停機后，原因不清、故障不排除不開機。各類故障、原因排除方法要匯編成冊，熟練掌握以便準確判斷和及時處理。（七）、設備報廢、閑置處理需報廢的設備，由質檢部提出報廢申請，填寫《設備報廢申請單》，報公司領導批準后方可報廢。多余閑置和已經批準報廢的設備由廠部做好必要的封存，并提出處理意見，公司領導批準后方可處理。成都市嘉洲新型防水材料有限公司